SALES MANAGER VAN HET JAAR
„Escadre", nieuw
in het geurenvak
Flitsen
pagina 5
Miro-directeur Fred W. I. Lachotzki
,ETOS IS GEEN KLEINE JONGEN MEER"
Exclusief voor Etos uit Italië
Tijdens een feestelijke bijeenkomst in „Het Roei
schip" van de Heineken Brouwerijen te Amster
dam, werd op 6 oktober jl. de titel Sales Manager
van 1981 uitgereikt aan de heer Fred Lachotzki,
algemeen directeur Miro bv. De heer Lachotzki
werd gekozen tot Sales Manager van het Jaar we
gens „zijn uitzonderlijke prestatie ten aanzien
van de reorganisatie en motivatie van zijn organi
satie, hetgeen resulteerde in een aanzienlijke
omzetstijging in een stagnerende markt". Eerder
werd de titel Sales Manager van het Jaar toege
kend aan o.m. de heer D. Krook van Fokker, mr.
J.M. Landré, oud-voorzitter van de TROS en mw.
Paula Johnson van Grand Hotel Krasnapolsky te
Amsterdam.
Tijdens zijn toespraak bij het
uitreiken van deze ereprijs,
legde de heer Lachotzki
vooral de nadruk op het feit
dat hij deze titel in ontvangst
nam namens zijn hele orga
nisatie. Een gedeelte van zijn
toespraak werd door Flitsen
overgenomen:
„Een individuele prijs voor
de Sales Manager van het
Jaar is eigenlijk onbestaan
baar. Dat blijkt eigenlijk al
uit een aantal van de criteria
die voor de toekenning gel
den, zoals: het leidinggeven
aan en het inspireren van
medewerkers, samenwer
king met mensen binnen het
bedrijf, selectie en training
van nieuw personeel. Maar
ook als deze criteria niet na
drukkelijk zouden gelden,
dan nog was het bijna van
zelfsprekend, dat de Sales
Manager van het Jaar iemand
zal zijn die in een team
werkt, ook al zal met enige
moeite wel een uitzondering
te bedenken zijn.
Die uitzondering ben ik in
elk geval niet.
Namens 4.000
medewerkers
Daarom neem ik deze ere
prijs in ontvangst, mede na
mens de 4.000 medewerkers
van MIRO. Velen van hen
hebben de vrees gehad, dat
het misschien niet zou luk
ken. En allen hebben ze be
grepen, dat je de kans op
succes voor een groot deel
in eigen hand hebt. Hoop
doet leven, zegt een oud
spreekwoord. Maar even
waar is, dat een situatie van
er-op-of-er-onder - want dat
was het - veel mensen boven
zichzelf uit doet stijgen. Er is
de afgelopen twee jaar op al
le niveaus bij Miro kei- en
keihard gewerkt. Er zijn sug
gesties gedaan, er is inventi
viteit getoond, er is niet op
een uurtje meer of minder
gekeken.
De heer Lachotzki ontvangt uit handen van de heer J. B. M.
Under berg voorzitter SMA, de oorkonde behorende bij de
onderscheiding Sales Manager van het jaar.
Vrijheid
Het werk van al die mensen -
en vooral het succes van al
dat werk - straalt af op de
man aan de top. In dat licht
wil ik deze ereprijs graag be
schouwen en aanvaarden.
Maar er is nóg een belangrij
ke factor in het geding. Miro
is, zoals ik bij dit publiek be
kend mag veronderstellen,
niet een zelfstandig bedrijf,
maar een werkmaatschappij
van een groot concern. Van
groot belang is dan, dat de
Raad van Bestuur het volle
vertrouwen en alle benodig
de ruimte geeft. En tot mijn
geluk heb ik die vrijheid van
de Raad van Bestuur gekre
gen; anders had ik hier nu
hoogstwaarschijnlijk niet ge
staan. En daarnaast vond ik
in de Raad van Bestuur een
voortreffelijke gesprekspart
ner, een klankbord, maar
ook een inspiratiebron en
vaak een uitmuntend advi
seur. Ik sta hier als de Sales
Manager van het Jaar, maar
ieder van u weet - sinds de
halfjaarcijfers van Ahold zijn
gepubliceerd - dat het be
drijf waarvan ik directeur
ben nog steeds in de rode
cijfers zit. Ik zou dus een
mooi, dramatisch gebaar
kunnen maken en ter plekke
de prijs teruggeven. Maar ik
Vervolg van pag. 1
Dat zijn krachtige woorden.
