Deelnemers
positief over
oriëntatie
cursusvoor
lager kader
Colofon
„1988 recordjaar op gebied investeringen'
pagina 2
Flitsen
Het eindoordeel over de cursus 'Levensloopbaan-
oriëntatie', die dit jaar als proef aan Ahold-mede-
werkers werd gegeven, moet nog worden geveld.
Maar Hans van Westen, personeelschef Centrale
Diensten, heeft zijn mening al globaal klaar: een
goede cursus.
Anja Morit (26) en Jolanda
de Jong (21), werkzaam op
het hoofdkantoor in Zaan
dam, beamen dat. Zij beho
ren tot de ongeveer 35 mede
werkers die medio '88 aan de
zeven dagen durende cursus
begonnen. Zowel Anja als
Jolanda zeggen van de cursus
wijzer te zijn geworden,
meer zelfvertrouwen te heb
ben gekregen ook. En allebei
zijn ze van plan een studie te
beginnen die hun beroeps
mogelijkheden kan vergro
ten.
Ahold kent voor de persoon
lijke ontwikkeling van mid
delbaar en hoger kader al ja
renlang trainingen. Maar
voor technisch, administra
tief en lager kaderpersoneel
was er in feite weinig, buiten
vakgerichte opleidingen als
tekstverwerking en dergelij
ke. Het rapport brouwen
binnen Ahold' en discussies
onder personeelsfunctiona
rissen leidden echter tot het
opzetten van de cursus 'Le
vensloopbaanoriëntatie'.
Doel van de nu nog experi
mentele opleiding is mede
werkers tot en met functie
groep 8 de kans te geven zich
nadrukkelijk bezig te houden
met hun loopbaan, zichzelf,
de relatie daartussen en de
mogelijkheden om daarop in
vloed uit te oefenen. Hans
van Westen: „De cursisten
moeten meer zelfvertrou
wen en zelfkennis krijgen. Ze
moeten na de cursus in staat
zijn hun wensen en ideeën
beter te uiten, met name in
de richting van hun chef. Ook
dient de opleiding te leiden
tot verbetering van de kwali-
FLITSEN
Personeelsblad
Koninklijke Ahold nv
januari 1989
46e jaargang
no. 1
verschijnt
11 x per jaar
Oplage: 45.000
Redactie
secretariaat:
Mw. S. Bierling
Ankersmidplein 2
Kamer 1705
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-592572
"REDACTIE flitsen
G, van Breen,
AC Restaurants
P 216; 075-593356.
N.Th.M. Huijsman
Marketing Services
Marvelo
P 410, 075-593253
N. Hupkens
Filialenbureau AH
HK 803, 075-592552
H.S. Kolsteeg,
Marketing Services
GVA, Ede
08380-78922
E. Muller (hoofdred.)
Public Relations
HK 1704, 075-592576
A.de Roo
PR-Bureau Van Hulzen
A. Schoen
Public Relations
HK 1703, 075-592574
C. Waardenburg
Zonemanager
zone 8816
075-593637
Mw. J.C.M.B. Wilke,
Directoraat P&O
HK 1304, 075-592669
G.H. van Woerkom,
Communicatie Albert Heijn
HK 802, 075-592466
teit van het werk en tot toe
name van de motivatie."
Proefkonijnen
Voor Anja Morit en Jolanda
de Jong was het een comple
te verrassing toen zij als
'proefkonijnen' werden uit
gezocht. „Een experiment.
Dat leek me wel leuk", zegt
Anja, toen nog afdelings
secretaresse. „Mijn baas zei
dat ik er alleen maar beter
van kon worden", vertelt Jo
landa, die afdelingsassistente
is bij de Dienst Beveiliging.
Een heel precieze voorstel
ling van de cursus, die hen in
drie blokken zou worden ge
presenteerd tijdens bijeen
komsten op de Volkshoge
school in Bergen (NH), had
den ze niet. Het eerste blok,
over ontwikkeling en samen
stelling van de arbeidsmarkt
in 'Nederland en bij Ahold,
sprak Jolanda niet zo aan. „Ik
roeg me af wat ik er deed",
zegt ze.
Maar het tweede cursusblok,
dat zich concentreerde op de
afdelingen van de cursisten
en hun eigen kwaliteiten, gaf
wel veel stof tot nadenken en
discussie. Anja: „Als je je ei
gen functioneren onder
woorden moet brengen en je
leven - zonder nou je hele
hebben en houden in de
groep te gooien - dan kan een
ander daar je kwaliteiten uit
pikken. Zelf zie je die niet,
omdat je er nooit bij stil staat
en alles normaal vindt. Maar
door die cursus gaan er licht
jes op."
