pagina 12
Flitsen
Steekje laten vallen
Wens
Internationaal
koken
„Tante Gre"
Attent zijn
IJzersterk, trio
Cor Hulskes
Gré van der Kleij
Doorgaans zet Flitsen op deze
pagina 'zo maar een filiaal' in
de etalage. Dit keer werd
gekozen voor een afdeling
waarmee ieder filiaal ivekelijks
in nauw contact staat en hen
voorziet van allerlei
noodzakelijk cijfermateriaal.
Op de vierde verdieping van het
HK huist Filiaal
AdministratieOngei'eer 14
medewerkers verzorgen daar
allerlei boekings- en
controlewerk en vormen een
onm isbare schakel in de Albert
Heijn-organisatie. Flitsen sprak
met zes van hen en kon niet
anders dan constateren dat er
tijdens het serieuze cijferwerk
ook ruimte gevonden wordt
voor een plezierig onderling
contact.
Het team wordt aangevoerd door
de heer N. van den Brink. Van
zijn 58 levensjaren bracht hij er
33 bij Albert Heijn door. Hij ver
laat 's morgens om half zeven zijn
huis in Amersfoort en keert daar
's avonds tegen zessen weer terug.
„Een lange dag. dat wel, maar als je
plezier hebt in je werk maakt dat
niet zoveel uit", laat hij opgewekt
weten. Uit zijn toelichting blijkt,
dat de afdeling Filiaal Administra
tie gevoed wordt door de woens
dagse envelop waarin elk filiaal
zijn financiële verantwoording
naar Zaandam stuurt. Daartoe ho
ren de kaslijsten, de opgave van de
verkochte spaarzegels, de specifi
catie van gestort geld bij bank en
giro, ingewisselde zegelboekjes,
verzilverde obligatiecoupons en
een keur aan voordeelcoupons
van allerlei acties.
Die woensdagse envelop betekent
het startpunt voor allerlei werk
zaamheden en om daarmee zo
snel mogelijk te kunnen beginnen
wordt voor het sorteren van de in
houd een zo groot mogelijk team
gevormd. Dat lang niet alles aan de
wensen (lees: eisen) van Van den
Brink en zijn mensen voldoet lijkt
het intrappen van een open deur.
Van de 425 filialen en de 70 fran-
chisewinkels zijn er wekelijks al
tijd wel een paar die een steekje
laten vallen. Kasstukken ontbre
ken, lijsten zijn onduidelijk ge
schreven. „We moeten wel uiterst
nauwkeurig zijn want alle papie
ren die we ter bewerking krijgen
hebben rechtstreeks met geld te
maken."
Leesbaar schrijven is ook een van
de wensen van Frans den Boer
(42). Hij beheert het grootboek
en moet wekelijks een gevecht
met de tijd leveren. Als de hem
verstrekte informatie onvolledig is
kost hem dat extra tijd en komt hij
in de knel met collega's die wach
ten op de door hem geproduceer
de gegevens. Frans heeft er 26 jaar
bij Albert Heijn opzitten. Hij be
gon als filiaalbediende in Zierik-
zee, klom op tot bedrijfsleider en
maakte in 1977 - na tien keer te
zijn verhuisd - de overstap naar
kantoor. Daar deed hij achtereen
volgens voorraadcontrole filialen,
creditadministratie, hoofdboek
houding, franchisebockhouding
en nu dus filiaalboekhouding. Veel
belangstelling heeft hij voor FIS,
het financiële informatiesysteem
dat onlangs op de afdeling werd
geïnstalleerd. Wat de gevolgen
Een heel andere hobby heeft Wil
fred Chin Tsjoen Jien. Deze 47-
jarige, in Suriname geboren, Chi
nees is verzot op koken. „Het liefst
breng ik al m'n vrije tijd in de keu
ken door. Vanaf de eerste dag van
mijn huwelijk zorg ik thuis voor
de dagelijkse pot en in het week
end kunnen mijn vrouw en vier
kinderen bestellen wat ze op tafel
willen. Ik kook internationaal: hut
spot, Chinees. Surinaams, Zuida
merikaans... We eten altijd een
uurtje later dan anderen maar wel
steeds iets bijzonders."
Wilfred Chin was in zijn geboorte
land afdelingshoofd bij een grote
importmaatschappij. Vijf jaar gele
den vond hij de tijd rijp naar Ne
derland te vertrekken. Hoewel hij
financieel „een enorme stap terug
moest" is hij blij bij Ahold zo goed
aan de slag te zijn gekomen. Hij
beheert het spaarzegelsysteem,
zorgt ervoor dat de filialen tijdig
nieuwe zegels krijgen, controleert
de administratieve verwerking er
van en zorgt dat 'manipulatie' vrij
wel is uitgesloten. Als we Wilfred
Chin vertellen dat zijn collega's
hem als de smaakmaker van de af
deling beschouwen lacht hij
breed. „Ik heb nu eenmaal plezier
in het leven en die moet je delen
met anderen. In je eentje pret ma
ken is niks."
