Van der Zalm brengt
duizendste hypo
theekadvies uit voor
Ahold-medewerker
Verplicht sluitingstijdstip
moet veranderen
Colofon
A. Heijn op ledenvergadering Raad FGB
pagina 2
Flitsen
De Raad voor het Filiaal- en Grootwinkelbedrijf 18.00 in 19.00 uur. Dat zei de heer A. Heijn, voor-
(FGB) handhaaft haar standpunt om het wettelijk zitter van deze Raad, in zijn jaarrede tot de leden-
sluitingstijdstip van winkels te veranderen van vergadering van zijn organisatie op 9 oktober jl.
Als belangrijkste reden hier
voor noemt de heer Heijn
het feit dat het aantal een
persoonshuishoudens en het
aantal tweepersoonshuis
houdens waarin beide part
ners werken sterk is toege
nomen. Daardoor is er een
toenemende behoefte ont
staan om ook na de huidige
sluitingstijd boodschappen
te kunnen doen. Vooral de
eveneens in aantal groeiende
groep pendelaars voert dage
lijks een ware race tegen de
klok. De detailhandel, im
mers een dienstverlenende
bedrijfstak, behoort naar de
mening van de Raad passend
op deze situatie te reageren.
Vandaar dat zij streeft naar
het scheppen van een wette
lijke mogelijkheid voor win
kels om tot zeven uur open
te blijven. Dat zou dan moe
ten gebeuren door middel
van een wijziging van de
Winkelsluitingswet. In dit
verband benadrukte de heer
Heijn nog eens dat het de
Raad om een wettelijke mo
gelijkheid gaat en dat er dus
geen sprake is van een ver
plichting om tot zeven uur
open te blijven. Onder ande
re de Consumentenbond en
een belangrijk aantal
kroon )Ieden van de Sociaal
Economische Raad delen het
standpunt van de Raad FGB.
Er zijn echter ook tegenstan
ders. De organisaties van het
midden- en kleinbedrijf
(MKB) en de Dienstenbon
den FNV en CNV verwerpen
verschuiving van liet slui
tingstijdstip van zes naar ze
ven uur. Zij zijn bang dat het
sociale- en gezinsleven van
de winkeliers hierdoor zal
worden aangetast.
52 uur handhaven
Volgens de Raad onderschat
het MKB door zo te denken
de managementkwaliteiten
van hun mensen. .Als een
winkelier tussen zes en ze
ven uur geen omzet meer
verwacht, dan zal hij zijn
winkel zonder meer sluiten.
Net zoals slager en bakker op
zaterdagmiddag al om drie
uur dichtgaan, ook al blijft
het grote filiaalbedrijf, dat
ook vlees en brood ver
koopt, tot vijf uur open. Bo
vendien geldt hierbij nog dat
het maximum aantal van 52
openingsuren per week ge
handhaafd blijft." Wat de
Dienstenbonden betreft, de
ze zouden naar de mening
van de Raad toch wat meer
naar het eerste deel van hun
eigen naam moeten kijken.
„Want als je werkt in een
dienstverlenende bedrijfs
tak, dan kan het soms voor
komen dat je moet werken
als anderen vrij zijn. Werk
tijd overigens, die altijd
wordt gecompenseerd in de
vorm van bijvoorbeeld extra
vrije dagen." Met de uit
spraak dat het woord nu is
aan Kamer en Kabinet, die
zich de komende tijd over
het onderwerp moeten gaan
buigen, sloot de heer Heijn
dit deel van zijn jaarrede af.
Onderbetaling
Nog twee andere onderwer
pen kwamen in de jaarrede
ter sprake. Het eerste betrof
de campagne van de Dien
stenbond FNV tegen onder
betaling in winkelbedrijven.
Het zou volgens de FNV in
de winkels „een bende" zijn
met de arbeidsvoorwaarden.
„Enig rekenwerk leert dat in
99,34% van de gevallen Wet
of CAO wel werden nage
leefd", aldus Heijn. Het is
daarom volgens hem toch in
ieder geval „lichtelijk over
dreven" om op basis van de
ze cijfers van een bende te
spreken. Na kort over de
(verminderende) koop
kracht te hebben, gesproken
eindigde hij zijn toespraak
met een beschouwing over
de kleine criminaliteit. Vol
gens de heer Heijn is het in
dit opzicht de totale detail
handel die de overheid
vraagt nu eindelijk eens con
creet iets aan het vraagstuk
van de winkeldiefstal te
doen.
