Bellen bij buren
1 een vast rantsoen van 100 of 150 gram.
Deze werd van tevoren gewogen en inge
pakt. De ene week ontvingen de wijkklan-
ten een zakje en de andere week de win
kelklanten." De vraagstelling in het perso
neelsblad PIT luidde: "En nu komt Me
vrouw de Vries, een zeer goede klant, in de
winkel en ze vraagt u (in een stampvolle
winkel) op luide toon: "Doet u er ook nog
een pond vermicelli bij". Ja, wat zegt u
dan?"
Veel antwoorden bleken naar het oordeel
van de bedrijfsleiding fout te zijn. Vooral
van degenen die niet meer dan 100 of 150
gram wilden geven of die er 'stilletjes' wat
extra bij wilden doen. "In al deze antwoor
den is een belangrijk punt vergeten. Dat zo
velen dit zouden doen, hadden we niet ge-
dacht", liet Zaandam weten. "Want beste
inzendsters en inzenders, wij verkopen
ook pakjes vermicellisoep! Heeft u al
eens een pakje van Linthorst openge
maakt? Zit daar geen keurig apart zakje
met vermicelli in?" Hoge ogen scoorde een
jongste bediende uit Zandvoort die het
aandurfde om te zeggen dat er helemaal
geen vermicelli meer was. De jury maakte
trots bekend dat "hij een pakje Linthorst
soep openmaakte, liet het de klant zien en
verkocht 5 pakjes. Een aardige méér-
verkoop! Bij het behandelen van dergelij
ke problemen moeten we altijd voor ogen
houden, dat het allervoornaamste is: de
klant moet tevreden worden gesteld bin
nen de grens van het mogelijke."
In oktober 1950 startte de 'Nieuwe Klan
ten Actie' (NKA). Het doel van deze actie
was 10.000 nieuwe klanten te werven. In
een folder die was gericht aan 'onze verko
pers en bezorgers in de wijk' werd een
methode aan de hand gedaan hoe de NKA
een doorslaand succes zou kunnen wor
den. In die dagen werden de boodschap
pen desgevraagd per transport- of bakfiets
aan huis bezorgd. "Wij willen nog eens
gaarne de nadruk leggen op het feit, dat
het van groot belang is, wanneer u bij een
klant een bestelling hebt opgenomen of
bezorgd, u regelmatig ook eens bij de bu
ren aanbelt", zo valt in deze 'Belt eens bij
de buren aan'-folder te lezen. Een derge
lijke handeling kost weinig moeite en tijd
en toch liggen hier voor u de mooiste kan-
35