sbsssei
ARVA: de supermarkt van
hoofdkantoor
en "buitengewesten"
Controleer vervaldatum
cadeaubonnen
Ostara geeft
fietskampeerder
de ruimte
pagina 4
FLITSEN
Onlangs is de Stichting "Gastvrije
Fietscampings" opgericht, die,
zoals de naam al zegt, de belan
gen behartigt van hen die Neder
land met fiets en tent willen ont
dekken tijdens hun vakantie. De
Ostara-vakantieparken
"t Strandheem", "De Zanding",
"De Krabbeplaat" en "Wilsumer
Berge" hebben zich inmiddels
aangesloten bij deze nieuwe stich
ting.
De laatste jaren zien we steeds
meer mensen bepakt en bezakt
per fiets door Nederland trekken.
Juist voor hen is niets deprimeren-
der dan te horen, na een lange
dag fietsen, dat er op de camping
van hun keuze geen plaats meer
is.
Genoemde stichting heeft overal
in Nederland campings bereid ge
vonden om fietskampeerders te
verzekeren van een plekje voor de
nacht. Alle zeventig bij de GFC
aangesloten recreatieterreinen lig
gen in Nederland zó gesitueerd,
dat de afstanden van elkaar tus
sen de vijftien en vijftig kilometer
bedragen. Daardoor zijn zowel
grote als kleine tochten door Ne
derland mogelijk.
Als men verzekerd wil zijn van
een zorgeloze fietsvakantie kan
men een fietskampeerarrange-
ment verkrijgen bij alle VVV-
kantoren en bij de ANWB. Bo
vendien is alle informatie beschik
baar bij het boekingskantoor van
de Stichting GFC, Rijksstraatweg
117, 7231 AD Wamsveld, tele
foon: 05750 - 22483.
Personeelsblad Ahold nv
Maart 1981
38-ste jaargang no. 3
verschijnt 10x per jaar
Oplage: 30.000
Redactiesecretariaat:
Ankersmidplein 2,
Kamer 1701
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-593026
Hoofdredactie:
Mevrouw T. Plooijer
Redactieleden:
J. Breeschoten
R. Gans
W. Haeser
Mw. T. Harder
P. Hesp
J. G. Jager
A. W. Kuipers
H. Malag
C. D. Menne
D. Mol
A. de Roo
D. Rövekamp
L. B. Zeilstra
Redactie en vormgeving in samen
werking met
PR Bureau Van Hulzen
Voorschoten
Als u thuis nog cadeaubonnen hebt, is het goed te weten dat die met daarop de VER
VALDATUM 1 APRIL 1981 vóór die datum gebruikt moeten worden.
Nu even naar de vervaldatum ktfken, voorkomt achteraf teleurstellingen.
Aan het eind van een leuk gesprek zegt ARVA chef J.M. Snep
vangers: "Wij voelen ons de supermarkt van het hoofdkantoor.
Wij werken hier voor de duizend consumenten van het hoofd
kantoor, en voor de buitengewesten, zoals wij dat noemen.
wat meer tijd en mankracht vergen wan
neer alles ook nog geopend en gere
gistreerd zou moeten worden, maar dat
is niet het geval. Negentig procent van
alle binnenkomende post is trouwens op
naam gesteld. Maar hoe het ook zij, de
heer W. Eschweiler en zijn mensen heb
ben meer dan genoeg te doen op die ver-
zendafdeling. Des te meer betreurt een
oude getrouwe als Ada Fatels het, dat ze
nog wel eens het gevoel krijgt dat de
mensen denken: Ach, het is tóch maar
de postkamer
Belangrijk onderdeel van ARVA is het
archief, waar de heer H. Boersma de da-
J.M. Snepvangers
Ada Fatels
lijke tijd boven water kunnen komen.
Twee jaar lang worden alle RZ-stukken
(Rechtstreekse Zendingen) in het hoofd
kantoor bewaard, daarna gaat alles uit
de ordners in kartonnen dozen - nogal
arbeidsintensief werk - en wordt het
overgebracht naar het "dood archief" el
ders in Zaandam.
gezellige sfeer
Het is duidelijk: op de afdeling ARVA
heerst een gezellige sfeer. Anders zou
Marja Ender (23) het ook geen zeven
jaar bij de wat nors ogende maar vrien
delijke heer Snepvangers hebben uitge
houden. Ada Fatels alweer élf jaar! Het
zijn dan ook twee vrouwen die onmis
kenbaar hart voor hun werk hebben.
Marja Ender betrapt er zich wel eens op
dat ze collega's, die nog niet zo lang bij
Ahold werken, onwillekeurig aanwijzin
gen geeft, omdat ze graag wil dat de AR
VA alléén maar kwaliteitswerk aflevert.
Zoals ook de monteur, die haar kopieer
machine onder handen heeft, in Marja
Ender een zéér aandachtig toeschouwer
heeft. Eentje die trouwens nog het liefst
probeert zélf de storing te lokaliseren, en
bij voorkeur eigenhandig op te heffen.
wens
Sfeer en betrokkenheid, die eveneens
blijken uit de grote vanzelfsprekendheid
waarmee iedereen de handen uit de
mouwen steekt wanneer zich onver
wachts een spoedklus aandient. Zoals
ook niemand tegensputtert, of zich
drukt, wanneer overwerk onvermijdelijk
is. En het doet er niet toe of de drukte
zich afspeelt bij de reproduktie, in het
archief, of bij de verzending. Iedereen
helpt iedereen. Alom tevredenheid dus?
Nee, want één algemene wens leeft dui
delijk bij ARVA: ze zouden best eens 'n
kijkje willen nemen bij het Distributie
centrum waar ze in feite dagelijks mee te
maken hebben, maar dat nog niemand
ooit heeft kunnen bezichtigen.
