'Op stap met Alberto' om
motivatie te activeren
Nieuw kantoor
voor Ahold
aan nieuwe
Albert Heijn-weg
Albert Heijn neemt activiteiten
Ahead Advertising over
Colofon
pagina 2
Flitsen
De jaarlijkse Alberto Beheerdersdag is ditmaal be
perkt tot één bijeenkomst voor alle beheer
ders tegelijk. Er werd aan deelgenomen door de
beheerders van de huidige 90 Alberto-filialen én
door die van de 6 Alberto-franchisenemers. Zij
kwamen uit alle delen van het land samen op 27
september jl. in het gloednieuwe Party- en Con
grescentrum van Zoetermeer.
Op dat moment was het eventuele samengaan
van Alberto, Gall Gall en Party Shop nog niet
bekend gemaakt) (Red.) Flitsen was er ook bij om
getuige te zijn van hetgeen diverse staffunctiona
rissen van het HK de werkers in het veld hadden
voor te houden. Een verslag.
Hoewel in alle gehouden
voordrachten min of meer
een bezorgde ondertoon viel
te beluisteren ten aanzien
van remmende ontwikkelin
gen die de gang van zaken op
de drankenmarkt tegen zit
ten, kwam Alberto-directeur
Jaap 't Hart met de positieve
mededeling dat het aantal fi
lialen per 1 januari a.s. 100
zal bedragen. Afgezien van
deze expansie die de concur
rentiepositie van Alberto op
zichzelf zal helpen verster
ken, droegen alle sprekers
ook andere wapens aan om
de strijd om het bestaan op
den duur te kunnen winnen.
Alberto heeft wat dit betreft
een doelbewuste strategie
uitgestippeld. Deze is vooral
gericht op - nog grotere - in
zet van de eigen mensen dan
tot nu toe al was betoond. De
beheerdersdag stond dan
ook helemaal in dit teken, dat
het beleid in de nabije toe
komst op alle fronten zal gaan
beheersen. Een van de be
langrijkste aanzetten waar
mee in de tweede week van
oktober een begin is ge
maakt, vormt een filialen-
wedstrijd onder het motto:
'Op stap met Alberto'. Dit is
een actie waarmee men de
r
Grote belangstelling voor de
computerkassa
motivatie van alle medewer
kers in de winkels hoopt te
activeren, de beheerder
voorop.
De activiteiten van Ahead
Advertising, de centrale
stafdienst van Ahold, zijn
vorige week overgeno
men door Albert Heijn bv.
De publiciteitsactiviteiten
worden voortgezet door
de afdeling Communica
tie van AH. De activiteiten
op het gebied van verpak
king en huisstijl zijn over
genomen door de afde
ling Marketing Services.
De medewerkers van
Ahead zijn ondergebracht
bij Albert Heijn. Ahead-di-
recteur K.J.L. Alberdingk
Thijm heeft een nieuwe
functie binnen Ahold ge
kregen. Hij is belast met
het opzetten en leiden van
een afdeling voor Markt
Strategie Ontwikkeling
ten behoeve van de Raad
van Bestuur.
Hiermee is een definitief eind
gekomen aan het bestaan van
Ahead als zelfstandige werk
maatschappij voor publici
teit en vormgeving. Ahead
heeft ruim 15 jaar bestaan en
heeft in de loop der jaren
meer dan een dozijn Ahold-
formules op de meest effi
ciënte manier van publiciteit
voorzien. Binnen de huidige
gedecentraliseerde structuur
was Albert Heijn de enige
grote opdrachtgever van
Ahead geworden, vandaar
dat de integratie een logische
stap was.
FLITSEN
Personeelsblad
Koninklijke Ahold nv
oktober 1988
45e jaargang
no. 9.
verschijnt
11 x per jaar
Oplage: 43.000
Redactie
secretariaat:
Mw, S. Bierling
Ankersmidplein 2
Kamer 1705
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-592572
REDACTIE FLITSEN
G. van Breen,
AC-Restaurants
P-216; 075-893356.
