De vaart zit er in nemen in AH
Voorstel Simon op te
PLAN OVERNAME
FAMILA-VESTIGING
Eerste paal
voor
AC Restaurant
Sliedrecht.
U
pagina 2
FLITSEN
Mevrouw O.S.C. van der Poel in communicatieve rol:
Wie tegenover haar komt te zitten, kan
dus feitelijk meteen begrijpen, met welk
oogmerk zij haar taakvervulling beziet,
zonder dat er nog maar één woord is ge
wisseld. En zeker communicerend wordt
het al helemaal duidelijk: Mevrouw Van
der Poel beschouwt een ieder die van
haar dienst gebruik maakt als "klant",
of het nu indirect gaat om de consument
in de filialen of om het rechtstreekse
contact met de representant van een
werkmaatschappij en personen of groe
pen buiten Ahold. Zij allen zijn klant en -
dus - koning. De kunst is om het onder
linge contact bespreekbaar te houden of
wel te krijgen.
Basis
De basis voor dit alles werd per 1 januari
1979 gelegd door de voormalige direc
teur Inkoop bij Ahold, de heer P. Lig-
tenstein. In de per die datum ingestelde
functie van Directeur Communicatie
kreeg deze gedurende ruim een jaar - tot
zijn pensionering op 1 april 1980 - tot
taak om de steeds belangrijker wordende
communicatie (zowel intern als extern)
binnen de structuur van een Directoraat
Communicatie op een rijtje te zetten.
Naast de al lang bestaande Public Rela
tions afdeling werd een tweede poot voor
Externe Betrekkingen gecreëerd, over
koepeld door genoemd Directoraat
Communicatie, en onder supervisie van
Ahold-president A. Heijn.
Werkwyze
De PR-afdeling van Ahold staat onder
leiding van mevrouw T. Plooijer. Van
hieruit worden de contacten onderhou
den met de pers en het is bijvoorbeeld
het begin- en eindpunt in de tot standko-
ming van geschreven communicatie
organen als Flitsen, AHuispost, de
Simon Thuiskrant en niet te vergeten het
in- en externe jaarverslag. Ook de PR-
medewerkers J. Kleppe en E. Muller
staan hun mannetje in dit verband.
Daarnaast fungeert de PR-afdeling vaak
als vraagbaak en vergaarbak voor de
meest (on)mogelijke zaken: als men in of
Personeelsblad Ahold nv
November 1981
38-ste jaargang no. 9
verschijnt 10x per jaar
Oplage: 30.000
Redactiesecretariaat:
Ankersmidplein 2
Kamer 1701
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-593026
Redactie:
Mevrouw T. Plooijer (075-593026)
E. Muller (075-592519)
Contactpersonen:
F. Bosch
Albert Heijn (075-592223)
J. Breeschoten
Distributie (075-592220)
W. v. Dijk
Albert Heijn-zelfbediening
(075-592006)
J. van Eik
Simon (075-592766)
W. Haeser
Levensmiddelen Industrie Ahold
(075-592369)
Mw. T. Harder
Personeelszaken (075-592726)
P. Hesp
Albert Heijn-filialen (023-330016)
J G. Jager
Miro (075-593009)
A. W Kuipers
Simon-filialen (01899-19669)
H. Malag
Albert Heijn-buitendienst
D. Rövekamp
Alberto (075-592184)
Redactie en vormgeving in samen
werking met PR Bureau van Hulzen,
Voorschoten A de Roo
buiten het bedrijf ergens geen raad mee
weet, spreekt de PR-afdeling 10 tegen 1
het verlossende woord.
Mevrouw Van der Poel legt het accent
van haar werkzaamheden meer op het
vlak van Externe Betrekkingen. Contac
ten met consumentenorganisaties, over
heden, actiegroepen, EG-instanties en
allerlei groepen uit de samenleving - voor
zover van belang voor Ahold - horen
hierin thuis. "Waarmee overigens niet
de indruk gewekt mag worden, alsof wij
interne communicatie onbelangrijk zou
den vinden. Integendeel, dit is de basis
voor alle communicatie. Hieraan zullen
wij in de toekomst dan ook meer en meer
aandacht besteden."
