Toekomst
Pharmatos
ziet er
gezond uit
Nieuwe formule naast
combinatie
Apotheek-Beauty Case
Wat is SpA
ook
alweer?
Nieuwe combinatie
biedt Etos-
medewerkers kansen
pagina 4
Flitsen
«assiwS
Sinds begin 1988 zijn de
speciaalzaken van Ahold
(Alberto. Etos en Pharma-
tosgebundeld in een or
ganisatie met de verfris
sende naam SpA. SpA staat
voor Speciaalzaken Ahold
en wordt geleid door de
heer J. Hunfeld. De plaats
van Hunfeld bij Etos is in
genomen door de heer
C. Bosnia.
Opdracht van SpA is het
uitbouwen van de be
staande speciaalzakenke-
tens en het ontwikkelen
van nieuwe formules bui
ten de directe levensmid
delensfeer waarin de ken
nis van Ahold op detail
handelsgebied benut
wordt. Ook het aankopen
van of samenwerken met
ketens in Nederland en
daarbuiten behoort tot de
mogelijkheden.
In de nieuwe apothe
ken staan volleerde
apothekersassistentes
achter de balie. Maar er
kunnen, net zoals bij
veel grote apotheken al
gebeurt, ook balieme
dewerkers worden ge
plaatst. Zelfstandig ge
neesmiddelen berei
den mogen ze niet,
maar klanten bedienen
wel. Dat biedt een inte
ressante doorstroom
mogelijkheid. Renée
Houtman van de Beau
ty Case in het Rijswijk-
se winkelcentrum 'In
de Boogaard' bijvoor
beeld, zal vanaf sep
tember klanten van de
apotheek bedienen.
„Belangstelling voor
medicijnen had ik al
tijd al", zegt Renée over
haar overstap. „Daar
om heb ik gekozen
voor de apotheek, hoe
wel ik ook bij Etos de
ruimte kreeg. Zover ik
weet ben ik de eerste!"
Nieuwe Etos-apotheek-
combinaties bieden ook
werk aan gediplomeerde
apothekersassistenten. In
het oosten van het land en
in bijvoorbeeld Noord-
Holland is er voldoende
aanbod. Maar in het
zuiden kost het moeite
om mensen te krijgen,
merkte Pharmatos toen
het de vestiging in Til
burg wilde openen. Na in
tensieve werving is daar
overigens nu voldoende
personeel.
Slaat de formule ook
in praktijk aan?
'Een goed idee', 'mooi', 'snel',
'gezellig', citeert De Jong uit
een kersvers marktonder
zoek naar de reacties van
klanten op de combinatie in
de Helmholtzstraat in Am
sterdam. „Dat de formule in
de smaak valt, merken we
ook aan de omzet van zowel
de apotheek als van de Etos
ernaast." Negentig procent
van de klanten vindt de apo
theek een échte apotheek.
De Jong: „We hebben het ook
niet overeen toonbankje met
geneesmiddelen achterin de
Etos, zoals je wel eens hoort.
De dienstverlening staat er
op hoog peil. Er is bijvoor
beeld ook een ruimte waar
rustig met klanten apart ge
praat kan worden. Tevreden
heid dus bij de klanten en bij
Pharmatos. Maar gebrom is
er ook. En dan vooral van
apothekers."
Sommige apothekers
vinden dat een
grootwinkelbedrijf
zich niet met hun
vak moet bemoeien...
De Jong: „Dat doen we niet.
We zullen heus niet het voor
schrijven van duurdere re
cepten gaan stimuleren of
aan de samenstelling van ge
neesmiddelen gaan sleute
len. Integendeel. We willen
juist de patiënt beter van
dienst zijn. Meer voorlichten
over gezondheid. Beter infor
meren over de werking van
geneesmiddelen. Het gaat
ook om een aansprekende
winkelpresentatie. Daaraan
schort het nog wel eens bif
geneesmiddelen die een pa
tiënt zijn voorgeschreven
verkeerd op elkaar kunnen
reageren. Pharmatos heeft
contact met vele apothekers.
