AH-medewerkers filiaal
1171 leerden
elkaar beter kennen
„STREEPJESCODE" WORDT
SERIEUZE ZAAK
Colofon
pagina 2
Flitsen
WÊËÊÊÊ^mm
„De mensen zijn met gevoel voor sfeer blij
ven werken. Dat met name blijf ik me heel
erg goed herinneren." De heer Kees
Duerink, bedrijfsleider van filiaal 1171, doelt
op de verbouwing van deze AH-supermart
vorig najaar.
Filiaal 1171 is gevestigd aan het Evertsen-
plein 68 in Hellevoetsluis. Tijdens een opera
tie van zeven weken heeft het interieur in
oktober en november '81 een volledig nieuw
aanzien gekregen. Hoe de verbouwing door
het personeel is ervaren, vertellen de heer
Duerink en enkele medewerkers, te weten
Kees Duennk, bedrijfsleider wilma Simonis (kantineverzorgster), Anne-
filiaal 1171 in Hellevoet-
sluis: uitvoerige informatie
aan bet personeel
Bij deze AH-supermart
werken 74 mensen, van wie
een kwart een fiill-time
dienstverband heeft en drie
kwart part-timer is. De op
pervlakte van het filiaal is
1,034 m2.
Kees Duerink: „Het ging hier
zuiver om een verbouwing,
om een ingrijpende moder
nisering, maar niet om een
vergroting. Dus de opper
vlakte is nog steeds hetzelf
de, maar er is in het pand
wel ontzettend veel veran
derd."
Tien jaar geleden startte fi
liaal 1171. „Hellevoetsluis is
sinds een jaar of zes groeige-
meente. De stroom van klan
ten naar ons filiaal is daar
door steeds groter gewor
den. In '77 hebben de eerste
gesprekken plaatsgehad over
de vraag een tweede vesti
ging van AH in Hellevoet
sluis te openen of het bedrijf
aan het Evertsenplein te ver
groten. Uiteindelijk werd ge
kozen voor een tweede ves
tiging. Filiaal 1244 is 4 juni
vorig jaar geopend. Het be
vindt zich in de nieuwbouw
wijk „De Struytse Hoeck",
vertelt de heer Duerink.
Het waren spannende dagen
voor hem en zijn medewer
kers. Zou filiaal 1244 de loop
van het publiek naar 1171
zodanig beïnvloeden dat de
supermart aan het Evertsen
plein de investering van een
modernisering niet zou
rechtvaardigen? BL Duerink:
„We dachten dat onze omzet
met de helft zou terugvallen,
maar die terugval is niet
meer dan een kwart gewor
den. Daarom zeggen wij: één
plus één is drie. We willen
mie de Jager (caissière) en de heer G. J.
Wagenvoort (eerste verkoper groente, zuivel
en diepvries).
afgelopen week was gebeurd
en/of dat volgens plan was
verlopen, en wat in de aan
gebroken week zou gebeu
ren. Een dergelijke uitvoeri
ge informatie is voor de
mensen een goede stimulans
geweest om de moeilijkhe
den het hoofd te bieden", zo
zegt de bedrijfsleider.
Hij voegt er nadrukkelijk aan
toe: „De informatie verstrek
ten we uiteraard pas na af
stemming binnen het man
agement-team, maar we heb
ben heel goed beseft dat we
het als totale groep moesten
maken."
Het bijtijds informeren van
het personeel heeft een posi
tieve uitwerking gehad. Kees
Duerink daarover: „Er zijn
goede ideeën naar voren ge
komen. Een voorbeeld: toen
we de zaak moesten leegha
len, hebben we daartoe niet
alleen kratten gebruikt maar
ook Wanzlwagens (ijzeren
displaywagens). Dat was een
uitstekend voorstel van één
van de medewerkers."
Tegen de klok in is het filiaal
onder handen genomen. Het
schilderwerk is vernieuwd
(andere kleurstelling), er
kwam een nieuw plafond,
nieuwe kassa's werden geïn
stalleerd, de ingangspartij is
geautomatiseerd en er kwam
een aanpassing van de wa-
renindeling.
De heer Duerink: „Het per
soneel heeft het erg goed op
gevangen. Er was een prima
samenwerking. En de klan
ten hebben er weinig van ge
merkt, behalve dan de vier
dagen in november toen het
bedrijf gesloten was. De
klanten hebben we overi
gens uitvoerig op de hoogte
gehouden van de plannen en
van de uitvoering ervan. In
die periode zijn we fantas
tisch geholpen door de men
sen van filiaal 1244. Onze
caissières hebben daar ook
hun opleiding gehad."
