HOE SLAAT DEZE NIEUWE AANPAK AAN?
Zelfstandigheid "troef" in de
ZBBL-opleiding '80
1
Nieuwe opzet opleiding ZB-Bedrijfsleiders
MEESTER WIJHE TIJDENS
MANIFESTATIE TE ZWOLLE
IN VERBAND MET KONINKLIJK
BEZOEK
FLITSEN
pagina 9
"Van de bedrijfsleiders in de
zelfbedieningsfilialen wordt
steeds meer een zelfstandig
optreden gevraagd en ver
wacht. In de huidige oplei
ding tot ZBBL, we noemen
dit de bovenbouw, is door
middel van de stage-opdrach-
ten die in principe door de
cursist zelfstandig uitgewerkt
dienen te worden, dit aspect
volledig meegenomen
Dit zegt de heer G.J. van den
Broek, groepsleider AHZB,
speciaal belast met de oplei
ding van bedrijfsleiders.
J-»ll gcuci
De nieuwe eisen die aan de meerdaagse bijeenkomsten,
bedrijfsleiders van nu worden gesteld De mensen worden in groepssituaties'
zijn vorig jaar aanleiding geweest tot ver
nieuwing van de toenmalige opzet.
De nieuwe opzet bleek succesvol en in
februari van dit jaar zijn opnieuw 14
aspirant-BL's aan hun opleiding begon
nen.
De deelnemers zijn voornamelijk le
verkopers B, omdat ons opleidingsmodel
(zie schema) gebaseerd is op de
aanwezigheid van een flinke portie
praktijk ervaring en kennis.
Na drie tot vier weken dient de jpleidingsmqdel zbbl
cursist het stagerapport in bij de heer -
Van den Broek. Die plaatst zonodig
kanttekeningen en dan gaat het
terug en komt het in bespreking.
In een gesprek wordt bekeken welke
problemen de cursist nog heeft met
het desbetreffende onderwerp en wat
er aan kan worden gedaan om de
leemte op te vullen.
Het tweede hoofdonderdeel van de
opleiding zijn de cursussen. In een
aantal bijeenkomsten worden be
paalde onderwerpen doorgenomen
en desgewenst door deskundigen
ingeleid. Dit heeft betrekking op
vergadertechniek e.d.
Derde onderdeel van de opleiding:
psychologische vorming van de
Outward Bound School onder leiding
van Joost Bertels, een psycholoog.
Dit gebeurt in drie of vier
Ie Verkoper
A
le Verkoper
B
Selectie/
test
Start
ZBBL
fase B
Naast de opleidingsonderdelen die ie
dere cursist volgt, is er voldoende ruimte
voor het invullen van persoonlijke oplei
dingsbehoeften, je zou dit "maatwerk"
kunnen noemen.
De opleiding duurt gemiddeld 10 tot 12
maanden.
De opleiding bestaat uit drie hoofdmo
ten: in de eerste plaats zeven of acht
stage-opdrachten: deze zijn gericht op
een bepaald assortimentsonderdeel
(vlees, groente, kruidenierswaren) of een
beheerson der deel (kassaprogrammering
winkel-programmering, personeels
zaken enz.) of commercieel onderdeel.
Voor elke stage-opdracht krijgt de cur
sist een filiaal toegewezen, waar hij
gedurende enige weken zich uitsluitend
met het op dat moment aan de orde
zijnde onderdeel bezighoudt. Voor de
opdracht dienen soms gegevens buiten
het filiaal te worden verzameld (bijv.
over de concurrentie, de bevolking ter
plaatse) en soms binnen het filiaal
(omzet, presentatie, inrichting enz.).
gebracht en moeten dan zien te
ontdekken wat hun mogelijkheden
zijn, wat zij kunnen, mogen en ook
durven.
"In het begin staat men meestal wat
vreemd tegenover deze aanpak," zo
heeft de heer Van den Broek
ontdekt.
"Maar in een later stadium erkent
men toch wel, dat men er veel aan
heeft.
Maar het is voor de meesten even
wennen, dat men met zijn eigen
hoedanigheden wordt geconfron
teerd."
Het "waarom" van de nieuwe
aanpak wordt als volgt verklaard:
"Een BL van een ZB kreeg altijd veel
begeleiding bij het uitzetten van bijv.
de strategie van een filiaal. De moderne
ontwikkeling vraagt, dat hij veel
zelfstandiger optreedt. Daar is deze
opleiding op gebaseerd. Men wordt in
aanraking gebracht met de noodzaak
zelfstandig te werken, op onderzoek uit
te gaan, een dagindeling te maken."
De grotere "mondigheid" van de
bedrijfsleider stelt ook andere eisen aan
groepsleiders en personeelfunctionaris
sen. "Die moeten tegen een BL kunnen
zeggen: bedenk voor dat probleem zelf
maar een oplossing.
Waarbij tevens moet worden ingecalcu
leerd, dat de nieuwe BL meer inspraak
wil hebben in het beleid en meer
O. B.S.-activiteit
Geschatte tijdsduur boven
bouw 10/12 mnd.
Opleidingsinhoud mede
gebaseerd op individuele
zwak/sterk-analyse
Examen/Eind
gesprek
O.B.S.-activiteiten
gericht op pers. verwer
king va
blokken
i de technische
tegenspraak zal leveren als er van
"hogerop" met voorstellen wordt
gekomen."