Wil het communicatietraject goed
bespeeld kunnen worden, dan is kennis
van de interne Ahold-aangelegenheden
een eerste vereiste: evenals kennis van
externe ontwikkelingen nodig is om in
tern de gewenste inbreng te kunnen leve
ren. Mevrouw Van der Poel: "Het is alle
maal nog een kwestie van groei, maar de
vaart zit er momenteel goed in." Ahold
vindt het verder belangrijk een stem in
het kapittel te hebben bij de diverse
overheden en hun beslissingen, voor zo
ver deze Ahold raken. Begrip over en
weer voor wederzijdse problemen vormt
hierbij een onmisbare factor. O.m. via
vertegenwoordigers in diverse externe
commissies wil Ahold haar geluid laten
horen. Afstemming met deze Aholdver-
tegenwoordigers vanuit een centraal
punt als het Directoraat Communicatie
is daarom een nuttige bezigheid. Inven
tarisatie van de commissie-leden leverde
overigens een overzicht van vier velletjes
op, "wat op zich ook weer tot nadenken
stemt", aldus mevrouw Van der Poel.
De onderwerpen die het Directoraat
Communicatie passeren, zijn vrijwel on
eindig en daarmee ook de activiteiten.
Deze variëren van huis-tuin-en-keuken
zaken als foto-archief, documentatie,
brochures e.d. waarop een ieder een be
roep kan (zou moeten) doen tot het be
trokken zijn bij beleidsbeslissingen. "In
teressant om zo in de verschillende keu
kens van het hele bedrijf te kunnen kij
ken en op gepaste tijden mee te kunnen
koken."
Met mate
"Ook communicatie moet met mate be
dreven worden", aldus mevrouw Van
der Poel, "anders is het middel erger dan
de kwaal. Een teveel aan informatie op
de verkeerde plaats leidt alleen maar tot
onduidelijkheid (ook wel eens informa
tievervuiling genoemd) en gaat aan het
doel voorbij. Vandaar dat wij steeds
bezig zijn een goed evenwicht te vinden,
wat niet altijd eenvoudig blijkt te zijn."
Een - zekere - invloed te hebben op alle
externe Ahold-uitingen, via bijvoorbeeld
lezingen, interviews, publikaties. vraagt
om een redelijk over- en doorzicht in de
bedrijfsactiviteiten. Dat uitspraken in de
publiciteit gedaan intern wel eens aan
kritiek onderhevig zijn, is daarnaast de
risico van het vak: "De aloude slogan: In
de krant (Flitsen) van vandaag, wordt de
vis van morgen verpakt, is nog steeds
van kracht", relativeert mevrouw Van
der Poel nuchter, waarmee zij overigens
niets wil afdoen aan haar verantwoorde
lijkheid op dit gebied.
Mevrouw Van der Poel is er de vrouw
niet naar om zich te willen meten met
een man. Dat aan haar als vrouw deze
directeursfunctie is toevertrouwd, vindt
zij op zich niets bijzonders. "Er zijn toch
meer vrouwen bij Ahold die verantwoor
delijke functies hebben....". Van het be
gin af aan (1969) heeft de levensmidde
lenbranche een bijzondere aantrekkings
kracht op haar gehad. Begonnen bij de
Stichting Centraal Bureau Levensmidde
lenhandel kwam zij in 1971 als Directie
secretaris van AHSM en Miro binnen de
Ahold-geledingen. Toen medewerkster
afdeling Public Relations en daarna
hoofd Externe Betrekkingen. "Door de
ze gevarieerde functie heb ik de kans ge
kregen het bedrijf (en vooral de mensen)
goed te leren kennen, en andersom. Dat
is een voordeel en tegelijk een noodzaak
voor deze functies. Zolang wij "onze
klanten" - wie zich daartoe ook rekent -
goed (blijven) bedienen, maak ik mij
geen zorgen over de - kwalitatieve - bij
drage die het Directoraat Communicatie
kan leveren aan het wel en wee van
Ahold.