Mevrouw Simonis herinnert
zich de operatie vooral als
gezellig. Ze vertelt: „Het is
allemaal erg leuk gegaan.
Voor mij is het een drukke
tijd geweest, want ik zorgde
ervoor dat de mensen die de
verbouwing deden brood,
koffie en soep kregen. Ze
kwamen bij mij in de kantine
of ik ging het hun brengen.
Ze hebben me als dank een
beetje in de watten gelegd,
Annemie de jagen rouleren
werkt verfrissend
want toen ze venrokken heb
ik een bloemstuk gekregen."
De dag dat de zaak voor het
personeel weer openging
(dat was de dag voorafgaan
de aan de heropening voor
het publiek) kan Wilma
Simonis zich goed voor de
geest halen: Aanvankelijk
zaten we 's middags in een
puinhoop, zoveel rommel
was er nog, maar aan het
eind van de middag zag alles
er keurig netjes uit. Het was
een erg gezellige tijd, veel
gelachen, veel plezier ge
had."
Naar de werkvloer
Jan de Pijper beleefde vorig
jaar al een drukke tijd aan de
opening van het filiaal in De
Struytse Hoeck. Hij zegt:
„We hebben daar geholpen
en toen kregen we nader
hand de verbouwing hier.
Het is een jaar geweest dat
we flink hebben moeten
doorstappen."
Ook Jan bewaart goede her-
Wilma Simonis: brood, koffie en soep voor iedereen.
Jan de Pijpen leuke commu
nicatie in zo'n tijd
gelegd. „De tekeningen zijn
opgehangen in de kantine.
We hebben het fasenplan
voor de verbouwing doorge
nomen en er is een fasenplan
voor het personeel - wat,
wanneer uit te voeren - ge
maakt en besproken. Ieder
een wist precies wat er te
wachten stond. Elke maan
dagmorgen hebben we de
medewerkers verteld wat de
streepjescodenummers le
zen - te gaan toepassen", al
dus de heer Constandse die
daarmee aangeven, dat beide eroP wijst dat door de tech-
filialcn dik boven de plannen nïsche ontwikkelingen
en prognoses zijn gebleven.
Het moderniseringsplan is
ook aan het personeel voor-
FLITSEN
Personeelsblad Ahold nv
Mei 1982
39-ste jaargang no. 4
verschijnt lOx per jaar
Oplage: 33.000
Redactiesecretariaat:
Ankersmidplein 2
Kamer 1701
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-593026
„scanning" lang niet meer
uitsluitend interessant is
voor grote supermarkten.
Daarom is bij de samenstel
ling van „de negen" gekozen
voor een verscheidenheid in
grootte vanaf twee kassa's.
Tien jaar
Is daarmee over de invoe
ring van het systeem in alle
AH-filialen beslist? „Dat is
een wat voorbarige conclu
sie", vindt Constandse.
„Voor mij staat wel vast dat
over 10 jaar vrijwel elke su
permarkt een scanner bij de
kassa zal hebben. Het gaat
ons nu vooral om het toet
sen in de praktijk van een
aantal verwachtingen waar
na het verdere tempo van de
invoering in onze filialen be
paald zal worden. Bijzonder
veel aandacht willen we be
steden aan de personele
kant, maar ook het ergono
mische - zeg maar: „lekker
om mee te werken"-aspect is
van groot belang."
Mét het oog daarop zullen
vertegenwoordigers van de
afdelingen personeelszaken
en opleidingen, de Onderne
mingsraad en het direct be
trokken personeel bij de eva
luatie en het trekken van
conclusies worden betrok
ken.
Nu al kan overigens worden
vastgesteld dat de streepjes
code veel positieve aspecten
biedt. Foute kassa-aanslagen
worden voorkomen, het tijd
rovende beprijzen van de ar
tikelen behoort tot het verle
den, wachttijden aan de kas
sa worden teruggebracht. En
dan niet te vergeten de man-
agement-informatie: de goe
derenstroom kan beter wor
den bestuurd, de omloop
snelheid van de artikelen kan
exact worden vastgesteld,
het effect van acties laat zich
bepalen en is bovendien per
filiaal meetbaar
Verschuiving
„In theorie beloopt het fi
nancieel voordeel van deze
optimalisering enkele pro
centen van de omzet; in
principe kan de apparatuur
zichzelf dus zeker betalen."
