actief voor de
Belgische
vrouw
Etos nu ook
..Ahold, madame? Daar heb ik nognimmer van gehoord"
Flitsen
pagina 5
Tot voor kort kende België twee soorten aankoop
plaatsen voor cosmetica. De Belgische vrouw stap
te óf een luxe parfumerie binnen óf een van de
grote warenhuizen. Dat was tot voor kort, want
eind vorig jaar kwam Etos België bv op de markt.
in de opening van een twee
tal winkels. Eén in Brussel en
één in Vilvoorde, een foren
senstadje nabij de Belgische
hoofdstad. In Ideurige letters
prijkt op de gevel de naam
'The Colour Shop'. De
Colour Shops werken volle
dig met zelfbediening. Het as
sortiment bestaat, zo licht
Suzanne toe, „voornamelijk
uit decoratieve kleurcosme-
tica. In hoofdzaak dus make
up produkten voor het ge
zicht en voor de nagels. Het
zijn allemaal produkten van
in België bekende merken.
Op de winkelvloer van maxi
maal 60 vierkante meter ver
kopen we verder een beperkt
randassortiment met kleuri
ge, trendy artikelen voor de
persoonlijke versiering zoals
spiegeltjes, penselen en der
gelijke."
Geen drempelvrees
De opzet is om aan het eind
van dit jaar in totaal zo'n vijf
tien Colour Shops - verspreid
over België - in gebruik te
hebben. Suzanne is wat dat
betreft optimistisch gestemd:
„Voor België is dit een rede
lijk nieuwe formule. Er gaap
te een gat tussen de luxe en
kostbare merken in de parfu
merie en de goedkopere pro
dukten, veelal in een blister-
verpakking, in de warenhui
zen. De Belgische vrouwen
tussen 15 en 30 jaar vormen
een interessante doelgroep.
In de grote steden geeft deze
groep aan decoratieve cos
metica en geurtjes méér geld
uit dan de Nederlandse vrou
wen. We kregen meteen na
de opening dan ook veel po
sitieve reacties. Bovendien
bleek niemand drempelvrees
te hebben, terwijl The Co
lour Shop toch nieuw is."
Etos Beauty Case
Naast de Colour Shops ko
men er in België ook heuse
Etos Beauty Case-vestigin
gen. December 1988 opende
in Verviers de eerste haar
deuren en ook deze keten zal
zich in de loop van 1989
moeten uitbreiden tot een
totaal van ongeveer vijftien.
Deze winkels van minimaal
100 vierkante meter zijn gro
ter dan The Colour Shops, en
kennen zowel bediening als
zelfbediening. Ze zien er op
het oog exact uit als de Beau
ty Case-winkels in Neder
land, maar hebben uiteraard
een assortiment dat is aange
past aan de smaak van het
Belgische publiek.
Huismerk in twee
talen
Mondjesmaat worden ook de
Etos-huismerken ingevoerd.
Technisch obstakel daarbij is
dat op de verpakking zowel
een Nederlandse als een
Franse tekst moet zijn afge
drukt. Die tweetaligheid
geldt overigens voor alles,
van orderbon tot sollicitatie
formulier. Suzanne: „Ver-
schillende talen en ook ver
schillende normen en ge
woonten; dat alles maakt dat
je de Nederlandse Etos-for-
mule niet zonder meer kunt
exporteren naar België. Een
ander land met een andere
cultuur stelt nu eenmaal an
dere eisen aan het zaken
doen. Daarom werken we na
genoeg alleen met Belgen.
De medewerksters in de win
kels, het reclamebureau, de
mensen op het hoofdkan
toor; met uitzondering van
Ursje en mijzelf zijn ze alle
maal van Belgische afkomst."
Wedstrijd
Nederland-België
Van Amsterdam naar Brussel
is net 200 kilometer, dezelf
de afstand als van Amsterdam
naar Groningen. Niettemin
zijn de verschillen vele ma
len groter dan de afstand in
kilometers doet vermoeden.