Het resultaat van de opleiding moet
worden teruggevonden in een andere
opstelling van de BL - die toch een
sleutelfunctie heeft - tegenover het
gehele bedrijfsgebeuren. "Hij moet ook
in zijn filiaalbeleid een dimensie
toevoegen aan de werksfeer, waardoor
men met plezier en vakmanschap aan de
gang gaat. Hij moet de mensen een
stukje motivatie overbrengen en dat kan
alleen wanneer hij zelf goed gemotiveerd
is. Met deze opleiding denken wij ook in
dit opzicht op de goede weg te zijn."
Donderdag 19 juni j.l. was de
gemeente Wijhe in samenwerking
met Meester Wijhe bv vertegen
woordigd op de manifestatie in
Zwolle, die werd gehouden ter ere
van het koninklijke bezoek.
Achter het provinciehuis beeld
den 47 gemeenten uit Overijssel
hun karakter uit en de belang
rijkste industrie daarbij verte
genwoordigend.
Als basis voor Wijhe gold een
door mejuffrouw Alie Bosman
gemaakt schilderij van 2Vi bij
VA meter.
De boerderij op het plateau gaf
het agrarische karakter weer
waarvoor tevens een 4-tal levende
varkens in een loopren aanwezig
waren.
Op het rechterdeel stond een
vleeswarenfabriek afgebeeld, met
daarvoor geplaatst een zoge
naamde rookbok, vol met origi
nele gerookte rauwe hammen.
Een oude worststopmachine en
een slagershakblok completeer
den het geheel.
Met name Prins Claus had veel
belangstelling voor de berei
dingswijze van de boerenham-
men.
Medewerkers van Meester Wijhe
bv zorgden ter plaatse voor een
hartige hap en de noodzakelijke
uitleg.
Hoe slaat de nieuwe
aanpak aan bij de Albert
Heijn zelfbedienings-be-
drijfsleiders in opleiding?
Enkele meningen:
D. van Etten [Rotterdam]:
"Het is zo nuttig, dat je de opleiding
naar je persoonlijke behoeften kunt
invullen. Van de cursusbijeenkom
sten heb ik vooral veel opgestoken op
het gebied van vergadertechniek en
personeelsbeleid. Bepaalde dingen in
de opleiding mis ik niet, want je kunt
zelf je eigen wensen naar voren bren
gen. Dat heb ik ook gedaan, want
ik wil wat meer weten van perso-
neelsopleiding en begeleiding."
De heer E. Jansen [Den Haag] toont
zich eveneens zeer tevreden over de
opleiding. "Tegenover sommige din
gen sta je overigens in het begin
wel wat vreemd," merkt hij op,
"Maar ik geloof wel, dat deze punten
aan het eind van de cursus een stuk
duidelijker zullen zijn geworden."
Als iets dat misschien nog enige
verbetering in de gehele opzet zou
kunnen bewerkstelligen noemt hij:
"Naar voren schuiven van de psy
chologische training naar het laatste
stadium van de cursus Eerste
verkoper B. Dan kun je met deze
ervaring eerder leren werken en
daar zul je m.i. bij een verdere
opleiding veel plezier van hebben."
A. van der Meulen [Maassluis]:
"Wat je zelf aan kwaliteiten en
kennis mist kun je in je pakket
brengen. Wat mij betreft voldoet het
aan mijn eisen. Ik acht het een goede
maatregel, dat je het hele jaarpro
gramma kent. Je kan zelf tussentijds
bijsturen. Over de psychologische
training had ik in het begin mijn
twijfels. Het is moeilijk aan te geven
wat er zwak is bij je zelf (op het
persoonlijk vlak) en dit te verwerken
in een stage. Maar ik geloof toch, dat
ook dit onderdeel wel past in deze
opleiding."
M.A. de Jong [Amsterdam]:
"Vooral die psychologische training
is mij erg goed bevallen. Je wordt er
mondiger door. Op de goede manier
wordt je kritischer gemaakt. Je pro
beert meer naar voren te brengen hoe
je er zelf over denkt. De stages waren
voor mij erg leerzaam en zinvol,
vooral ook omdat ik van Jobby
afkomstig ben. In het begin liep de
begeleiding niet zo erg, men liet ons
een beetje zweven, zo zag ik het
tenminste. Later liep het een stuk
beter en ik vind de hele opleiding dan
ook erg plezierig van opzet."
De heer R. Blefje [Amsterdam]
vindt, dat men met deze opleiding in
een "unieke situatie" wordt ge
bracht: "Je wordt boven de filiaal
personeelssterkte geplaatst. Dat
geeft je de gelegenheid met andere
ogen te kijken hoe het wel of niet
moet. Je ziet dan dingen waar je
anders blind voor bent." Plezierig
zo noemt ook hij het feit, dat men de
cursus aan de hand van persoonlijke
behoeften voor een groot deel zelf
kan invullen. Een pluspunt acht hij
de psychologische training O.B.S.
"Daar gaan de wildste verhalen over,
maar ik ben van mening, dat je dit
onderdeel niet kunt missen in het
totale pakket."
