„Voor mij is de integratie
nog niet ten einde"
Miro keert in 1982
„slechts" 82.092,- uit
Flitsen
pagina 3
Dik Pronk:
Sleutels
Vlekkeloos
Op z'n kop
Opleidingen
Verslikt
Merchandising directeur Simon
J. van Brakel naar Ahold Espana
Volgens de „prijsafspraak" met consument
Ahold versterkt aandelenkapitaal
door uitgifte nieuwe aandelen
„Als je mij vraagt of met de integratie van mijn
filiaal binnen Albert Heijn mijn persoon ook
helemaal is geïntegreerd dan moet ik daar
ontkennend op antwoorden. Hiermee bedoel
ik niet dat ik mij niet thuisvoel binnen de
gelederen van ,,'s lands grootste kruidenier".
Dat is gelukkig wel het geval. Ik denk echter
meer aan het wennen aan de AH-systemen en
het vinden van de juiste wegen. Als je bijvoor
beeld bij Simon bepaalde artikelen nodig had,
wist je precies waar je wezen moest en dat is
nu nog aardig zoeken. Op het moment dat je
als BL alle „ins en outs" van AH kent, ben je
volgens mij als persoon pas echt geïnte
greerd". Aan het woord is voormalig Simon-
BL Dik Pronk van het filiaal aan de Frederik
Hendriklaan in Den Haag dat op 18 november
van het vorig jaar als AH zijn deuren opende
voor de klanten.
In een eerder interview dat
vorig jaar augustus in Flitsen
werd geplaatst, gaf Dik Pronk
zijn visie op hetgeen hem en
zijn medewerkers boven het
hoofd hing. Nu, terugblik
kend, vertelt hij over zijn
ervaringen rond de integratie
van zijn filiaal. „Het is mij
voor honderd procent mee
gevallen. We hebben van alle
kanten bijzonder positieve
medewerldng ontvangen om
de operatie vlekkeloos te la
ten verlopen."
Het begon voor Dik Pronk
allemaal met de omscho
lingscursus in het Sheraton
Hotel in het Brabantse Gel
drop. „Daar werden we inge
wijd in de geheimen van AH.
Wie dacht met de informatie
die we daar kregen voldoen
de uit de voeten te kunnen,
kwam behoorlijk bedrogen
uit. Het was allemaal wat
oppervlakkig en dat is ook
logisch. Het is gewoon on
mogelijk tijdens een cursus
van zes maal twee dagen alles
te behandelen waarmee we
te maken zouden krijgen.
Volgens mij kregen we in
Geldrop de sleutels en nu in
de praktijk zoeken we uit op
welke sloten die passen.
Daarbij heb je hulp nodig.
Gelukkig was het met de
bereidheid daartoe niet afge
lopen op het moment dat de
Simon-borden plaats maak
ten voor die van AH. Als ik
bepaalde problemen heb, bel
Miro-klanten heb
ben ook in 1982
weer gebruik ge
maakt van de zoge
naamde prijsafspraak
die Miro nu sinds bij
na twee jaar hanteert
voor het gehele as
sortiment van 25.000
artikelen. In totaal is
aan hen een bedrag
van ƒ82.092,- uitge
keerd.
Zoals bekend houdt de prijs
afspraak in dat aan klanten
ik met mijn zonemanager J.
Wulms of met een AH-
collega uit de buurt. Men
heeft altijd een open oor en
wil mij daadwerkelijk bij
staan. Dat vind ik bijzonder
positief', aldus Dik Pronk.
De integratie van het filiaal
verliep vrijwel vlekkeloos.
„Er was een draaiboek opge
steld. De allereerste stap was
het zien kwijt te raken van
specifieke Simon-artikelen
zoals bijvoorbeeld „eigen"
koffie. Als zo'n artikel was
uitverkocht kregen we daar
tijdelijk een ander merk voor
in de plaats. Toen het Simon-
DC zijn deuren sloot ook in
het kader van de integratie
werden we beleverd door
het AH-DC en daarmee kwa
men automatisch de eerste
AH-huismerken binnen hoe
wel we nog gewoon Simon
waren. Gelukkig reageerden
de klanten er bijzonder posi-
die constateren dat een iden
tiek artikel elders goedkoper
verkrijgbaar is, zonder meer
het prijsverschil contant
wordt uitbetaald. Dit geldt
tot een maand na de aan
koopdatum.
Een prijsverschil behoeft bij
voorbeeld alleen maar aan
de hand van een advertentie
te worden aangetoond. De
consument zal de prijsaf
spraak overigens niet licht
vergeten, aangezien hij of zij
er zowel persoonlijk door de
caissières als via wandbiljet-
ten steeds op wordt gewe
zen.
Het uitgekeerde bedrag, dat
tief op. Zo positief zelfs dat
tijdens de integratieperiode
onze omzet al met zo'n 25%
steeg. Ik moest een bepaalde
omzet gaan realiseren en die
heb ik zelfs na tweeëneenhal-
ve week al gehaald. Hieruit
blijkt wel dat de klanten te
vreden zijn. Bovendien heb
ik wekelijks aan de kassa nog
eens tweeduizend transac
ties meer dan voorheen en
dat duidt erop dat we ook
heel wat nieuwe klanten heb
ben."
