ZO MAAR Jl VAN DEI
678FILIALEN
pagina 12
FLITSEN
f
caissière
Clara Wijdenes
Bijna drie jaar is caissière Clara
Wijdenes in dienst van de Netto-
markt. Ze komt uit Heerhugowaard
en ze vindt het een voordeel dat ze
haar werk zo dicht bij de huiselijke
haard heeft.
Heeft ze er nooit moeite mee om al
die - soms ook veranderde prijzen -
zo pijlsnel aan te slaan tijdens de
piekuren? "Ach, dat wordt me wel
vaker gevraagd, maar het is een soort
automatisme. Daar denk je amper
meer bij na. Dat gaat gewoon van
zelf. Wat ik prettig vind, is datje
hier zo veel vertrouwde gezichten
hebt, die steeds weer naar de zaak
terugkeren. Een ander belangrijk
punt is de goede sfeer. Die zorgt er
voor datje elke morgen weer met
plezier naar je werk toe gaat."
Ie assistent
R. Stouten
Plezier in het werk eveneens voor
eerste assistent R. Stouten, die al
C. Smit
weer zes jaar in dienst is. "Een taak,
die mij toebedeeld is, is het zorgen
voor de displays als er bijzondere
reclame-acties zijn, zoals b.v. de
weekaanbiedingen. De displays
moeten opvallend en aantrekkelijk
zijn. De beste plaats daarvoor is de
z.g. kop bij de ingang. Daar stallen
we de artikelen dan uit op een in het
oog springende manier. Dat is niet zo
eenvoudig, want je moet voortdurend
iets nieuws verzinnen, waarmee je de
klant kunt boeien." De creatieve
invallen van de eerste assistent zijn
overigens bijna altijd succesvol, want
het is een feit dat de bijzondere
inkopen, die voor die
weekaanbiedingen worden gedaan,
over het algemeen met gezwinde
spoed uit de zaak verdwijnen.
Zo is en blijft de Nettomarkt in
Heerhugowaard een zaak, die zowel
haar klanten als haar personeel
behoudt.
R. Stouten
i8»i ww»*1»
had zijn wieg niet in deze
omgeving staan. Veel
Amsterdammers en Zaankanters
keerden de overvolle Randstad de
rug toe om in het vlakke
Noordhollandse land een
nieuwbouwwoning te betrekken.
Vandaar dat de Nettomarkt veel.
jonge klanten heeft. De wat oudere
mensen, die tot de vaste klantenkern
gerekend mogen worden, zijn over
het algemeen afkomstig uit de
Westfriese regio.
Het koopgedrag in de Nettomarkt in
de nog immer groeiende "slaapstad"
is ook anders dan in buurtwinkels.
Vergelijkingen leerden de heer
Stroomer en zijn mensen dat het
aantal klanten daar hoger ligt,
maar dat de omzet gelijk is. De
ruime verbruikersmarkt mag zich
toch verheugen in een groot aantal
vaste kopers. Een fiks deel van die
vaste groep vertoont zich slechts één
keer per week in de zaak, maar dan
wordt ook in het groot ingekocht.
Vooral de vrijdag (met de koop
avond) en de zaterdag zijn de top
dagen in Heerhugowaard.
De eerste aanblik van het gebouw, waarin de Nettomarkt
in Heerhugowaard een plaats gevonden heeft, verraadt
niets van de ruime en gezellige winkelruimte, die de klant
binnen de rode bakstenen muren aantreft. Dertigduizend
inwoners heeft Heerhugowaard op het ogenblik. Jaren
lang was het zelfs de snelst groeiende gemeente van ons
land. De Nettomarkt bleef daarbij niet achter. Zo 'n ze
ven jaar geleden begon de zaak met een oppervlakte van
200 vierkante meter. Dat aantal meters bedraagt nu 2000.
Kortom een filiaal dat er recht op heeft om eens voor het
voetlicht gehaald te worden.
bedrijfsleider
P. H. A. M. Stroomer
De Nettomarkt in Heerhugowaard
ligt even buiten het centrum. Dat is
misschien een klein nadeel, maar een
belangrijk voordeel is dat de
bezoekers over een zee van
parkeerruimte kunnen beschikken.
"En dat is een duidelijk pluspunt",
zegt bedrijfsleider P.H.A.M.
Stroomer, "Negentig procent van
onze klanten komt per auto, de
andere tien procent loopt of
pakt de fiets". Dagelijks zijn
twintig personeelsleden aan de slag
in de heldere verbruikersmarkt.
Het totaal aantal werknemers van
het "Nettomarkt gebeuren" is echter
veel groter omdat er tal van
concessionarissen zijn, een soort
onderhuurders eigenlijk, die in de
zaak op hun beurt ruimte hebben
gehuurd. Een greep uit deze
"bijzaken": slager, drogist,
groenteboer, slijterij, autoshop en
een warme bakker. De combinatie
wordt zowel door klanten als
personeel aantrekkelijk gevonden.
De heer Stroomer: "Je mag gerust
stellen, dat al die afdelingen
gunstig op elkaar inwerken. Kijk
eens, als iemand louter en alleen
voor de bakker binnenkomt, zal het
toch heel vaak gebeuren dat hij met
meer dan alleen brood en banket de
winkel verlaat. De laatste twee jaar
hebben we hier een mooie zaak
gekregen. Jarenlang was het
pionieren in deze plaats, maar nu
kan je werkelijk op een prettige wijze
je boodschappen doen in onze
Nettomarkt".
Tachtig procent van de huidige
inwoners van Heerhugowaard
P. H. AM. Stroomer
Clara Wijdenes
C. Smit
assistent-bedrijfsleider
"Ja, we moeten er
op die dagen goed tegenaan", is de
mening van assistent-bedrijfsleider
C. Smit, die al ruim zes jaar werk
zaam is in de Nettomarkt en dat is
net een half jaartje korter dan zijn
chef.
"Deze verbruikersmarkt is een echte
week-eindwinkel. Gedurende die
dagen zie je grote scharen van vaste
klanten. Natuurlijk heb je hier de
jonge gezinnen, maar vlak ook de
grotere families uit de omgeving niet
uit". De heer Smit vindt het contact
met de vele klanten steeds weer het
boeiende van zijn beroep. "Je komt
hier veel prettige mensen tegen. De
West-Friezen zijn over het algemeen
erg gemoedelijk en dat kan ik zeer
waarderen. Trouwens de sfeer in
deze zaak is erg goed. We hebben
weinig verloop en dat is altijd het
beste bewijs dat de mensen zich hier
op hun gemak voelen." De
assistent-bedrijfsleider krijgt
regelmatig de kans om een kijkje in
de "grote keuken" van het bedrijf te
nemen. Hij is lid van de
ondernemingsraad Verbrumar en
ook nog eens van de Centrale
Ondernemingsraad. "Gelukkig
hebben we een complete bezetting
hier in de zaak, zodat ik de
gelegenheid heb om de
vergaderingen bij te wonen.Ik doe
dat OR werk erg graag omdat dit
je wat meer inzicht verschaft in
het totale bedrijfsgebeuren."
