ZO MAAR LHI VAN
DE FILIALEN
pagina 12
flitsen
Drukte alom op de Rotterdamse Lijnbaan. Met recht mag
deze straat in het hartje van het voetgangersdomein
gezellig worden genoemd. Die drukte is ook merkbaar in
het Etos-filiaal dat daar is gevestigd. Het vaste team van
drie medewerkers is in de vroege ochtenduren een rustig
begin van de dag gegund. Maar vanaf elf uur is het een
komen en gaan van klanten. "Soms is het zo vol, dat je
moeilijk door de zaak kunt lopen. Met honderd vierkante
meter verkoopruimte is het aan de krappe kant. Dat
betekent dat we veel moeten improviseren om de winkel
voorraad op peil te houden. Maar dat heb ik liever dan een
lege zaak", vertelt bedrijfsleider Dick Kievits over het
filiaal.
lasten alleen die artikelen voeren die
een hoge omzet hebben. Wat dat
betreft hebben we zeker niet te
klagen. De omzet stijgt nog steeds.
Ze halen bij wijze van spreken de
zaak leeg voordat je de vakken kunt
bijvullen."
Samen met twee full-time krachten
en een zestal part-timers weet hij de
zaak goed te runnen. "We hebben
een hecht team. De twee full-time
krachten werken hier ook sinds het
begin. Je moet op elkaar ingespeeld
zijn om de drukte te kunnen
verwerken. Het is dynamischer dan
een buurtwinkel, er heerst meer
bedrijvigheid en dat ligt me wel."
Kortom: Dick Kievits heeft het best
naar z'n zin. Dat beaamt hij
volmondig. "Ik kan het hier best
nog een tijd uithouden. Waarmee ik
per se niet wil zeggen dat ik geen
ambities meer heb. dat ik het
verder voor gezien houd.
Integendeel zelfs, je kunt je filiaal
altijd verbeteren en daar wil ik
graag voor werken."
In de korte periode dat het Etos-
filiaal op de Lijnbaan bestaat mag
van een succes worden gesproken.
"Ik geloof dat daar vier factoren ten
grondslag aan liggen", meent de 43-
jarige bedrijfsleider. "Op de eerste
plaats zitten we hier in de beste
winkelstraat van Rotterdam. Verder
hebben we zeer lage prijzen en
tenslotte timmert Etos zowel
landelijk als regionaal behoorlijk
aan de weg."
Bedrijfsleider Dick Kievits: "Nu ik
tuba speel, schiet het zeilen erbij in.
Ruim twee jaar geleden ging het
Etos-filiaal aan de Lijnbaan open.
Voordien werkte Dick Kievits twee
jaar als bedrijfsleider van het Etos-
filiaal aan de Rotterdamse Slinge.
Een hemelsbreed verschil. "Het
Slinge-filiaal is een typische
buurtwinkel. Best gezellig, veel
vaste klanten. Dat heb je hier een
stuk minder. Natuurlijk zie je
dagelijks mensen in de zaak die je
tot je vaste klantenkring mag
rekenen. Maar de meeste klanten
zijn mensen die gezellig hier
winkelen en voor hun drogisterij
spullen hier binnenlopen", vertelt
de heer Kievits.
Voordat hij vijf jaar geleden bij
Etos kwam werken, was hij
zelfstandig drogist. Van zijn besluit
om zijn eigen zaak op te geven
heeft hij geen moment spijt gehad.
"Het werken hier verschilt niet
zoveel van het werken als
zelfstandige. Je werkt met een klein
team in een kleine zaak. Het grote
pluspunt is echter dat je hier een
grote organisatie achter je hebt
staan. Dat biedt veel voordelen. De
rompslomp die je als kleine
zelfstandige hebt, ontbreekt hier. Je
hebt een prima organisatie achter je
die bijvoorbeeld de inkoop voor je
regelt. Dat werkt zeer prettig", zegt
hij vol overtuiging.
Het Etos-filiaal in de Lijnbaan is
iets anders van opzet dan menig
andere Etos-vestiging. Dick Kievits
daarover: "Door onze krappe
verkoopruimte missen we een deel
van het randassortiment. Kaarten,
sigaretten, panties of een ruime
sortering in huishoudelijke artikelen
hebben we niet. Daarvoor is de
ruimte te beperkt. Als je in een
binnenstad zit moet je vanwege de
Tuba
Dick Kievits besteedt met zijn gezin
(vrouw, zoon en dochter) de nodige
tijd op het water. Hij beschikt over
een eigen zeilboot en begeeft zich
graag in zijn vrije uren op zee.
"Maar daar komt de laatste tijd
verandering in", zegt hij opgewekt.
"Mijn zoon speelt graag op een
muziekinstrument. Hij kwam bij de
plaatselijke fanfare in mijn
woonplaats Ridderkerk terecht. Ik
ging de eerste keer mee om te
praten met de dirigent. Zelf had ik
ooit in een uitdragerij een oud
blaasinstrument opgedoken. Toen
ik dat vertelde, wilde hij dat ik zou
meedoen. Om een lang verhaal kort
te maken: ik speel nu een half jaar
tuba en mijn zoon cornet. Dat geeft
mij zo'n voldoening, dat het zeilen
erbij inschiet. We treden vaker in
de weekends op. In het begin was
ik wel wat zenuwachtig, maar dat is
over. Ach, zo moeilijk is het niet
want ik speel de tweede partij. Mijn
zoon doet het vreselijk aardig. Die
heeft talent. Ja, ik ben best wel
trots op hem", vertelt hij
enthousiast.