N.Th.M. Huijsman
Marketing Services
Marvelo
P 410, 075-593253
N. Hupkens
Filialenbureau'AH
HK 803, 075-592552
H.S. K^lsteeg,
Marketing Services
OVA; Ede
08380-78922
E. Muller (hoofdred.)
Public Relations
HK 1704, 075-592576
A. de Roo
PR-Bureau Van Hulzen
A. Schoen
Public Relations
HK 1703, 075-592574
C. Waardenburg
Zonemanager
zone 8816
075-593637
Mw. J.C.M.B. Wilke,
Directoraat P&O
HK 1304, 075-592669
G.H. van Woerkom,
Communicatie Albert Heijn
HK 802, 075-592466
Spelregels
Hoofd afdeling operations Al
berto, Bouke van der Meij,
maakte tijdens de beheer
dersdag de spelregels bekend
van deze actie, die tot en met
de derde week van maart
1989 duurt. Gespeeld wordt
met zes omzetblokken per fi
liaal, telkens van twee weken:
drie in dit boekjaar en drie in
het volgende. Om elkaar te
stimuleren tot het behalen
van hogere omzetten en het
opvoeren van de betrokken
heid bij het werk, gaat het om
het halen van een zo hoog
mogelijke filiaalscore die in
punten wordt gemeten. Bij
de start van de wedstrijd
heeft elk filiaal 1000 punten
toegewezen gekregen. Weet
men daarboven bijvoorbeeld
3000 punten als filiaal erbij te
scoren, dan tellen die voor
alle medewerkers, ongeacht
het aantal dat men in dienst
heeft. De beoordeling van de
hoeveelheid behaalde pun
ten loopt via de diverse
groepsleiders die - per be-
zocht filiaal - kijken naar
doorzettingsvermogen en
originaliteit die de onder-
i scheiden winkels aan de dag
leggen. Tijdens de actie zijn
met drie speciale activiteiten
nog eens 1000 punten extra
j te verdienen. Welke filialen
uiteindelijk het hoogst sco-
ren, vallen in de prijzen die,
I in de zin van 'op stap gaan',
variëren van artikelen in de
recreatiesfeer tot lekkere
geurtjes en bioscoopbonnen.
Ierland
Voor twee beheerders die,
op basis van de cijfers, ar
beidsprestaties en klantenbe
nadering als beste uit de bus
komen, heeft men bovendien
een meerdaagse reis naar Ier
land in petto. De wedstrijd
wordt ondersteund met een
folder met de spelregels, een
prijzencatalogus en een veel
zeggende poster die achter
de schermen eraan moet her
inneren waarmee men bezig
J is. Ten slotte verschijnt er ze
ven maal een speciaal bulle
tin met tussentijdse uitslagen
per groep en eventueel ver
halen waarin de deelnemers
hun wedstrijd-ervaringen
kwijt kunnen. Een aanspre
kende 'Op stap met'-video-
cassette is tevens in omloop
gebracht, waarmee ten over
vloede wordt verbeeld wat
Alberto met de actie beoogt.
Bouke van der Meij wees de
verzamelde beheerders bij
de introductie van de wed
strijd op het feit, dat het een
hulp- en geen wondermiddel
is om betere bedrijfsresulta
ten te bereiken. Het is een
van de kansen die Alberto
aangrijpt omdat, zoals direc
teur 't Hart het uitdrukte, dit
„hét moment is dat Alberto
op de plaats staat om een
nieuwe weg in te slaan. De
vraag is of wij niet naar iets
unieks moeten zoeken. Bij
voorbeeld in een samengaan
van produkt en mensen."
Hoofd personele zaken en
opleidingen Wim Smit noem
de in dit verband opleiding
als een van de belangrijkste
facetten om Alberto in de
markt uniek te maken. Hij
schetste daarop de contou
ren van het te volgen beleid
dat, behoudens goedkeuring
door de OR, in grote lijnen
vast staat. „Wij kennen de P
van prijs, van promotie, maar
ook van personeel", aldus
Smit. „Na forse investeringen
in de winkels, is het nu tijd
om te investeren in mensen
met het oog op kwaliteitsver
betering."
men kassa-automatisering.
(Hierover is eerder in Flitsen
gepubliceerd; red.) Paul
Spanjaard,de nieuwe commer
ciële man, zette de redenen
om ook in dit opzicht met de
tijd mee - te moeten - gaan
duidelijk voor de beheerders
op een rijtje. Er wordt nu in
twee Alberto-filialen geëxpe
rimenteerd met nieuwe kas
sa-systemen. Aan de hand van
in deze testfase opgedane be
vindingen zal een speciale
projektgroep uiteindelijk be
palen hoe en waarmee het to
tale Alberto-kassapark wordt
gemoderniseerd. De beslis
sing hierover valt volgens
Spanjaard overigens niet eer
der dan eind 1989 te ver
wachten. Tijdens de koffie
pauze op de beheerdersdag
kregen de AB's alvast op een
aanschouwelijke manier een
voorproefje van de mogelijk-
heden die het gebruik van de
computerkassa ze mettertijd
kan bieden. Na de pauze con
fronteerde Paul Spanjaard
zijn gehoor - mede aan de
hand van een fraaie video-
Nieuwslijn-presentatie over
het te volgen Eigen merken
beleid. „Deze zijn belangrijk
voor Alberto ter positione
ring in de markt en als kwali
tatief onderscheid ten op
zichte van anderen", aldus
Spanjaard. Ondanks het feit
dat het eigen merk momen
teel onder druk staat omdat
het publiek een voorkeur
voor 'A-merken' vertoont -
een algemene tendens trou
wens - komt Alberto met een
opzienbarende 'me too'-be-
nadering in dit marktseg
ment. Zo krijgen alle Wed.
