„Ik doe alles wat ,des
personeels' is"
Flitsen
Ineke Zwueste
RPOF Ineke Zwueste:
pagina
inzicht in hebben. Het ge
beurt dan ook wel eens dat
zij mij vragen of ik iemand
wil aannemen. Normaal ge
sproken zit ik alleen bij een
gesprek als het gaat om het
aannemen van een staflid,
bijvoorbeeld een eerste ver
koper of een potentiële eer
ste verkoper."
Als RPOF heeft Ineke Swues-
te geen beslissingsbevoegd
heden maar een adviesbe
voegdheid. Zij werkt op haar
terrein nauw samen met de
BL en de GL. „Uiteindelijk
beslissen wij over het aanne
men of verder laten studeren
van een medewerker, het
ontslag of wat dies meer zij."
Klokslag twee uur rijden we
de parkeerplaats op van de
Simon-vestiging aan de Laar-
derweg te Bussum, waar de
bedrijfsleider, een districts
leider van Simon en Alben
Heijn alsmede Ineke Zwues-
te een gesprek zullen heb
ben over de personele con
sequenties van de integratie
van deze Simon-vestiging,
die overigens één van de
eerste is, in Albert Heijn. Al
lereerst wordt een staat ge
controleerd waarin het to
taal aantal arbeidsuren is op
genomen per werknemer.
Extra medewerkers
Op grond van de omzet èn
de te verrichten werkzaam
heden blijkt dat bij de inte
gratie een paar mensen extra
in dienst kunnen worden ge
nomen. Dit komt hoofdzake
lijk omdat men verwacht dat
na het „verhangen van de
bordjes" dit filiaal meer om
zet zal gaan realiseren. De
Simon-bedrijfsleider doet
wat voorstellen die allemaal
heel positief worden opge
nomen door de rest van de
aanwezigen. Het betekent
onder meer dat een meisje
die part-time in dienst is, in
vaste dienst kan komen en
dat een caissière zal opgeleid
worden voor administratie
ve werkzaamheden. Dan
komt het punt opleidingen
aan de orde. Voor de delica-
tessenopleiding, in Albert
Heijn-kringen kortweg „De-
li" genoemd, is een Bussums
AH-filiaal ingeschakeld dat
zal zorgen dat een paar Simo-
n-medewerksters intern de
ze AH-opleiding krijgen.
Hetzelfde geldt voor een
aantal andere afdelingen. Als
we tegen half vier vertrek
ken, is wat betreft de over
gang naar AH alles voor de
medewerkers geregeld.
„Kom maar boven, ik moet even een telefoontje afmaken." Via de
telefoon in haar piepklein kantoortje van amper 2,5 bij 3 meter zit
Ineke Zwueste te praten met één van de AH-bedrijfsleiders uit haar
rayon, die 's morgens de schrik van zijn leven kreeg. Hij kwam bij op weg naar een
zijn filiaal, de achterdeur stond open en het licht brandde. Direct ahzb
dacht hij aan inbraak. Ineke Zwueste adviseert de bedrijfsleider con
tact op te nemen met het AH-filialenbureau om zodoende de dienst
Bedrijfsbeveiliging in te schakelen. Op de vraag wat dit nu met haar
functie als RPOF (Regionaal Personeels- en Opleidingsfunctionaris)
te maken heeft, antwoordt Ineke: „Eigenlijk niets, maar door mijn
functie kennen de bedrijfsleiders (BL's) mij goed en dan willen ze
even tegen iemand aanpraten voor ze met de „Toren" in Zaandam
bellen. Eigenlijk hoort hij eerst met zijn GL (Groepsleider) te bellen,
maar die kon hij waarschijnlijk niet bereiken".
