In Memoriam G. Heijn
Deelnemers vullen zelf VKV- cursus in
fcöïofonl
pagina 2
Flitsen
Zuinigheid en vlijt, maar ook openheid en eenvoud
stonden in het blazoen van de heer G. Heijn die 16 mei
jl. op 88-jarige leeftijd overleed. „Baas Gerrit", zoals
velen hem noemden, is bij Albert Heijn op de onderste
sport van de ladder begonnen. Na een stage-periode in
Engeland en Duitsland en vervulling van zijn militaire
dienstplicht startte hij in een filiaal te Baam. Negen
maanden achter de toonbank, 's Ochtends vroeg met
de handkar naar de schippers goederen laden en
's avonds na sluitingstijd op de bakfiets de
boodschappen bezorgen. Daar was geen enkele franje
aan, dat was alleen hard werken. We schrijven dan
1917. In 1923 krijgt hij van zijn vader drie maanden de
tijd om het - later befaamde - restaurant Formosa van
de grond te tillen. De eerste twee maanden leek het
een complete mislukking te worden. Aan het einde van
zijn „proefperiode" kon hij zijn vader laten weten de
zaak volkomen onder controle te hebben: Formosa
„liep".
De heer Heijn stond bekend
- en was gevreesd - om zijn
miraculeus ingebouwd me
chanisme om foutjes en fou
ten te constateren. Nage
noeg niets ontsnapte aan zijn
aandacht. Onverschillig of
dat nu muizen in een filiaal
waren, een fout in de admi
nistratie of een vuil thee
potje bij Formosa.
Ook hechtte de heer Heijn
bijzonder veel waarde aan
het persoonlijk contact. Ja
ren achtereen bezocht hij
zelf de filialen. Gewapend
met een pakje brood voor
„tussen de middag" stapte
hij voor dag en dauw op de
trein en kwam eerst
's avonds laat weer thuis.
Van zijn medewerkers ver
wachtte hij ook dat ze een
lunchpakket zouden meene
men. Koffie kreeg je bij de
bedrijfsleiders. Alleen een
warme maaltijd mocht wor
den gedeclareerd. Die kon je
immers niet meenemen. Zo
zijn er talloze voorbeelden
van zijn zuinigheid te geven.
Daarbij dient wel te worden
aangetekend dat in het Ne
derland van voor de oorlog
de halve cent nog een wettig
betaalmiddel was. Nadat hij
in 1962 afscheid had geno
men als lid van de Raad van
Bestuur bleef hij tot ver in
de jaren '70 contact onder
houden met de hem beken
de bedrijfsleiders. Menige ju
bilaris kreeg in die tijd door
hem het Ahold-insigne op de
revers gespeld.
Kwaliteit had bij de heer
Heijn de hoogste prioriteit.
Kenmerkend daarvoor is de
uitspraak die hij lang gele
den lanceerde: „Kwaliteit is
het fundament van een be
drijf. Zonder kwaliteit heb
ben lage prijzen en goede
winkelbediening geen enkel
effect". Een uitspraak die he
den ten dage nog geldt. Ja
broers" vonden geen genade
in de ogen van „Baas Gerrit".
Een eigen mening werd ge
waardeerd maar men moest
niet blijven doorzeuren. Ja
was ja en nee was nee en
wanneer hij met zijn horlo
geketting ging spelen was
het oppassen geblazen, dan
was het stormsein gehesen.
Vijfenveertig jaar lang heeft
de heer Heijn zijn beste
krachten gegeven aan ons
bedrijf. In zijn tijd - van 1917
tot 1962 - is het concern ge
groeid van 54 filialen tot 363
filialen en 8 restaurants. Dat
is niet in de laatste plaats te
danken aan „Baas Gerrit" die
dag en nacht bezig is ge
weest om dat te bereiken.
