Hoge verwachtingen van nieuwe
commerciële formule
„Opleidingen
hebben hoge
prioriteit"
Lof voor OR
Nieuwe leden Raad
van Bestuur bekend
gemaakt
Flitsen
pagina 3
Algemeen Bedrijfsleiders Miro's in Vlissingen en Veenendaal:
Rectificatie
„De nieuwe commer
ciële formule van Miro
zal bij het publiek zeker
aanspreken, met name
door de uitgebreide
verslijn." De Algemeen
Bedrijfsleiders van de
Miro-vestigingen in
Vlissingen en Veenen
daal, de heren H. Klap-
pe en A.E.A. van Halde
ren, zijn bijzonder en
thousiast over de nieu
we opzet van Miro en
hebben er hoge ver
wachtingen van. „Met
name de aandacht die
we straks weer aan de
klant willen geven vind
ik een sterk punt", stelt
Klappe. „Dat is in de
detailhandel toch het
belangrijkste. De win
kel kan nog zo mooi
zijn ingericht, de artike
len kunnen nog zo fraai
worden gepresenteerd,
wanneer je echter niet
voldoende service
biedt, de klant niet ge
noeg aandacht kan
schenken, dan komt hij
na enkele bezoeken
niet meer terug."
Belangrijk bij de omschake
ling van Miro van hyper-
markt naar een in food ge
specialiseerd onderdeel van
een family shopping center
vinden de beide bedrijfslei
ders de komst van sterke
partners op het gebied van
non-food. „Daardoor wordt
de aantrekkingskracht rich
ting consument nog ster
ker", meent de Zeeuwse Al
gemeen Bedrijfsleider H.
Klappe. „Daarnaast worden
de kosten enorm gedrukt
door delen van de winkel te
verhuren aan derden", vult
de heer Van Halderen aan.
„Bij ons in Veenendaal beta
len we een geweldig hoge
huur. Nu wordt een deel van
die kosten opgevangen door
derden, waardoor we een
beter resultaat kunnen beha
len. Naar mijn mening is de
kostenbesparing een essen
tieel onderdeel van de nieu
we opzet."
Voor zowel Klappe, die nog
maar acht maanden bij Miro
werkt, na daarvoor zeven
tien jaar werkzaam te zijn ge
weest bij Hema. als Van Hal-
deren, die al jaren bij de on
derneming werkt, staat bui
ten kijf dat de thans voorge
stane herstructurering nood
zakelijk is. „Doorgaan op de
zelfde weg zou de continuï
teit van het bedrijf in gevaar
hebben gebracht", zegt
Klappe, terwijl Van Halderen
simpel stelt: ,,'t Moet, anders
is het gebeurd met Miro."
Ook bij de medewerkers is
er een draagvlak voor de
herstructurering. „Men is
zich er op de vloer terdege
van bewust dat er iets moet
gebeuren", meent Van Hal-
deren, „maar men is zich er
nog niet echt van bewust dat
Miro nü moet omschakelen
omdat het anders niet meer
hoeft." „Die overtuiging dat
er iets moest gebeuren bij
Miro is er bij het personeel
steeds geweest", weet Klap
pe. „maar daarna kwam er
een lange periode van onze
kerheid omdat mensen zich
ongerust maakten over hun
eigen arbeidsplaats. Nu ie
dereen echter weet waar hij
of zij aan toe is, begint het
vertrouwen in de toekomst
van Miro sterk te groeien,
hoewel veel medewerkers
nog wel moeten wennen aan
het idee dat zij een andere
functie zullen krijgen. Bo
vendien zal deze functie op
een andere wijze - meer
klantgericht - ingevuld moe
ten gaan worden."
Herplaatsen
Eén van de grootste hobbels
in de gehele herstructure
ring van Miro is de herplaat
sing van de medewerkers ge
weest. Zowel in Vlissingen
als Veenendaal is dat redelijk
probleemloos verlopen. In
beide vestigingen is er voor
vrijwel iedereen een andere
functie gevonden, zo dat no-
mk
Algemeen BL Vlissingen
H. Klappe
dig was. „Ik schat dat bij ons
in Veenendaal 95% van alle
medewerkers die plek krijgt
die zij wensen en waar zij
zich ook het beste thuisvoe
len en kunnen functione
ren", zegt Van Halderen. „Ik
heb mij tegenover mijn me
dewerkers garant gesteld dat
zij niet ongelukkig terecht
komen en die belofte wil ik
ook waarmaken." Ook in
Vlissingen zijn er geen grote
problemen. „Ik denk dat er
uiteindelijk slechts een en
keling niet helemaal tevre
den zal zijn met de nieuwe
functie", aldus de heer Klap
pe.
