5 Zo maar Zo maar
AH-filiaal 1098 in Bussum
Zo maar
Pqgina 12Flitser.
Jaqueline Borsen Mar ga van Steeg
Jeanette Riphagen
„Het is een lief en gezellig winkel
tje. Dat heeft z'n charme, maar het
stelt ons niet in staat de credo's
constant waar te maken", zegt be
drijfsleider B. van Iperen (45 De
loopbaan van de heer Van Iperen
bij Albert Heijn heeft inmiddels de
indrukwekkende lengte van 30 jaar
bereikt. Als 15-jarige Amsterdam
mer begon hij op de bakfiets van
Albert Heijn met het bezorgen van
de boodschappen aan huis. De win
kel waar hij het bedrijfsleiderschap
voor de eerste maal mocht gaan
uitoefenen, was het filiaal in Bus
sum aan de Koekoeklaan. Na onder
andere de standplaatsen Weesp en
Baarn, keerde hij zeven jaar gele
den terug in zijn eerste winkel.
De onlangs ter hand genomen ver
bouwing omvat het realiseren van
een extra 200 vierkante meter
vloeroppervlakte, de komst van
een verse kaas- en broodafdeling,
een bedieningsslagerij, twee extra
kassa's en een verbreding van de
looppaden. „De winkel was uit zijn
jasje gegroeid", licht de heer Van
Iperen toe. Dat is niet zo vreemd,
want ons marktaandeel in deze
gebruik zijn, moeten mensen nog
wachten. l)it een onlangs gehou
den enquête is gelukkig wel geble
ken dat de klanten er begrip voor
hebben, maar het hoort natuurlijk
niet."
„In geval van nood zit ik nog wei
eens achter de kassa, maar de deli
vind ik leuker. Je hebt veel meer
contact met klanten. Je merkt het
wanneer je op vakantie bent ge
weest. De klanten zeggen dan: 'Zo.
ben je weer terug.' Dat spreekt mij
geweldig aan", zegt verkoopster III
Jacqueline Borsen (25), die drie
jaar geleden in het filiaal aan de
Veerstraat in Bussum bij Albert
Heijn in dienst trad. „Wat ik van de
verbouwing vind? Ja, te gek natuur
lijk. Ik denk dat het hard nodig was.
Wat ik het liefst bij Albert Heijn
zou willen doen? Mijn streven is in
ieder geval om ooit nog eens AC te
worden. Het liefst achter de deli of
het brood en als het even kan in dit
filiaal. Als dat niet gaat, dan heb ik
met overplaatsen geen problemen.
Het maakt me dan niet uit. Het
liefst wel in de omgeving van mijn
woonplaats Blaricum. 'Flitsen'? ja
zeker, dat lees ik altijd van voor tot
achter. Daar ga ik speciaal voor zit
ten. Ik wil weten wat er binnen
Ahold gebeurt. Vind ik belangrijk."
Jeanette Riphagen (19) werkt
sinds 1985 bij Albert Heijn. Ze is
caissière II. Na de land- en tuin-
Henk Raven
bouwschool, waar ze zich speciali
seerde als bloemenbindster, ging
ze op zoek naar een baan in een
bloemenwinkel. „Ik heb alle win
kels in de omgeving afgelopen.
Nergens hadden ze iets. Zelfs niet
toen ik zei dat ik wel een tijdje
voor niets wilde komen werken.
Een andere pijl op haar boog was
werken in een dierenwinkel. „Ik
ben namelijk gek op dieren", zegt
Jeanette. „Ik mocht stage lopen in
een dierenwinkel, maar een vaste
baan zat er niet in." Na een tijdje als
caissière bij een supermarkt in Hui
zen te hebben gewerkt, kon ze in
haar woonplaats bij Albert Heijn
aan de slag. ..Dat bevalt heel goed
hoor. maar ik blijf kijken of ik niet
ergens als verkoopster in een die
renwinkel aan de slag kan. Ik schil
der ook dieren. Dat is mijn grote
hobby en daar gaat veel vrije tijd in
zitten. Binnenkort ga ik de honden
van collega Marga van Steeg schil
deren. Nee, ik heb geen Ahold-
kunstwerk uitgezocht. Ik heb niets
kunnen vinden wat ik echt mooi
vond. Ze waren mij te modern."
