ft
Albert Heijn opent testwinkel in Zaandam
,WaterspektakeF IS
O star a VakantiepaSKfei
Flitsen
pagina 5
,Het winkelbeeld van de toekomst"
L 'Wt-
De modernste Albert
Heijn-winkel heeft de
kleinste omzet. Erg
veel klanten komen er
dan ook niet. Maar de
weinige klanten die er
komen worden met ge
past eerbetoon ontvan
gen. Want zij zijn im
mers te gast in de Al-
bert Heijn-testwinkel;
een uniek filiaal, dat op
10 juli jl. officieel werd
geopend, gevestigd op
de vierde verdieping
van het Marvelo-com-
plex aan de Oostzijde te
Zaandam. De eerste
reacties van AH-mede-
werkers waren opgeto
gen. „Precies het win
kelbeeld dat we voor
de toekomst ontwik
keld hebben."
De testwinkel is een voort
zetting van wat vroeger de
WORP-winkel was, maar
heeft er een aantal heel be
langrijke functies bijgekre-
gen. In de oude WORP
Winst door Optimale Ruim
teverdeling en Produktivi-
teit)-winkel werd de kwali
teit van schappen beproefd.
Daar werd ook bekeken hoe
een artikel zodanig kon wor
den geplaatst dat met de be
schikbare ruimte een zo
hoog mogelijke opbrengst
wordt behaald. „Het ging om
de pure schappresentatie",
vertelt Marcel Tillemans
(38), die verantwoordelijk
was voor de oude winkel en
nu de scepter zwaait in de
testwinkel. „Wat we hier nu
doen, omvat veel meer."
Onderzoeken
„Door de snelle ontwikkelin
gen in de detailhandel en de
nog steeds^ groeiende be
hoefte aan professionalise
ring ontstond bij verschillen
de AH-afdelingen de nood
zaak om meer ideeën en acti
viteiten beter op hun bruik
baarheid te onderzoeken.
Caissièretrainingen, het uit
testen van nieuwe inventaris
en reclamemateriaal, markt
onderzoek... 't Moest vroe
ger allemaal in verschillende
filialen plaatsvinden en dat
was voor zo'n filiaal natuur
lijk een extra belasting. De
vraag naar een centraal punt
met de faciliteiten om diver
se winkelaspecten te kunnen
testen, werd steeds sterker.
Bovendien was er behoefte
aan een representatieve
ruimte om relaties te ontvan
gen", zo vertelt de heer Til
lemans.
Al die wensen lijken nu
beantwoord met de testwin
kel. Op 1.100 vierkante me
ter (ruim driemaal zo groot,
als de oude WORP-winkel)
is een filiaal nagebouwd dat
representatief is voor het ge
middelde toekomstig te ope
nen AH-filiaal. De winkel is
ruim, licht en overzichtelijk.
Hij oogt bijzonder realistisch
met al z'n volgepakte schap
pen. Weliswaar zijn de kazen
duidelijk zichtbaar van plas
tic en weet de ingewijde dat
de melkpakken gevuld zijn
met water, maar dat doet aan
het winkelbeeld weinig af.
Moderne kassameubelen
staan opgesteld. Aan de win
kel grenzen verder ont
vangstruimten en een verga
derzaal.
Koelmeubelen
Als voormalig chef van de
WORP-winkel is de heer Til-
lemans bijzonder enthou
siast over de extra mogelijk
heden die de testwinkel (fi
liaal 1691biedt voor onder
zoek van schappen en vitri
nes. Samen met zijn assis
tent, J. van de Broek, en de
medewerkers J. Hoogewerf,
K. Meyer en A. Bronk kun
nen de „oude" proeven wor
den uitgevoerd. „Maar ook
kan nu - doordat een modern
vacuüm-reguleersysteem is
aangelegd - overal met koel
meubelen worden gestoeid",
aldus de heer Tillemans. Het
plafond is zo aangelegd dat
verlichting op vele manieren
kan worden getest. Winkel
beeld, routing en indeling,
schappresentatievormen,
kleuren en decoraties; alles
kan worden uitgeprobeerd,
Het team dat de testwinkel
vorm gaf. V.l.n.r. C.J. Meijer,
J.P.A.I.M. van den Broek,
J.T.M. Hoogewerf M.T.M. Til
lemans en AC. Bronk
in nauwe samenwerking met
de leveranciers van de win
kelinventaris. Ook leveran
ciers van de in de AH-win-
kels te verkopen artikelen
krijgen de gelegenheid om
samen met de commerciële
afdeling van AH-schapsyste-
men en produkt-indelingen
uit te werken en te evalue-
Extra contacten
De functie van de heer Tille
mans is officieel „coördina
tor testwinkel". Deze wat va
ge term is gebruikt omdat hij
in wezen verschillende func
ties uitoefent. „Ik ben zowel
gastheer, als bedrijfsleider,
als onderzoeker", zegt hij,
„een leuke uitbreiding." Hij
doelt daarmee niet alleen op
de extra contacten die
voortvloeien uit de rondlei
ding en voorlichting van bij
voorbeeld een delegatie van
BI-LO uit de Verenigde Sta
ten of een in AH geïnteres
seerde vrouwenvereniging,
maar zeker ook op de ont
vangst van klanten. Want
daar draait het tenslotte alle
maal om. Op uitnodiging van
de afdeling Marktonderzoek
zullen geregeld groepen
klanten worden gevraagd
hun mening te geven over
de wijze waarop bijvoor
beeld over bepaalde inventa
riskleurstellingen en pro-
duktpresentaties wordt ge
dacht.