Gastsprekers
Het woord was vervolgens
aan de eerste gastspreker, de
heer P.A.M. Lakatos, schrij
ver van het boek „Naar
1990. Een kwestie van tijd
en geld". In zijn toespraak
besteedde hij aandacht aan
zaken als de consument en
het gezin anno 1990. „In
1990 zal meer dan 60% van
alle gezinshuishoudens be
staan uit één of twee perso
nen. Een groot deel van die
groep heeft het verkrijgen
van kinderen niet verheven
tot een hoogste goed." Ge
volg van deze veranderde
gezinssamenstelling is vol
gens Lakatos onder meer dat
er een toenemende indivi
dualisering van onze maat
schappij optreedt. „Voor
winkelbedrijven en hun re
clamebureaus is dat lastig.
Men kan zich nu niet meer
zo makkelijk richten op dui
delijk waarneembare doel
groepen." Tot slot sprak drs.
J.GA.M. de Jong, afdelingsdi
recteur Detailhandelonder-
zoek van het Economisch In
stituut voor het Midden- en
Kleinbedrijf, als tweede gast
spreker. De Jong stelde in
zijn speech dat het Groot
winkelbedrijf het Midden-
en Kleinwinkelbedrijf welis
waar onder druk zet, maar
dat het MKB zich niet van de
markt laat drukken. Voor een
gevarieerd winkelaanbod
met grote en kleine winkels
is dat natuurlijk goed. Duide
lijk lijkt dat de overheid hier
bij een handje kan helpen
door een en ander een
beetje te sturen of te stimu
leren, aldus de heer De Jong.
Ruim vijf jaar nadat
Ahold het Adviesbu
reau Van der Zalm bv
uit Bussum uitkoos als
hypotheekadviseur,
heeft de onderneming
het duizendste hypo
theekadvies voor een
Ahold-medewerker
uitgebracht. Een mooie
gelegenheid voor di
recteur GJ. van der
Zalm om nummer
1000', AC-medewerker
Hagens, in de bloe
metjes te zetten. Voor
de heer Van der Zalm
was het de bevestiging
van een goede relatie
met de medewerkers
van Ahold. Voor de
heer Hagens kwam een
FLITSEN
Personeelsblad
Ahold nv
november 1986
43-ste jaargang
no. 10
verschijnt
11 x per jaar
Oplage: 38.000
Redactie
secretariaat:
E. Muller
Ankersmidplein 2
Kamer 1703
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-592576
REDACTIE FLITSEN
Mw. T. Plooijer (hoofdred.)
Public Relations
HK 1704, 075-592573
en ander als een volsla
gen verrassing.
Ahold-medewerkers die van
plan zijn een huis te kopen
en de financiële mogelijkhe
den eens op een rijtje willen
zetten, komen al snel in con
tact met het Adviesbureau
Van der Zalm. O.a. perso
neelfunctionarissen kunnen
hen naar Van der Zalm door
verwijzen, maar het bureau
zoekt ook zelf de mensen op.
Tweemaal per jaar komen de
heer Van der Zalm en enkele
van zijn medewerkers naar
het hoofdkantoor in Zaan
dam om daar geïnteresseer
den advies te geven in hypo
theekzaken. Op 20 novem
ber a.s. gebeurt dit weer.
Van der Zalm is een relatief
klein adviesbureau dat zich
bezighoudt met advisering
Mw. M. Rupp
Miro
B 211,075-593833
N. Th. M. Huijsman
Produkt Managing
Marvelo
P 410, 075-593253
J.J.M. Jongstra
Directoraat P&O
HK 1304, 075-592669
N. Hupkens
Filialenbureau AH
HK 803, 075-592552
A. de Roo (Bureau Van
Hulzen)
F. Visser Marketing
AC Restaurants
P 216, 075-593356
C. Waardenburg
AH-filiaal 1027
Osdorpplein 229
1068 EK Amsterdam
020-193944
omtrent hypotheken, verze
keringen en pensioenen.
Waar veel van zijn collega-
tussenpersonen het accent
op de verzekeringen leggen,
legt de heer Van der Zalm
zich al 16 jaar toe op hypo
theken en - in mindere
mate - op pensioenen. „Er
zijn maar een stuk of 15 ech
te hypotheekadviseurs in
Nederland", schat hij. „Veel
adviseurs concentreren zich
op verzekeringen omdat zij
daar meer thuis in zijn."
Zorgvuldige
selectie
Dat specialisatie geen kwaad
kan, werd in ieder geval dui
delijk toen de heer Van der
Zalm zich een jaar of zes ge
leden bij Ahold aandiende.
Ahold zocht voor haar mede
werkers een bemiddelaar.
Verschillende ondernemin
gen presenteerden zich,
waaronder grote banken,
maar het Bussumse kantoor
bleef na zorgvuldige selectie
over. .Ahold koos voor het
specialisme", meent Van der
Zalm. „Het koos voor de uit
gebreidheid van onze offer
tes en voor het feit dat we de
mensen overal in het land
opzoeken. Verder omdat we
voor iedereen bemiddelen
en dat we alle formaliteiten
afwikkelen. Dus van taxaties
via het aanvragen van ge
meentegarantie tot het slui
ten van overlijdensrisico-
verzekeringen."
