Decentralisatie
Verantwoordelijk
heden gespreid
Veel en graag praten
over zijn vak
Enkele belangrijke gegevens
Decentralisatie:
grote invloed op
werkmaatschappijen
Flitsen
pagina 3
Als lokale marktomstandigheden snel veranderen
is dat een belangrijk gegeven voor een grote on
derneming.
Een stukje van die onderneming zal zo dicht mo
gelijk tegen die markt aan kruipen en snel actie
willen nemen als er iets verandert. Doe je dat niet,
dan ben je te laat en gaan kansen aan je neus
voorbij.
Bijna tien jaar geleden zag de
Raad van Bestuur van Ahold
dit al aankomen. De onderne
ming werd toen zeer centraal
geleid, dat wil zeggen dat alle
belangrijke beslissingen door
de Raad van Bestuur werden
genomen. „Maar zo kan dat
niet verder", concludeerde
men. Vervolgens werd be
gonnen met decentraliseren.
Of wel de organisatie zó ver
anderen dat beslissingen ge
nomen konden worden op
die plaatsen waar dat het
meest logisch is.
Specifieke kennis
Het doel daarvan was en is
duidelijk: op die wijze kan
sneller en efficiënter gerea
geerd worden op allerlei ver
anderingen. Rapporten en
memo's hoeven bijvoorbeeld
niet meer van laag naar hoog
en weer terug. Bovendien be
schikt de onderneming over
mensen die vaak méér kennis
hebben van bepaalde onder
werpen dan de leden van de
Raad van Bestuur. Die Raad is
er bovendien niet voor om
zich bezig te houden met de
tails. maar vooral met de gro
te lijnen.
Dat het proces van decentra
lisatie bijna tien jaar heeft ge
duurd. geeft wel aan hoe
moeilijk het was. Er moest
dan ook ontzettend veel ge
regeld worden. Zo moest uit
gezocht worden op welke
plaatsen de verantwoording
gelegd zou worden. De ma
nier waarop dat wordt vast
gelegd is ook belangrijk. Nie
mand is er mee gediend als er
een wildgroei aan koninkrijk-
Bij de verschillende
werkmaatschappijen
leidde het decentrali
satieproces tot tal van
verschuivingen. Een
overzicht.
Albert Heijn
De Vers Vlees Groep
(WG) werkte vanaf 1978
al nauw samen met Albert
Heijn op het gebied van
inkoop, produktie en ver
koop.
Ter verhoging van nood
zakelijke coördinatie en
afstemming op langere
termijn is de Vers Vlees
Groep op 1 januari 1988
in Albert Heijn geïnte
greerd.
De verwachting is dat ser
vice en kwaliteit daardoor
nog verder kunnen verbe
teren.
Ditzelfde geldt voor de in
tegratie per 1 januari
1988 van de distributie-
organisatie binnen Albert
Heijn. Distributie is zó be
langrijk in de detailhandel
dat de lijnen zo kort mo
gelijk moeten zijn. Van
daar dus dat distributie is
ondergebracht binnen Al-
bert Heijn. Om diezelfde
redenen werd de distribu
tie voor Etos in de Etos-
organisatie opgenomen.
Grootverbruik
Ahold (GVA)
'Samen sterk'. Onder dat
motto werden kennis en
ervaring van verschillen
de werkmaatschappijen
gebundeld tot Grootver
bruik Ahold (GVA).
AHGV (Albert Heijn
Grootverbruik). Kok-Ede.
HIC Horeca Inkoop Cen
trale en Instel werden in
1986 samengevoegd om
zo een sterkere marktpo
sitie te verwerven.
Binnen GVA zijn vorig
jaar vier hoofdgroepen
gevormd namelijk: Insti
tutioneel, Horeca'Be-
drijfsrestauratief. Vers en
Non-Food. Door deze in
deling op basis van markt-
segmentatic en produkt-
specialisme kan GVA opti
maal inspelen op de wen
sen van de afnemers.
Speciaalzaken
Ahold (SpA)
De nieuw opgezette orga
nisatie Speciaalzaken
Ahold (SpA) houdt zich
bezig met acquisitie, ont
wikkeling en beheer van
speciaalzaken. De in SpA
ondergebrachte werk
maatschappijen blijven
zeer flexibel en behou
den hun eigen cultuur en
identiteit. Binnen SpA is
de decentralisatie verder
doorgevoerd. De manage
mentteams van elke
werkmaatschappij heb
ben vérgaande bevoegd
heden en verantwoorde
lijkheden.
jes ontstaat, die maar doen en
laten zónder oog te hebben
voor het beleid van de onder
neming. Het was kortom een
enorme puzzel, maar wel één
waarvan steeds meer stukjes
in elkaar pasten.
