"Het laatste vijfjarige jubileum"
Laatste
Ahold Espana zet zich in
voor "Primero El Cliente"
VS wenen
5 iaiiiG
jubileum
biuien on* m
Ingezonden
brief
Ingezonden brief
GOKCKüf
FLITSEN
pagina 9
Geachte redactie.
Naar aanleiding van Flitsen van maart
1981 vraag ik uw aandacht voor het vol
gende.
Op de voorpagina trof ik naast elkaar
twee artikelen aan, waarvan één met de
kop: AC Restaurants ondersteunt actie
"Blij dat ik rij" en het andere met "Geef
glas weer 'n kans! De glasbak in.
Bij de eerste aanblik al een vreemde
combinatie, maar bij nadere beschou
wing blijkt er m.i. sprake te zijn van een
volstrekt verschillend uitgangspunt, zo
dat de strekking van beide artikelen lijn
recht tegenover elkaar staat.
Hiertoe moge de volgende toelichting
dienen. De actie Blij dat ik rij", geïni
tieerd en gesponsord door BÓVAG en
RAI, "subtiel" overgebracht op en over
genomen door de doelgroep, -de
autorijder-, heeft één enkel economisch
uitgangspunt: Het bevorderen van de
omzet en het gebruik van automobielen.
In het cursieve gedeelte deelt u mede dat
nu Blij dat ik rij" en de AC Restaurants
"gezamenlijk de positieve aspecten van
het autorijden willen benadrukken.
Mijn vraag is dan: Zijn die positieve
aspecten er dan Zo ja, dan is het op z 'n
minst vollediger, maar ook overtuigen
der voor de lezer deze te noemen. Of zijn
ze er wellicht niet?
De tekst daaronder doet vermoeden dat
er meer aan de hand is, wanneer er im
mers gesproken wordt over "...tegengas
te geven tegen alle anti-
autogroeperingen..." en autobran
che meende dat milieubeschermers
wat al te eenzijdig de auto te lijf
gaan,...
Bovendien erkent BOVAG-RAI dat
de auto weliswaar problemen oplevert,
maar er zijn vaak oplossingen voor te
vinden.
Wat niet wordt erkend en dus onbespro
ken blijft, is behalve ergernis van direct
betrokkenen zoals de automobilist in de
file zelf (ook op zondag!), maar evenzeer
de achtertuinrecreant met uitzicht op die
file. (In Zuid-Limburg moesten bestaan
de 2-baans-wegen verbreed en ontdaan
worden van bochten als gevolg van de
door de ANWB massaal gepromote Mer
gellandroutes. De bewoners ter plaatse
hebben hiertegen geprotesteerd, de
Zuidlimburgse natuur kan niet proteste
ren...)
Ik bestrijd dan ook hetgeen BOVAG-
RAI suggereert, nl. dat er "oplossingen"
zijn te vinden. De genoemde strengere
normen zijn schijnoplossingen. De vraag
is in feite of wij met het verschijnsel auto
op deze manier moeten blijven door
gaan, zonder daarbij in de allereerste
plaats de gigantische verspilling van
schaarse grondstoffen, energie en land
schappen te betrekken. Samengevat be
helst de kern van mijn kritiek de eenzij
dige en a.h. w. kritiekloze manier van sa
mengaan met een actie waarvan het eco
nomisch doel zo mooi spoort met dat van
de AC Restaurants.
Het lijkt misschien een lugubere vergelij
king, maar het doet mij denken aan het
onderstrepen van het economisch belang
van ziekenhuizen en revalidatiecentra bij
het oplappen van een gigantisch aantal
verkeersslachtoffers.
Bovendien nog dit: Ik maak bezwaar te
gen het gebruik van de op de foto afge
beelde posters, vanwege het feit dat de
vrouw (weer en nog steeds) gebruikt
wordt letterlijki.v.m. het stimuleren
van het gebruik van automobielen. Dat
BOVAG - RAI zich van de hoorbaar
aanwezige maatschappelijke kritiek, -
niet alleen van de vrouwen zelf - niets
aantrekken is al erg genoeg. Het kan
evenwel voor AC Restaurants c.q. Ahold
nooit een reden zijn zich daar kritiekloos
achter te scharen, integendeel zelfs.
Over de achtergronden van de actie
"Geef glas weer een kans kan ik geluk
kig korter zijn.
Een prima initiatief, pleiten voor recy
cling en in het algemeen voor een zuinig
gebruik van grondstoffen, zelfs druk uit
oefenend op de overheid ter plaatsing
van glasbakken, proberend de fabrikant
en de gebruiker in de goede richting te
krijgen door op de noodzaak te wijzen.
