Ahold computercentrum (ACC)
constant in beweging
Domme machine moet exact
kunnen doen wat je wilt
SUL
BOEKJE OPEN
OVER
COMPUTERTAAL
G. M. VAN DERVEN:
M. VAN MARION:
pagina 6
FLITSEN
De CLA medewerken zfjn niet alleen actief in het
automatiseren in het Ah old-concern. Via diverse
commissies wisselen z(J kennis en ervaring uit met
andere vakgenoten.
Als voorbeeld van dit soort activiteiten kan ook het
werk van de heer W.B.C. Ebbinkhufjsen worden
genoemd. Twee Jaar geleden werd h(j chef
programmering en tegenwoordig is hfj quality
control manager. Hij zit in de automatisering sinds
1962 en deed o.a. nogal wat ervaring op b(j het
Nederlands Opleidingsinstituut voor Informatie.
Uit die tUd dateert een opdracht - In 1972 - om een
leerboek te schrijven over "Cobol", een program
meertaal die in de computerwereld het meest
gangbaar is.
Dat deed de heer Ebbinkhufjsen en dat is uniek.
Intussen kwam de derde druk eind augustus uit en
de heer Ebbinkhufjsen is alweer bezig met de
voorbereiding van de vierde druk. Om maar even
te illustreren hoeveel er tussen de diverse drukken
wijzigt: voor de tweede druk kon hij nog maar 10
procent uit zijn eerste boek overnemen en voor de
derde druk 30 procent van de tweede druk. EUj is
dan ook anderhalf jaar met herzien bezig en dat
zal voorlopig nog wel zo doorgaan.
Het boek is het enige Nederlandstalige op dit
gebied, dat bjj vrijwel alle grote computergebrui
kers in ons land wordt gehanteerd en zelfs de
leveranciers gebruiken het bjj hun opleidingen.
Bij Ahold was het boek waarin een stuk praktijk-
gebeuren wordt beschreven [voor programmeurs]
al in omloop vóór de komst van de heer
Ebbinkhuijsen. Nu verwerkt hij er wel eens iets in
uit de Aholdpraktjjk...
In de tien jaar dat hij bij Ahold werkzaam
is, heeft de heer G. M. van der Ven als
hoofd van de afdeling Produktie in het
vroegere EG V-bestel en nu als hoofd van
het Ahold Computercentrum (ACC) de
nodige computerapparatuur de revue zien
passeren. Onder het ACC ressorteren: de
Bestelcentrale o.l.v. de heer J. Jansen; de
Data Room o.l.v. de heer F. Vermaat; de
computer-afdeling o.l.v. de heer J. F. Pa-
meijer én de afdeling Technical Support
o.l. v. de heer R. Koer se. Hoe is nu op deze
afdelingen de stand van zaken
De heer Van der Ven belicht ze stuk voor stuk, waarbij
hij niet verhult, dat ondanks de indrukwekkende ver
nieuwingen wordt gekampt met een aantal aanloop
problemen.
data room
De invoering van de optische lezer (waarover in een vorig
nummer van Flitsen uitvoerig werd verhaald; red.)
verloopt volgens de heer Van der Ven trager, dan men
aanvankelijk had verwacht. Dit wordt enerzijds veroor
zaakt door kinderziektes in de optische lezer zelf en
anderzijds door het wennen aan de nieuwe veranderde
In het software house Creatieve Logica
Ahold (CLA) wordt de scepter gezwaaid
door de heer M. van Mariondie op 31
augustus jl. alweer twaalfeneenhalf jaar
bij het bedrijf werkteBegonnen op de
afdeling systemen en procedures - een
meer administratief gerichte job - maar via
opleidingen bekwaamd voor de taak waar
hij nu voor zit, doorkneed met software-
problematiek.
Software, wat is dat eigenlijk? -Een ongrijpbaar begrip?
De heer Van Marion: "Integendeel; het is wel degelijk
tastbaar op het punt van het vaststellen van regels voor de
computer. Waardoor de domme machine exact gaat doen
wat je wilt. Dat betekent van alles, op die plaatsen
waarbij dat in seriebewerkingen noodzakelijk is. Dit leidt
tot systemen voor de computer - een samenstel van
afspraken, machineinstructies en activiteiten die uitein
delijk worden volbracht door machines én mensen. Dan
kan men spreken van een informatiesysteem dat er op is
gericht om mensen die in het bedrijf werken, via de
computer informatie te geven op basis waarvan ze
besluiten kunnen nemen".
automatisering
Aldus is automatisering volgens de heer Van Marion
altijd nog mensenwerk. Als het goed is, is het voor altijd
goed. Maar als een mens één fout maakt bij de
programmering, is het prompt op tien afdelingen terug te
vinden. Dat is vaak frustrerend.
Er is een luisterliedje dat klinkt "Adem mijn adem; voel
wat ik voel" en het lijkt wel of Ahold zich door die tekst
heeft laten leiden bij het opstellen van een strak
werkschema voor het opstarten van projekten om fouten
zoveel mogelijk uit te sluiten. Dat model, dat elders op
deze pagina's staat afgedrukt, heet: AHDEM, dat staat
voor Ahold Development Methodology - de adem die je
in een projekt blaast om het tot leven te brengen.
De opzet ervan is, dat een automatiseringsprojekt in
fasen wordt aangepakt. De heer Van Marion trekt een
parallel met de bouw van een huis.
Men begint met een vooronderzoek, waarbij men het als
systeemontwikkelaars met de toekomstige gebruiker op
papier eens wordt (uitgangspunten). Dan volgt een
toepasbaarheidsonderzoek. Weer op papier: een master-
plan om uit te vinden of door automatisering een
technisch aanvaardbare oplossing voor het probleem kan
worden gevonden. Kosten en voordelen worden tegen
elkaar afgewogen.