Wat is nu het resultaat van
tien jaar stukjes in elkaar pas
sen? Doordat de verschillen
de werkmaatschappijen
meer verantwoordelijkhe
den kregen, veranderde de
functie van de Ahold-staf-
diensten.
Die hebben nu vooral als taak
de Raad van Bestuur en werk
maatschappijen van adviezen
te voorzien. Het opbouwen
van hoogwaardige specialis
tische kwaliteiten en van
nieuwe deskundigheid be
hoort ook tot hun taak.
Proces gaat door
Stafdiensten die voorname
lijk werkzaam waren voor de
divisie Detailhandel Neder
land zijn vanaf de jaren ze
ventig binnen deze divisie
ondergebracht. Binnen die-
toenmalige divisie werden
de verschillende formules
zelfstandiger. Zo is men in
1979 begonnen om per win
keltype een eigen distributie-
organisatie in te voeren. De
werkmaatschappijen kregen
meer bevoegdheden ten aan
zien van inkoop, administra
tie en het personeelsbeleid.
Vanaf 1987 zijn o.m. de admi
nistratie en de functiewaar
deringsactiviteiten gedecen
traliseerd.
Vorig jaar is besloten geheel
of gedeeltelijk de volgende
onderdelen te decentralise
ren: DTP (Dienst Technische
Projecten). Ahead Adverti
sing, Opleidingen. Arbeids
voorwaarden en de Bedrijfs
geneeskundige Dienst.
Joop Holla (35) werkt als marktonderzoeker bij
Ahold. Hij volgt nauwlettend het consumentenge
drag in Nederland. Joop is getrouwd met José, en
is vader van twee kinderen. Naast schaken en tui
nieren is de school van de kinderen, waar hij in de
medezeggenschapsraad zit, een favoriete vrije
tijdsbesteding van Joop. Bij Ahold werkt hij al weer
13V2 jaar.
Van chef groente-afdeling bij
Simon de Wit tot markton
derzoeker bij Ahold. Joop
Holla kent het bedrijf van on
der tot boven. Zijn vrouw
José wordt door hem nog wel
eens gezien als representatief
voor het koopgedrag van
huisvrouwen. Ze is tenslotte
een belangrijke beslisser op
dit gebied.
José: .Joop attendeert me
wel op nieuwe produkten,
maar is verder niet kritisch
op de boodschappen die ik
doe."
Marktonderzoekers moeten
vaak onder spanning werken,
want opdrachtgevers willen
snel resultaten zien. José:
„Hij is vaak Iaat thuis en veel
weg, maar neemt gelukkig de
bijbehorende spanningen
niet mee naar huis. Hij kan
privé en werk goed schei
den." Joop: „Ik kan de boel
goed van mij aflachen."
Ze gaan er van tijd tot tijd
eens lekker tussenuit met
hun twee kinderen en Joop
neemt vaak vrij tijdens de
schoolvakanties. Joop: „In de
winkel zat ik wat dat betreft
veel meer vast aan piektijden.
Nu ben ik veel vrijer."
„Hij praat graag èn veel over
zijn vak", aldus José. „Hij laat
mij bijvoorbeeld zien met
welk onderzoek hij bezig is.
of hij wijst me op nieuwe din
gen in de winkel." Joop: „Vol
gens onze testgegevens bij
voorbeeld schijnt Albert
Heijn het niet zo goed te
doen bij huishoudens met
kinderen. De introductie van
de Mickey Mouse-worst
moest daar wat aan helpen
veranderen.' José vervolgt:
„Het toeval wilde dat ik net
die worst had gekocht, toen
bleek dat Joop met dat onder
zoek bezig was. Dat het ook
aansloeg bij onze kinderen
vond ik een grappige samen
loop van omstandigheden."
Dat het onderzoeken van de
markt voor Joop tevens een
soort hobby is blijkt wel uit
zijn drang naar vernieuwing.
,Je gaat steeds weer nieuwe
dingen ontwikkelen", zegt
hij „Zo is het onderzoek naar
activiteiten op versgebied bij
Albert Heijn een beetje mijn
geesteskind, dat vind ik leuk
en boeiend."
José bevestigt dit: „Hij heeft
het prima naar zijn zin in zijn
werk, en dat is belangrijk
vind ik."
50000
0 1988
1987
1986
40000
30000
1987 53 weken
1988 52 weken
20000
FTE Full-Time Equivalenten
10000