Voor „tante Gré" van der Kleij is
het bijna gedaan met de prettige
sfeer op de afdeling. Na I8V2 jaar
gaat ze in mei met pensioen. Dat
spijt haar geducht. Ahold is een
heel belangrijk en aangenaam stuk
van haar leven gaan worden. Dat
contact kwam trouwens min of
meer toevallig tot stand. Mevrouw
Van der Kleij werkte aanvankelijk
in de gereedschappenwinkel van
haar vader op de Gedempte
Gracht in Zaandam. Toen die
werd overgenomen door een Am
sterdams bedrijf 'verhuisde' ze
mee maar was dolgelukkig toen ze
via een kennis een baan bij Albert
Heijn („naast m'n voordeur") kon
krijgen. Ze houdt zich nu alweer
12 jaar bezig met de administratie
ve afwikkeling van ingeleverde ze
gelboekjes, uitgelote klantenobli
gaties en ingeleverde geschenk
bonnen. „Na mei hoop ik iets te
vinden in bijvoorbeeld vrijwilli
gerswerk. want de hele dag thuis
zitten is niks voor mij," laat zij wat
mismoedig weten.
Cor Hulskes (52) hoeft nog niet
aan zijn pensionering te denken.
Hij heeft 25 jaar bij Albert Heijn
achter de rug en hoopt er nog een
aantal - „en dan liefst in dezelfde
prettige sfeer" - aan vast te kno-
voor zijn werk zullen zijn is hem
nog niet duidelijk en daarom
noemt hij de mogelijkheden van
het nieuwe automatiseringssys
teem gekscherend 'ongekend'.
Zo kijkt trouwens ook Kees Keij-
er (29) tegen de automatisering
aan. Eind 1985 zijn de filiaalboe
kingen (afd. 37) voor een deel
verwerkt via het zgn. ADFO-sys-
teem. Kees werkt 9'/z jaar bij AH
en vormt sinds 1984 een (volgens
supervisor Van den Brink ijzer-
sterk) trio met Martin van Veen
en mevrouw Dümpel. Gedrieën
zorgen ze voor creditering van de
filialen voor alles wat door allerlei
acties afwijkt van de oorspronke
lijke verkoopwaarde. Daartoe ho
ren bijvoorbeeld de 12e fles wijn
gratis, de koffie-voordeelcoupons,
maar ook de opruiming van snoep
na Sinterklaas. Andere credite-
ringsposten zijn retourgoederen
en emballage. Wekelijks zorgen
Kees en zijn twee collega's voor
zo'n 5 a 6.000 posten als 'voeding'
voor de ponskamer. In zijn vrije
tijd is hij 'altijd bezig' met geluids
apparatuur. Van compactdiscspe
lers weet hij 'alles' en bandjes ma
ken voor vrienden doet hij met
het grootste plezier.
pen. Na een aantal jaren te hebben
gevaren begon hij zijn kantoor
loopbaan op de creditafdeling aan
de Westzijde, deed vervolgens
werk voor het Lita-project (show
roomwinkels) en werkt in totaal
nu 15 jaar op de filiaaladministra
tie. Hij is daar opgeklommen tot
plaatsvervangend afdelingschef en
houdt zich vooral bezig met de
controle van stortingen door filia
len bij bank en giro. Daarop vol
gende stap is de controle op het
door deze instanties overmaken
van de Albert Heijn toekomende
bedragen. Stagnatie daarin, ver
oorzaakt door boos opzet (roof
overval) of een administratieve
fout, dienen zo snel mogelijk te
worden gesignaleerd. „Het gaat
misschien één op de honderd ge
vallen mis maar daarom moeten
we juist altijd attent zijn. Er mag
bij ons in de controle niets aan het
toeval worden overlaten", zegt de
in Hoorn wonende Hulskes, die in
zijn vrije tijd supporter van voet
balclub Always Forward is.
„Heb ik teveel gezegd?" vraagt de
heer Van den Brink als Flitsen hem
na de gesprekken met zijn mede
werkers gedag zegt. „We hebben
een fijne afdeling waar hard wordt
gewerkt. Het enige knelpunt voor
onze organisatie vormen de als
maar toenemende vrije dagen. We
doen hetzelfde werk met dezelfde
mensen in minder tijd. Er zat in
onze organisatie wel wat rek, maar
die is er nu wel uit."