Het kantoor van Ineke
Zwueste is gevestigd in
Utrecht boven AH-filiaal
5805 aan de Prof. A. Mayer-
laan. Achter een vers kopje
koffie vertelt Ineke wat ze
die dag van plan is te gaan
doen en volgens het door
haar opgestelde draaiboek
zullen we twee AHZB's in
Utrecht bezoeken en een
Simon-filiaal in Bussum om
daar te gaan praten over de
overgang van Simon naar
Albert Heijn. Dan gaat de te
lefoon en hangt de be
drijfsleider van het filiaal
met „de open achterdeur"
weer aan de lijn. De proble
men zijn inmiddels opgelost.
Iemand had de avond tevo
ren gewerkt en bij vertrek
vergeten af te sluiten.
Promotiegesprek
Om tien uur vertrekken we
naar het eerste AH-filiaal
(5800) aan de Troosterhof
in Utrecht. De bedrijfsleider,
de heer C. Noordermeer,
vertelt het een en ander over
de uitbreiding van dit filiaal,
die in het komend najaar zal
gebeuren, als de naastliggen
de slagerij bij de Albert
Heijn zal worden getrokken.
Er zal wat meer werkruimte
komen en dat zal volgens
hem ook een positieve uit
werking hebben op zijn me
dewerkers. Zij zullen wat ge
makkelijker kunnen werken
en dat levert minder span
ningen op. Doel van het be
zoek aan filiaal 5800 is eigen
lijk de benoeming van één
der medewerkers tot Eerste
Verkoper A. Met hem neemt
Ineke Zwueste nog even de
sterke en zwakke kanten
door van zijn inmiddels afge
sloten opleiding en be
spreekt met hem welke ver
dere opleidingsmogelijkhe
den er zijn. Volgens de BL zal
hij door kunnen groeien
naar Eerste Verkoper B en la
ter naar bedrijfsleider. Ineke
komt tevens afscheid van
hem nemen, want hij zal in
een nieuw AH-filiaal in Gel-
dermalsen gaan werken en
zodoende buiten haar rayon
gaan vallen.
Sympathiek protest
Ruim anderhalf uur later dan
gepland komen we in het
AH-filiaal 5666 aan de Jan
van Scorelstraat. Met één van
de medewerkers aldaar zou
een loopbaangesprek wor
den gevoerd en met iemand
van de groente-afdeling die
Na haar middelbare school, die ze in Rotterdam
bezocht, trad Ineke Zwueste in dienst van het
adviesbureau van het Nederlands Episcopaat te
Rotterdam. Via het Episcopaat kwam ze in aanra
king met Personeelszaken van de toen nog niet
door Ahold overgenomen Etos. Dat sprak haar zo
aan dat ze tal van cursussen ging volgen. Ze nam
bij Etos een baan aan als een soort RPOF en bege
leidde de personele overgang van Etos naar
Ahold. Op dit moment zit Ineke ongeveer tien
jaar in het personeelswerk en de laatste 2V2 jaar
heeft ze Midden-Nederland (prov. Utrecht en het
Gooi) als rayon. Sinds twee jaar is ze getrouwd en
woont in Amersfoort. Hobby's van Ineke, waar ze
door haar werk overigens weinig aan toe komt,
zijn: oude meubeltjes opknappen, tuinieren, ex
clusief koken (met name Franse keuken) en pas
sieve muziekbeoefening. Overwegend klassiek
naar haar zeggen maar ze is ook niet wars van
goede popmuziek als bijvoorbeeld The Eagles,
Ten CC en Neil Diamond. Het laatste boek dat ze
gelezen heeft is „De droomkoningin" van Maar
ten 't Hart.
Ineke Zwueste in gesprek met haar „onderbuurman". Haar
kantoor bevindt zich boven filiaal 5805 aan de Prof. A
May er laan te Utrecht
hogerop wil in het kruide
niersvak zouden zijn moge
lijkheden worden doorgeno
men. Doordat het gesprek
aan de Troosterhof ver uit
liep wordt afgesproken dat
Ineke de woensdagmiddag
daarop zal komen. Van de zij
de van de twee medewer
kers komt hierop commen
taar, omdat zij vinden dat
hun bedrijfsleider, de heer
T. Raasing, het rustig aan
moet doen. Als dat verzette
gesprek Iaat in de middag zal
worden gevoerd, kan hij niet
op tijd naar huis en dat is in
zijn situatie zeer gewenst.