In de zes weken van de inte
gratieperiode is alles letter
lijk en figuurlijk op zijn kop
gezet. „In het draaiboek was
rekening gehouden met het
feit dat we gewoon open
moesten blijven voor de
klanten. Ondanks alle over
last bleven ze komen en dat
hebben we gewaardeerd. Per
week namen we zo'n 22Vz
meter stelling onderhanden
volgens het AH-WORP-
systeem. Ondertussen nam
de DTP (Dienst Technische
Projecten) het technische
gedeelte voor zijn rekening."
Drie dagen voor opening
ging het filiaal aan de Frede
rik Hendriklaan dicht. „De
eerste dag was „poets"-dag
en op de tweede kregen we
het nog ontbrekende assorti
ment binnen. Dat bestond uit
dertig pallets, 's Avonds om
tien uur zaten ze er allemaal
in en nog gespiegeld ook!",
vertelt Dik Pronk enthou
siast. „Op woensdag kregen
we de versgroepen binnen
en hebben we de ontbreken
de schapkaarten en het recla
memateriaal opgehangen.
Op donderdag zijn we open
gegaan. Dat kon alleen maar
door de inzet van mijn eigen
minder dan ééntiende pro
mille (0,01%) van de totale
omzet van Miro in 1982 ligt,
kwam per filiaal neer op ca.
ƒ125,- per week. Daarbij
kan worden gezegd dat het
over het algemeen om kleine
prijsverschillen gaat, waarin
de consument wel degelijk
geïnteresseerd blijkt te zijn.
Uit de hoogte van het bedrag
valt af te leiden dat Miro met
zijn prijsniveau inderdaad
tot de allerlaagste behoort
en slechts in incidentele ge
vallen een artikel elders en
dan meestal nog tijdelijk,
goedkoper verkrijgbaar was.
mensen en die van in de
omgeving liggende AH's."
Alle medewerkers hebben
opleidingen gevolgd bij an
dere AH-vestigingen. Dik
Pronk toont zich tevreden
over hetgeen er daar geleerd
is en de manier waarop dat
nu in praktijk wordt ge
bracht. Zelf gaat hij ook nog
een paar dagen meelopen in
een filiaal. Personele conse
quenties heeft de integratie
binnen AH vrijwel niet ge
had. „We hebben de uren
intern goed kunnen indelen.
Alleen zijn er twee nieuwe
caissières in dienst getreden.
Dat heeft natuurlijk te maken
met onze omzetvergroting
en het feit dat we er een kassa
bij hebben gekregen."
„Het enige waar ik me eigen-
Door de emissie wordt het
aandelenkapitaal, te zamen
met de reserves het eigen
vermogen van Ahold vor
mend, flink versterkt. Het ei
gen vermogen van Ahold be
droeg midden 1982 ongeveer
445 miljoen. Daar komt
nu dus bij na 90 miljoen bij.
Deze versterking van het ei
gen vermogen is belangrijk,
want het vreemd vermogen
(bankkrediet, leningen e.d.)
was bijna driemaal zo groot.
Daar was wel een verklaring
voor. Ahold heeft de laatste
jaren grote bedragen uitge
geven in verband met over
name van bijvoorbeeld
BI-LO en Giant Food Stores
(GFS) in de Verenigde Sta
ten. Verder zorgden ook uit
breiding en modernisering
van filialen en restaurants én
de bouw van bijvoorbeeld
distributiecentra voor een
behoorlijke aanslag op de
kas. In totaal werd hiervoor
sinds 1977 zo'n 650 miljoen
gulden betaald. Dit werd
niet alleen met eigen geld
gefinancierd, maar ook met
leningen. Met name de aan
koop van Giant Food Stores
eind 1981 werd bekostigd
met vreemd geld, schulden
dus. Een onderneming kan
hier niet te lang mee door
gaan. Als de schulden steeds
groter worden in verhou
ding tot het eigen vermogen,
dan wordt het financiële
weerstandsvermogen - de
solvabiliteit - zwakker.
Gunstig klimaat
Ahold heeft met de aandelen
emissie gewacht tot het kli
maat op de Effectenbeurs
gunstig was. Vele jaren was
lijk in verslikte is het Order
Entry-systeem. Zaandam wil
de mij al vroeg de streepjes-
code-stickers voor de schap
pen sturen. Ik was bang dat
die in de chaos van remode
ling zouden verdwijnen. Dus
had ik de boot afgehouden.
Daar heb ik later behoorlijk
spijt van gekregen want het
bestellen met Order Entry-
apparatuur (handterminal
met geheugen en leespen,
red.gaat veel en veel sneller
dan met het traditionele be
stelboek. Bovendien werkt
het veel gemakkelijker. Zelfs
ik kan het", voegt BL Pronk
eraan toe.
het niet mogelijk om tegen
redelijke voorwaarden nieu
we aandelen uit te geven.
