Minister Ruding nog onwennig met betaalpas
Bevalling in Finast-
supermarkt
A. Heijn uitgeroepen
tot 'man van het jaar'
Elektronisch betalen in AH- filiaal 1027
Minimum
loon op
salaris
specificatie
Tevredenheid troef
aan Osdorpplein
Flitsen
pagina 3
betaalpas.
Geboortes in taxi's, in lif
ten, in vliegtuigen en in
treinen kenden we al.
Sinds kort kan aan deze
merkwaardige reeks een
nieuwe plek worden toe
gevoegd: de supermarkt.
In het damestoilet van Fi
nast-filiaal 45 in Cleveland
werd onlangs een meisje
geboren.
Als vroedvrouw trad deli-af-
delingschef Lynn Litvak op,
zo meldt het novembernum
mer van 'Checkout', het per
soneelsblad van First Natio
nal Supermarkets. Lynn, die
\Toeger verpleegster was,
stelde de moeder gerust en
vertelde haar hoe ze tijdens
de weeën moest ademhalen.
Bovendien trad ze corrige
rend op toen bleek dat de na
velstreng om de nek van de
baby gewikkeld zat. Toen de
ziekenwagen arriveerde, was
de bevalling inmiddels ach
ter de rug. Volgens het FNS-
blad maken moeder en kind
het uitstekend.
Met ingang van periode 10
1988 wordt het bedrag van
het wettelijk vastgestelde
minimumloon in de rech
terbovenhoek van alle sa
laris-specificaties afge
drukt. Het gaat daarbij om
het bruto-minimumloon
op full-time basis. Bij me
dewerkers onder de 23
jaar staat het minimum
jeugdloon op de specifica
tie vermeld, eveneens op
full-time basis en gerela
teerd aan de leeftijd van de
medewerker. Het vermel
den van het minimum
loon op de salarisstroken
is sinds kort wettelijk ver
plicht.
voor de klant als grote voor
deel dat het snel en feilloos
werkt. Het afrekenen gaat
veel sneller dan het uitschrij
ven van een cheque. Boven
dien kost elektronisch beta
len de klant geen cent extra,
terwijl de banken voor het
gebruik van cheques (boven
een bepaald aantal) wél kos
ten in rekening brengen.
Tijdbesparing en
veiligheid
In de winkel zijn de voorde
len de grotere snelheid aan
de kassa en de tijdbesparing,
doordat er geen cheques
meer geboekt hoeven te wor
den en de verhoogde veilig
heid doordat er minder con
tant geld aanwezig is. In de
eerste dagen aan het Osdorp
plein maakte zo'n zeven pro
cent van de bezoekers ge
bruik van de mogelijkheid
met hun pas te betalen. In ja
nuari zal het totale kassapark
aan het Osdorpplein gereed
zijn voor de giromaatpassen.
A. Heijn, president van de
Raad van Bestuur, is door
het maandblad Quote uit
geroepen tot Be man van
het jaar 1988'. Heijn heeft
zijn uitverkiezing volgens
het blad te danken aan 'de
wijze waarop Ahold dit
jaar onder veelal moeilij
ke omstandigheden zijn
toch al sterke marktposi
tie door succesvolle ac
quisities nog verder heeft
weten te verbeteren'.
Quote doelt hier met na
me op de overname van
FNS en de deelname in
Schuitema.
de klanten die
elektronisch beta
len bij Albert Heijn
dat iets makkelij
ker zullen doen
dan minister Ru-
ding van Finan
ciën. Hij mocht op
24 november in fi
liaal 1027 (Osdorp
plein in Amster
dam) het 'Pinkas-
systeem' officieel
in gebruik stellen
en had nog wat
moeite met zijn
Gelukkig kwam de heer A.
Heijn, die achter de kassa zat,
de minister te hulp. De
Ahold-president haalde de
pas vlotjes door het daarvoor
bestemde apparaat, waarna
het mandje boodschappen
feilloos werd afgerekend. Na
dat de minister de 'vriendelij
ke kassabon' en de zegeltjes
in ontvangst had genomen,
was de ingebruikname van
het eerste elektronische be
taalsysteem een feit. Albert
Heijn BV en de Postbank heb
ben gezamenlijk gewerkt aan
dit project, waarvoor NCR de
apparatuur leverde. In 1989
zullen nog eens 24 Albert
Heijn-filialen voorzien wor
den van betaalautomaten,
waardoor rekeninghouders
van de Postbank zonder geld
of cheques kunnen betalen.