Dit soort activiteiten vond in
het verleden plaats in de fi
lialen. Dat zoiets in verband
met factoren als tijd- en
ruimtegebrek niet altijd
even soepel ging, laat zich
raden. In de testwinkel zijn
allerlei situaties te beproe
ven en aan te passen zonder
dat dit gevolgen heeft voor
het filiaal of kopende klan
ten. In de spreekkamer kan
daarna rustig worden geëva
lueerd.
Je kan rustiger haar klanten
luisteren en je stoort nie
mand meer. Dat is alleen
maar positief', reageert de
heer Tillemans op de vraag
of zo'n „laboratorium" niet
een beetje van de praktijk af
wijkt. Andere verschillen
zijn er niet. En mocht het no
dig zijn dan kun je altijd nog
terugvallen op één van de fi
lialen. Maar we zijn er van
overtuigd dat deze situatie
veel beter is. Je kunt hier
doorwerken en rustig je ge
dachten bepalen. Dat is
uniek."
Behalve de afdeling Markt
onderzoek zal ook de recla
me-afdeling graag gebruik
maken van de nieuwe facili
teiten. Er is een speciale pui
geconstrueerd waarop raam
biljetten kunnen worden ge-
Coördinator Marcel
Tillemans kan zich le
vendig voorstellen dat
de modernste AH-win-
kel niet alleen belang
stelling wekt bij leve
ranciers en markton
derzoekers. Het ge
bruik van en de bezoe
ken aan de testwinkel
zijn al vastgelegd tot
eind 1985. Een aantal
caissières zal er de kas
sa-opleiding volgen en
op die manier met fi
liaal 1691 kunnen ken
nismaken. Maar indivi
duele AH-medewer-
kers, kunnen zij zo
maar een bezoek bren
gen?
De heer Tillemans zegt
zijn gedachten daar
over nog niet precies
bepaald te hebben.
„We weten nog niet
hoe groot de vraag is.
Als de belangstelling
echter groot blijkt,
moeten we er een op
lossing voor vinden.
Individueel bezoek zal
niet lukken, dan word
je hartstikke gek. Maar
misschien kunnen we
het in overleg met an
dere afdelingen in de
vorm van groepsbe
zoeken gieten."
test. Ook displayhangers en
sfeermateriaal kunnen in de
testwinkel centraal op hun
communicatie waarde wor
den beproefd.
Van de ruim 5,8 mil
joen Nederlanders die
dit jaar in eigen land
vakantie vieren of vier
den zijn er velen die
kozen voor een verblijf
in een caravan of tent.
Bungalowparken en
kampeerterreinen zijn
bijzonder in trek, voor
al wanneer ze wat meer
bieden dan een staan
plaats en wat eenvou
dig sanitair.
De Ostara Vakantiepar
ken behoren tot de
groep die vakantiegan
gers vele mogelijkhe
den biedt, met name
op het gebied van de
waterrecreatie. Zo von
den eind juli, exclusief
voor Ostara, in samen
werking met de Ko
ninklijke Nederlandse
Zwembond, in vrijwel
alle Ostara Vakantie
parken zgn.waterspek
takels" plaats.
Ter gelegenheid van het 50-
jarig bestaan besloot Ostara
Vakantieparken „De Zan
ding" in Otterlo op de Velu-
we vorig jaar voor het eerst
de nationale zwemvierdaag-
se, die al vijftien jaar onder
auspiciën van de KNZB over
al in het land wordt gehou
den, in het zomerprogram-
ma op te nemen. Daarop
schreven maar liefst 150
deelnemers in, ook al omdat
de KNZB er een extra ele
ment aan had toegevoegd:
de nationale recordjacht.
Frans Witschge (47), be
drijfsleider van „De Zan
ding" was zo enthousiast
over de reacties van de gas
ten over dit waterspektakel,
dat hij er dit jaar een vervolg
aan wilde geven.