En het personele aspect?
Zullen er door dit soort au
tomatisering banen verval
len, zoals met name de vak
bonden vrezen? De heer
Constandse: „Daar kun je
niet zonder meer „ja" of
„nee" op zeggen. Verhoging
van de arbeidsproduktiviteit
levert relatief altijd een aan
tasting van de werkgelegen-
(Vervolg van pag. 1)
heid op. In absolute zin zal
daarvan echter geen sprake
zijn. Wél zal als gevolg van
het scanningsysteem een
verschuiving van werkzaam
heden optreden. Maar dat
bedoel ik nou precies met
het begeleiden aan de perso
nele kant."
Zij bijten het spits af
De negen filialen waar bin
nenkort het scanningsys
teem in bedrijf komt zijn:
1211 Harderwijk, 1219 Den
Bosch, het nieuw te openen
filiaal onder de parkeergara
ge te Zaandam (t/o het
hoofdkantoor), 1080 Am
sterdam, 1241 Hoorn, 1195
Lisse, 5823 Breukelen, 5819
Haarlem en 5600 Zeist. Ook
het filiaal Heemskerk wordt
weer up-to-date gemaakt en
zal mee blijven draaien in de
proef die dan dus uit 10 filia
len zal bestaan.
GJ. Wagenvoort: petje af
voor planboek
inneringen aan de invloed
die de verbouwing had op
de onderlinge collegiale ver
standhouding: Juist in zo'n
tijd was het één grote club.
Alle afdelingen hielpen el
kaar waar dat nodig was. Dat
geeft een leuk beeld, als je
de mensen zo door elkaar
aan het werk ziet."
Minder aangenaam was voor
Jan de Pijper de tijdsdruk.
„Het was voortdurend de
vraag: redden we het wel of
niet op tijd. Maar we zijn
precies op tijd gebleven. Zo
als het op papier stond, zo is
het uiteindelijk ook in de
vakken terechtgekomen. En
het geeft een grote voldoe
ning dat alles overeenkom
stig het draaiboek is verlo
pen."
Nu beter
Annemie de Jager vertelt: „Ik
vond het filiaal zoals het was
al goed, maar het is nu inder
daad beter voor de klanten.
De gangen tussen de kassa's
zijn breder geworden, de
mensen kunnen er met de
wagentjes nu veel beter
doorheen. Een nadeel vind
ik dat de hoofdcaissière geen
dicht hokje meer heeft. De
slagerij heeft nu een heel
goeie plaats, als klant loop je
er zo tegenaan."
Caissière Annemie heeft tij
dens de modernisering an
der werk gedaan, zoals
schoonmaken. „Vond ik niet
rot. Integendeel, het was ge
noeglijk. Je leerde elkaar
kennen. Het leuke van de
verbouwing vond ik dat je
met collega's kwam te
werken, die je anders vrijwel
niet meemaakt. Ik vind het
trouwens een goede zaak dat
je in zo'n groot bedrijf eens
wat anders doet. Rouleren
kan voor jezelf en voor het
filiaal een verfrissende zaak
zijn", aldus Annemie.
Ook een „ouwe rot" aan het
woord, in de persoon van de
heer Wagenvoort. Hij be
toogt: „Ik werk al 36 jaar bij
Albert Heijn. Laatstelijk was
ik ZB-bedrijfsleider in Kerk-
rade. Voor mij is dit de eer
ste keer dat ik een SM en de
rompslomp ervan meemaak,
maar ik moet zeggen: zo'n
verbouwing is echt een bele
venis. Nauwkeurig volgens
planboek is er gewerkt. Daar
neem ik m'n petje voor af."
Als voormalig ZB-man viel ik
bij de modernisering van de
ze SM met m'n neus in de bo
ter, want ik kon nu van heel
dichtbij gadeslaan dat het bij
een SM om veel grotere hoe
veelheden gaat dan bij een
ZB-zaak. Ik ben erg blij dat ik
deze functie heb, want ik
ben lekker bezig zonder dat
ik al te veel bemoeienis met
cijfermatige rompslomp heb.
Je kunt het zien als een hele
mooie manier van afbouw
van je loopbaan. Een con
cern als Ahold biedt je die
mogelijkheid en daar ben ik
blij mee."