Dat tweede blok maakte ook
duidelijk dat sommige cursis
ten moeite hadden met de
decentralisatie binnen
Ahold, omdat hun functie,
hun plaats in de organisatie of
de toekomstplannen niet dui
delijk genoeg waren. „De
cursusleiding heeft dan ook
heel sterk assertiviteit gesti
muleerd. De mensen werden
aangezet niet langer af te
wachten.
De ontwikkeling van zelfver
trouwen, het geloof in eigen
kunnen, kreeg nog een extra
prikkel in het derde cursus-
blok. De cursisten moesten
een zgn. CV opstellen, hun
eigen beknopte levensloop,
met relevante gegevens over
opleiding en kwaliteiten.
„Niet voor een sollicitatie",
legt Anja Morit uit, „maar om
dingen over jezelf op een rij
tje te zetten."
Het was verbazend wat daar
soms uitkwam: „Zo was er
een jongen die bij de marine
verantwoordelijk was ge
weest voor de technische
toestand van het schip! Die
had leiding gegeven en grote
verantwoordelijkheid gedra
gen. Maar dat realiseerde hij
zich niet. Terwijl het voor
sollicitaties of je carrièrever-
Van links naar rechts: Hans
van Westen, Anja Morit en Jo
landa de Jong.
loop wel heel belangrijk is",
zo weet Anja.
Evaluatie
Bij de evaluatie van de cursus
in haar groep, kort geleden,
zei driekwart van de deelne
mers er voordeel van te heb
ben gehad. „Ze hebben hun
functie met hun chef bespro
ken of gevraagd om een bete
re functiebeschrijving. Som
migen hebben gesolliciteerd,
anderen zijn met personeel-
zaken gaan praten over mo
gelijkheden voor opleiding
of doorstroming", aldus Anja.
Hans van Westen is daarom
geneigd tot een positief oor
deel over de cursus, maar wil
het positieve effect ook uit
gedrukt zien in daden. Goede
bedoelingen is één ding,
vindt hij, maar het moet ook
concreet blijken dat de men
sen zich niet meer door 'het
systeem' laten tegenhouden.
„Want Ahold kan een be
hoorlijk intimiderende om
geving zijn", constateert hij.
„Er gebeurt nogal wat over je
hoofd heen, je hebt te maken
met belangrijke beslissingen,
er zijn dingen geheim... Als
medewerkers in het lager ka
der dat soort dingen voor
zichzelf in het juiste perspec
tief kunnen zien, als ze een
reëel beeld van hun omge
ving hebben, het belang van
hun eigen kwaliteiten onder
kennen en gebruiken, dan is
het beoogde doel bereikt."
Vooralsnog lijkt de cursus in
derdaad het gewenste effect
te hebben. Jolanda de Jong,
die pas kort bij de Dienst Be
veiliging in dienst was toen
ze op cursus ging, dacht hele
maal niet aan verandering
van werk. „Toch heb ik nu
besloten een opleiding te
gaan volgen", zegt ze. „Ik wil
bedrijfsrechercheur wor
den."
Ze is zich ervan bewust dat ze
met die wens reacties kan
verwachten van haar - meest
mannelijke - collega's. „Maar
ik ben zelfbewuster gewor
den", stelt ze. „Ik durf mijn
mening wat meer naar voren
te brengen."
Anja Morit is inmiddels werk
zaam als assistent-accoun
tant. Nadat haar chef zag dat
ze al zwaarder werk deed dan
het secretariaatswerk waar
voor ze aanvankelijk was aan
genomen, kreeg ze de kans
zich in de accountancy te be
kwamen. Ze gaat nu aan de
Open Universiteit de cursus
'Balans, resultatenrekening
en administratieve proces
sen' volgen en krijgt van
Ahold de gelegenheid bij een
extern accountantskantoor
de cursus 'Administratieve
Organisatie' te volgen.
Hans van Westen haast zich'
in dat verband op te merken
dat de cursus 'Levensloop-!
baanoriëntatie' geen carrière
garandeert. „Maar het heeft
me wel gesterkt", reageert
Anja. „Zonder die cursus was
ik ook wel assistent-accoun-}
tant geworden. Maar nu kan
ik op een afdeling vol
HEAO'ers en academici ook!
een woordje meespreken. Eni
ik vond het ook niet gek om
te vragen om een loopbaan-
gesprek toen de inhoud van
mijn werk veranderde."
Vervolg van pagina 1
oceaan fors geïnvesteerd in
autonome groei. De acquisi
tie van Gall Gall en Party
Shop is niet in het bedrag op
genomen omdat deze over
name pas dit jaar zijn beslag
zal krijgen.