„Die activiteiten in, op en
rond het water van de speel
vijver zijn zo goed bevallen,
dat we ook dit jaar hebben
besloten het waterspektakel
een centrale rol te laten ver
vullen in ons zomerfestival.
Water biedt zoveel leuke
mogelijkheden voor alle
leeftijden, zowel actief als
passief."
Tijdens de zwemvierdaagse
moeten de deelnemers in
vier dagen tijd totaal één of
twee kilometer zwemmend
afleggen, per dag 250 of 500
meter en in eigen tempo.
Deze vierdaagse is niet ge
bonden aan een bepaalde pe
riode en kan naar keuze wor
den gezwommen. Meestal
worden deze zwemvierdaag-
sen, waaraan in de afgelopen
15 jaar reeds 3 miljoen men
sen hebben deelgenomen,
gehouden in de zomer-,
herfst- of kerstvakantie.
Dit jaar vond de Nationale
Recordjacht, exclusief voor
Ostara in vrijwel alle Ostara
Vakantieparken plaats. Deze
wordt algemeen beschouwd
als één van de meest specta
culaire onderdelen van het
„waterspektakel
Op 23 juli jl. werd in „De
Zanding" in Otterlo deze re
cordjacht, die een meer
speelse benadering is van de
zwemsport dan de zwem
vierdaagse, gehouden. Ruim
veertig deelnemers hadden
zich ingeschreven en deden
mee aan de onderdelen:
luchtbeddenrace, koppel
wedstrijd, achteruitzwem-
men, zwemvinnensprint-
wedstrijd, plankhangen,
hoogspringen, over het wa
ter lopen en badmuts vullen.
Degene die in één van de Os
tara Vakantieparken de beste
tijd op een onderdeel maak
te, kreeg als prijs een week
end lang de beschikking
over een luxe bungalow in
het vakantiepark ,,'t Wolfs-
ven" te Mierlo. Daarnaast
had ook Speedo zwemkle-
ding en allerlei aantrekkelij
ke prijzen beschikbaar ge
steld.
De deelnemers, die zich al
die dagen gesteund wisten
door enkele honderden toe
schouwers langs de water
kant, die hen op allerlei ma
nieren aanmoedigden, kon
den tussen de jacht op re
cords door ook kijken naar
Alle Ostara Vakantie
parken beschikken
over accommodatie
voor waterrecreatie.
Onverschillig of dat
zwemmen is, varen of
gewoon maar lui lig
gen aan een strandbad.
Zo heeft 't Wolfsven in
Mierlo een natuurbad
met een waterglijbaan
van 42 meter, een
overdekt zwembad en
een roei-, vis- en surf-
vijyer.
De Krabbeplaat aan
het Brielse Meer heeft
ook nog de beschik
king over een jachtha
ven waar 90 zeil-, roei
en motorboten een
plek kunnen vinden.
Het open water van 't
Strandheem in Open
de geeft alle gelegen
heid tot surfen en de
Biltse Duinen heeft j
een uniek buiten
zwembad dat ver
warmd wordt door
zonne- energie.
De verschillende
vakantieparken heb
ben htm eigen water-
spektakels georgani
seerd. In De Krabbe
plaat is een zwemvier
daagse gehouden
evenals een zeskamp.
Vis- en zeilwedstrijden
en een wedstrijd paal-
zitten stonden op het
programma. Ook de
Biltse Duinen deed
mee aan de nationale
recordjacht en 't Wolfs
ven hield van 29 juli
t/m 2 augustus een
zwemvierdaagse.
een zeskamp, die vorig jaar
voor het eerst voor de gas
ten werd georganiseerd
door een speciaal recreatie-
team uit „De Zanding". Er
werd op alle fronten fel ge
streden om de wisselbeker,
waarbij het kussengevecht,
het touwtrekken, het wa-
terglijbaanspel (op de nieu
we 42 meter lange waterglij-
baan) en de groene zeephel-
ling de meeste reacties ont
lokten aan het publiek.
Het waterspektakel werd af
gesloten met „Fiets 'm erin",
naar het gelijknamige TROS-
televisieprogamma, waarbij
de deelnemers moeten pro
beren op een zelfgemaakte
fiets of wat daar op lijkt, de
overkant te bereiken. Na
tuurlijk klonk er groot ge
juich als weer iemand tus
sentijds het water in dook.
„Het succes van dit water
spektakel is voor een groot
deel te danken aan een team
van vaste campinggasten, die
vele uren hebben gestoken
in het opbouwen van de ver
schillende onderdelen. Zon
der hen was het niet zo'n ge
slaagd evenement gewor
den. Wat een teamgeest en
wat een samenwerking", zo
merkt Frans Witschge aan
het eind van het zomerfesti
val trots op.
