SöltjiiMs
heeft
3 OR
Albert Heijn start
met beoordeling
nieuwe-stijl
Via speciale cursus
zes nieuwe
ZB-Bedrijfsleiders
je
JAARCIJFERS IN
COR-VERGADERING
TOEGELICHT
iffBlIiüI
Illlf
J. van Houts, Simon
pagina 7
Beurs, Mevr. de Latte,
loiters.
ien." Van een jacht op
knemer is volgens hem
e leden van Simons on-
it geïnteresseerd in het
ing op langere termijn,
mensen die er werken
I voor de instelling van
ld zijn uitspraak:
drijf wanneer alleen de
heeft, maar ik vind het
werknemers de dienst
n moet doen!
bij voorkeur bezig met
Zoals bijvoorbeeld de
sbestand.
iet plan worden gezien
te verbeteren. Tot dus-
bele mensen op verant-
der voldoende op die
is qua theoretische en
lingsraad wil dat hiaat
ovendien hard gewerkt
en waarom van de on-
krijgen daar een exem-
I straks nóg meer con-
Dn gaat krijgen is door
iging alleen maar gro-
:tievertegenwoordiging
eiders", zegt Wolters,
Het mag eigenlyk geen verbazing wekken, dat de leden van
de Centrale Ondernemingsraad in de vergadering van 7 april
jl. niet veel aan het woord waren. De meeste spreektyd werd
in beslag genomen door drs. L. Coren, de financiële man van
de Raad van Bestuur. Hij belichtte eerst de cy'fers uit het
jaarverslag 1980 en na een korte pauze startte hy opnieuw
met een serie "röntgenbeelden" om de gegevens van 1980 in
verbinding te brengen met de prognoses voor het lopende jaar
en het lange termijn plan voor 1982 en 1983
De heer A. Heijn had in zijn openingswoord van deze verga
dering - die ook werd bijgewoond door de commissarissen dr.
J. de Vries en mr. H.N. Wakkie - al opgemerkt, dat de pers
conferentie van Ahold voor de financiële journalisten niet al
te veel vragen had opgeleverd. "De sfeer was echter goed,
men vond kennelijk dat het verslag voldoende informatie be
vatte," aldus de heer Heijn
Vragen
Dat gold waarschijnlijk ook voor de COR-leden, want de
Commissie Financieel/ Economisch Beleid was bij de bespre
king van het verslag tot niet meer dan een achttal vragen ge
komen, waarvan de beantwoording door de heer Coren werd
meegenomen in zijn presentatie. Er kwamen "onderweg"
echter toch nog heel wat vragen los en het kwam enkele keren
voor, dat de heer Coren het antwoord schuldig moest blijven.
Hij verstrekte tal van uitsplitsingen van concerncijfers naar
werkmaatschappijen, gaf kerngetallen, zette uiteen welke po
sitie Ahold inneemt in het geheel van consumptieve uitgaven,
het verloop in Spanje, bij Bi-Lo enz. Dr. De Vries had een
vraag over de dalende veeprijzen, waar de consument niets
van merkt in de vorm van lagere vleesprijzen. De heer Coren
dacht dat dit het gevolg was van een vertragend effect in het
doorgeven van prijsstijgingen of -dalingen. De heer Heijn zag
nog een andere oorzaak:
"Het vleesverbruik per hoofd daalt en om de kosten toch
goed te kunnen maken moet een slager per kg een hogere
brutomarge hebben
Optimistisch
De heer Coren zorgde in de loop van de middag nog voor de
volgende opmerkelijke uitspraak: "We zijn optimistisch en
optimistisch kun je alleen ten aanzien van de toekomst zijn!"
Over de verwachtingen c.q. planning voor de komende twee
jaren zei de heer Heijn tenslotte: "Het is een klein blikje in de
toekomst. Elke overeenstemming met de latere werkelijke cij
fers zal louter toeval zijn. Maar deze cijfers geven wel de rich
ting aan waarin wij koersen."