Omzet
Hoewel de investeringen
hun vruchten volgens de
Ahold-president pas de ko
mende jaren zullen gaan af
werpen, kon hij toch melden
dat 1988 ook qua resultaat
een goed jaar voor Ahold is
geweest. „Begin vorig jaar
voorspelden we nog een vrij
wel gelijkblijvend resultaat
na belastingen, maar in de
loop van het jaar werd steeds
duidelijker dat het uiteinde
lijk beter zou uitpakken dan
in 1987. En dat is dan ook
inderdaad gebeurd." De om
zet van Ahold in Nederland
steeg met 4,5% tot 8,3 mil
jard gulden. De omzet in de
Verenigde Staten steeg met
91,3% tot 3,5 miljard dollar.
Die stijging was voor een
groot deel te danken aan de
toevoeging van FNS, maar
ook zonder FNS zou de om
zet daar zijn gestegen en wel
met 7%De geconsolideerde
omzet over 1988 omgere
kend in guldens kwam uit op
15,3 miljard. Een stijging van
30,7% vergeleken met de
11,7 miljard die in 1987
werd behaald. Bij deze stij
gingspercentages moet be
dacht worden dat het boek
jaar 1987 voor Ahold 53 we
ken telde en 1988 gewoon
52. Op basis van een vergelij
king met een gelijk aantal we
ken zouden deze percenta
ges een nog gunstiger beeld
hebben gegeven. „Zakelijk
gezien kunnen we spreken
van een goed jaar, waarin we
bovendien de basis hebben
gelegd voor een aanzienlijke
groei in de toekomst."
De heer Heijn stond in zijn
toespraak ook stil bij de ont
voering en de moord op G.J.
Heijn. „In april werd duide
lijk dat mijn broer niet zou
terugkeren. Daarmee kwam,
behalve aan de onzekerheid,
ook een einde aan onze hoop
op een goede afloop van de
ontvoering. De tragische ont
knoping wierp niet alleen
een schaduw op het afgelo
pen jaar, maar op de hele ge
schiedenis van ons bedrijf',
zo zei hij.
Werkmaatschappij
en
De Ahold-president maakte
verder bekend dat zowel re
sultaat, omzet als marktaan
deel van Albert Heijn vorig
jaar opnieuw zijn gestegen.
De invloed van de deelname
in Schuitema op de resulta
ten van 1988 is gering.
„Maar", zo zei Heijn, „voor de
komende jaren verwachten
we een positieve bijdrage."
De omzet van Etos steeg aan
zienlijk, terwijl die van Alber
to daalde als gevolg van de
krimpende markt voor alco
holhoudende dranken. „De
samenvoeging van Alberto,
Gall Gall en Party Shop
opent echter nieuwe moge
lijkheden voor de verbete
ring van het resultaat", aldus
de Ahold-president. Meester,
Marvelo en Albro wisten het
goede resultaat van 1987 te
herhalen, AC Restaurants is
met z'n nieuwe formule op
de goede weg en hoewel het
resultaat van Grootverbruik
Ahold achter bleef bij de ver
wachtingen, zijn er volgens
Heijn voldoende signalen
waaruit blijkt dat het met
GVA de goede kant op gaat.
In Amerika heeft de nieuwe
aanwinst FNS volledig aan de
verwachtingen voldaan. De
omzet van Ahold USA is nage
noeg verdubbeld, al bleef de
bijdrage van FNS aan het re
sultaat na belastingen vorig
jaar nog beperkt, als gevolg
van de toerekening van finan
cieringslasten. BI-LO ver
sterkte zijn positie in de kern
van het werkgebied door dej
overname van 21 Kroger-1
winkels. De concurrentie in»
Amerika bleef sterk, maarj
werd tevens complexer. I
„Het driejarenplan, dat onze
winkels volledig up to date
moet brengen, zal dit jaar:
worden afgerond. Voor zover
het al niet het geval was, kun- t
nen we dan elke vorm van!
concurrentie aan."
Afscheid
De nieuwjaarstoespraak van
afgelopen woensdag was de
laatste die Heijn hield als pre
sident van Ahold. Zoals be i
kend zal hij dit jaar worden
opgevolgd door drs P.J. Eve-i
raert. Dat gebeurt op 1 sep- j
tember, de datum waarop hij
40 jaar in dienst is. „Dan kan i
ik straks zeggen dat ik een
jubileumreceptie houd,
waarop ik en passant ook
meteen afscheid neem. Ik I
heb nu eenmaal iets tegen af-1
scheid nemen, hoewel het
feit dat Ahold kerngezond is
dat toch wat eenvoudiger I
maakt dan wanneer ik een j
zinkend schip, of - zo u wil -
een rokende puinhoop zou
achterlaten. Ik weet het: er
kan natuurlijk nog heel wat
gebeuren voor het 1 septem
ber is, maar daar ben ik dan
nog altijd zelf bij!"
