'A
Etos wil In 1988 naar Palma de Mallorca
Snelle groei stelt Distributie
voor capaciteitsproblemen
tXy.v
KENGETALLEN
Etos
Distributie
Studie naar vierde Albert Heijn DC
KENGETALLEN
Distributie
6V.V.
IOQ
Yoor Etos was 1986 het
beste jaar uit haar his
torie. De toch al niet
laag gestelde prognose
werd ruimschoots
overtroffen en op de
aan het eind van het
jaar gehouden perso-
neelsdag nodigde di
recteur Jeroen Hunfeld
iedereen uit maar eens
flink voor elkaar te ap-
plaudiseren. Toen dat
vrolijke moment voor
bij was, diende de kille
nuchterheid zich on
middellijk weer aan:
hoe nu verder in 1987?
Ook met de positieve
behandeling van die
vraag heeft men bij
Etos geen moeite: „We
gaan in 1988 naar Mal
lorca."
Die reisbestemming behoeft
uitleg. Etos vaart in 1987
12'/2 jaar onder de Ahold-
vlag. Als de resultaten in dit
jubileumjaar de prognose
halen of overtreffen, maakt
de hele club (ca. 900 men-
sen)..een trip van drie dagen
naar Palma de Mallorca.
Volgens directeur Hunfeld
kunnen de koffers alvast
worden klaargezet. „Het suc
ces varrt.-986 kwam natuur
lijk niet uit de lucht vallen.
In 1984 hebben we onze be
leidslijn omgebogen. De dis
countformule maakte plaats
voor een breder assortiment
met daarin vooraanstaande
kosmetica-merken. Boven
dien kreeg -de vakkundige
begeleiding van de klant aan
dacht. zodat we onze wens-
formule 'Etos, het vriendelij
ke verschil' konden waarma
ken." De invoering van de
Beauty Case bleek een suc
ces. Eind '86 waren er al 45
filialen volgens dit nieuwe
winkeltype omgebouwd en
voor 1987 staan nog een
kleine 30 van dergelijke ope
raties op het programma. En
dat betekent niet, dat de
'normale' Etos uit beeld ver
dwijnt. Hunfeld: „Zover is
het nog niet; een aantal daar
van draait immers zeer naar
wens."
Nieuwe fenomenen binnen
Etos zijn de kapsalon en de
apotheek. In ruimten boven
drie filialen zijn of komen
kapsalons en in 1987 wordt
bekeken of dit experiment
naar wens verloopt. Verder
werd besloten een combina
tie aan te gaan met apothe
kers. In 1987 gaat de eerste
winkel van dit type aan de
Helmholtzstraat in Amster
dam open, terwijl ook in an-
Aantal vestigingen
105
9 Omzet: 146 milj.
Aantal medewer
kers: 852
11,3% mannen
88,7% vrouwen
63,0% part-timers
Gemiddelde leeftijd:
25,9
Gemiddeld aantal
dienstjaren: 3:
dere plaatsen onderhande
lingen plaats vinden.
Etos sloot vorig jaar filialen
in Emmen, Waalwijk en
Veldhoven, maar opende za
ken in Amsterdam-Noord,
Huizen, Nijmegen, Eindho-
ven-Woensel, Roermond,
Amersfoort en Harderwijk.
Voor 1987 staat de opening
van nog eens 10 vestigingen
op het programma.
De 'huismerken' zijn bij Etos
een belangrijke plaats gaan
innemen. Tot nu toe zijn het
er ca. 100 en dat betekent,
dat iedere 2'/2 seconden zo'n
eigen merk over de toon
bank gaat. Op basis van dit
succes zal in 1987 het aantal
worden vergroot en wordt
op een omzetstijging in deze
sector van 25% gerekend.
Opmerkelijk is ook de keus
voor de uitbreiding in kos-
metica en bijoux die ten kos
te gaat van artikelen in de
huishoudelijk sector.
In de successtory van Etos
past ook het Beauty Case Ma-
gazine. Dit blad blijkt veel
aandacht te krijgen van het
winkelend publiek. Daarom
is besloten de oplage te ver
groten tot 1,5 miljoen en de
uitgave van 6 op 8 keer per
jaar te brengen.
Om te kunnen vaststellen
hoe Etos 'scoort' is een tele
fonische enquête onder dui
zend mensen, wonend in de
buurt van een filiaal, gehou
den. Daaruit viel op te ma
ken dat winkelinrichting en
vriendelijk personeel wor
den gewaardeerd, terwijl
jongeren tevreden zijn met
het aanbod in kosmetica.
Voor 1987 staat een vervolg
onderzoek op stapel.
Om de toegenomen bedrij
vigheid ook administratief te
kunnen verwerken, is vorig
jaar het Legris-systeem in ge
bruik genomen. Ook perso
nal computers en andere
vormen van automatisering
deden hun intrede.
De groei van de omzet heeft zich bij Distributie
ook in 1986 gestaag voortgezet. Procentueel ge
zien groeit Distributie zelfs sneller dan Albert
Heijn. Deze toeneming van de omzet is in 1986
met name veroorzaakt door een verdere concen
tratie van leveringen via de DC's. Anders gezegd:
steeds minder artikelen worden rechtstreeks
door leveranciers aan de filialen geleverd.