Het voorgenomen plan betekent ook een
wijziging in de distributie alsmede in een
aantal dienstverlenende afdelingen. Ook
moet de goederenverwerving en -voorzie
ning van Verbrumar, die nu door Simon
wordt verzorgd, worden zeker gesteld.
Overwegingen
In het kort nog even de overwegingen die
ten grondslag liggen aan het voorstel.
In een stagnerende levensmiddelen
markt moeten alle schaarse middelen
zoals goede vestigingspunten zo
goed mogelijk benut worden.
De kracht van de Albert Heijn for
mule, óók in deze tijd.
Opname van daartoe geschikte
Simon vestigingen in het Albert Heijn
bestand geeft de beste garantie voor
omzetgroei en rendement, ook op
langere termijn.
Integratie biedt ook wat betreft werk
gelegenheid de beste vooruitzichten.
Het is niet uitgesloten dat het totaal
aantal arbeidsplaatsen toeneemt.
(Vervolg van pagina 1)
Beverwijk zullen vermoedelijk niet alle
arbeidsplaatsen kunnen worden gega
randeerd. Ten aanzien van de werkgele
genheid op de Famila-centrale vindt na
der overleg tussen partijen plaats. Voor
de betrokken werknemers zal een tussen
Schuitema en de vakorganisaties af te
sluiten sociale begeleidingsregeling van
toepassing zijn.
Aangezien de overheadkosten van Fami-
la slechts op een klein aantal vestigingen
drukken, heeft Famila een negatieve in
vloed op het bedrijfsresultaat van Schui
tema gehad, wat in bovengenoemde op
zet zal komen te vervallen. Voor Albert
Heijn en Kwantum Hallen betekent deze
overname dat zij er een vestigingspunt
bij krijgen op een voor hen interessante
plaats.
De toevoeging van vestigingen te Weert
en Tilburg zal het totaal aantal Miro-
filialen op 13 brengen en betekent voor
Albro naar Jamin
(Vervolg van pagina 1)
gend werk worden geboden op andere
Albro-afdelingen. De overigen kunnen
in dienst treden van Jamin. Daarbij is
het uitgangspunt dat ieder die mee over
gaat een passende functie krijgt met een
gelijkwaardig pakket arbeidsvoorwaar
den. Er behoeven geen gedwongen ont
slagen te vallen.
Van de voorgenomen transactie mag.
naast een betere w aarborg voor de conti
nuïteit van de werkgelegenheid voor alle
medewerkers, voor beide bedrijven een
positieve werking worden verwacht.
Albro zal zich in toenemende mate kun
nen toeleggen op de produktie en ver
koop van banket en diepvriesgebak. De
basis van de bakkerij bij Jamin wordt
door de produktie-uitbreiding ver
stevigd.
Bij het bestuderen van de diverse alter
natieven is steeds nadrukkelijk gekeken
naar de gevolgen voor de werkgelegen
heid. Dit aspect is. naast de commerciële
en bedrijfseconomische overwegingen,
van doorslaggevende betekenis geweest
ten aan/ien van de keuze van het uitein
delijke voornemen samen te gaan wer
ken met een fabrikant in de nabije om
geving.
Jamin beschikt in Oosterhout (op 17 km
afstand van l'ilburg) over een fabriek
waarin o.a. drop. suikerwerk, ijs, choco
lade en koekjes worden gemaakt.
Miro een verdere versterking van haar
positie in de hypermarktsector.
De Famila-winkels zijn zeer verwant aan
de Miro-filialen. De Famila-vestiging in
Weert, met een oppervlakte van totaal
3.500 m2, is qua grootte goed vergelijk
baar met Miro Heerhugowaard.
Met een oppervlakte van ongeveer 8.000
m2 ligt de Famila in Tilburg duidelijk op
de lijn van de hypermarkt, zoals Miro
die heeft in Zutphen en Beek.
