Resultaat Miro
verbeterd
mm
sinter
vievpi
ETOS-F ORMULE
SLAAT AAN
Miro heeft een bewogen
jaar achter de rug
„Sociale zekerheid erg
belangrijk"
Jaarverslag
Jaarverslageditie Flitsen
pagina 9
Miro
Nog niet winstgevend maar:
Omzet steeg met 11%
374.968 kg
waspoeder
cadeau
Lenie Woutsma:
Overeenkomstig de
verwachting zijn de be
stedingen in 1982 on
gunstig beïnvloed door
de verdere verslechte
ring van de economi
sche situatie in ons
land. Dit was met name
te merken in de non
food- en benzinesec
tor.
Desondanks slaagden
de Miro-hypermarkten
erin hun marktpositie
te verbeteren, zowel
het aantal klanten als
de gemiddelde beste
ding per klant toonden
wederom een toena
me.
De overneming van de Fami-
la-vestigingen in Weert en
Tilburg is in maart van 1982
verwezenlijkt. Deze uitbrei
ding ging gepaard met een
malige kosten. Te zamen met
de sterke daling van de non-
food-bestedingen, zette dit
de winstgevendheid van
Miro onder druk.
De resultaten zijn per saldo
voor Miro aanzienlijk in ver-
Etos bv is bepaald niet ontevreden over 1982.
Ondanks de druk op de bestedingen in de detail
handel steeg de omzet met bijna 11% tot ƒ98
miljoen (1981 88 miljoen). Bovendien werd
het marktaandeel vergroot en nam het resultaat
toe.
Etos opende vorig jaar 8
nieuwe filialen (waarvan 5
ex- Simon-winkels). Twee
kleinere buurtwinkels in
Eindhoven werden gesloten.
Daardoor steeg het aantal
vestigingen van 65 naar 71.
Sinds eind november be
schikt men over een „eigen"
kantoorgebouw nabij het
Etos-distributiecentrum in
de Zaandamse Achtersluis-
polder. Bovendien ver
scheen eind december de
eerste „eigen" Etos-vracht-
wagen op de weg.
Groei
De omzetgroei en de vergro
ting van het marktaandeel
schrijft Etos toe aan het aan
slaan van de formule bij de
consument. Assortiment en
prijsstelling spelen daarbij
een belangrijke rol. Regel
matig worden produkten en
presentatie ervan aan een
kritisch onderzoek onder
worpen. Dat leidde o.a. tot
Kengetallen 1982
9 vestigingen: 71 drogis
terijen
9 omzet: 98 min.
aantal medewerkers:
558
18,1% mannen
81,9% vrouwen
62,5% part-timers
9 gemiddelde leeftijd:
25,3
9 gemiddeld aantal
dienstjaren: 3,4
de invoering van twee voor
Etos exclusieve merken (Es-
cadre en Gallery). De relatie
met enkele Nederlandse le
veranciers werd uitge
bouwd, waardoor met name
de cosmeticasector een
evenwichtiger assortiment
kreeg.
Geen bediening
Veel aandacht kreeg ook de
verkoop. Daarbij bleek bij
voorbeeld dat de klant niet
veel prijs stelde op bedie
ning in de cosmetica. Be
langrijk voor kostenbeheer
sing (en dus prijsstelling)
was de voorraadbeheersing
in zowel DC als de filialen.
Voor het bestellen door de
filialen werd op het zgn. or
der entry systeem overge
schakeld.
Een bijzondere activiteit bij
Miro was de zogenaamde
,Aktie Roos". De medewer
kers van alle vestigingen
brachten, veelal onder barre
weersomstandigheden, huis-
aan-huis in de omgeving van
de filialen een attentie rond
in de vorm van een roos, een
bon voor een gratis pak was
middel en een uitnodiging
om Miro eens te bezoeken.
Alles met de bedoeling om
de mensen te laten kennis
maken met Miro-nieuwe
stijl. De reactie was overwel
digend: er werd niet minder
dan 374.968 kg waspoeder
afgehaald!
gelijking met 1981 verbe
terd, maar winstgevend wa
ren ze door eerder genoem
de oorzaken nog niet. On
danks de aanhoudende druk
op de bestedingen wordt
verwacht, dat de verbetering
van het resultaat zich in
1983 zal voortzetten.
Voor Miro was 1982 in
veel opzichten een dyna
misch en bewogen jaar,
waarin - voor het eerst in
de geschiedenis van
Ahold - zelfs sprake was
van een filiaalbezetting.