De op zich voorspoedige
ontwikkeling van Distributie
zorgt ook voor knelpunten.
Niet alleen het volume stijgt
namelijk maar ook het aantal
artikelen. Dit heeft Distribu
tie vorig jaar in capaciteits
problemen gebracht. De
DC's bleken te klein om alle
artikelen kwijt te kunnen.
Dit is vooralsnog opgelost
door een aantal dependan
ces te openen, zoals een
koelcel in Meppel en een op
slagruimte in Amsterdam
voor actie-artikelen. Deze
capaciteitsproblemen moe
ten binnen enkele jaren wor
den opgelost door het ope
nen van een vierde distribu
tiecentrum voor Albert
Heijn. In 1986 werd gestart
met een studie naar de plaats
waar dit nieuwe distributie
centrum moet komen. Ook
op kortere termijn wordt er
aan oplossingen voor de ca-
Aantal vestigingen: 4
Aantal medewer
kers: 1.478
93,8% mannen
6,2% vrouwen
15,1% part-timers
Gemiddelde leeftijd:
34,0
Gemiddeld aantal
dienstjaren: 7,4
aantal j
paciteitsproblemen gewerkt.
Onlangs heeft de distributie-
organisatie de Raad van Be
stuur voorgesteld om DC
Zwolle te vergroten en de
gekoelde opslagruimte van
zowel Zwolle als Tilburg uit
te breiden. Als deze maatre
gelen onvoldoende blijken
zullen ook in Zwolle en Til
burg de actie-artikelen in
een dependance worden on
dergebracht. De capaciteits
problemen stellen zowel de
medewerkers in de filialen
als in de DC's voor proble
men. Moeilijkheden waar
mee de mensen in de filialen
kampen zijn dat te veel arti
kelen zijn ondergebracht in
het langzaam-assortiment;
dat er vertragingen optreden
bij het uitleveren aan de filia
len terwijl er onvoldoende
tegemoet kan worden geko
men aan de wens tot een re
gelmatiger bevoorrading. In
de DC's zelf is het zo dat de
ruimteproblemen al snel lei
den tot opstoppingen en ver
tragingen.
Produktiebesturing
Het project 'Produktiebestu
ring' dat in 1985 werd ge
start in Tilburg is ook in het
afgelopen jaar voortgezet.
Doel van dit project is om
door normering van de fi
liaalopdrachten tot een bete
re voorspelling te komen
van de zwaarte van de pro-
duktie. In de praktijk bete
kent dit dat men bij ont
vangst van een order direct
kan zeggen hoeveel tijd het
verwerken gaat kosten. Het
grote voordeel hiervan is dat
de bedrijfsleiding precies
weet hoeveel arbeidsuren er
moeten worden ingepland,
terwijl de individuele pro-
duktiviteit van een mede
werker veel objectiever kan
worden vastgesteld dan in
het verleden het geval was.
Naast DC Tilburg zal volgens
de planning ook in DC Zwol
le in de loop van 1987 wor
den begonnen met dit pro
ject.
DCVeghel/DC Etos
In DC Veghel, waarin de dis
tributie voor Miro en Alber
to is gecentraliseerd bleef
het totale volume in 1986
iets achter bij de begroting,
terwijl ook de productiviteit
iets lager was. De integratie
van Miro in Albert Heijn
heeft voor de medewerkers
die betrokken zijn bij de Mi
ro distributie een onzekere
situatie geschapen. Dit met
name omdat nog niet be
kend is of de toekomstige
grootschalige supermarkten
een dusdanig eigen assorti
ment zullen hebben dat DC
Veghel in zijn huidige vorm
zal blijven bestaan. De pro-
duktivitcit in het Etos DC in
Zaandam nam in 1986 niet
2,5 procent toe, terwijl voor
het eerst de grens van 2 mil
joen colli werd overschre
den. Belangrijke gebeurte
nissen waren verder de over
stap van pallets naar rolcon
tainers en de ingebruikname
van een eigen computersys
teem van Etos voor het be
stellen en de besturing van
de goederenstroom.
CAO/ADV
Tussen de distributie-organi
satie en de bonden werd in
1986 een nieuwe CAO afge
sloten voor de 1.300 mede
werkers. Hierin is overeen
gekomen dat in 1988 binnen
Distributie een werkweek
van gemiddeld 36 uur wordt
ingevoerd voor mensen in
dagdienst en van gemiddeld
35,5 uur voor mensen in
ploegendienst. In de praktijk
betekent dit dat de mede
werkers in het algemeen
37,5 uur per week zullen
werken en in de drukke pe
riode 40 uur per week. Om
toch op het beoogde gemid
delde uit te komen worden
extra roostervrije dagen in
gevoerd. De nieuwe CAO
heeft een looptijd van drie
jaar.
In december jl. kwamen ruim 850 ETOS-medewerkers bijeen in 't Spant in Bussum.