Algemeen BL Veenendaal
AE.A. van Halderen.
Opvallend
Als relatieve nieuwkomer
binnen Miro is de heer Klap
pe de grote veranderingsbe
reidheid van de Miro-mede-
werkers opgevallen. „En dat
ondanks reorganisaties in
het verleden, die niet altijd
het beoogde effect hebben
gehad. Toch is men ook nu
weer bereid te veranderen.
Over het algemeen is men
zeer positief. Ik denk overi
gens dat dat met name komt
door de wijze waarop er
thans binnen het bedrijf
wordt gecommuniceerd. Dat
gebeurt eerlijk en open, zo
wel van de zijde van de di
rectie naar ons als bedrijfs
leiders als van de bedrijfslei
ders naar de sectormanagers
en de medewerkers. Ik merk
dat het personeel dat waar
deert."
Een ervaring die wordt ge
deeld door de heer Van Hal
deren: ,Je merkt dat ieder
een in de vestiging zich heel
erg betrokken voelt bij de
veranderingen die nu gaande
zijn. Dat komt ook naar mijn
mening doordat we erg open
zijn naar het personeel. De
Miro-medewerkers in Vee
nendaal weten in principe
evenveel als ik over datgene
wat er gaat gebeuren. Dat
overbrengen van informatie
Hans Hattink: hoofd Personeelzaken Miro:
„De hulp die wij van de
andere werkmaatschap
pijen van Ahold hebben
gehad bij het herplaat
sen van medewerkers
waarvoor binnen Miro
geen functie meer zal
zijn na 1 september, is
echt geweldig geweest.
Elke vacature die vrij
kwam is bij ons aange
meld. Zo hebben we
enige honderden me
dewerkers kunnen her
plaatsen", aldus Hans
Hattink, hoofd Perso
neelzaken van Miro. Hij
heeft zich in de afgelo
pen maanden samen
met zijn medewerkers
zeer intensief bezigge
houden met het vinden
van banen voor die me
dewerkers, die nu nog
functies bekleden die
straks binnen de super-
supermarktformule
niet meer bestaan. „Het
is echt een uitputtings
slag. We proberen het
onderste uit de kan te
halen en ervoor te zor
gen dat gedwongen
ontslagen tot het uiter
ste kunnen worden
voorkomen.
Op dit moment is er nog een
aantal personen waarvoor
Onder de kop „Zo min
mogelijk gedwongen ont
slagen bij Miro" stond in
het meinummer van Flit
sen een artikel afgedrukt
over de veranderingen
binnen Miro. Daarin
wordt opgemerkt dat
met de vakbonden werd
afgesproken dat het stre
ven er op gericht is zo
min mogelijk gedwongen
ontslagen te laten plaats
vinden. Deze formulering
houdt in dat de vakbon
den zouden hebben inge
stemd met gedwongen
ontslagen. Dat is echter
onjuist.
Bij het overleg werd nl.
afgesproken dat in een la
ter stadium (mei/juni)
met de vakbonden zal
worden gesproken over
de consequenties van de
reorganisatie voor de
werkgelegenheid.
gebeurt bij ons met name via
de sectormanagers. Met hen
ben ik onlangs een paar da
gen het bos in geweest om
alle ontwikkelingen goed
door te praten, hun mening
te horen, etc. Zij overleggen
op hun beurt weer met de
medewerkers. Zo krijgt niet
alleen iedereen informatie
maar ook wordt er naar hun
mening gevraagd. Een werk
wijze die aanslaat. Mensen
voelen zich betrokken bij
Miro en dat moet ook. Uit
eindelijk moet het zo wor
den dat de Miro-medewer
kers weer zelfvertrouwen
krijgen en zeggen: „Ik ben
Miro en zeg er maar eens
wat van".
we geen vervan
gende functie hebben kun
nen vinden. Het is echter
nog géén 1 september en we
proberen echt alles om ook
voor hen nog een passende
functie te vinden. Niet alleen
bij de andere werkmaat
schappijen, maar ook bij de
partners van Miro en zelfs bij
derden proberen we mensen
aan een baan te helpen. On
danks dat blijven er natuur
lijk mensen met zeer specia
listische functies voor wie
het erg moeilijk is een func
tie te vinden. Indien de men
sen dat zelf ook willen, zul
len we hen zoveel mogelijk
omscholen."