Dat gebeurde in het ex-
Famila-bedrijf te Tilburg.
Oorzaak van die bezetting
was de vrees onder het per
soneel dat het er in arbeids
voorwaarden op achteruit
zou gaan. In de praktijk is dat
echter meegevallen: uit de
vergelijking van functies
bleek, dat niet minder dan
65% van het voormalige Fa-
mila-personeel erop vóóruit
is gegaan.
In een aantal andere gevallen
zou er inderdaad sprake
moeten zijn van een terug
gang in inkomen, maar dat is
niet gebeurd: sommige ex-
Famila-medewerkers verdie
nen meer dan Miro-perso-
neelsleden in vergelijkbare
functies. „Dat is rechtvaardig
als we bedenken dat een
zeer plotselinge achteruit
gang in inkomsten gezinnen
in enorme moeilijkheden
zou brengen", aldus het
Miro-verslag. Een bewogen
jaar was het overigens niet
alleen door de overname van
Famila, maar ook o.m. door
een spraakmakende prijsver
gelijkingsactie en door de
introductie van het Witte
Merken-plan. Binnen de as
sortimenten waar Witte Mer-
Kengetallen 1982
vestigingen: 13 hyper-
markten
9 omzet: 845 min.
aantal medewerkers:
3.737
46,3% mannen
53,7% vrouwen
67,7% part-timers
9 gemiddelde leeftijd:
27,6
9 gemiddeld aantal
dienstjaren: 3,2
ken werden geïntroduceerd,
nemen deze inmiddels een
omzetaandeel van 47% voor
hun rekening.
Syna Boneli (Etos-filiaal, Wassenaaradviseert „Escadre".
Acht en een half jaar geleden trad Lenie Woutsma
in dienst bij Etos-fïliaal 7309 in Wassenaar. Na er
ruim vier jaar te hebben gewerkt, besloot ze eens
verder rond te kijken in de detailhandel. Geduren
de drie jaar was ze in dienst bij een schoenenwin
kel, een groenteman en een drogisterij. Vorig jaar
juni kwam ze terug bij Etos en wel in het filiaal in
de Donkersteeg in Leiden. We vroegen Lenie wat
de reden was om weer naar haar „oude baas"
terug te keren.
„Ik had het wel gezien bij die
winkels en ik wilde graag
terug omdat ik altijd fijn bij
Etos heb gewerkt. Er was en
er is nog steeds een prima
sfeer, je hebt sociale zeker
heid en dat is, zeker in deze
tijd, erg belangrijk. Boven
dien is de salariëring prima
geregeld. Wat dit laatste be
treft kan ik zeggen dat dit
niet overal het geval is. Soms
kreeg ik bij wijze van spre
ken mijn salaris in een boter
hamzakje. Regelmatig klopte
om de een of andere reden
het nettobedrag niet. Bij
Etos krijg je keurige salaris
specificaties, dus als mede
werker weet je precies waar
je financieel aan toe bent. Er
wordt niet geheimzinnig ge
daan of zo."
Toen Lenie in dienst was in
Lenie Woutsma.
het filiaal in Wassenaar had
ze zitting in de OR Etos. „Ik
heb me in die tijd gewoon
opgegeven en ben brutaal
weg aan het zieltjes winnen
geslagen. Enerzijds was het
een kwestie van nieuwsgie
righeid. Ik wilde graag weten
wat een ander niet mocht
weten en anderzijds vond ik
en dat vind ik nog steeds
het belangrijk dat je weet
wat er gebeurt binnen een
bedrijf en dat je als mede
werker de mogelijkheid hebt
om daarover mee te praten."
„Zelfstandig? Ja zeker. Als
Eerste Verkoopster heb je
heel wat verantwoordelijk
heden. Ik vervang bijvoor
beeld mijn baas als die er
niet is. Dat gebeurt nog wel
eens want hij is secretaris
van de OR en dat kost hem
heel wat dagen." Over de
interne opleidingen is Lenie
tevreden: „Eerst heb ik de
cursus Verkoopster gevolgd.
Als dan blijkt dat je capaci
teiten hebt ga je die voor
Eerste Verkoopster volgen.
Die cursussen zijn helemaal
op de praktijk gericht. Dus
wat wil je nog meer, besluit
Lenie Woutsma.
Miro Tilburg.
Matyo Stops en Loek Donders rangschikken eett „witte
merken-display" in de Miro-vestiging te Tilbutg.