Wie in Bussum de weg vraagt naar Albert Heijn, moet niet vreemd
opkijken wanneer wordt geantwoord: Welke Alben Heijn?" Deze
gemeente herbergt namelijk drie AH-filialen. Eén daarvan, filiaal
1098, bevindt zich in het winkelcentrum KoekoeklaanEenmaal
aangekomen op de rianteparkeeiplaats van dit centrum, is het
filiaal moeilijk ove)'het hoofd te zien. In de toekomst zal dat
helemaal uitgesloten zijn, omdat in week 48 is gestan met eet i
ingrijpe)ide verbouwing.
buurt is de vijftig procent gepas
seerd. Wij hebben daarnaast een
vrij hoge bezoekersfrequentie.
„Dat heeft alles te maken met de
vergrijzing van deze buurt. Veel
klanten komen hier drie a vier keer
per week. Zij ervaren het bood
schappen doen als een uitje. Zeker,
bij de samenstelling van ons assor
timent is duidelijk rekening gehou
den met AOW-ers. Wij hebben een
uitgebreid pakket van artikelen
voor één- en tweepersoonshuis
houdens."
Hij omschrijft zichzelf als iemand
die bij de inventaris hoort. Daar
heeft afdelingschef (AC) Henk Ra
ven (42) uit Blaricum dan ook het
recht toe. Al 12 jaar meldt hij zich
iedere dag in dat filiaal. Daarvoor
had hij er al zes jaar in een Hilver-
sums filiaal op zitten. Kriebels om
dit filiaal te verlaten, heeft de AC
niet. „Zo'n enorm groot filiaal
hoeft voor mij niet zo. Ik houd
meer van het knusse. Nee, die ver
bouwing vind ik juist erg leuk. Dat
is voor mij weer een nieuwe uitda
ging." Eén van de zaken die hem
zorgen baart is het op sterkte hou
den van zijn vulploeg. „Dat is een
probleem. De nieuwe studiefinan
ciering is daar de oorzaak van. Die
jongens lopen het risico deze bij
drage te verspelen als ze te veel
bijverdienen. Vroeger hadden wij
een wachtlijst voor de vulploeg.
Nu neem ik ook meisjes aan. An
ders weet ik niet hoe ik de winkel
vol moet krijgen." De heer Raven
bekent grif dat het werk hem na
sluitingstijd soms niet loslaat. Je
neemt de problemen van het werk
toch regelmatig mee naar huis. Oh,
op een gegeven moment zet ik het
van me af. Zeker wanneer ik aan
het tuinieren ben in mijn volkstuin
in Loosdrecht."
Marga van Steeg (40) is hoofdcais
sière in opleiding. Zeven jaar gele
den startte ze als administratrice
bij AH in haar woonplaats Hilver
sum. Via de afdelingen deli, brood
en groente kwam ze achter de kas
sa terecht. Dat werk beviel haar zo
goed, dat ze dit jaar de opleiding
tot hoofdcaissière volgde en in het
filiaal Bussum werd geplaatst. De
opleiding voor Hoka omschrijft ze
als 'pittig, maar te doen en interes
sant.' Ambities voor het bedrijfslei
derschap heeft ze nog niet. „Maar
wanneer ik zou mogen kiezen, dan
geef ik de voorkeur aan de functie
van Hoka-opleidster. Dat lijkt me
echt schitterend om te doen." De
verbouwing komt voor mevrouw
Van Steeg eveneens als een ge
schenk uit de hemel. „Ik werk hier
met vijf kassa's en dat is echt te
weinig. Hoewel vaak alle kassa's in
