BI-LO trok per week meer dan
een miljoen klanten
Resultaat Ahold Espana
in 1982 wederom negatief
BI-LO
Introductie
eigen
merken
Resultaat
1982
nam toe
Hoger
resultaat
in 1983
Ambitieus
opleidings
programma
Ahold Espana
Ook 1983
zal nog
negatief zijn
Nieuwe
salaris
structuur
Jaarverslag editie Flitsenpa_gina
Terwijl in voorgaande ja
ren het zuidoostelijk deel
van de Verenigde Staten
zich economisch in gun
stige zin van de rest van
het land onderscheidde,
veranderde dit drastisch
in 1982. In het verslagjaar
deed de recessie zich
sterk gelden in BI-LO's
werkgebied, de staten
North en South Carolina
en Georgia. De werkloos
heid steeg tot record
hoogte en als gevolg van
de daaruit voortvloeiende
koopkrachtdaling bleven
de verkopen van voe-
dings- en genotmiddelen
achter bij die van 1981.
Dank zij een agressieve
marktbenadering wist BI-
LO in deze dalende markt
haar marktaandeel te ver
groten. De omzet steeg
met 10'9% tot 807 miljoen
dollar en thans doen
meer dan en miljoen
mensen wekelijks hun
aankopen bij BI-LO.
In 1982 is op bescheiden
schaal begonnen met het
voeren van eigen BI-LO mer-,
ken. Afhankelijk van de re
sultaten zal bezien worden
of hieraan verdere uitbrei
ding gegeven zal worden. De
eigen merkartikelen zullen
kwalitatief vergelijkbaar
moeten zijn met landelijke
merkartikelen, terwijl ze
daarnaast de consument een
prijsvoordeel moeten bie
den. In 1982 werden 18 BI-
LO supermarkten geopend,
waardoor men aan het eind
van het verslagjaar over 147
filialen beschikte. Het markt
gebied werd ook uitgebreid
tot een vierde staat, Tennes
see, waar één supermarkt
werd geopend.
Onder invloed van de
economische situatie
daalde niet alleen de ge
middelde besteding per
klant, maar richtte de
vraag zich ook meer op
goedkopere produkten.
Daarnaast leidde de da
lende markt tot een ver
scherping van de concur
rentie. Desondanks na
men de resultaten van BI-
LO in het verslagjaar toe
ten opzichte van 1981.
Het streven blijft onvermin
derd gericht op een zoveel
mogelijk beperken van de
kosten. Hierbij spelen auto
matisering en energiebespa
ring een belangrijke rol. Zo
is het energieverbruik in de
winkels de afgelopen jaren
duidelijk gedaald, onder
meer door gebruik te maken
van de warmte die vrijkomt
uit de koelinstallaties.
Kengetallen 1982
vestigingen:
147 supermarkten
omzet: 807 min.
aantal medewerkers:
8.006
BI-LO denkt de resultaten in
1983 te kunnen verbeteren.
Enerzijds zal de concurren
tie toenemen, maar ander
zijds vormt de dalende infla
tie (geldontwaarding) een
tegenwicht voor de inko
mensdaling. Voorts zullen de
marges beter beheerst kun
nen worden door interne
maatregelen op het gebied
van kostenbeheersing en ef
ficiencyverhoging. In dat ka
der vond reeds een ingrij
pende reorganisatie plaats in
het distributiecentrum van
BI-LO in Mauldin. Vanuit dit
distributiecentrum wordt
zo'n 75% van de in totaal
10.000 artikelen die BI-LO
voert, aan de winkels gele
verd. De reorganisatie had
ten doel de opslagcapaciteit
te vergroten en het bevoor
radingssysteem efficiënter te
maken. In 1983 zal voortge
gaan worden met het moder
niseren van de filialen en de
uitbreiding van het aantal
winkels met een bier- en
wijnafdeling. Volgens de hui
dige plannen zullen 7 nieu
we BI-LO's worden geopend
en zullen 4 oude filialen
worden gesloten.
Het aantal medewerkers van
BI-LO is in 1982 toegeno
men met 268 tot 8.006, wat
omgerekend in medewer
kers met een volledige
werkweek een stijging in
hield van 274 tot 6.343.