Ook werven
Terwijl Hattink en zijn men
sen nu hun uiterste best
doen Miro-medewerkers te
herplaatsen, zal het bedrijf
zelf straks extern mensen
moeten gaan werven om de
super-supermarkt te kunnen
bemannen. „Dat klinkt erg
tegenstrijdig", constateert
Hattink, „maar dat is het ech
ter beslist niet. We zullen in
ieder geval mensen nodig
hebben voor die afdelingen
die we voorheen niet in huis
hadden. We willen ons als
echte versspecialisten profi
leren en dat betekent ook
dat we vakmensen, zoals
chefs voor de visafdelingen,
slagerijen en bakkerijen aan
moeten trekken.
In de afgelopen tijd hebben
wij bewust de deur openge
zet naar de andere werk
maatschappijen. Daarvan
hebben niet alleen mensen
gebruik gemaakt, van wie de
functie in het geding was.
Ook andere medewerkers
zijn overgestapt naar bij
voorbeeld AH, omdat zij
Vervolg op pagina 4
De Raad van Commissa
rissen en de Raad van Be
stuur hebben deze week
het voornemen bekend
gemaakt twee nieuwe le
den van de Raad van Be
stuur te willen benoe
men, nl. de heren drs. P.J.
Everaert (46) en drs. C.H.
van der Hoeven (38).
Zij vervangen respectievelijk
de heren J. van Meer en drs.
L. Coren. De heer Van Meer
zal zijn fïinktie in mei 1986
neerleggen vanwege het be
reiken van de leeftijd van 62
jaar. Gelet op zijn grote des
kundigheid en ervaring met
betrekking tot de buiten
landse dochterondernemin
gen, zal hij na deze datum
nog enige tijd deel uit blij
ven maken van de Directie
Ahold International.
De heer Coren treedt uit de
Raad van Bestuur omdat hij,
om gezondheidsredenen, he
laas geen volledige werk
week meer kan vervullen.
Desgewenst zal hij wel als
adviseur beschikbaar blijven.
De heer Everaert zal met in
gang van 1 augustus 1985 in
dienst treden van Ahold. Hij
zal ruimschoots de gelegen
heid krijgen zich voor te be
reiden op zijn nieuwe funk-
tie. De heer Everaert is Ame
rikaans staatsburger, maar in
België geboren. Thans is hij
executive vice-president bij
Generale Biscuit, in welke
fïinktie hij deel uitmaakt van
de Raad van Bestuur van de
ze onderneming en uit dien
hoofde president en CEO is
van de Amerikaanse vesti
ging
De benoeming van de heer
Everaert tot lid van de Raad
van Bestuur zal plaatsvinden
op het moment dat de heer J.
van Meer aftreedt.
De heer Van der Hoeven zal
naar verwachting eind au
gustus 1985 bij Ahold in
dienst komen. Na een nog
nader overeen te komen in-
werkperiode zal hij als lid
van de Raad van Bestuur
worden benoemd als opvol
ger van de heer Coren.
Op dit moment is de heer
Van der Hoeven financieel
direkteur van Shell Petro
leum in Oman. Eerder ver
vulde hij o.m. verschillende
fïmkties bij Shell Internatio
nale Petroleummaatschappij
in Nederland, Londen en Cu
rasao.
Inmiddels heeft de Centrale
Ondernemingsraad positief
advies uitgebracht over bei
de voorgenomen benoemin
gen. In een komende uitgave
van Flitsen zal worden terug
gekomen op de nieuw te be
noemen leden van de Raad
van Bestuur.
Hoofd Personeelzaken
van Miro Hans Hattink
is vol lof over de wijze
van functioneren van
de ondernemingsraad
in de periode dat de
herstructurering aan
de gang is. „De OR
heeft zeer duidelijk
een toegevoegde waar
de geleverd aan het ge
hele besluitvormings
proces", aldus de vaste
deskundige op het ter
rein van personeel en
organisatie in de over
legvergaderingen van
OR en bestuurder. „De
OR heeft echt dag en
nacht klaar gestaan,
want ik kan wel zeg
gen dat we ze echt af
gebeuld hebben door
steeds maar weer met
adviesaanvragen te ko
men, waarover op kor
te termijn besloten
moest worden."