Verdere overwegingen die ten grondslag
lagen aan het door de Raad van Bestuur
uitgesproken voornemen tot overname
van de twee Famila-vestigingen door
Miro, zijn:
de continuïteit van Miro wordt beter
gewaarborgd:
Famila-vestigingen hebben, afgezien
van op dit moment te zware over
headkosten. een positief resultaat:
De bestaande Miro-overheadkosten,
zoals bijvoorbeeld kosten voor lande
lijke reclamecampagnes, zullen na
overname in plaats van op 11, op 13
filialen drukken:
De positie van Miro op de inkoop-
markt wordt verstevigd;
De filialen te Weert en Tilburg zijn
nieuwe marktgebieden voor Miro,
waardoor het bedrijf meer het karak
ter krijgt van een landelijke winkel.
Bovendien is van groot belang het naar
verwachting toenemende vertrouwen in
de formule van Miro bij overheid, leve
ranciers en klanten.
Albro zal zich kunnen toeleggen op de
produktie en verkoop van
diepvriesgebak.
Wanneer het voorstel wordt uitge
voerd, zal dat resulteren in een ver
dere versterking van Albert Heijn,
hetgeen de totale positie van Ahold in
Nederland ten goede komt.
Flitsen zal op dit onderwerp zeker nog
enige malen terug komen.
Op haar met papieren bezaaide bureau prykt een bordje met het opschrift "Primero
El Cliente". Spaans voor "De klant gaat vóór" en als zodanig door CadaDia al even
hoog in het vaandel gevoerd als in het actuele klantgericht denken b(j de diverse
Nederlandse Ahold-vestigingen het geval is. Wat dat betreft wordt in concern verband
gel(jke taal gesproken en heeft de goede verstaander maar een half woord nodig. Het
zal de bezoeker van kamer 17 op de 16e verdieping van het HK in Zaandam dan ook
niet verbazen, prompt met die veelzeggende kreet te worden geconfronteerd. Juist
daar niet, als men weet dat men zich bevindt in het domein van het Directoraat Com
municatie van Ahold; de stafdienst die sedert 1 juni jl. onder verantwoordelijkheid
valt van mevrouw Olga S.C. van der Poel, als Directeur Communicatie.
(Vervolg van pagina 1)
van de 101 Simon-filialen zullen er 71
een plaats krijgen binnen de Albert
Heijn-organisatie;
7 vestigingen van Simon worden inge
past binnen de organisatie van
Alberto en Etos;
de resterende 23 filialen komen voor
sluiting in aanmerking.
(Vervolg van pagina 1)
volgens plan verloopt, reeds op 14 juni
1982 zijn deuren. Het zal in meer dan
een opzicht nieuw zijn. Het zelfbedie
ningsrestaurant (218 zitplaatsen) wordt
bijvoorbeeld op nagenoeg dezelfde, ge
zellige w'ijze ingericht en aangekleed als
het bedieningsrestaurant (98 zitplaat
sen). Voor het zelfbedieningsrestaurant
werkt men een systeem uit waardoor
w arme gerechten direct uit de keuken bij
de gasten op tafel komen. Nieuw zijn
ook een open grill in het bedienings
restaurant en een bar met 24 zitplaatsen.
Door middel van afscheidingen zijn twee
aparte vergaderzalen te vormen met een
capaciteit van 60 zitplaatsen elk. Extra
aandacht krijgen de kinderspeelhoek, de
babyroom. de toiletgroep en voorzienin
gen voor gehandicapten.
Bij de realisering van de bouwplannen
kan men goed gebruik maken van de er
varingen die zijn opgedaan met het on
langs geopende AC Restaurant Pesse/
Hoogeveen. Dit heeft in zekere zin als
proefobject gegolden.
AC Restaurant Sliedrecht zal. naast zijn
functie als restaurant langs de weg. ook
een regionale functie gaan vervullen.
(Prins Carnaval in draglineJ