"en die hadden allebei zo'n vijftig filialen waar ze contact
mee moesten houden. Nou, dat kan in de praktijk natuur
lijk nooit zo goed functioneren als nu met die districtsver
tegenwoordiging. Nu heb je pakweg vier filialen, waar
door je veel beter op de hoogte kan blijven van wat daar
leeft. Je hebt persoonlijk contact met die mensen, je weet
precies hoe de situatie daar is, en de mensen kennen jou."
personeel van Marvelo een
rieden altijd problemen wa-
heeft men bij Marvelo ge-
van verkiezing te zoeken,
dezingen te houden, zodat
i worden. De verkiezingen
ïformatiebulletins, waarvan
i die afgenomen waren met
ïen er overal affiches in het
i van de medewerkers. Aan-
roorbereid, was de opkomst
negentig procent van de
ijn stem uit.
Hoe denkt bij Albert Heijn de chef over zijn medewerkers en
wat vindt de medewerker van zijn chef. Dit zijn de twee elemen
ten die centraal staan in het nieuwe beoordelingssysteem dat
binnenkort van start gaat voor zowel full- als part-timers. Spe
ciaal afgestemd op functieniveau 1 en 2, ofwel van aankomend
verkoper/ster of caissière C. In een later stadium worden ook
de systemen die in gebruik zijn voor eerste verkopers, sector
chef en bedrijfsleiders, opnieuw aangepast.
Niets nieuws, zult u wellicht zeggen,
want in de "uitgangspunten voor het
AH-personeelbeleid" staat o.a .dat
"jaarlijks alle medewerkers worden uit
genodigd voor een beoordelings
gesprek." De heren W. Hoogenboom en
A. Albers (resp. hoofd en stafmedewer
ker van de afdeling functiebezetting en
loopbaanontwikkeling) geven echter toe,
dat het oude systeem niet zo best functi
oneerde. De heer Albers: "Het was zeer
verouderd en bevatte te weinig concrete
punten.
Als de gesprekken dan al volgens "het
boekje" werden gevoerd, leverden de uit
komsten toch een versluierd beeld op.
"Volgens beiden is het nu geïntroduceer
de en door de OR goedgekeurde systeem
veel beter. De vraagstellingen zijn duide
lijk en dwingen als het ware tot een om
lijnde conclusie. Het hulpmiddel voor de
chef is een beoordelingsformulier,
waarop een oordeel gegeven wordt over
de vaktechnische kennis en het gebruik
daarvan, de mate van betrokkenheid bij
wat er in het werk gebeurt, het zorgvul
dig en netjes werken, het klantgericht
handelen, collegialiteit en de persoonlij
ke verzorging.
Hulpformulier
Maar ook de medewerker komt aan het
woord. Via een uitgereikt "hulpformu
lier" wordt duidelijk gemaakt op welke
punten de beoordeling door de chef
plaatsvindt. Bovendien wordt van de me
dewerker antwoord verwacht op vragen
als: Heb je het afgelopen jaar goed kun
nen werken? Vind je dat je voldoende
begeleiding hebt gehad? Is er een goede
samenwerking? Is je afgesproken oplei
dingsplan goed uitgevoerd? Krijg je vol
doende informatie over de ontwikkelin
gen bij Albert Heijn? In de procedure is
ook opgenomen dat gezamenlijk een
"afsprakenblad" wordt ingevuld. Dit
heeft betrekking op het toekomstig func
tioneren, en de eventuele oplei
dingsplannen. De bedoeling hiervan is
dat een goede basis wordt gelegd voor de
toekomstige samenwerking. In persoon
lijke gesprekken kan dan ook steeds
weer worden teruggekoppeld naar het
afsprakenblad om de voortgang te bepa
len. Als een medewerker het niet met de
chef eens is over diens beoordeling, kan
dit op het formulier kenbaar gemaakt
worden en volgt desgewenst een gesprek
met een groeps/ zone personeelsfunctio
naris. In ieder geval verwachten de heren
Hoogenboom en Albers dat het nieuwe
systeem positief ontvangen zal worden,
door de chefs èn, vooral, door zijn mede
werkers.
Nog dit jaar zal dan ook getracht
worden ook voor eerste verkopers een
beoordelingssysteem "nieuwe stijl"
aan de OR voor te leggen.
DISCRIMINATIE?
Dag dame, wilt U Vutten?
Oh ja hoor juf, dat kan.
Want U toch mag hetzelfde
Bij ons doen als de man?
En als U soms getrouwd bent,
Dan is dat geen bezwaar,
Want er is geen verschil meer
Tussen "hem of "haar.
