De winkel als vertr
Dames vallen op
Op rolletjes
Hé... hoe is t
met jou joh!?
All Bedrijfsleidersdag 1988
Opvallend
debuut
Flitsen
pagina 7
,De winkel als vertrek
punt van het beleid' zo
luidde de titel van de vi
deo-presentatie die het
centrale thema vormde tij
dens de bedrijfsleiders-
dag.
De winkels, en daarmee dus
de bedrijfsleider en zijn men
sen, krijgen een grotere vin
ger in de pap om succesvol te
opereren in hun marktge
bied. Dat is, vrij vertaald, de
boodschap voor de jaren ne
gentig die de heer Ahlqvist
vanaf het scherm verkondig
de. De omgeving én vooral
de klanten gaan in de toe
komst de formule van hun
AH-winkel bepalen. Op basis
van allerlei informatie over
klanten, hun manier van
boodslchappen doen, de
concurrenten etc. wordt een
verfijnd profiel gemaakt van
elke winkel. Op basis daarvan
kiezen bedrijfsleider en zo
ne-manager dan een formule,
die inspeelt op de specifieke
kenmerken van de desbetref
fende winkel.
Minder rompslomp
Ondermeer door de verder
gaande winkelautomatise
ring en een aantal wijzigin
gen in het personeelsbeleid
zal de bedrijfsleider ontlast
worden van veel, sommigen
menen teveel, administratie
ve rompslomp. De nieuwe
functie van FMA (Filiaal Ma
nagement Assistent) is een
stap in die richting. Ander
zijds zullen ook de afdelings
chefs meer verantwoorde
lijkheid krijgen én wordt de
functie van assistent afde
lingschef in het leven geroe
pen. Daardoor kan de be
drijfsleider zich meer richten
op 'de winkel op maat'.
Gereedschap
Daarvoor moet natuurlijk
ook het juiste gereedschap
beschikbaar zijn. Dat is ge
vonden in de vorm van assor-
timents-modulcs waarmee
vrijere keuzes mogelijk wor
den in de samenstelling van
het assortiment. Naast een
standaard-module bevat het
schap in de jaren negentig
een aanvullende module. Een
flexibele vorm om tegemoet
te komen aan de wensen van
het publiek, wensen die van
winkel tot winkel verschil
len. En. zoals gezegd, vormt
die winkel het vertrekpunt
voor het beleid in de nabije
toekomst.
Barry Hughes
Op dat thema borduurden de
area's verder, ieder op een
wat andere manier. Rotter
dam belichtte de rol van de
toekomstige bedrijfsleider
als spil waar alles om draait
en niet als radertje in het ge
heel. Tilburg ging in op de
verandering voor de BI. van
beheerder naar manager. De
mensen uit de area Zwolle
kregen een video te zien die
nog eens duidelijk maakte
hoe de dagelijkse praktijk van
filiaal tot filiaal kan verschil
len. En Zaandam had voetbal
trainer Barry Hughes uit Bel
gië gehaald voor een heuse
'pep-talk'. De massaal aanwe
zige franchisenemers verna
men o.a. de visie van Harrie
Oude Kempers op de winkel
van de toekomst.
Een jaarlijks terugke
rende reünie, dat is de
bedrijfsleidersdag na
tuurlijk ook! Gezellig
een praatje maken met
bekenden, zoals hier
rechts op de foto Jan
Bruning (filiaal 1144)
en Jan van der Kraan
(filiaal 1149). De twee
Jannen' leerden elkaar
een kleine twintig jaar
geleden kennen toen
ze beiden als AC-
groente op cursus za
ten. Zo'n feestelijke bij
eenkomst biedt hen -
en de echtgenotes ui
teraard ook - kans om
weer even bij te praten.
Vooral die contacten
vormen voor de beide
bedrijfsleiders 't meest
aantrekkelijke van zo'n
bijeenkomst: „Cijfers
en verdere informatie
kun je altijd terugvin
den in een boekje."
„Om een voorbeeld te
noemen. Vóór de oorlog
hadden we een winkel in
Alphen aan den Rijn. Des
tijds een zeer godsdien
stig dorp met twee duide
lijke stromingen. Vijftig
procent van de inwoners
was katholiek en vijftig
procent was protestant.
Op het moment dat we
een protestante be
drijfsleider hadden, koch
ten de katholieken niet bij
ons en als we een katho
lieke bedrijfsleider had
den. kwamen de protes
tanten niet.
Onze voorgangers heb
ben er toen een be
drijfsleider geplaatst die
noch protestant, noch ka
tholiek was. Met als ge
volg dat er helemaal nie
mand meer in de winkel
kwam. Zó scherp ligt het
nu natuurlijk niet meer.
Maar het is en blijft de
klant die bepaalt of een
winkel loopt of niet."
Huub Henskens, be
drijfsleider in oplei
ding, maakte een op
vallend debuut op de
bedrijfsleiders dag.
Twee dagen voor het
evenement beschadig
de hij z'n enkelbanden
bij een partijtje voetbal
Maar in de tien jaar die
hij inmiddels bij AH
werkt, had hij zoveel
gehoord over deze dag
dat hij de bijeenkomst
voor geen goud wilde
missen. Dus liet hij die
dag hét filiaal in Gorin-
chem - waar hij thans
werkzaam is - voor wat
het was en 'spoedde'
zich op krukken naar
Amsterdam, 's Avonds
nestelde Huub zich
met z'n echtgenote pal
voor het grote podium.
„Ik ben doodop van 't
gestrompel, maar dat
had ik er graag voor
over om er bij te zijn."
op de foto mei mler r.
c'ersstands. J 11 Tricia, een
mn de leverc/n-
°e ca» ha uwk
WÈÊÊÊÊmÊKÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊmÊÊm
Opvallend veel man
nen waren er tijdens
het zakelijke program
ma in de RAI. De aan
wezige dames vielen
des te meer op. Zoals
Kathleen Dresmé
(links) en Cootje Her-
wijer, op de foto met
adjunct-directeur Eddy
de Groóte uit Zwolle.
Kathleen is sinds kort
bedrijfsleidster van fi
liaal 1541 in Bunnik.
Cootje is een ander
voorbeeld van een
vrouw in een leiding
gevende positie bij Al-
bert Heijn. Zij is zo
nemanager. Tot voor
kort in Amsterdam,
thans in Zwolle.
"7Men Schuttevaer (rechts) band
Een programma voor
zo'n 1.500 mensen, dat
zet je niet zomaar in el
kaar. Daar zitten maan-
den voorbereiding in.
Je moet aan van alles en
nog wat denken én het
ook nog eens op tijd re
gelen. Van het contrac
teren van artiesten tot
en met het plakje cake
bij de koffie. Op deze
foto staan ze, degenen
die ervoor zorgden dat
de bedrijfsleidersdag
weer als vanouds op
rolletjes liep. Rechts op
de foto Victor Hoynck
van Papendrecht en
Mirjam de Bont van
Marketing Services met
hun collega Jan Kem
penaar helemaal links.
Het professioneel uit
ziende team van gast
vrouwen werd uit de
eigen AH-gelederen
gerecruteerd. Het zijn
van links naar rechts:
V l.n.r.: Anja Corts, Mieke
Smit, Marieke IJskes, Ellen
Balk, Sytha Rij'kes, Joke
Wats en Maria Bank