Maar ze worden door de kor
te maar hevige geschiedenis
van Etos wèl gestaafd. Etos
was vroeger een coöperatie
ve verbruikersvereniging in
Eindhoven, die vooral ten
behoeve van Philips-
personeel was opgericht.
Personeelsleden konden er
kopen onder een motto dat
tevens voor de lettercombi
natie ETOS stond: „Een
dracht, Toewijding, Overleg
en Samenwerking". Na de
overname door Ahold wer
den de Etos-drogisterijen on
der dezelfde naam voortge
zet, maar wel volgens een
formule waar de traditionele
drogisten kippevel van kre
gen. Van de Velde: „Etos
doorbrak twee taboes. In de
drogisterij was zelfbediening
ondenkbaar, maar Etos voer
de dat systeem met succes
in. Bovendien ging Etos via
keiharde discount merkarti
kelen tegen bodemprijzen
verkopen, met uitzondering
van medicijnen waarvan de
prijzen wettelijk zijn vastge
steld. Etos groeide. Er kwa
men filialen in het gehele
land. En deze maand (sep
tember, red.) werden nog
drie nieuwe filialen ge
opend: Amsterdam, Soest en
Lelystad".
Assortiment
uitgebreid
Etos, ooit begonnen als dis
count-drogist, is inmiddels
van die keiharde verkoop af
gestapt en noemt zich nu
„voordeeldrogist". De lage
prijzen soms nog lager dan
de tax free shops op Schip
hol zijn gebleven en zullen
blijven. Maar de service aan
het publiek is aanzienlijk
verbeterd, ook omdat de
moderne consument dat
eist. Van de Velde geeft daar
voorbeelden van. „Binnen
enkele jaren hebben wij het
assortiment uitgebreid. We
gingen van 2000 naar bijna
4000 artikelen. We bieden
dus méér keus. Bovendien
worden de artikelen over
zichtelijker en aantrekkelij
ker aan de klant gepresen
teerd. Vroeger werkten we
uitsluitend met stalen stort-
mandjes. Nu hebben we ook
keurige vakken waarin cos
metica, parfumerie, enz.
netjes staan opgesteld. Het
aanzien van de Etos-zaak is in
diverse opzichten verbeterd.
.Upgrading" heet zoiets in
de vaktaal van de marketing-
jongens."
Opleiding
De opleiding van medewer
kers vindt Etos belangrijk;
een medewerker is er niet
zal dat zeker niet doen, want
ik ben er voor Miro en voor
mezelf veel te blij mee.
Non Food
Liever vertel ik u iets over de
achterliggende factoren.
Niets is gemakkelijker dan te
zeggen, dat wij bij het op
stellen van onze prognoses
geen rekening hebben kun
nen houden met de snelle
economische verslechtering.
In dat geval zou ik mij bevin
den in het toch niet zo slech
te gezelschap van heel wat
vooraanstaanden, in Den
Haag en daarbuiten. Ons
grootste probleem vormt de
uitermate sterke verkoopda
ling in een deel van de non
food sector, met foto en film,
radio en televisie en de klei
ne huishoudelijke elektri
sche artikelen als meest in
het oog lopende voorbeel
den. Als deze factor er niet
zou zijn geweest, zou vol
gens mijn vaste overtuiging,
Miro het boekjaar 1982 zon
der verlies hebben afgeslo
ten. Het omschakelingspro
ces, dat van Miro een zo ge
zond mogelijk bedrijf moest
maken, bracht een heleboel
dingen met zich mee. Maar
heel in het algemeen kun je
zeggen, dat het aan de ene
kant ging om een pakket
maatregelen, met overwe
gend efficiency- en stroom
lijningsaspecten, gericht op
vergroting van de effectivi
teit en verlaging van de kos
tenstructuur. En aan de an
dere kant om een restyling
t.b.v. de formule.
Lange termijn
resultaat
Daarnaast hebben echter
ook veel activiteiten plaats
gevonden, waarvan de
vruchten pas op langere ter
mijn ten volle geplukt zullen
worden. Ik noem u in dit
verband bijvoorbeeld de in
troductie-campagne van de
witte merken, waarbij de
campagnekosten pas in 2 a 3
jaar terugverdiend worden.
En tenslotte heeft de verwer
ving van de twee Famila's
nogal wat aanloop-verliezen
met zich meegebracht, zoals
dat bij nagenoeg alle nieuwe
activiteiten het geval is: om
bouw, assortimentswisselin
gen, extra aandacht van het
topmanagement. etcetera.
Niettemin hebben we geen
moment geaarzeld om met
deze nieuwe activiteiten te
beginnen. Want het is na
tuurlijk aantrekkelijk om in
twee jaar van een verliessi-
tuatie in een winstsituatie te
geraken, maar daarmee bén
je er nog niet. Als bedrijf wil
je, als het even kan, wel wat
langer bestaan dan twee jaar.