Nou ja, geen verschil meer.
Oh jeeveronderstel,
Fysiek is dat verschil er
Gelukkig toch nog wel.
Maar z 'heeft gelijke rechten,
Ja echt hoor, dat is waar,
Ze mag ook best gaan Vutten,
Met twee-en-zestig jaar.
En als ze dan gehuwd is.
Dan is dat reuze fijn,
Dan kan ze hele dagen
Bij haar ventje zijn.
En 'r was geen enk 'le adder
Onder 't groene gras,
Als er geen inspectie
Der belasting was.
Want deze centenvanger.
Jan Bodemloze-Put,
Die grijpt met vette handjes
Naar ma 's verdiende VUT
Hij blèrt: "Er zijn nog wetten,
Die wetten wett'gen dan,
Uw VUT-je op te tellen
Bij de centen van Uw man.
Dus juf, maar even - kassa-
U weet toch hoe het gaat,
Ook U dient bij te dragen
Aan deez' failliete staat.
Wordt U nu feministe?
Hè jasses, dat is flauw.
Gelijke rechten? Gassie...
U bent toch maar een vrouw?
Heintje Rozijntje
ff
.ff
"Op dit moment is een zestal eerste
assistenten van onze zelfbedienings
vestigingen in opleiding tot be
drijfsleider. Over het algemeen groeit
men, na gebleken geschiktheid, bin
nen een filiaal door tot een dergelyke
functie en daar kan een aantal jaren
overheen gaan. Nu hebben we een te
kort aan BL's en daarom hebben we
een opleiding samengesteld die
bestaat uit zeven maanden theorie en
stage en drie maanden praktijk als
BL in een filiaal. Zoals het er mo
menteel uitziet zal deze "stoomcur
sus" een succes worden," aldus de
heer J. van Houts, hoofd ZB-filialen
Simon.
"Het tekort aan BL's is in 1979 ont
staan door de formulewijziging van
Simon, toen Simon een "Buurtwin-
kel" werd. Deze nieuwe formule
brengt met zich mee dat niet meer al
les vanuit het hoofdkantoor wordt ge
regeld. Daarom worden meer initia
tieven gevraagd van de BL zelf. Zo
moet hij inventief, flexibel, lokaal ge
richt en meer zelfstandig kunnen
opereren. Bij de vorige formule tel
den deze functie-eisen niet zo zwaar
als nu. Dit, gerekend bij de toen wat
onzekere toekomst van de ZB Simon,
was voor enkele ZB bedrijfsleiders
aanleiding om elders te gaan werken.
Hierdoor hebben we momenteel 10
BL's tekort, zodat we aan personeels-
werving moeten doen. Dit levert ech
ter niet die mensen op die we nodig
hebben. Daarom hebben we besloten
om uit eigen gelederen te recruteren
voor een soort "Stoomcursus BL","
zo stelt de heer Van Houts.
"Zelf runnen"
De zes eerste assistenten zijn op dit
ogenblik door theorie- en stageperio
de heen. Nu is het moment aangebro
ken dat zij zelf de laatste drie maan
den filialen "gaan runnen", onder
begeleiding van degenen die de cur
sus geven. Over drie maanden kun
nen ze zich, als zich verder geen pro
blemen voordoen, BL noemen. "Het
cursuspakket, dat speciaal ontwor
pen is voor deze situatie van gebrek
aan bedrijfsleiders voor ZB's van
Simon, is door de staf van Simon zelf
ontworpen. De heer Van Houts:
"Een groot scala van onderwerpen is
tijdens de eerste 7 ronden behandeld.
Van lokale marketing tot normering,
van balansonderzoek tot sociale vaar
digheden zijn aan de orde geweest."
Als de zes cursisten de tien maanden
achter de rug hebben, zijn ze be
drijfsleider met overeenkomstige
rechtspositieregeling, ook al zouden
ze nog geen eigen filiaal hebben. Dit
is echter volgens de heer Van Houts
menselijkerwijs gesproken onmoge
lijk, doordat er nog steeds een stuk of
tien vacatures zijn. Ofschoon de
"stoomcursus" geen permanent ka
rakter heeft, zal in het najaar, naar
alle waarschijnlijkheid, weer een cur
sus plaatsvinden, waaraan een aantal
eerste assistenten kunnen deelne-