Als Suzanne aan een zakelijke
relatie uitlegt dat Etos België
onderdeel vormt van Ahold,
wordt ze nog wel eens met
grote ogen aangekeken.
.Ahold?" klinkt het dan:
„Daar heb ik nimmer van ge
hoord." De algemeen mana
ger kan er smakelijk om la
chen. „In het begin keek ik
daar wel vreemd van op.
Maar je leert door zulke erva
ringen wel te relativeren. Er
zijn nu eenmaal grote ver
schillen tussen Nederland en
België. Op het hoofdkantoor
in Antwerpen blijkt dat dage
lijks. Met veel plezier spelen
we elke dag 'Nederland-Bel
gië' en vergelijken we opval
lende woorden en uitdruk
kingen van beide landen met
elkaar."
mmÊÊÊmmmmÊÊÊmmm
Na het succes met de Etos-
formule in Nederland, werd
in 1987 de markt in België
verkend. Daarbij bleek alras
dat daar voldoende kansen la
gen voor een winkelformule
a la Etos, in het min of meer
braakliggende terrein tussen
parfumerie en warenhuis.
Hoe een en ander concreet
ingevuld moest worden? Nie
mand die het wist. Suzanne
Wolff wist inmiddels wèl veel
van de situatie op de cosmeti-
camarkt bij onze zuiderbu
ren. Zij had bij de marketing
afdeling van Etos het markt
onderzoek gedaan. En zo be
landde ze in januari vorig jaar
in Antwerpen met als op
dracht Etos in België van de
grond te krijgen.
Voetangels en
klemmen
klimaat bij onze zuiderburen.
Naarmate de plannen con
creter werden, breidde het
aantal personeelsleden zich
uit. Jo Vanmeirhaeghe begon
in juni met het uitzetten van
het operationele traject en in
september kwam Ursje Noot-
eboom vanuit Nederland
naar Antwerpen om het fi
nanciële reilen en zeilen
In dezelfde week dat de bekende bokser Arnold Vanderleijde
tijdens de Olympische Spelen in Seoul een bronzen plak
won, werd in Sittard de zevende ABC geopend. Voor be
drijfsleider fo Deusings waren deze feestelijke gebeurtenis
sen aanleiding om de medaillewinnaar, na zijn terugkeer
in Nederland, uit te nodigen voor een bezoek aan zijn
nieuwe vestiging. Vanderleijde, zelf afkomstig uit Sittard en
trouwe klant van Albert Heijn, voldeed graag aan dit ver
zoek wat dit aardige plaatje opleverde. V. l.n.r. bedrijfsleider
Jo Deusings met de legpenning van zijn woonplaats Geleen,
Arnold Vanderleijde met zijn bronzen plak, zijn trainer en
zijn verzorger, die de legpenning van Sittard toont waarmee
Vanderleijde werd onderscheiden na zijn succes in Seoul.
Dat begon met het in kaart
brengen van allerlei juridi
sche en fiscale voetangels en
klemmen in België, die we
zenlijk verschillen van de
Nederlandse situatie. Daarbij
werd dankbaar 'leentje-buur'
gespeeld bij AC Restaurants,
waar men al enkele jaren er
varing heeft met het zakelijke
vorm te geven. Op 1 oktober
kwam Trees Quagebeur als
commercieel manager in
dienst. Tezelfdertijd werd
ook het kantoor aan de Ant
werpse Noorderlaan - bij de
'Kaaien', dus in het hOTf,noP.
neeke, een cafeetje dus."
Eerste winkels bij
Brussel
In de maand november resul
teerden alle voorbereidingen
bied - in gebruik genomen.
Suzanne, algemeen manager
van Etos België: „Dat kantoor
was een hele verbetering.
Daarvóór regelden Jo en ik
alles óf vanuit huis, vanuit de
auto óf ergens in een stami-