Dit overziende, kan ik niet anders con
cluderen - zie begin - dat deze twee arti
kelen op bovengenoemde gronden elkaar
qua strekking tegenspreken.
Gaarne geef ik u in overweging e. e. a. ter
toelichting in een volgend nummer op te
nemen. Ik heb geen bezwaar tegen
plaatsing van dit schrijven in Flitsen.
Bovendien stel ik het op prijs wanneer u
Op 14 februari jongstleden vond in hotel Mindanao te Madrid
voor de eerste maal een bijeenkomst plaats voor alle leidingge
vende functionarissen van Ahold Espana. Het is de bedoeling
dat dergelijke bijeenkomsten in het vervolg jaarlijks worden ge
organiseerd. Door aard en opzet van het geheel had deze dag
een heel ander "gezicht" dan soortgelijke gebeurtenissen bij
andere Ahold-werkmaatschappijen
Aan het eind van de werkbesprekingen
werd door de computer het thema "Pri-
mero El Cliente" uitgewerkt.
dit schrijven aankaart bij diegenen die
beleidsverantwoordelijkheid dragen voor
het terzake gevoerde beleid.
Ter kennisnemingen/of meningsvorming
zend ik tevens een afschrift aan de Cen
trale Ondernemingsraad, gekoppeld aan
enige vragen betreffende de arbeidsrech
telijke kant van de zaak.
Tenslotte en in het verlengde van de
draagtas van Alberto en het in de win
kelbedrijven aanwezige AH Bulletin
(post?) van kringlooppapier een sug
gestie aan de Hoofdredactie: Flitsen
dient zo spoedig mogelijk te worden uit
gevoerd op kringlooppapier.
A.J.B. den Daas, Albro Zwanenburg
De redactie van Flitsen heeft tot
taak te registreren en door te
geven wat er binnen Ahold gebeurt.
Vaak zijn dat zaken van verschil
lende aard, zodat het meer dan
eens voorkomt dat er artikelen
worden geplaatst waarvan de strek
king totaal verschillend is. Het
laten drukken van Flitsen op kring
looppapier is al eens onderzocht.
Technisch is dat wel uitvoerbaar,
maar het gewicht neemt zoveel
toe dat verzending per post te
duur wordt. De verhouding druk
kosten verzendkosten, zou dan
niet meer verantwoord zijn.
Vanaf 11.30 uur was er onder het genot
van een kopje koffie gedurende een half
uur gelegenheid tot kennismaking. De
algemeen directeur van Ahold Espana,
de heer Marcel Vangeel, was daarbij ter
begroeting aanwezig. Op zijn uitnodi
ging zou ook de heer J. van Meer, voor
zitter van de Raad van Commissarissen
van Ahold Espana, de gehele dag bijwo
nen. Door dringende zaken in de VS kon
hij echter alleen het eerste gedeelte van
de dag meemaken.
Na verwelkoming door de heer Vangeel
kregen de aanwezigen een diaserie te
zien over de activiteiten van Ahold over
de gehele wereld.
Ook werd de film "Behind these doors"
vertoond. In twintig minuten werd de
gasten geschetst welke nieuwe distribu
tietechnieken op het gebied van le
vensmiddelen in Amerika worden toege
past. Na deze film kwamen de activitei
ten van Ahold Espana zelf aan de orde in
een dertig minuten durende diapresenta
tie
"Primero El Cliente"
Het volgende onderwerp van de ochtend
zitting werd behandeld door de Spaanse
dochterondeneming van Unilever,
AGRA. Dit ging over de marketing stra
tegie die wordt gehanteerd bij de intro
ductie en ontwikkeling van de margarine
op de Spaanse markt. Het programma
voor de lunch werd besloten met een spe
ciaal voor TV-relaties vervaardigde dia-
en muziekshow rond het thema "Prime
ro El Cliente" ofte wel "De klant is ko
ning". Dit thema, dat na de lunch ver
der werd uitgewerkt, zal vanaf maai t tot
en met december 1981 in alle activiteiten
van Ahold Espana centraal staan.
Na een korte terugblik op de vooralsnog
toch wel teleurstellende cijfers van 1980
deed de heer Vangeel een dringend be
roep op de aanwezigen om tijdens de
daaropvolgende werkbespreking serieus
na te denken over de realisatie van "Pri
mero El Cliente". Ten einde bij een ieder
tenslotte nogmaals dit thema voor 1981
Een sherry uit de eigen bodega Luis
Paez, geschonken tijdens de cocktailpar
ty.
te benadrukken, werd de dia- en mu
ziekshow nogmaals opgevoerd, terwijl
door een computer, via een tweetal prin
ters, een lawine van computer-output
met uitsluitend de tekst "Primero El
Cliente" over de aanwezigen werd uit
gestort.
