„Produktiviteitsstijging
niet gerealiseerd"
„Ahold? Het lijkt
me wel wat!"
Illllllllll
JAARVERSLAGEDITIE
PJ van Dun:
C.H. van der Hoeven:
Omzet gestegen
C.H. van der
Hoeven: „Werk
maatschappijen
zoveel mogelijk
op eigen benen
staan."
ïn 1.986 zal de werkgelegenheid bij Ahold minder
sterk groeien dan vorig jaar, zo verwacht de Raad
van Bestour in het Sociaal Jaarverslag 1985. Mede
'V:^;het w''v:99^0;:.c-'
genheid en rendementsontwikkeling te herstellen.
- t. v;.,'. '9'e.:
inzet en vakmanschap vragen", aldus de RvB. „He
laas ging de groei van de werkgelegenheid niet ge-
9~::./"::99 o.:;9.c
het bedrijfsresultaat in Nederland nauwelijks toe
nam. Dit betekent voor de komende jaren dat toena-
- 9/:..9 .V/.;: -nd':.-;: ::rcc.;-
:.'.9^.s 9 - 9 9,9- :9>
.c i9 1 ;->■
9 - 99 V'v: .V: v 9 >79 9. 9 .9 in «ni
9-9ine 9';-r.nn:: n ,.9.;9 ::nnni:9 -;9:: nn'lsn-: ■.n::n-.n-; go
:9 n9:: -79 n; - 9-:
PJ. van Dun:
„Hoe meer pie- i
zier iemand in
zijn werk heeft, i
des te beter is
het voor de
klant maar ook
voor hem."
„Twee dingen hebben
mij in 1985 binnen
mijn aandachtsgebied
het meest getroffen.
Dat was in de eerste
plaats de discussie over
de vormgeving van de
ADV en in de tweede
plaats het feit dat er vo
rig jaar, met name in de
detailhandel, geen pro
duktiviteitsstijging is
gerealiseerd. Dat laat
ste is een vervelende
ontwikkeling. Produk
tiviteitsstijging is nodig
om de gestegen loon
kosten te kunnen beta
len. We hebben vorig
jaar een behoorlijke
personeelstoename ge
had. Die toename hield
echter geen gelijke
tred met de stijging van
de omzet. We hebben
met meer mensen wel
iswaar een hogere om
zet behaald, maar de
omzet per personeels
lid is afgenomen. Oor
zaken hiervan zijn het
openen van veel win
kels, de tendens om
meer in bediening te
gaan doen, de arbeids
duurverkorting en het
toenemen van het ziek
teverzuim bij bepaalde
bedrijfsonderdelen.
Het effect is dan dat de
produktiviteitsstijging
niet wordt gereali
seerd.
„Ook in Amerika is er geen
of te weinig produktiviteits
stijging in de detailhandel
gerealiseerd. Niet alleen bij
BI-LO en GFS, maar in de he
le branche. We zullen deze
ontwikkelingen goed in de
gaten moeten houden. In
verband met de continuïteit
van het bedrijf moet er even
wicht zijn tussen de omzet
en het aantal personeelsle
den. Ook de vakbonden be
seffen dat gelukkig."
Motivatie
„We hebben vorig jaar ge
zegd dat we deze ontwikke
ling willen ombuigen door
bewuster dan voorheen aan
dacht te schenken aan de
motivatie van het personeel.
Hoe meer plezier iemand in
zijn werk heeft, des te beter
het is. Zowel voor hemzelf,
het bedrijf als voor de klant.
Naar we hopen zal een bete
re motivatie ook een gunsti
ge invloed op de omzet heb
ben, zodat het evenwicht
wordt hersteld.
We kunnen die motivatie na
tuurlijk niet van bovenaf op
leggen door te zeggen: mor
gen zijn we méér gemoti
veerd. Het zal heel gericht
op de werkplek moeten ge
beuren. We streven ernaar
condities te scheppen om de
motivatie de nodige aan
dacht te geven. Dat zal dit
jaar teruggevonden moeten
worden in concreet beleid
in de werkmaatschappijen."
ADV
„We zijn momenteel in over
leg met de bonden om te ko
men tot andere vormen van
ADV-opname. De ADV wordt
nu als een eenheidsworst ge
soupeerd in de vorm van
roostervrije dagen. Daar wil
len we vanaf. Het is belang
rijk dat ADV-opname flexibe
ler wordt, zodat we de ADV
per werkmaatschappij kun
nen invullen. We zitten ge
middeld al op een werkweek
van 38 uur. Als die ontwikke
ling zich doorzet dan lopen
we vast met roostervrije da
gen.
De toename van het aantal
personeelsleden is zeker ook
voor een deel aan ADV te
danken. Het is echter niet
met zekerheid vast te stellen
hoeveel er precies door ADV
zijn bijgekomen. Daarvoor
zijn er te veel variabelen."
Opleidingen
„In de begrotingen voor dit
jaar hebben we kunnen con
stateren dat de werkmaat
schappijen het budget voor
opleidingen behoorlijk heb
ben verhoogd. Dat is een be
langrijk punt. De veranderin
gen gaan door. De werk
maatschappijen zijn er
voortdurend mee bezig om
hun mensen aan de verande
rende eisen te laten voldoen.
Dat zie je duidelijk terug in
de opleidingsbudgetten, die
20 a 30% hoger liggen dan
vorig jaar. Opleidingen heb
ben dit jaar een hoge priori
teit gekregen. Dit instrument
Vervolg van pagina 1
werden in de loop van het
boekjaar overgedragen aan
een Engelse detailhandelsor
ganisatie, die reeds over een
winkelketen in Spanje be
schikte. Ook de verwerving
van Kok-Ede en Instel
(grootverbruik) en James
Telesuper („Telefoon-super
markt") had invloed op de
omzet.
