DISTKIBUTIE-
STRUCTUUR
ALBERT HEIJljlliggl
Groei dwingt tot maatregelen
mmmwwwmmmmw
AlbertHeijn heeft momenteel 4
DC's voor de distributie van
kruidenierswaren. Maar welk
distributiecentrum levert nu
wat aan welke filialenEen
overzicht.
DU Zaandam 1
DC Tilburg 2
DC Zwolle 3
DC Utrecht 4
Assistent-afdelingschef: nieuwe functie bij AH
Colofon
pagina 2
Van de 4 DC's opereren er 3 regionaal (Zaandam,
Tilburg en Zwolle) en één landelijk (Utrecht).
Naast een compleet pakket verse artikelen (excl.
AGF, vers vlees, dagverse melk en warm brood) en
het wekelijkse actiepakket, distribueren de regio
nale DC's elk ongeveer 1.500 houdbare kruide -
nierswarenartikelen aan de filialen in hun gebied.
Het gaat daarbij om de artikelen met een hoge
omloopsnelheid: de zgn. snellopers, die samen
voor 90% van de kruidenierswarenomzet in de
winkels zorgen. De resterende 10% is afkomstig
van de artikelen met een lage omloopsnelheid: de
zgn. langzame artikelen. Daarvan zijn er momen
teel 6.000. Behalve houdbare kruidenierswaren
zijn dat ook non food-artikelen. Die worden recht
streeks naar de filialen gedistribueerd vanuit het
onlangs geopende DC in Utrecht.
HISTORIE
Vroeger was het allemaal
overzichtelijk. Alle kruide
nierswaren werden vanuit
het Centraal Magazijn en la
ter vanuit het distributiecen
trum in Zaandam aan de AH-
filialen geleverd. In die situa
tie kwam verandering toen in
1971 DC- Tilburg in gebruik
werd genomen. Vanaf dat
moment kregen de filialen
hun spullen uit twee distribu
tiecentra. In 1980 werden de
beide DC's geregionaliseerd.
DC Zaandam en DC Tilburg,
die voordien elk een ver
schillend deel van het totale
assortiment aan alle filialen
leverden, gingen vanaf dat
moment dezelfde artikelen
distribueren in een eigen dis-
tributiegebied. Nederland
werd in twee stukken ver-
Op woensdag 13 juli jl. werd
bij Meester te Wijhe aan de
heer Burgmeyer de grootste
beloning uitgereikt in de his
torie van de Ideeënbus. Het
beloonde idee betrof het her
gebruiken van afgeschreven
thermolijsten die voor een af
druk op een etiket zorgdra
gen. Op de foto overhandigt
directeur Elshof, links, de
mede werker van Meester, de
heer Burgmeyer, een bedrag
van ƒ4.185.-.
deeld: noord en zuid. DC
Zaandam beleverde voortaan
alleen nog de noordelijke fi
lialen en DC Tilburg alleen
de zuidelijke filialen. In 1984
vond er een verdere regiona
lisering plaats met de ope
ning van DC Zwolle. Neder
land werd nu in drie delen
verdeeld en dat is ook de hui
dige situatie. Op bijgaande
kaart is te zien hoe Nederland
is verdeeld. Vanuit de 3 re
gionale DC's worden de arti
kelen binnen 24 uur na de
bestelling bij de filialen afge
leverd. Het gemiddelde aan
tal afleveringen per filiaal per-
week ligt ongeveer op 3 '/z.
Tot zover het verhaal van de
regionale DC's. Anders ligt
het bij het landelijke assorti
ment, de langzame artikelen
dus. Vroeger waren die on
dergebracht in een apart ge
deelte van DC- Zaandam. De
bestellingen van filialen in de
regio Zaandam werden te za-
men met de snellopers gele
verd, bestellingen van andere
filialen gingen eerst naar DC
Zwolle of DC Tilburg en wer
den daar vandaan geleverd.