Alleen hun giromaatpas is
voldoende.
25 filialen is
maximum
Het aantal van 25 filialen -
met in totaal 300 betaalauto
maten - is voorlopig het ma
ximum, zo hebben Albert
Heijn en de Postbank afge
sproken. Dat houdt verband
met het in ontwikkeling zijn
de systeem, waarbij behalve
de giromaatpas, ook bankpas
sen gebruikt kunnen worden.
Alle banken - ook de Post-
Bedrijfsleider P. Hesp
van filiaal 1027 is met
zijn medewerkers zeer
in zijn nopjes met de
nieuwe betaalkassa's.
Jong en oud maken er
gebruik van. We delen
hier zelfs formulieren
uit aan klanten die nog
een pas moeten aanvra
gen op het postkan
toor. Natuurlijk heb je
ook klanten die er wat
cynisch over doen: 'ik
heb al een huisnum
mer, een telefoonnum
mer, een autonummer,
een viskaartnummer...
moet daar nou wéér
een nummer voor een
betaalpas bij?' maar dat
zijn echt de uitzonde
ringen." Met het nieu
we systeem krijgen de
medewerkers aan de
kassa ook meer de rol
van gastvrouw of gast
heer, zo vindt de be
drijfsleider: „Aan het
einde van de betaalpro-
cedure duurt het enke
le seconden voor de
bon uit de kassa komt.
Dat is een uitstekend
moment voor een
praatje met de klant. Zo
kun je laten zien dat je
ook een vriendelijke
winkel bent."
bank - werken daar nu een
jaar aan. In afwachting van
het eindresultaat werden
nieuwe projecten 'bevroren',
de 25 filialen van AH moch
ten nog afgerond worden.
Maar, zo waarschuwde de
heer Heijn, als de ontwikke
ling van dat ene uniforme sys
teem te lang gaat duren, kan
het best zijn dat Albert Heijn
en de Postbank gezamenlijk
verder gaan en er nog meer
filialen gereed komen voor
de giromaatpas. „Want", zo
hield hij de aanwezigen voor,
„uiteindelijk is het de klant
en niet de bank of de detail
handel die beslist over de
wenselijkheid van elektro
nisch betalen."
Vanaf1990 heel
gewoon'
Betalen of geld opnemen met
de giromaatpas wordt vol
gens de heer G.JA. van der
Lugt voorzitter van de Raad
van Bestuur van de Postbank
steeds populairder. Binnen
kort kan dat al op 500 Shell-
tankstations, terwijl het aan
tal geldautomaten van de
Postbank in ons land komend
jaar van 80 naar 280 wordt
uitgebreid. Vanaf 1990 zal
het volgens hem heel ge
woon zijn dat in winkels,
benzinestations en zelfs in
horecabedrijven wordt afge
rekend met de betaalpas.
Het in Amsterdam in gebruik
gestelde Pinkas-systeem is
geheel nieuw ontwikkeld.
Strenge veiligheidseisen en
het in-een-werken van kassa
en betaalterminal vergden
nogal wat tijd. Menselijke
fouten in het afrekenen zijn
Minister Ruding wordt ciari
de kassa geholpen door dhr.
A Heijn.
met dit systeem praktisch uit
gesloten. De scanner 'slaat'
de juiste prijs aan en het to
taalbedrag wordt direct
doorgegeven aan de betaal
terminal. Daarmee verschilt
dit systeem van dat in filiaal
1145 in Eindhoven. Daar
kunnen de klanten al sinds
vorig jaar met hun giromaat-
of bankpas betalen, maar zit
de caissière nog als schakel
tussen kassa en betaaltermi
nal. Zij moet namelijk het
eindbedrag nog apart invoe
ren.
Klantvriendelijk
Elektronisch betalen heeft