Stijging van
werkgelegenheid
De in 1984 begonnen stij-
ging van de werkgelegen
heid bij Ahold in Nederland
zette ook in 1985 door. De
reorganisatie bij Miro en de
overname van Kok-Ede en
Instel (400) en James Tele
super (50) buiten beschou
wing gelaten, is het aantal
medewerkers gestegen. De
zal zeker ook gebruikt wor
den om wat aan de motivatie
van de personeelsleden te
doen."
Ziekteverzuim
„Een zorgenkindje is het
ziekteverzuim in de produk-
tiegerichte Ahold-bedrijven
in de agglomeratie Zaandam.
Zowel bij Marvelo, bij DC
Zaandam, als bij de Centrale
Slagerij Zaandam neemt het
ziekteverzuim steeds meer
toe. We zijn momenteel be
zig met een analyse van het
probleem. Zodra de resulta
ten bekend zijn, zullen we
gerichte maatregelen kun
nen nemen.
De reorganisatie van Miro is
ook in mijn aandachtsgebied
een hele ontwikkeling ge
weest. De operatie heeft veel
gevergd van de personeel
functionarissen. De inspan
ningen zijn van dien aard ge
weest dat het aantal ontsla
gen tot een minimum be
perkt is gebleven. Het is een
zeer zorgvuldig proces ge
weest. Aangezien Miro er
nog niet is, zal deze werk
maatschappij ook in 1986 op
onze warme belangstelling
en steun kunnen rekenen.
Een belangrijk moment voor
Ahold was vorig jaar ook de
verandering in de Raad van
Bestuur. De toetreding van
de heer Van der Hoeven,
versneld door het overlijden
van de heer Coren, en de
toetreding van de heer Eve-
raert, die de taak van de heer
Van Meer gaat overnemen."
opening van nieuwe filialen,
de arbeidsduurverkorting en
de verhoogde serviceverle
ning zijn daar volgens de
Raad van Bestuur van Ahold
de redenen van geweest. Bij
Ahold Nederland werkten in
1985 gemiddeld 35.179
mensen. Het jaar daarvoor
was dat nog 33.296. Omge
rekend naar full-time equiva
lenten bedroeg het aantal ar
beidsplaatsen gemiddeld
19-650. Dit is 5,6% meer dan
in 1984. Ook bij de onderne
mingen, gebundeld binnen
Ahold Internationaal, nam
het aantal medewerkers met
9.056 toe. Hiermee komt het
totale medewerkersbestand
gemiddeld op 30.174, omge
rekend in full-time equiva
lenten. De loonsom, inclu
sief sociale lasten, steeg van
1.222 miljoen tot 1.340
miljoen.
„Ik kom nog maar pas kij
ken bij Ahold. De vraag
wat mij binnen mijn aan
dachtsgebied het meest
getroffen heeft in 1985 is
daarom nauwelijks rele
vant. Op het menselijke
vlak was het natuurlijk
een schok dat mijn voor
ganger, de heer Coren, in
december is overleden.
Wat betreft Ahold: het
lijkt me wel wat. Er is heel
wat te doen en er zijn vele
boeiende zaken. Ik denk
daarbij bijvoorbeeld aan
de algemene winstge
vendheid van de onder
neming. Het moet mijns
inziens mogelijk zijn om
te komen tot verbeterin
gen. Weliswaar valt dat
voor een groot deel bui
ten mijn directe aan
dachtsgebied, maar ik re
ken het als financiële
man tot mijn taken om
over de winstgevendheid
te waken. Dat heeft voor
mij hoge prioriteit in
1986. Ik zal trachten dit
jaar een duidelijke na
druk op een strategische
aanpak te leggen, waarbij
een structurele verbete
ring van de winstgevend
heid centraal staat.
Daarnaast sta ik een aantal
organisatorische veranderin
gen voor waarvan de ver
schuiving van verschillende
administratieve eenheden
naar de werkmaatschappijen
er één is. De werkmaat
schappijen moeten mijns in
ziens zoveel mogelijk op ei
gen benen staan. Ze moeten
de verantwoordelijkheid
voor hun eigen resultaten zo
volledig mogelijk kunnen
dragen."
Treasurer
„Een andere prioriteit is het
aanstellen van een treasurer,
een soort Hoofd Financiën,
iemand die de concernfinan
ciering, de financiële plan
ning op concernniveau, de
belegging van liquide midde
len, de financiële begelei
ding van overnames en de
verzekeringen onder zijn
verantwoordelijkheid krijgt.
Iemand die praat met ban
ken en beleggers om zo
goedkoop mogelijk geld aan
te trekken en het zo duur
mogelijk weg te zetten of te
investeren. De treasurer
krijgt een aantal mensen on
der zich die zich bezighou
den met de genoemde taken.
Op die manier bereiken we
dat we nog effectiever om
springen met ons geld."
Directoraat
Systemen
„Op korte termijn verwacht
ik geen schokkende wijzigin
gen bij het Directoraat Syste
men, onze automatiserings
club. Via een geleidelijk pro
ces zal de nadruk echter in
toenemende mate komen te
liggen op de zelfwerkzaam
heid van de gebruikers. De
hele tendens op het gebied
van hard- en software is in
die richting. Een belangrijke
taak van het Directoraat Sys
temen is om dat proces te
stimuleren en te begeleiden.
Het is daarbij wel zaak dat ze
technologisch gezien, voor
op blijven lopen op de ge
bruikers. Daarnaast zullen er
natuurlijk ook vanuit het
CLA (Creatieve Logica
Ahold) nieuwe systemen
ontwikkeld en bestaande
systemen onderhouden wor
den."