De gemiddelde tijd tussen
bestellen en afleveren be
droeg minimaal 72 uur en de
artikelen werden 1 keer per
week bezorgd.
GELDERMALSEN
De groei van het aantal arti
kelen, de toenemende omzet
per artikel en de uitbreiding
van het aantal filialen veroor
zaakten steeds grotere ruim
teproblemen in de drie DC's.
Er moest een nieuw DC ko
men. De keuze viel op Gel-
dermalsen. In 1991 zal daar
het nieuwe landelijke DC
worden geopend. Het pro
ject bevindt zich momenteel
in de ontwerpfase. In afwach
ting van de opening van het
nieuwe DC nam AH in
Utrecht alvast een tijdelijk
onderkomen in gebruik: DC
Utrecht. Het landelijke assor
timent - de langzaamlopen-
de artikelen dus - werd over
gebracht van Zaandam naar
Utrecht. Om meer service te
kunnen bieden werd de bele-
veringsfrequentie verhoogd
naar gemiddeld 2 keer per
week en de aflevertijd ver
kort naar 24 a 36 uur. De
norm die wordt gehanteerd
om te bepalen of een artikel
snel of langzaam is, werd op
geschroefd. Elet gevolg daar
van was dat er nog eens 800
artikelen, die voorheen in het
regionale circuit onderge
bracht waren, naar Utrecht
verhuisden. DC Utrecht dis
tribueert momenteel 6.000
artikelen, de regionale DC's
1.500. In de toekomst zal het
aantal landelijke artikelen
verder worden uitgebreid
naar 8.000. Het aantal regio
nale artikelen zal terugge
bracht worden naar 1.000: de
absolute snellopers. Als de
groei in het huidige tempo
doorgaat, zal er in de jaren
'90 opnieuw een regionaal
DC nodig zijn. Dat zal dan in
de buurt van Rotterdam wor
den gebouwd.
Regionaal DC. Op de hui
dige plek vanaf 1963. Le
vert 1.500 snellopende
houdbare kruidenierswa-
renartikelen plus 600 ver
se artikelen aan de AH-fi-
lialen in Noord-Holland
en een groot deel van
Zuid-Holland en LTtrecht.
Regionaal DC. Geopend in
1971. Levert 1.500 snello
pende houdbare kruide-
nierswarenartikelen plus
600 verse artikelen aan de
AH-filialen ten zuiden van
de lijn Delft-Arnhem.
Regionaal DC. Geopend in
1984. Levert 1.500 snello
pende houdbare kruide-
nierswarenartikelen plus
600 verse artikelen aan de
AH-filialen in het noor
den en het oosten.
Landelijk DC. Tijdelijke
oplossing van het capaci
teitsprobleem. Zal in 1991
vervangen worden door
DC Geldermalsen. DC
Utrecht levert 6000 lang-
zaamlopende artikelen
rechtstreeks aan alle AH-
filialen in heel Nederland.
FLITSEN
H.S. Kolsteeg,
Personeelsblad
Marketing Services
Koninklijke Ahold nv
augustus 1988
GVA, Ede
08380-78922
45e jaargang
E. Muller (hoofdred.)
no. 7
Public Relations
verschijnt
HK 1704, 075-592576
11 x per jaar
Oplage: 43.000
A. de Roo
Redactie
PR-Bureau Van Hulzen
secretariaat:
Mw. S. Bierling
A. Schoen
Public Relations
Ankersmidplein 2
HK 1703, 075-592574
Kamer 1705
1506 CK ZAANDAM
C. Waardenburg
Tel.: 075-592572
Zonemanager
zone 8816
REDACTIE FLITSEN
075-593637
N.Th.M. Huijsman
Marketing Services
Mw. J.C.M.B. Wilke,
Marvelo
Directoraat P&O
P 410, 075-593253
HK 1304, 075-592669
N. Hupkens
G.H. van Woerkom,
Filialenbureau AH
Communicatie Albert Heijn
HK 803, 075-592552
HK 802, 075-592466
Binnen enkele maanden
zullen bij Albert Heijn
veel verkopers-3 en cais-
sières-3 assistent-afde
lingschef heten. Een sim
pele mededeling waaraan
echter heel wat denk- en
organisatiewerk is vooraf
gegaan. Het resultaat
maakte dat alleszins de
moeite waard, want de op
waardering van de functie
blijkt in meer dan een op
zicht een succes.