In het mei-nummer van
"Flitsen werd aandacht be
steed aan de AKV-cursus
(Algemene Kader Vor
ming). In dit nummer
wordt ingegaan op de
Voortgezette Kader Vor
ming (VKV). De naam van
de cursus is misschien
wat misleidend omdat
men geneigd is te denken
dat de VKV een voortzet
ting is op de AKV. Dit is
echter niet het geval. De
VKV-cursus is bedoeld
voor Ahold-medewerkers
in de functie-schalen 13
en hoger. Criteria voor
deelname zijn onder
meer: minimaal een op
leiding op HAVO-niveau,
een leeftijdsondergrens
van 27 jaar en minimaal
twee jaar ervaring in een
leidinggevende of steun-
verlenende functie. De
VKV-cursus wordt inmid
dels al sinds 1972 gehou
den. De organisatie en be
geleiding is in handen
van de centrale afdeling
Opleidingen. Tot 1 mei
1984 hebben in totaal
150 medewerkers en me
dewerksters aan deze cur
sus deelgenomen. Hoe
deze cursus wordt erva
ren peilde Flitsen bij twee
cursisten.
De VKV is een algemeen vor
mende opleiding die is ge
richt op inzicht en vaardig
heid met betrekking tot de
belangrijkste aspecten van
het management. Tot aan
dachtsgebieden van de cur
sus behoren onder andere
maatschappelijke ontwikke
lingen, spreekvaardigheid-
vergadertechniek, finan-
cieel-economische zaken,
marketing, schriftelijk rap
porteren, automatisering en
management. De algemene
doelstelling van de cursus is
een bijdrage te leveren aan
het beter functioneren van
de deelnemers in hun huidi
ge en eventueel in de toe
komst zwaardere functie.
Verruiming
Frans Vermeulen, area-ver-
koopleider van Albert Heijn
op het areakantoor in Hoog
Directiesecretariaat Miro
MK 108, 075-592721
FLITSEN
M. Christiaanse (Bureau
Personeelsblad
Van Hulzen)
Ahold nv
W. Engels Directoraat P
juni 1984
0. HK 1304, 075-
41-ste jaargang
592524
no. 6
P. Hesp AH-filiaal 1135
verschijnt
Floridaplein 2037 AK
11 x per jaar
Haarlem 023-330016
Oplage: 33.000
N. Th. M. Huijsman
Redactie
Product Managing
secretariaat:
Marvelo
Ankersmidplein 2
P 430, 075-592551
Kamer 1703
N. Hupkens Filialenbureau
1506 CK ZAANDAM
AH HK 803, 075-
Tel.: 075-592519
593076
REDACTIE FLITSEN
Mw. T. Plooijer (hoofdred.)
E. Muller Public Relations
HK 1703, 075-592519
Public Relations
A. de Roo (Bureau Van
HK 1701, 075-593026
Hulzen)
vliet, vindt dat de cursus be
slist de moeite waard is. Je
bent gedurende een jaar in
zeven blokken van een dag
of vier keihard met elkaar
aan het werk. Zo'n cursus is
een leuke afwisseling op het
dagelijkse werk want je bent
eens niet bezig met het ren
dement maar met werken
aan jezelf. Wat mij het meest
heeft aangesproken was het
blok maatschappelijke ont
wikkelingen. Binnen diverse
werkgroepen konden we
zelf het programma opstel
len. Zo hebben we bijvoor
beeld contact gehad met de
Nederlandse Bond tegen het
Arbeidsethos. Dat is een
stichting die propageert dat
we af moeten van het princi
pe dat alleen werkenden het
voor elkaar hebben. Zij heb
ben het over begrippen als
„werkplichtigen" en „werk-
vrijen". Door te praten met
deze mensen kom je in aan
raking met een heel andere
maatschappijvisie dan die je
gewend bent. Het verruimt
als het ware je gezichtsveld."
