EESSSED
VIDITEL: een computersysteem
voor huiskamergebruik
AHZB-staf in Utrecht
bijeen
op 'ZBBL-dagen'
Veel succes
in 1980
pagina 2
FLITSEN
de heer A. F. Constandse
Personeelsblad Ahold N.V.
Februari 1980
37-ste jaargang no. 2
verschijnt 10x per jaar
Oplage: 30.000
Redactiesecretariaat:
Ankersmidplein 2,
Kamer 1701
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-593026
Hoofdredactie:
Mevrouw T. Plooijer
Redactieleden:
J. Breeschoten
O. Gerritsen
W. Haeser
Mej. T. Harder
P. Hesp
J. G. Jager
A. W. Kuipers
H. Malag
C. D. Menne
D. Mol
A. de Roo
D. Rövekamp
L. B. Zeilstra
Redactie en vormgeving in samen
werking met
PR Bureau Van Hulzen
Voorschoten
vervolgens een evaluatie van de winkel
formule, waarbij ook de marketingstra
tegie voor 1980 ter sprake kwam. De
heer A.F. Constandse ging hierop door,
maar richtte zijn verhaal specifiek op de
ZB's.
Vervolgens kwamen in het Jaarbeurs
gebouw de verkoopleiders aan de beurt
om meer te vertellen over hun specifieke
werkterrein. De heer M. Hagenaar
(verkoopleider houdbaar I) legde in zijn
betoog de nadruk op de groepen koffie,
tabak, broodbeleg en dierenvoeding. De
heer D. Onrust praatte uitvoerig over de
groepen bier en wijn en de groep
zoetwaren. De heer Onrust ging nader in
op de z.g. "themaweken", zoals de
wijnmaand en de bierweek. Het zuivel-
en diepvriesgedeelte werd behandeld
door de heer T.D.H. den Hertog, die
vooral veel aandacht, door middel van
een diaserie, schonk aan de zuivelcam-
pagne, welke in week 6 van start ging.
De heer W. Huinder vertelde de toe
hoorders het één en ander over het
nieuwe publiciteitsplan voor 1980.
Als 'aandenken' aan deze ZBBL-dagen
kregen alle aanwezige Ahold-medewer-
kers vóór het vertrek uit Utrecht een
mooie, smaakvolle taart met het toepas
selijke opschrift: "veel succes in 1980".
Het personeel van de nieuwe AH-super-
mart, een noodwinkel, in de Utrechtse
wijk Lunetten, op deze foto verenigd in
hun filiaal. Staande tweede van rechts de
bedrijfsleider de heer Chr. A. J. Vi/i
Beek, met naast hem zijn vrouw.
Bij de opening van het AH filiaal waren
de klanten zo blij dat er in hun woon
omgeving een supermart was gekomen,
dat er voor de bedrijfsleider allereerst
lied werd gezongen, waarna een van
de huisvrouwen namens de bewoners van
de wijk Lunetten een toespraak hield.
Verder werd de bedrijfsleider een plant
aangeboden uit dankbaarheid voor het
bosje bloemen dat elke klant bij de ope
ning persoonlijk uit handen van de heer\
Van Beek had ontvangen.
Het boek heette Toekomststad en werd in het begin van de
jaren 50 door heel wat jongens gretig gelezen. Het riep een
beeld op van een stad in het jaar 2000, met huizen voorzien
van helicopterdaken, van maaltijden in de vorm van een pil en
van elektronische breinen, die het leven in huis beheersen. Het
is aardig, nu amper 30 jaar later, dat boek nog eens te lezen.
Veel van de toekomstbeelden van toen zijn inderdaad - zij het
soms in andere vorm - werkelijkheid geworden. Het pilletje
heeft weliswaar de runderlap en de kruimige aardappel nog
niet verdrongen, maar de computer bijvoorbeeld heeft duide
lijk zijn entree gemaakt. In bedrijven vooral, maar binnen
afzienbare tijd ook bij u thuis.
Op de zesde etage van het Ahold
hoofdkantoor staat in de kamer van de
heer Th. Driessen een TV toestel met
daarnaast een telefoon.
De heer Driessen - zoon van een
bedrijfsleider van Albert Heijn - heeft
zich in het kader van een stage voor zijn
studie aan de H.T.S. zeer intensief met
de ontwikkeling van een nieuw systeem
- Viditel genaamd- bezig gehouden.
Bij afwezigheid van de heer Driessen
hebben wij een gesprek met de heer Th.
Koenders - project medewerker Marke
ting Services Albert Heijn bv - die de
stage heeft begeleid.
Marketing Services is een afdeling die
zich o.a. bezighoudt met het onderzoek
naar de toepasbaarheid van nieuwe
ontwikkelingen t.b.v. commerciële acti
viteiten.
Wil je weten welke aanbiedingen de
KLM in wintervluchten heeft plus de
vertrektijden daarvan? Of gaat je inte
resse uit naar huizen en hypotheken? Hij
draait via de kiesschijf van de telefoon
een nummer, op het toetsenbord van het
televisietoestel slaat hij enkele cijfers aan
en prompt verschijnt op het scherm - in
kleur - alle gewenste informatie.
Zo'n ontwikkeling is Viditel of, zoals de
heer Koenders het zegt: een samenspel
tussen telefoon, televisie en computer
die het kijken naar gegevens mogelijk
maakt.
De huiskamercomputer is door de komst
van Viditel een feit geworden.