Niet smalend bedoeld hoor, dat laatste,
want de heer Snepvangers komt zelf uit
West-Brabant. Stond als filiaalchef ook
in plaatsen als Eindhoven, Den Haag en
Amsterdam, alvorens zestien jaar gele
den in te gaan op het verzoek de postka
mer van het hoofdkantoor in Zaandam
te gaan runnen. Een hele uitdaging, om
dat die postkamer zou worden uitge
breid met een afdeling reproduktie, en
technische kennis bracht de heer Snep
vangers niet in. Aan de beslissing om
machines voor een huisdrukkerij, en in
een later stadium moderne Rank-Xerox-
apparatuur aan te schaffen moest dan
ook een (leerzame) stage van enkele
maanden vooraf gaan.
Wie de "postkamer" van vandaag-de-
dag betreedt - en iederéén doet dat blijk
baar, althans te oordelen naar de
constante "file" bij de vijf fotokopieer
apparaten die elke Ahold-medewerker
vrij mag gebruiken - zal onmiddellijk de
indruk krijgen dat hier een goed geoliede
afdeling draait. De postkamer van voor
heen heeft zich dan ook ontwikkeld tot
een soort huisdrukkerij van indrukwek
kende omvang: de afdeling ARVA. Die
letters vormen de afkorting van Archief,
Reproduktie- en Verzendafdeling.
"Alleen voor verzending van post en
monsters hoor", relativeert de heer
Snepvangers haastig, "want goederen
gaan via het DC." Dat neemt ondertus
sen niet weg, dat er via zijn afdeling toch
elke dag zo'n vierduizend stukken post
de deur uit gaan. Dat vergt een kapitaal
aan porto van anderhalf miljoen gulden
per jaar! Voor de heer Snepvangers aan
leiding zich eens flink achter de oren te
krabben. Voor hem is het gewoon onver
mijdelijk binnen afzienbare tijd over te
stappen op telefoonlijnen, beeldscher
men of andersoortige vormen van mo
derne communicatie. In afwachting van
dat moment probeert hij de kosten zo
laag mogelijk te houden. "Na tien uur
géén expresbrieven meer aanbieden",
verzoekt hij iedereen vanaf deze plaats,
"want dat heeft geen enkele zin en is al
leen maar duur!"
lengte. Nauwelijks heeft de chef van
ARVA die cijfers genoemd of hij zegt:
"Dat zouden we graag verminderen
hoor. We zijn echt niet trots op die cij
fers." Drie keer per week krijgen alle fili
alen van Albert Heijn en Miro berichtge
ving in gesloten envelop, zo memoreert
de heer Snepvangers, en twee keer per
week worden alle filialen van Simon en
Etos op deze manier van informatie
voorzien. Daarbij wordt zoveel mogelijk
gebruik gemaakt van plastic tassen, zo
dat die post via het Distributiecentrum
Zaandam kan worden verzonden. "Via
Tilburg kan helaas niet meer", treurt
ARVA-chef Snepvangers na, "en dat
scheelt ons anderhalf a twee ton per jaar.
Komt door reorganisatie van het distri
butiesysteem. Maar in de loop van dit
jaar gaan we weer via de groentecentra
les verzenden en daardoor verdienen we
die twee ton weer terug. Dat is nog wel
niet helemaal zeker, maar daar komen
gesprekken over
postzakken
Behalve de uitgaande post - twee auto's
van Ahold rijden vier keer per dag alle
bedrijfsafdelingen in Zaandam en naaste
omgeving af - is er natuurlijk de binnen
komende post. Willem van Dam haalt
die trouw 's morgens om half zeven op,
en bij ziekte of vakantie vervangt collega
Jaap Lucas hem. Meestal zijn het zo'n
tien postzakken die gemiddeld vijftien
duizend stukken post bevatten. Volgens
de heer Snepvangers zijn drie a vier man
dagelijks zo'n anderhalf uur bezig met
het sorteren van deze oogst. Dat zou heel
4725 km papier
Het is vooral de communicatie met de
680 filialen die een afdeling als ARVA
bezig houdt: prijsboeken, handboeken,
nieuwsbrieven, noem maar op In pa
pier uitgedrukt: die vier grote, hypermo
derne kopieermachines ("echte snel
heidsduivels", prijst de heer Snepvan
gers) en de vijftien kleinere jagen er zo'n
zeshonderdduizend kopieën per week
door. Dat komt neer op twee-en-twintig-
en-een-half-miljoen vellen papier per
jaar,oftewel vijfenveertigduizend pakken
met een totaalgewicht van honderd
twaalf ton. Dat is een dertig centimeter
brede papierbaan van liefst vierduizend-
zevenhonderdvijfentwintig kilometer
Marja Ender
gelijkse leiding in handen heeft. De man
die vroeger in zijn geboorteplaats Zout
kamp als boerenknecht het brood ver
diende, doet zijn werk met veel plezier.
Vooral de laatste tijd gaat hij fluitend
naar het Ankersmidplein, omdat het ar
chief niet langer ondergronds zit. "Je
had er geen flauw idee van wat voor weer
het die dag was geweest", zegt hij, "en
nu zie je de zon naar binnen schijnen.
De heer Boersma kan met volle overgave
over zijn afdeling vertellen. De sfeer is er
buitengewoon, verzekert hij, en ook al
door de uitgifte van kantoorartikelen
voelen de medewerkers van het archief
zich ook echt bij de zaak betrokken. Het
werk op zich vinden ze trouwens verre
van monotoon en de grote uitdaging
blijkt een dusdanige systeemhandhaving
dat nota's van twintig jaar geleden, om
maar iets te noemen, in de kortst moge-