Flexibiliteit
„Wat de cursus voor mij in
de praktijk betekent? Ik werk
nu ruim twintig jaar bij AH
en zonder dat je het in de
gaten hebt, raak je een deel
van je flexibiliteit kwijt om
dat je alsmaar in je eigen
„werkkringetje" ronddraait.
Door de VKV word je daar
uitgehaald en leer je Ahold
weer zien als een flexibel be
drijf waar mensen werken
die ook flexibel zijn. Een
tweede voordeel van de cur
sus is dat je met mensen uit
verschillende disciplines
omgaat zodat je veel van el-
kaars specialismen kunt le
ren. Tijdens de cursus heb
ben we veel gebruik ge
maakt van die verschillende
specialismen."
Over de cursusleiding is
Frans Vermeulen bijzonder
tevreden. „Ik kan niet anders
Frans Vermeulen
zeggen dan dat Arie Baars en
Wim Smit van de centrale af
deling Opleidingen Ahold
uitstekend hebben geantici
peerd op de wensen die wij
ten aanzien van de cursus
hadden. Ook viel mij op dat
er van de kant van de inlei
ders van binnen Ahold
enthousiasme aan de dag
werd gelegd om voor ons
bepaalde zaken uit te leggen.
Ook inleiders van buiten
Ahold hebben duidelijk hun
steentje bijgedragen aan het
welslagen van de cursus."
Toekomst
Wim Mantel, werkzaam als
verkoopchef Food in Miro
Beek, vindt het jammer dat
de VKV-cursus is afgelopen.
„Het zou een goede zaak zijn
een dergelijke cursus één
keer in de vijf jaar te vol
gen."
„Waarom ik heb meegedaan?
Ik zie binnen Ahold wel toe
komst voor mezelf wat be
treft het stijgen op de maat
schappelijke ladder. Je gaat
je dan bezinnen op de moge
lijke opleidingen die er zijn
Wim Mantel
zowel in- als extern. Je hebt
diverse gesprekken met de
manager en de personeel
functionaris. Men raadde mij
de VKV-cursus aan. Door
middel van de VKV-cursus
leer je mensen uit het con
cern kennen die met hun
specifieke werkzaamheden
bezig zijn. Je ontdekt dat zij,
hoewel zij veelal een andere
functie hebben toch met
problemen worden gecon
fronteerd waarmee ik ook in
mijn werk heb te maken. Je
wisselt ervaringen uit enz.
Dat werkt verhelderend.
Wat ik duidelijk tijdens de
cursus heb geleerd is dat je
problemen anders aan gaat
pakken. Je leert dingen in
grotere verbanden zien en
gaat genuanceerder te
werk."
„Outward Bound
School"
De VKV startte op een aparte
manier: drie dagen en
nachten met de nieuwe
groep de natuur in. Onder
vrij primitieve omstandig
heden er daar met elkaar iets
van maken. Een wijze van
kennismaking en groepsvor
ming volgens de zgn. Out
ward Bound School (OBS).
Uitgangspunt van de OBS is
dat mensen niet alleen uit
verstand bestaan en alleen
met hun verstand leren.
„Voor mij betekende dit dat
de cursus niet alleen in stu
diesfeer een succes was. Zo
hebben we een dertig kilo
meter lange tocht over de
Waal gemaakt, een nachtelij
ke kompasdoorsteek door
een bos en voor de avontu
riers onder ons was er een
rotswandbeklimming. Wat
het laatste aangaat won bij
mij de nieuwsgierigheid het
van m'n verstand en toen ik
halverwege de rotswand was
heb ik hem behoorlijk ge
knepen. Ik vind dat deze
sportieve evenementen een
wezenlijk onderdeel zijn van
de totale cursus. Bij die kom
pasdoorsteek bijvoorbeeld
ben je geheel op elkaar aan
gewezen en dat betekent dat
teamwork een eerste vereis
te is om een dergelijke op
dracht goed te vervullen."