Tijdens de middagbijeenkomst werden
voorbereidingen getroffen voor een cock
tailparty waar een twintigtal grote leve
ranciers met behulp van supermarkt-
stellingmateriaal hun assortiment pre
senteerden. Opzet van deze party was
dat elke leverancier die presentatievorm
gebruikte waarop zijn artikelen in een
supermarkt moeten worden opgesteld.
Prijzen
Tijdens het diner reikte de heer Vangeel
aan alle leveranciers, die in 1980 waren
benoemd tot ere-leveranciers, prijzen
uit. Zo ontving de firma Martinnavarro
de "Export Trofee 1980" en de firma
Medina de "Vriendschap Trofee 1980."
Naast de leveranciers werden ook die be
drijfsleiders, die het afgelopen jaar hun
capaciteiten hadden bewezen, gehuldigd
met een oorkonde, terwijl de beste SM-
en SD-bedrijfsleider tenslotte werden
geëerd met de titel "BL 1980". Boven
dien ontvingen zij een grote beker in de
vorm van een Olympische toorts.
Het bekende Spaanse komische duo
"Tip y Coll" en de charmante zangeres
Elsa Baeza zorgden voor een waardig
besluit van de eerste, zeer geslaagde bij
eenkomst van Ahold Espana.
Eindelijk!! Eindelijk was daar dat
moment. Eindelijk zou zij ook gehul
digd worden voor nauwgezet werk,
plichtsbesef en loyale opstelling ge
durende vijf jaar bij Albert Heijn.
Eindelijk zou ook zij eens in de bloe
metjes worden gezet.
Het was een gedenkwaardige dag, die
maandag begin maart 1981. Het vol
tallig personeel van Albert Heijn
Brunssum was aanwezig, toen de
overgelukkige - maar oh zo zenuw
achtige - Lydia Vos, de tot feestzaal
omgetoverde kantine kwam bin
nenstappen. Met een spontaan
"Lang zal ze leven" werd ze verwel
komd. Onze bedrijfsleider, de heer
Doornen, bedankte haar voor alles
wat ze in de afgelopen vijf jaar voor
Albert Heijn had gedaan en hoopte
dat dit nog vele jaren zo zou blijven.
Met een van emotie verstikte stem en
met tranen in haar ogen nam Lydia
haar jubileumcadeau in ontvangst.
Onder het genot van een heerlijk stuk
vlaai en een extra kopje koffie, legde
de heer Doornen uit waarom dit zo'n
bijzonder jubileum was. "Het was"
zo zei hij, "het laatste vijfjarig jubi
leum dat binnen Albert Heijn gevierd
zou worden." Nu denk ie natuurlijk
als personeelslid: "Dit is te gek, hoe
komt de directie tot zo'n beslissing.
"Waarschijnlijk is het zo gegaan:
Toen men namelijk de actie 's
Lands grootste kruidenier gaat op de
kleintjes letten" opzette, ontdekte
men dat er ook nog zoiets kleins als
"vijfjarige jubileumpjes" bestonden.
Omdat dat zo'n kleintje was, besloot
men die maar af te schaffen.
Dat zou toch niemand opvallen.
Welnu, dat was dan een misvatting
van onze directie. Ook AH-personeel
moet bij de huidige economische situ
atie op de kleintjes letten. Dus het
wegvallen van dat kleine vijfjarige ju
bileum viel ons dan ook op. Dat vin
den we jammer, zelfs niet acceptabel!
Waar blijft ons plezier, ons enthousi
asme voor het werk als ze ons al die
kleintjes en extraatjes gaan afpak
ken? Die hebben juist invloed op de
sfeer en geven een binding met het
bedrijf.
We geloven niet dat het vanwege de
kostenbesparing is gedaan. Dat blijkt
wel uit het verhogen van vergoedin
gen bij andere jubilea. Wanneer het
is afgeschaft omdat het zoiets kleins
is of omdat het niet belangrijk meer
is. Wel. bedenk dan dat net als bij
«oijaUöBiü
KDH (Klantgericht Denken en Han
delen, red.)al die kleine extraatjes
juist zoveel betekenen. Als het ge
daan is uit emancipatoire overwegin
gen, dan pleit dit alleen maar voor
het in leven roepen van een vijfjarig
jubileum, ook voor mannen.
Dat het nog eens terug zal komen zal
waarschijnlijk wel ijdele hoop blijven.
Daarom zullen we dan ook met wee
moed terugdenken aan die zo memo
rabele dag, begin maart '81.
Albert Heijn en zeker je personeel:
het ga je goed.
Piko(Piet Koch)
AH 1074 Brunssum