Volgens de heer Van der
Zalm is men bij Ahold tevre
den over het werk van zijn
bureau. Weliswaar heeft
Ahold nauwelijks recht
streeks met Van der Zalm te
maken, omdat iedere werk
nemer voor zichzelf uit
maakt of hij al dan niet ge
bruik wenst te maken van de
hypotheekdiensten, maar
van klachten is de afgelopen
jaren geen sprake geweest.
Van der Zalm legt geregeld
verantwoording voor zijn
'Ahold-activiteiten' af aan
de toetsingscommissie van
de Centrale Ondernemings
raad en dat levert geen pro
blemen op. Integendeel. „Ik
vind het prima dat Ahold
meekijkt. Dat geeft iets van
binding", aldus de heer Van
der Zalm.
Hypotheek is geen
brood kopen
De afwezigheid van de pro
blemen schrijft hij toe aan de
zorgvuldigheid waarmee hij
te werk gaat. „We bespreken
alles uitgebreid met de cliën
ten. Soms kijken mensen die
een hypotheek willen heb
ben niet verder dan het ge
boden rentepercentage. Het
is net alsof ze een brood ko
pen, zo overhaast gaan ze te
werk. Wij proberen met alle
zaken rekening te houden.
Dus ook met aflossing en
aanvullende voorwaarden
als boetes, provisie, depot
rente, enzovoorts. Dat wordt
in 'de snelle advisering' door
anderen vaak vergeten."
De heer Van der Zalm wijst
er met nadruk op dat hij
vooral probeert de juiste hy
potheek bij de gegeven si
tuatie te zoeken. Tot op he
den is dat goed gelukt. „Er is
nog nooit een huis noodge
dwongen verkocht omdat de
mensen, voor wie wij de hy
potheek hadden geregeld, de
lasten niet meer op konden
brengen. Dat betekent trou
wens ook dat we wel eens
'neen' moeten verkopen.
Dan hebben de mensen die
een hypotheek willen afslui
ten al zulke grote verplich
tingen of ze willen meer le
nen dan verantwoord is. Dat
is geen leuke boodschap.
Het is een wijdverbreid
misverstand dat mensen
voor onze hulp moeten beta
len. In veel gevallen zijn ze
zelfs beter uit. Zo kunnen
wij met onze contacten bij
de geldgevers soms toch een
hypotheek krijgen voor
'moeilijke gevallen' En in ie
der geval is het zo dat wij
met onze kennis en ervaring
in 10 minuten kunnen bekij
ken welke mogelijkheden
mensen hebben."
Snelheid noemt Van der
Zalm één van zijn sterkste
kanten. „Iedereen wil altijd
gisteren de berekening zien.
Als wij nu formulieren met
gegevens binnenkrijgen,
gaan ze vandaag nog uitge
werkt retour." Ook op ande
re terreinen streeft Van der
Zalm snelheid na. Hij
schroomt er niet voor een
burgemeester te bellen als
de gemeentegarantie lang op
zich laat wachten. Die extra
service kan hij bieden omdat
hij de praktijk uit en te na
kent. Die kennis maakt het
hem ook mogelijk te advise-
De heer van der Zalm (l) feli
citeert 'nummer 1000', AC-
medewerker Hagens.
ren over de onderhande
lingspraktijk bij de huizen
verkoop. Over de waarde
van een huis geeft hij echter
nooit advies. Daar is een ta
xateur voor.
Dat het adviseurswerk wordt
gewaardeerd moge blijken
uit het aantal hypotheekad
viezen dat zij voor Ahold-
medewerkers hebben uitge
bracht. Mede gesteund door
de gunstige ontwikkeling
van de rente ziet hij het aan
tal adviezen gestaag oplo
pen. Brachten zij in 1984
nog 183 adviezen uit voor
Ahold-medewerkers, vorig
jaar waren het er 234. In de
eerste helft van dit jaar advi
seerden zij in 116 zaken,
maar in het lopende halfjaar
rekent hij op een recordaan
tal.
Zoals gezegd is Ahold Van
der Zalms belangrijkste op
drachtgever. Hij zal dan ook
zijn best doen, zegt hij, om
kind aan huis te blijven. Niet
alleen om het aantal transac
ties, maar ook omdat het
prettig zakendoen is. Wat de
heer Van der Zalm bij Ahold-
medewerkers opvalt, is het
heersende optimisme. ,Je
merkt gewoon dat ze er lek
ker werken en dat het bedrijf
goed loopt. De mensen van
Ahold durven financieel een
zeker risico te nemen. Ze kij
ken niet somber tegen de
toekomst aan."