Aanleiding voor de aanpas
sing vormde een praktisch
probleem. Mede door de in
voering van de arbeidsduur
verkorting (ADV bleek in de
filialen steeds vaker dat de af
wezigheid van kaderperso--
neel en bedrijfsleider voor
een te hoge werkdruk zorg
de. „Daarvoor moest een op
lossing komen en al lijkt die,
achteraf bezien, voor de hand
liggend, toch hebben we er
binnen de werkgroep hard
aan moeten trekken", vertelt
W. van Dijk. Hij is hoofd van
de stafdienst Personeelzaken
Albert Heijn, waarvan de me
dewerkers zich op centraal
niveau onder meer bezighou
den met het uitdenken van
nieuwe mogelijkheden voor
personeelswerving. Naar
goed gebruik werd ook voor
het genoemde afwezigheids
probleem een werkgroep ge
formeerd, waarin araemana
gers, zonemanagers, bedrijfs
leiders en vertegenwoordi
gers van de afdeling Perso
neelzaken zaten. Van Dijk:
„We kwamen al snel tot de
conclusie dat een kaderlid
veel beter kan functioneren
als hij een goeie assistent
naast zich heeft. Als bijvoor
beeld de verkoper-3 meer
bevoegdheden zou krijgen,
krijgt de afdelingschef meer
de handen vrij voor zijn ei
genlijke taak, nl. het leiden
van een afdeling; Maar meer
bevoegdheden betekent ook
zorgen voor een bredere op
leiding en daaraan moest dus
worden gewerkt."
Vóór echter met zo'n bij
scholing kon worden begon
nen moest eerst worden vast
gesteld of, en in hoeverre de
ruim 1.200 verkopers en
caissières-3 deze nodig had
den. Na een individuele in
ventarisatie bleek een uit vijf
delen bestaande cursus ge
wenst. Er moest worden bij
geschoold in bestellen, afprij
zen, werkverdeling en con
trole, administratie van uren
en goederen en in de proce
dures rond opening en slui
ting van de winkel (handelin
gen die te maken hebben met
verlichting, koelsystemen,
beveiliging etc.
Van Dijk: „Natuurlijk was het
in de meeste gevallen niet
nodig het hele cursuspakket
te laten volgen en er waren
ook verkopers en caissières
die op alle punten al voldoen
de kennis en ervaring beza
ten. Die zijn dan ook per 1
januari 1988 al formeel be
noemd tot assistent-afde
lingschef. Voor de overigen
loopt de cursus nu."
De vervanging van kaderper
soneel zal in de praktijk soe
peler gaan verlopen, maar
van niet minder belang vindt
Van Dijk het dat ook de per
soneelswerving meer moge
lijkheden krijgt. Hij wijst er
op, dat de functie van assis
tent-afdelingschef goed in de
personeelsmarkt ligt waartoe
titel, 15% salarisverhoging
(t.o.v. verkoper-3) en betere
doorstromingsmogelijkhe
den duidelijk bijdragen. Om
dat te illustreren heeft hij een
aansprekend voorbeeld: in
het voorjaar werd in de dag
bladen geadverteerd met de
nieuwe functie van assistent
afdelingschef. Er werden
liefst 4.200 antwoordcou
pons ingestuurd waarop
ruim 2.000 sollicitaties volg
den. Daarvan zijn inmiddels
130 jonge mensen aangeno
men. Van Dijk: „Dat gaat de
goede kant pp-','