Uit die contacten komen
nieuwe behoeften naar vo
ren. Zo willen apothekers
hun dienstverlening graag
uitbreiden met, zoals dat
heet, handverkoop. Dat is de
verkoop van geneesmidde
len waarvoor geen recept no
dig is en andere produktcn
voor lichaamsverzorging.
Denk maar aan pijnstillers,
produktcn voor diabetici of
medicinale tandpasta's. Daar
zitten ze vaak een beetje
mee, want de inrichting en
het beheer van zo'n assorti
ment is een vak apart. Daar
om ontwikkelen we momen
teel een aparte formule voor
apotheken die hun assorti
ment willen aanvullen met
handverkoop, maar waarvan
de vestiging niet geschikt is
voor de Apotheek-Beauty Ca
se-combinatie door hun loka-
lie. oppervlakte e.d. De-
eerste test van die nieuwe
formule zal plaatsvinden in
Veencndaal. Hall september
openen we daar een ver
bouwde apotheek waar ook
een keur aan .handverkoop-
artikelen verkrijgbaar zal
zijn. Ik verwacht niet anders
dan dat ook die nieuwe for
mule -aanslaat."
sommige apotheken. Ook de-
distributie in de farmaceuti
sche sector is voor verbete
ring vatbaar."
Hoe groot is
Pharmatos nu?
„Naast apotheek Van dei-
Kamp in Amsterdam is op 2
juni in Rijswijk een tweede-
combinatie open gegaan,
middenin het enorme win
kelcentrum 'ln de Boo
gaard'. Op 8 augustus gaat de-
Jan lleijns apotheek, een
combinatie met de Etos
Beauty Case in de Nieuwe Su
permarkt in Tilburg, open.
Hall'oktober volgt, tegelijker
tijd met de opening van een
nieuwe Al I. eenzelfde cornhi:
natie in Dordrecht."
Tweede poot onder Pharma
tos is de farmaceutische
groothandcl Pharmacis in
Du'ven. Die levert aan een
flink aantal apotheken en aan
de Apotheek-Beauty Case
combinaties in Amsterdam
en Rijswijk. De Jong: „Over
de resultaten daarvan zijn we
heel tevreden."
Zijn er nog andere
nieuwe activiteiten
te verwachten?
„De service in de Apotheek-
Beauty Cases wordt verder
uitgebreid. We denken aan
persoonlijke bijsluiters en
een computerprogramma
waarmee je-kunt nagaan of
l'ci/ck' I iontmem
Roh (k'Joni>
„Ik hoop dat Etos terug
keert naar z'n leest",
heeft voorzitter drs.
A.B. Cox van de KNMP,
de vereniging van apo
thekers, ooit gezegd
over de activiteiten van
Etos op apothekersge-
bied. Cox heeft z'n zin
gekregen, maar op een
andere manier dan hij
waarschijnlijk bedoel
de. De Etos-organisatie
De Jong: „Pharmatos wil ge
bruikers van produktcn voor
gezondheid en hygiëne bie
den waar ze om vragen. Het
ligt dan voor de hand dat alle
artikelen die daarvoor nodig
zijn, van zeep tot geneesmid
delen op recept, op één adres
verkrijgbaar zijn. En waarom
zou je geneesmiddelen op re
cept ergens achteraf in een
kale apotheek moeten afha
len? Het is al erg genoeg ziek
te zijn. Onze eerste activiteit
was dan ook het maken van
combinaties van een apo
theek en een Etos Beauty Ca
se, die handig samen onder
één dak in een winkelcen
trum liggen."
houdt zich niet meer
zelf met apotheken be
zig. Dat doet nu Phar
matos, een zelfstandige
werkmaatschappij on
der de paraplu van 'Spe
ciaalzaken Ahold'. Phar-
matos-manager Apo-
theken Rob de Jong
voorspelt cc-n gezonde
toekomst voor de nieu
we werkmaatschappij.