De heer Raasing verheldert
het protest door te zeggen
dat hij binnenkort moet wor
den opgenomen voor een
operatie die nogal ingrijpend
zal zijn. Tevens vertelt hij
dat één van zijn magazijnme
dewerkers in oktober in mi
litaire dienst moet en vraagt
of hij kan uitkijken naar een
nieuwe kracht.
Waslijst
Rond een uur of één vertrek
ken we richting Bussum. In
Bilthoven wordt restaurant
De Biltse Hoek aangedaan
om te lunchen. Tijdens de
lunch vertelt Ineke het een
en ander over haar functie
en die blijkt veelomvattend
te zijn. Op dit moment heeft
zij de personele verantwoor
delijkheid voor 29 AHZB-
filialen in de provincie
Utrecht en 't Gooi. Daar zul
len er, door de op handen
zijnde reorganisatie van de
Als RPOF is ze ook geïnteresseerd in de omzetten van
filialen in haar rayon.
AHZB-groep, vier vanaf val
len en overgaan naar een an
der rayon. Maar door de in
tegratie van Simon in Albert
Heijn zal er een aantal bijko
men zodat Ineke Zwueste
straks in 35 AHZB-fïlialen re
gelmatig langskomt om aller
lei belangen, die zij „des per
soneels" noemt, te beharti
gen. Dat is een hele waslijst.
Ineke Zwueste is uiteindelijk
verantwoordelijk voor het
goede verloop van opleidin
gen binnen haar rayon, de
loopbaanbegeleiding, het
controleren van de arbeids
voorwaarden en wat daar
mee samenhangt, ontslagen,
schorsingen, benoemingen,
personeelswerving, selec
ties, privé-problemen van
medewerkers. „Het gebeurt
wel eens dat een medewer
ker of een medewerkster van
een filiaal privé behoorlijk in
de problemen zit. Ik vind het
dan als personeelsfunctiona
ris belangrijk dat je met zo
iemand gaat praten om tot
een oplossing te komen. Zo
had ik een meisje in mijn
rayon die bij een psychiatri
sche dienst liep en die daar
niet alleen naar toe durfde.
Diverse keren ben ik toen
met haar mee geweest."
Het is niet de taak van Ineke
om elke nieuwe medewer
ker aan te nemen. „Door
gaans doen de bedrijfsleiders
dat, maar er zijn er die vin
den dat ze niet geschikt zijn
om een sollicitatiegesprek te
voeren, omdat ze daar naar
hun zeggen niet voldoende
Afdeling opleidingen
Om vier uur heeft Ineke een
afspraak met Jan Belier van
de afdeling Opleidingen van
Albert Heijn. Als we in de
Prof. A. Mayerlaan arriveren
blijkt Jan al aanwezig te zijn.
Hij heeft een „lesbriefje" ge
schreven voor de Simon BL's
die overgaan naar Albert
Heijn. De brief, die eigenlijk
meer een boekwerk is, is be
doeld als studiemateriaal
voor een avond, waar Simon-
BL's aanwezig zullen zijn en
waar het punt „Opleidingen"
aan de orde komt. Deze zit
ten bij Simon namelijk heel
anders in elkaar dan bij
Albert Heijn. Samen met Ine
ke Zwueste neemt hij de les
brief nog een keer door en
Ineke geeft hem wat tips
vanuit haar praktijkervaring,
die worden verwerkt. Als Jan
Belier om zes uur vertrekt,
zit „Acht uur met een RPOF"
erop en als we ons realiseren
wat we die dag allemaal heb
ben gedaan, is het om met
Boudewijn de Groot te be
sluiten eigenlijk niet meer
dan „een tip van de sluier...".