Corrie Schout-Van Rijnsbergen:
"Door de vele toeristen hier houd ik
mijn talenkennis op peil.
Het Etos-filiaal op de Rotterdamse
Lijnbaan in het hart van het
voetgangersdomein.
Verkoopster Liane Verbaas:
"Als gevorderde bij de dansles, mag
ik vaker assisteren bij de beginners.
Gekkenhuis
"Als je hier tijdens de middaguren
komt, heeft het vaak wat weg van
een gekkenhuis", lacht de 20-jarige
Liane Verbaas. "Een groot deel van
onze klanten zijn kantoormensen of
winkelpersoneel dat de
middagpauze gebruikt om snel wat
inkopen te doen. Dan loopt het
soms storm. Na de middagpauze
komt dan het publiek dat echt een
dagje gezellig gaat winkelen in de
binnenstad, dus dan blijft het druk.
Maar dat vind ik helemaal niet
erg."
Naast het bedienen van de kassa,
het bijvullen van de rekken en het
doen van een gedeelte van de
administratie, neemt het geven van
advies aan de klanten een
belangrijke plaats in. "Je bent
constant bezig om mensen te
adviseren welke make-up ze het
beste kunnen gebruiken. Vooral de
vraag naar dagcrème is erg groot.
Ik denk dat negentig procent van
onze klanten uit vrouwen bestaat.
Toen ik nog in het filiaal aan de
Slinge stond, was dat anders. Daar
zag je vaker mannen die
bijvoorbeeld luiers kwamen kopen.
Als hier mannen kopen is het
meestal after shave. Ook daar moet
je adviseren. Of ze willen parfum
voor hun vriendin en weten niet
goed wat ze moeten kiezen. Daar
help ik dan bij", vertelt Liane.
Stijldansen
Naast lezen is stijldansen haar
favoriete hobby. "Toen ik veertien
was. heb ik een danscursus gevolgd.
Daarna heb ik er weinig meer aan
gedaan tot ruim een jaar geleden,
loen ben ik weer begonnen. Nu ga
ik elke donderdagavond naar
dansles en elke zondagavond naar
het vrije dansen hier in Rotterdam.
Ik heb een hekel aan disco-dansen.
Hoe meer je leert over stijldansen,
hoe leuker het wordt", zegt ze.
Dan vertelt ze lachend: "Op dansles
heb ik vorig jaar mijn vriend leren
kennen. Hij is ook mijn vaste
danspartner. Het is erg leuk met
een vaste club mensen te gaan
dansen. Weet je, in dat jaar dat ik
mijn vriend nu ken. hebben we
nooit ruzie gehad. Sommige mensen
vinden dat vreemd. Maar het is een
vreselijk lieve jongen, dus waarom
zouden we ruzie maken?"
Toeristen
De derde full-time kracht die het
team completeert is Corrie Schout-
Van Rijnsbergen. Ook zij werkt
vanaf het begin op de Lijnbaan.
Evenals Liane Verbaas zijn haar
werkzaamheden zeer afwisselend.
"Het enige wat wij als meisjes
nauwelijks doen is het sjouwwerk.
De chef doet meestal dat zware
werk. De samenwerking tussen ons
drieën, en zeker ook de rest van het
team. is erg goed. Na elf uur moet
je flink aanpakken om de drukte te
verwerken. Maar dat is niet
vervelend. Ik werk liever constant
door, dan dat ik op klanten sta te
wachten. De tijd vliegt om als het
druk is", zegt ze.
In de zomermaanden blijken veel
toeristen de winkel te bezoeken.
De 20-jarige Corrie Schout-Van
Rijnsbergen vertelt: "Die komen
meestal voor tandpasta of zeep.
Beetje vreemd is dat wel. Als ik
naar het buitenland ga, neem ik
altijd toiletartikelen mee. Voor
buitenlanders is dat blijkbaar niet
zo vanzelfsprekend. Ik vind al die
toeristen wel leuk. Het houdt je
talenkennis op peil. Ik weet me in
het Frans. Duits en Engels wel te
redden."
Corrie is sinds een half jaar
getrouwd en dat betekent dat ze na
het werk voor het huishouden moet
zorgen. Dat levert geen problemen
op: "Ik heb één extra vrije dag per
week. Dan doe ik de grote klussen
in huis. En op werkdagen kan ik er
gemakkelijk voor zorgen dat het
eten om half zeven op tafel staat. Ik
heb met deze kombinatie geen
enkel probleem. Ik hoop dat nog
een tijdje uit te houden, want ik heb
het prima naar m'n zin hier."
Ondanks haar drukke leven houdt
Corrie voldoende tijd over voor haar
hobbies: "Ik lees graag romans.
Verder ga ik vaak zwemmen en de
laatste tijd help ik mee aan het
typen van een clubblad voor het
jeugdwerk hier. Best aardig
allemaal", besluit ze lachend.