In het verslagjaar werd uit
voering gegeven aan een am
bitieus opleidingsprogram
ma voor medewerkers op
diverse niveaus, waarbij ie
dereen vrij is in de keuze van
de te volgen cursus(sen). Zo
werden er studiebijeenkom
sten gehouden over het
voorkomen van ongevallen
en winkeldiefstallen. Daar
naast werd aandacht besteed
aan zaken als probleemanaly
se, produktiviteitsverbete-
ring en inkooptechniek.
Voor zelfstudie is in samen
werking met de Cornell uni
versiteit en andere organisa
ties een bibliotheek ge
vormd voor cursussen in
boekvorm of op cassette. In
het verslagjaar werd het sys
teem voor interne promotie
en overplaatsing geformali
seerd en werd een nieuwe
impuls gegeven aan ideeën
busactiviteiten. Een nieuwe
ontwikkeling binnen BI-LO
vormde de aandacht die be-
>teed werd aan manage
ment-development. De vor
ming van leidinggevend per
soneel krijgt veel aandacht
en de cursussen en work
shops staan open voor vrij
wel alle functionarissen.
Voor medewerkers die bin
nenkort de pensioengerech
tigde leeftijd bereiken is een
programma opgesteld om
hen voor te bereiden op de
vaak drastische verandering
in de levensomstandighe
den.
BI-LO kent speciale „checkouts" voor klanten met tien of minder boodschappen
De gehele Spaanse de
tailhandel heeft in
1982 geleden onder de
nasleep van het veelbe
sproken spijsolie
schandaal en van de
dalende koopkracht.
Ook de Ahold-winkels
hadden aanvankelijk te
lijden van lagere ver
kopen. Door een tijdi
ge aanpassing van de
winkelformules, onder
meer door verlaging
van de prijzen en der
halve van de marges,
nam later in het jaar
het aantal klanten weer
toe en groeide de om
zet. Per saldo steeg de
filialenomzet met
Kengetallen 1982
vestigingen:
18 supermercados
16 superdescuentos
omzet: Ptas. 2.682 min.
aantal medewerkers:
346
38,1% tot 2.682 miljoen
pesetas. Bij deze om
zetstijging dient wel in
aanmerking genomen
te worden dat de infla
tie in Spanje ongeveer
15% bedraagt.
De eerder omschreven situa
tie in Spanje heeft geleid tot
een terughoudend investe
ringsbeleid, waarbij het filia-
lennet minder sterk werd
uitgebreid dan oorspronke
lijk in de bedoeling lag. Het
aantal supermercados bleef
met 18 gelijk en het aantal
superdescuentos (kleine dis
countwinkels) nam toe met
vijf tot een totaal van 16. Dit
laatste winkeltype lijkt on
der de huidige omstandighe
den beter te voldoen aan de
behoeften van het Spaanse
publiek.
Bij de sherry-bodega's in
Zuid-Span je was de gang van
zaken positief en overeen
komstig de verwachtingen.
Ondanks het feit dat de om
standigheden zich in de laat
ste maanden van 1982 heb
ben verbeterd, ziet het er
niet naar uit dat de resulta
ten van Ahold Espana in
1983 positief zullen zijn.
Una Coca Cola.
Het aantal medewerkers bij
Ahold Espana steeg met 43
tot 346. Omgerekend naar
een volledige werkweek
kwam het aantal medewer
kers op 344 (1981: 300).
Een belangrijk probleem
vormde het voortdurend ge
brek aan goed gekwalifi
ceerd kader, wat inmiddels
tot de conclusie heeft geleid
dat meer aandacht besteed
zal moeten worden aan op
leiding en training. Hierdoor
zal het in meer gevallen mo
gelijk worden om hogere
functies via interne promo
ties te vervullen.
In het verslagjaar werd een
nieuwe, voor de provincie
Madrid geldende, CAO afge
sloten en werd een aanvang
gemaakt met een nieuwe sa
larisstructuur voor kantoor
functies op basis van de
CAO. Daarnaast zijn de eer
ste stappen gezet om te ko
men tot een eigen beoorde
lingssysteem.
Eind 1982 werd een nieuwe
ondernemingsraad gekozen,
maar door gebrek aan be
langstelling konden slechts
11 van de 13 zetels worden
bezet. Alle gekozenen waren
door de vakbonden kandi
daat gesteld.