Dan volgt een besluit, dat drieledig kan zijn: stoppen
(doordat het niet aantrekkelijk blijkt); alternatieven
zoeken en weer een toepasbaarheidsonderzoek instellen
of de gevonden oplossing uitvoeren.
In dat stadium kan er een lijst van eisen worden opge
steld. Er volgt een eerste schets, een systeemanalyse, nog
steeds in samenspraak met de gebruiker.
In deze schets (het systeemvoorstel) kunnen er - hoewel
er al kosten zijn gemaakt - nog aanpassingen worden
aangebracht. Er kan ook alsnog worden gestopt.
Wordt het doorgaan, dan is men toe aan gedetailleerder
uitwerkingen; de laatste fase voor de uiteindelijke
uitvoering, het programmeren. Is ook dat rond, dan
wordt de zaak met de gebruiker uitgetest en desnoods
opnieuw aangepast. Wijzigingen in de wensen van de
gebruiker op dit moment brengen hoge kosten met zich
mee. Deze kosten zijn vergelijkbaar met de hoge kosten
van aanpassing van een gereed gekomen huis. Pas na dit
uittesten, vergelijk opleveren van een huis, kan worden
gesproken van een systeem dat operationeel is geworden
en door kan naar het rekencentrum om definitief in
produktie te worden genomen.
Hoewel, definitief. Net als bij renovatie in de bouw
kunnen tussentijds de wensen van de gebruiker wijzigen
of andere factoren die wijzigingen nodig maken. Noem
het revisie. Dat gebeurt voor eenvoudiger systemen dan
ook eens per jaar en voor belangrijker systemen zelfs
tweemaal.
"In feite ben je er nooit mee klaar", aldus de heer Van
Marion".
schrijfwijze. Daarbij komt, dat er sinds het bekend
worden een jaar geleden van de komst van het vernuftige
apparaat op de afdeling onmiskenbaar een brokje onrust
is ontstaan, wat er toe heeft geleid dat geroutineerde
krachten het werken op de data-room bij voorbaat
hebben gelaten voor wat het was. Tijdelijke krachten zijn
er voor in de plaats gekomen, maar het gebrek aan
routine wreekt zich. Daarbij komt nu een produktiever-
meerdering van 14 procent ten opzichte van vorig jaar,
waardoor het extra moeilijk wordt om het werk op tijd te
klaren.
De optische lezer verwerkt inmiddels alle Perops uit de
AHSM's, de PB's, de DC's en het HK en de heer Van der
Ven hoopt dat na alle moeilijkheden de verwerking van
de salarissen in de achtste periode net zo goed zal ver
lopen als vroeger toen de Perops door de data typistes
werden verwerkt.
Op de dataroom neemt de hoeveelheid aangeboden werk
regelmatig toe; met name is er een grote toename van
facturen van leveranciers waar te nemen. Helaas zijn deze
facturen ongeschikt voor de optische lezer en zullen dus
met de hand moeten worden vastgelegd.
Men hoopt in de loop van dit jaar de inkoopooeken en het
onderhouden van de zgn. PKU bestanden via de optische
lezer te verwerken.
Indien dit lukt zal er volgens de heer Van der Ven minder
gebruik worden gemaakt van service- en uitzendbureaus.
bestelcentrale
Op de Bestelcentrale, is de invoering van het nieuwe
order entry-systeem enigszins vertraagd door de gebrui
kelijke software-problemen.
Invoering van dit systeem, voorlopig wil men met 3
filialen starten, zou een grote tijdsbesparing kunnen
opleveren.
De heer Van der Ven schetst het oude systeem van
bestellen: in het filiaal loopt iemand langs de schappen
om - aan de hand van een bestelboek - de hestellingen op
te nemen. Is dat gebeurd, dan wordt de zaak doorgebeld
naar de bestelcentrale; de bestellingen worden in het
filiaal opgelezen en aan de andere kant van de lijn via
streepkaarten opgenomen. Een procedure van ongeveer
25 minuten. Bij het nieuwe order entry-systeem loopt er
in het filiaal ook weer iemand langs de schappen, maar
nu gewapend met een soort zak-rekenmachine en een
lichtpen.
Op de schappen zitten stickers met "bars" (streepjesco
des) voor de diverse artikelen, die met behulp van de
lichtpen eenvoudig aan het geheugen van het machientje
worden toevertrouwd. Met behulp van een "modem", een
apparaat dat de codes in signalen omzet, wordt de
bestelling dan telefonisch doorgegeven aan de Bestelcen
trale, waar de signalen rechtstreeks door de computer
worden opgenomen. Een kwestie van enkele minuten.
Als de testfase, die deze maand van start is gegaan,
gelukt hoopt men dit systeem binnen twee jaar in alle
AHSM's te hebben doorgevoerd.
technical support
De afdeling Technical Support is gegroeid uit de vroegere
afdeling Systeem Programmering. Deze afdeling heeft tot
taak de besturingssystemen van de computer draaiende te
houden. Dat betekent regelmatig wijzigen, vernieuwen en
verbeteren van deze systemen. De afdeling dient ook de
ontwikkelingen op het gebied van computers nauwlettend
te volgen en adviezen daaromtrent uit te brengen.
Verder worden door deze afdeling regelmatig metingen
verricht met het doel de computers zo efficiënt mogelijk
te gebruiken.
computer-afdeling
De uitbreiding van de apparatuur heeft zich dit jaar
vooral gemanifesteerd door het in gebruik nemen van een
veertigtal beeldbuizen, waarmee gebruikers met de
computers kunnen communiceren om zodoende hun
