MIRO OP HET
GOEDE SPOOR
„Ik kwam winkelen
en werd
gelijk aangenomen"
I2V2 jaar
Miro
Jaarverslageditie Flitsen
pagina 8
Hedy Roos, medewerkster
Soft Goods Miro Vlissingen:
Slok op een borrel
Financieel resultaat verbeterd
Al meer dan
100 witte
merken
Kengetallen 1983
Miro
Aantal vestigingen: 13
hypermarkten
Omzet: 876 milj.
Aantal medewerkers:
3.567
46,0% mannen
54,0% vrouwen
67,8% part-timers
Gemiddelde leeftijd:
28,1
Gemiddeld aantal
dienstjaren: 3,8
In 1983 was het 12V2
jaar geleden dat de
eerste Miro-hyper-
markt werd geopend.
Nu zijn er 13, inclusief
de twee in 1982 over
genomen Famila-be-
drijven. Zij bevinden
zich in Assen, Beek,
Enschede, Heerhugo-
waard, Leeuwarden,
Maastricht, Nijmegen,
Purmerend, Tilburg,
Veenendaal, Vlissin-
gen, Weert en Zut-
phen.
Hedy Roos
kels, waaronder de Bijen
korf, zodat zij bij Miro een
mooie combinatie kon vin
den van het bedienen van
een groot publiek in een ui
terst schone winkelomge-
viog, zoals dat bij Miro het
geval is.
Hedy: „Ik heb het hier best
naar de zin. Je kunt hier ten
minste nog eens lachen."
Humor en een ontspannen
werksfeer staan dus zeer
hoog op haar prioriteitenlijst
wanneer het om het sociale
klimaat van een organisatie
gaat.
Niettemin zijn er ook kriti
sche kanttekeningen die He
dy bij Miro maakt: „We zijn
niet overal inzetbaar. Dat
kan misschien ook moeilijk,
maar ik ervaar het als jam
mer dat ik bijvoorbeeld niet
méér van de kassa afweet. Je
zou ook elders mee moeten
kunnen draaien."
Wel bleek het mogelijk de
winkel eens vanuit een ande
re werkhoek te bekijken
doordat er na verbouwingen
een gewijzigde winkelinde
ling was ontstaan. De ver
bouwing zelf was overigens
„niet zo leuk".
Hoe vindt Hedy de onderlin
ge verhoudingen tussen de
personeelsleden?
„Ik kan met het overige per
soneel uitstekend uit de voe
ten. Wel is het zo dat je bij
Soft Goods weinig met de
mensen van Food hebt te
maken. Die twee zijn duide-
Miro kan terugkijken op
een succesvol 1983. Het
financiële resultaat verbe
terde verder als gevolg
van een strakke marge-
en kostenbeheersing,
maar bleef nog wel nega
tief. Op basis van deze re
sultaten heeft Miro echter
het volste vertrouwen om
binnen afzienbare tijd uit
de rode cijfers te komen.
„Dat we zover gekomen
zijn, hebben we te dan
ken aan de inzet en het
enthousiasme van alle
medewerkers. Die be
trokkenheid ervaar ik als
geweldig positief', zo
schrijft de heer
CA.W.H.M. van den
Broek, algemeen direc
teur Miro, in het interne
jaarverslag.
In de afgelopen twee jaar is
bij Miro een groot aantal ver
anderingen doorgevoerd. In
1984 gaat Miro deze veran
deringen verder verfijnen.
Na zijn benoeming tot alge
meen directeur is de heer
Van den Broek begonnen
met het bezoeken van alle
dertien Miro-hypermarkten,
om zodoende persoonlijk de
sterke en zwakke onderde
len van de organisatie te in
ventariseren en nieuwe plan
nen voor te bereiden. Met de
realisatie van één van deze
plannen is Miro eind 1983 al
begonnen. Het betreft het
General Merchandise pro
ject. In het kort gezegd gaat
het er bij dit project om, om
in 1984 te onderzoeken of er
mogelijkheden zijn om door
een gewijzigde presentatie,
sfeer, kleurstelling, winkel-
layout en hoogte van de
schappen meer tegemoet te
komen aan de wensen van
de Miro-klanten.
Op 7 februari jl is Miro Purmerend overgegaan op kassa's met een zgn. elektronisch oog: de
scanners. Het systeem is gebaseerd op de langzamerhand bekende streepjescode die op de
verpakkingen van produkten staat afgebeeld.
De belastinginspectie
heeft Miro toestemming
gegeven om in het Distri
butiecentrum Veghel al
coholhoudende dranken
accijnsvrij op te slaan. Met
andere woorden: de hoge
belasting op dit gedestil
leerd behoeft pas te wor
den betaald als de dran
ken aan de Miro-filialen
worden afgeleverd. Dat
scheelt voor de kosten
van het houden van voor
raad een flinke slok op
een borrel.
Het zal ongetwijfeld geen
gewoonte zijn bij Miro om
winkelende dames achter
hun karretje weg te trek
ken en ze op hetzelfde
moment in de Miro-orga-
nisatie op te nemen. Toch
moet men zich de bin
nenkomst van Hedy Roos,
eerste medewerkster Soft
Goods, in Vlissingen on
geveer zo voorstellen. Zij
werkt nu 5V2 jaar bij Miro.
Voordien heeft Hedy an
dere banen gehad. Hoe
die sprong naar Miro zich
voltrok, omschrijft ze zelf
als volgt: „Ik wilde inder
daad iets heel anders.
Maar ik heb hier niet echt
gesolliciteerd. Ik kwam
eigenlijk mijn bood
schappen halen en toen
kon ik gelijk met mijn
karretje achterom en de
papieren halen."
Hedy kwam voor halve da
gen in dienst. Na een jaar
veranderde dat wegens te
vredenheid aan beide zijden
in een contract voor hele da
gen. In Rotterdam werkte zij
ook in verschillende win-
Miro heeft het zogenaamde
Witte Merken-plan, waarmee
in maart 1982 werd begon
nen, vorig jaar verder uitge
bouwd. Er zijn nu al meer
dan 100 „witte" artikelen en
mede daardoor kan de leuze
„Er kan er maar één de goed
koopste zijn" volop van
kracht blijven.
lijk gescheiden, dat merk je
ook in de kantine. Dat komt
waarschijnlijk doordat je
werkzaamheden anders
zijn."
Betekent dit dat Hedy toch
een probleem signaleert?
„Een probleem, nee hoor.
Problemen los je op in warm
water", zegt ze lachend.
Ilse de Vries (Miro Purmerend).