Voor het voortbestaan van
een onderneming is lange
termijn planning een absolu
te voorwaarden, ook al zijn
successen op de korte baan
leuk voor de tribune.
Dilemma
En zeker als je werkzaam
bent in de detailhandel, een
branche die zó onderhevig is
aan snel veranderende
ideeën, inzichten en modes,
moet je rekening houden
met een toekomst die verder
af ligt dan de dag waarop je
de boeken over het lopende
jaar afsluit. Het is een moei
lijk dilemma, ook al beleef je
dat niet altijd zo bewust. Het
is niet eenvoudig de verlei
ding te weerstaan om één of
meer projecten, die pas in
een verdere toekomst hun
vruchten zullen afwerpen,
maar eens een jaartje uit te
stellen. Maar u weet het alle
maal net zo goed als ik: het
geeft óók een heel mooi ge
voel wanneer je aan verlei
dingen weerstand hebt kun
nen bieden, al had de andere
mogelijkheid op korte ter
mijn tot meer schouderklop
jes geleid."
om slechts aan te wijzen
waar de artikelen staan. Hij
moet ook weten wat voor ar
tikelen het zijn, waarvoor ze
dienen en hoe ze worden
toegepast. „Dat is een nood
zakelijke service aan de
klant. Daarom hebben we
een opleidingsprogramma
op het gebied van cosmetica,
waarbij kundige schoon
heidsspecialistes zijn betrok
ken. Erg leerzaam voor onze
medewerkers en ook omzet-
verhogend. 'Vanzelfsprekend
is de bedrijfsleider van elke
Etos-vestiging een gediplo
meerd drogist", vermeldt de
hèer Van de Velde met enige
nadruk.
Toekomst
Over de toekomst van Etos is
Van de Velde optimistisch.
„We zijn begonnen als een
kleine dochter van Ahold, en
ook nu zijn we nog niet één
van de grootsten. Ten op
zichte van Albert Heijn heb
ben we weinig filialen en
weinig personeel. Maar we
groeien. De consument léért
op de nieuwe manier winke
len, en stelt de service die
wij bieden op prijs. Onze
prijzen zijn goed, ons perso
neel ook. Aan de produkten
zal het ook niet liggen. We
hebben ook goede vesti
gingsplaatsen. Kortom: Etos
is geen kleine jongen meer."
- -V
Het geurige nieuws van Etos heet „Escadre".
Sinds eind september is in 20 binnenstad
filialen deze nieuwe lijn" uit Italië te koop.
Exclusief, want Etos heeft voor ons land de
alleenverkoop verworven
Voorlopig bestaat de serie
uit 8 artikelen: eau de
parfum in flacon en spray
van 60 en 100 ml, deodo
rant spray, zeep, bad-
schuim en body crème.
De verpakking (in zwart,
goud en rood) is stijlvol,
terwijl de flacons door
een „hart" een opvallend
fraaie vorm hebben. Ver
koopleider J. ter Weel
zegt goede verwachtingen
te hebben van „Escadre".
„We hadden in onze za
ken behoefte aan een
merk, dat nergens anders
te koop is. Bovendien viel
het consumentenonder
zoek positief uit. Het eni
ge dat zich in de praktijk
moet bewijzen is de prijs.
„Escadre" ligt in de wat
hogere prijsklasse en laat
zich vergelijken met Nina
Ricci, Anaïs en Yves St.
Laurent. We mikken daar
mee op de jonge, mode
bewuste vrouw."
„Oriental trend"
Volgens de heer Ter Weel
past de nieuwe geur in de
sterk in opmars zijnde
„oriental trend", de wat
zwaardere, oosterse geuren
die vrouwen o.a. tijdens hun
vakantie ontdekt hebben.
Producent van „Escadre" is
het veelzijdige Italiaanse be
drijf Vila, dat naast een uitge
breid cosmetica-assortiment
voor dames en heren ook
o.m. lederwaren produceert.
Etos overweegt nog of in de
toekomst ook de Escadre-lijn
voor heren gekocht zal wor
den. Dat zal mede afhanke
lijk zijn van de nu te boeken
resultaten. De introductie in
week 39 is begeleid met de
monstraties in de filialen,
met displays bij de kassa en
het geven van een goede
plaats in het geurenvak. Als
alles gaat zoals men zich
thans bij Etos voorstelt zal
het Escadre-assortiment bin
nen een jaar in uitgebreider
vorm en in alle filialen te
koop zijn.