Iedereen die in het bezit is van een
telefoon en een televisie (deze laatste met
een toevoeging a la het vroegere tweede
netkastje) kan binnenkort abonnee wor
den van Viditel. Hierdoor ontstaat de
mogelijkheid om op elk gewenst moment
van de dag te beschikken over de meest
uiteenlopende, actuele informatie. En
dat allemaal gewoon thuis in de luie
stoel.
De heer Koenders: "In grote trekken
komt het systeem van Viditel neer op
het gebruik maken van in een centrale
computer opgeslagen informatie. Iedere
abonnee heeft een eigen codenummer.
Als hij via zijn telefoon zich bij de
computer meldt, ziet hij op zijn tv-
scherm dat de verbinding tot stand
gekomen is. Dan kan via een toetsen-
bordje met daarop de cijfers 1 t/m 9, een
sterretje en een hekje (denk aan de
telmachine) worden aangegeven welke
informatiebron hij wil aanhoren".
Wat voor soort informatie? Koenders:
"Denk vooral aan actuele, snel wisselen
de gegevens, die voor grote groepen
interessant zijn. Bijvoorbeeld toeristi
sche tips, wegen- en verkeersinformatie,
consumentenbond-achtige tests van ar
tikelen, maar ook commerciële medede-.
lingen - noem het advertenties - van
ondernemingen als Albert Heijn, post
orderbedrijven etc.
Het is natuurlijk wel leuk om enorm veel
informatie in een computer te stoppen,
maar hoe kan de consument nu bij juist
die gegevens komen, waarin hij is
geïnteresseerd.
Hiervoor zijn drie mogelijkheden.
1. Vraag en antwoordspel met de com
puter, waarbij de consument door
telkens een keuze te maken uit de
aangeboden mogelijkheden, uitein
delijk bij de gewenste informatie
terecht komt.
2. Via een soort beroepengids kan de
consument het paginanummer van
een bepaalde informatieleverancier te
weten komen.
Nadat de verbinding met de compu
ter tot stand is gebracht, kan men
rechtstreeks naar deze pagina toe.
3. In bovengenoemde gids is naast het
overzicht van informatieleveranciers,
ook een trefwoordenlijst van in het
Viditelsysteem aanwezige onderwer
pen, met de bijbehorende pagina
nummers, opgenomen.
Ook vanuit deze lijst komt de consu
ment rechtstreeks bij de gewenste
informatie.
kosten
Bij de introductie van een dergelijk
nieuw systeem, speelt uiteraard de kos
tenfactor een belangrijke rol. Voor de
consument bestaan deze kosten uit
enerzijds het abonnementsgeld voor de
Viditel en anderzijds de kosten voor het
opbellen naar de computer en de tijd dat
men de computer gebruikt. Deze laatste
kosten zullen op dezelfde wijze berekend
gaan worden als thans de normale
telefoongesprekken. De informatie is in
principe gratis.
Het kan echter voorkomen dat de
consument toch moet betalen voor een
bepaalde pagina. Te denken valt bijv.
aan een uitgever, die zo vriendelijk is een
encyclopedie in de computer te bren
gen. Door de consument een bedrag te
vragen, ontvangt de uitgever een vergoe
ding voor zijn diensten. Het voordeel
voor de klant is dat hij/zij zonder de hele
encyclopedie aan te hoeven schaffen,
toch de gewenste informatie kan krij
gen.
Kan aan de ene kant aan de klant een
vergoeding worden gevraagd, zo kan het
ook voorkomen dat de klant vergoeding
krijgt wanneer een bepaalde pagina
wordt opgeroepen. Dit laatste kan bij
voorbeeld het geval zijn bij commerciële
instellingen, die een reclameboodschap
willen overbrengen. Door het geven van
een vergoeding kan de klant gestimu
leerd worden naar de betreffende pagina
te gaan kijken. Zowel de te betalen als
de te ontvangen vergoedingen worden
automatisch geregistreerd en periodiek
verrekend.
Al over enkele maanden - in augustus -
gaat de PTT van start met "de Viditel in
praktijk". Gedurende 1 jaar gaan 5.000
deelnemers (consumenten en informa
tie-leveranciers) de verschillende metho
den testen. Hier uit moeten gegevens
rollen over bijvoorbeeld de informatie
die de consument het meeste raadpleegt,
de commerciële mogelijkheden en de
technische vervolmaking. Albert-Heijn
is als informatieverschaffer betrokken
bij deze proef.
Daarom in een volgende aflevering van
"Flitsen" meer hierover.
Verspreid over twee dagen kwamen op
24 en 25 januari j.l. ruim 200 bedrijfs
leiders, groepsleiders en verkoopspecia
listen, behorende tot de staf van de
AHZB, in het Jaarbeursgebouw te
Utrecht b(jeem
Voor deze groep Ahold-medewerkers
werden dit jaar voor de eerste maal
specifieke 'ZBBL-dagen' georganiseerd;
in het verleden gebeurde dit samen met
de bedrijfsleiders van de Albert Hejjn
Supermarts en in kleiner verband in
groepsvergaderingen. De in de praktijk
optredende verschillen tussen een super-
mart en een ZB-filiaal, de ZB vormt een
kleinschaliger geheel en draagt duidelijk
een andere formule uit, maakten het
wenselijk reeds vroeg in het jaar beide
winkelvormen apart door te praten met
de betrokken stafmedewerkers.
De 'ZBBL-dagen' werden geopend door
AHZB-filialendirecteur, de heer A.F.
Constandse, die zijn toespraak begon
met een korte terugblik op 1979, waarna
hij zijn visie gaf voor 1980 en waarbij
onder meer de ontwikkeling van de
buurtwinkel ter sprake kwam. Verkoop-
directeur, de heer K. Dorsman gaf