Visser-produkten een eigen
tijdse etikettering en vorm
geving; er wordt een nieuwe
port en een nieuwe cognac
gelanceerd en de huiswijn
wordt uitgebreid tot een hele
serie. Dit alles om het Alber-
to-beeld naar de consument
als geheel duidelijker her
kenbaar te maken. Na de zwa
re kost die de beheerders van
de respectievelijke inleiders
aan wetenswaardigheden
kregen voorgeschoteld, zorg
de de bekende journalist en
drank- en wijnliefhebber bij
uitstek, Pierre Huyskens,
voor een luchtige afsluiting
van de informatieve ochtend,
van deze beheerdersdag. De
tegenwoordige hoofdredac
teur van het fijnproeversblad
op het gebied van eten en
drinken, 'Alliance', hield een
spiritueel betoog. 'Gaat u rus
tig door met verkopen om de
Wed. Visser te vieren, met
wie u allen een verhouding
schijnt te hebben...', gaf
Huyskens zijn schaterende
toehoorders tot slot mee.
Cursisten
Hoewel de plannen pril zijn,
stelde Wim Smit concreet en
op korte termijn een aantal
cursussen in het vooruit
zicht: een vervolgcursus
voor verkoopsters tijdens de
eerste acht weken dat ze in
dienst zijn; een cursus ver-
koopkunde om vaardigheid
en drankenkennis op te voe
ren en een kadercursus om
Alberto beheerders (AB's)
tijdens een meerdaagse trai
ning te bekwamen op gebie
den als leiding geven, com
mercie en vorming van het
persoonlijke gedrag naar de
medewerkers en de klanten.
Bovendien zal aan AB's die
daartoe in staat zijn, worden
verzocht om instructie te ge
ven aan part-timers.
Kassa-
automatisering
Een andere stap op de nieu
we weg die Alberto in de toe
komst volgt, is de voorgeno-
Vervolg van pagina 1,
den van die hal zijn loopbrug
gen die de verbinding vor
men tussen de twee vleugels
van het nieuwe hoofdkan
toor.
De etages drie en vier huis
vesten de medewerkers van
de stafdiensten. De leden van
de Raad van Bestuur zetelen
op de vijfde etage. Op de be
scheiden zesde etage in het
midden van het gebouw
wordt een aparte lunchka-
mer voor de RvB-leden en
hun gasten gebouwd. In het
nieuwe gebouw komen ook
een fitness-ruimte en een
squash-baan. De parkeer
plaats wordt rijkelijk voor
zien van groen en bomen om
het geparkeerde blik zoveel
mogelijk aan het oog te
onttrekken. De leden van de
Raad van Bestuur en belang
rijke gasten worden letterlijk
naar binnen gereden. Vanuit
de inpandige parkeergarage
leidt een aparte lift naar de
twee hoogste verdiepingen
van het kantoor.
Zoals van een hoofdkantoor
van een bedrijf als Koninklij
ke Ahold verwacht mag wor
den, wordt veel aandacht be
steed aan beveiliging en re
presentatie. Het gebouw telt
diverse ontvangst- en verga
derzalen. Één daarvan wordt
zelfs voorzien van de nieuw
ste communicatietechnieken
die het mogelijk maken om
rechtstreeks te vergaderen
met personen aan de andere
kant van de wereld. Voor het
ontwerp tekende het archi
tectenbureau Brouwer en
Deurvorst uit Oosterbeek.
Als extern adviesbureau
treedt op Diepenhorst, de
Vos en Partners uit Den Haag.
Verder werden verschillende
andere adviesbureaus inge
schakeld voor specifieke on
derdelen zoals de construc
tie, installaties, de bouwfysi
ca en zelfs een landschapsar
chitect. Namens Ahold is een
projectteam ingesteld be
staande uit de heren L. Oran
je, F. van der Boor, J. Dosker
en O.A. Tepaske. Het huidige
hoofdkantoor zal als hoofd
kantoor voor Albert Heijn in
gebruik blijven.