Door de relatief goede gang
van zaken bij Ahold in 1982
en de positieve vooruitzich
ten is de beurskoers echter
flink opgelopen. Dat bete
kent dat aandeelhouders be
reid zijn méér voor een aan
deel te betalen dan bijvoor
beeld een jaar geleden. Daar
om is het nu gunstig om
nieuwe aandelen uit te ge
ven.
Buffer
Het eigen vermogen van een
onderneming is eigenlijk een
buffer om tegenvallers op te
vangen. Naarmate deze buf
fer verhoudingsgewijs groter
wordt - en het financiële
weerstandsvermogen dus
beter - zal ook de bereidheid
van banken en andere instel
lingen om geld aan Ahold te
lenen groter worden. De
groei van het eigen vermo
gen door de uitgifte van
nieuwe aandelen, betekent
dan ook dat Ahold weer
meer mogelijkheden krijgt
om geld te lenen. Daarmee
kunnen dan weer nieuwe in
vesteringen worden gefinan
cierd. Vergroting van het
aandelenkapitaal door uitgif
te van nieuwe aandelen is
een heel normale zaak. De
manier waarop dit bij Ahold
gebeurt is echter bijzonder,
omdat de structuur van
Ahold, zoals bekend, bestaat
uit Ahold nv (daaronder val
len onder meer de Neder
landse werkmaatschappijen)
en uit de Stichting Ahold In
ternationaal (hierin zitten
met name BI-LO en GFS). In
„Terugkijkend - en dan
heb ik het over mijn per
soonlijke ervaringen
was het een tijd van span
ning. Hoe zal alles gaan?
Zal het op tijd lukken?
Hoe denken mijn mede
werkers er over? Zal het na
de integratie ook goed
gaan? Zal ik de vereiste
omzet halen? Allemaal
vragen die je kunnen be
nauwen. Nu ik er een
beetje achter sta kan ik
niet anders zeggen dan
dat het hier goed is gegaan
en dat ik alle vertrouwen
heb in de toekomst."
een overeenkomst is vastge
legd dat de aandeelhouders
van Ahold nv tevens de eni
ge deelnemers in de Stich
ting zijn. Aangezien het aan
tal Stichtingsparticipaties ge
lijk moet zijn aan het aantal
uitstaande aandelen in Ahold
nv kan een emissie alleen
plaatsvinden als deze geza
menlijk wordt gehouden.
Verenigde Staten
Van de opbrengst van de in
feite dubbele uitgifte is het
grootste deel bestemd voor
de in 1977 opgerichte Stich
ting Ahold Internationaal.
Deze beschikt vanaf de start
over een zeer gering eigen
vermogen. Het is gewenst
dit uit te breiden. Van de op
brengst kan de Stichting
Ahold Internationaal lenin
gen aflossen waardoor het fi
nanciële weerstandsvermo
gen wordt verbeterd. Dit is
weer van belang voor ver
dere uitbreiding in de Ver
enigde Staten, bijvoorbeeld
door overname van andere
bedrijven.
Prospectus
Bij elke openbare emissie
moet een emissieprospectus
worden uitgegeven. Hierin
staan de belangrijkste gege
vens, die beleggers moeten
weten. Ahold schrijft over de
verdeling van de opbrengst
van de emissie onder meer,
dat hierdoor de financie
ringsstructuur van de Stich
ting aanmerkelijk wordt ver
sterkt, terwijl de vermogens
verhoudingen van Ahold nv
zowel thans als ook na de
emissie aan redelijkerwijs
daaraan te stellen eisen vol
doen. In het prospectus staat
voorts dat Albert Heijn het
marktaandeel in 1982 op
nieuw heeft vergroot. Bij Mi
ro is het verlies ten opzichte
van 1981 aanmerkelijk ver
minderd. De Nederlandse
detailhandelsomzet steeg
met 11% tot ƒ5.350 mil
joen. De produktie-omzet
van Levensmiddelenindus
trie Ahold (o.a. Marvelo,
Meester Wijhe, Albro) steeg
met 17%
In verband met de ver
dere uitbouw van de
commerciële strategie
en organisatie van Ahold
Espana sa is de heer J.A.
van Brakel, voorheen
Merchandising Direc
teur van Simon, het be
staande team in Spanje
gaan versterken.
Gezien het feit dat de
afwikkeling van de inte
gratie van Simon binnen
Albert Heijn vrijwel is
voltooid, begon de heer
Van Brakel zijn werk
zaamheden in Spanje in
januari jongstleden.
Op pagina 1 staat de mededeling, dat Ahold heeft
besloten tot een zgn. aandelenemissie, ofte wel
een uitgifte van nieuwe aandelen. Ahold geeft
817.012 aandelen uit, waarvoor beleggers 110.-
per stuk moeten betalen. In totaal ontvangt Ahold
een bedrag van bijna 90 miljoen. Dit bedrag
dient ter versterking van het aandelenkapitaal.
Als gevolg van de bijzondere structuur van Ahold
gaat het eigenlijk om een uitgifte van aandelen
Ahold nv en van participaties Stichting Ahold In
ternationaal. Participaties zijn deelnemingen in
een organisatie. Over deze „dubbele emissié" vol
gen hier enige bijzonderheden.
