Wat is de CPP? Wat doet de CPD? Wat is d
pagina 6
Hierop wil de redactie van
Flitsen een duidelijk antwoord
geven. De Centrale Personeels
dienst [CPD] van A hold is wei
nig zichtbaar. Deze dienst
werkt [althans voor het oog
van de werknemers] niet in de
frontlijn van het Ahold-gebeu-
ren. Toch zijn zeer vele activi
teiten van de CPD terug te
vinden in regelingen, die bij
alle bedrijven van Ahold van
kracht zijn.
De CPD. waar - buiten de Bedrijfsge
neeskundige dienst en ziekencontrole -
14 mensen werken, houdt zich in deze
snel veranderende tijd bezig met o.m.:
Personeelszaken
Arbeidsvoorwaarden
Functicclassificatie
Ondernemingsraden
Sociale verzekeringen
Tijdens zijn bezoek aan de CPD op de
17e verdieping van het Ahold-gebouw in
Zaandam en uit de gesprekken die uw
verslaggever heeft gevoerd, bleek over
duidelijk hoe belangrijk de taak van de
CPD binnen het Aholdconcern is.
Problemen en vraagstukken van allerlei
aard - wijzigingen in wetten om maar
eens een greep te doen - worden door de
CPD bestudeerd, besproken en veelal
met hulp van anderen binnen het con
cern (werkmaatschappijen) opgelost en
tenslotte "panklaar" gemaakt voor de
praktijk.
Aan het hoofd van de CPD staat drs. P.
J. van Dun, de directeur personeelsza
ken. Uit het gesprek met hem blijkt dat
de CPD belangrijker is dan vele werkne
mers wel beseffen.
Wist u bijvoorbeeld dat de CPD een
gelijkwaardige gesprekspartner is voor
de Raad van Bestuur (het hoogste be
stuurscollege) bij beleidszaken?
De CPD heeft vier hoofdfuncties, alle
vier even belangrijk.
De opsomming is dan ook volkomen
willekeurig:
a. Beleidsvorming op lange termijn,
b. Adviseren naar de werkmaatschap
pijen toe.
c. Uitvoering en coördinatie van gecen
traliseerde zaken.
d. Behartiging personeelszaken voor be
paalde groepen.
Het staat er kort maar krachtig. Ruw
vertaald betekent het, dat in goed over
leg met elkaar de mensen van de CPD
zich bezighouden met het personeelsbe
leid in de ruimste zin van het woord.
Personeelsbeleid houdt o.m. in arbeids
voorwaarden (CAO's), functieclassifica
tie, opleiding, ondernemingsraden, wer
vingen en selectie, sociale verzekeringen,
medische dienst en uiteraard de perso
neelszaken.
Dat is nogal wat en het zal duidelijk zijn
dat al deze werkterreinen, die steeds
ingewikkelder worden, een goed samen
spel van de CPD vereist. In één van de
kamers hangt dan ook een wel zeer toe
passelijke tekst: "NIEMAND HEEFT
DE KWALITEIT HET ALLEEN TE
DOEN".
We zullen nu de eerder genoemde vier
Hoofdfuncties eens nader onder de loupe
nemen.
beleidsvorming op
lange termen
Bij deze activiteit is het duidelijk, dat de
CPD meedenkt en -werkt aan het toe
komstig beleid van Ahold. Door de
stroom van gegevens die bij de CPD bin
nenkomt uit het hele land, treedt de
CPD op als advieslichaam voor de Raad
van Bestuur. Dit is uiterst belangrijk
voor u, want het personeelsbeleid van
Ahold maakt namelijk deel uit van het
totale beleid en heeft een gelijkwaar
dige plaats in het totale beleid naast alle
overige beleidsgebieden. Het staat er al
lemaal zeer formeel, maar simpel bete
kent het: De CPD is een gelijkwaardige
gesprekspartner van de Raad van Be
stuur, waarbij noch de sociale kant (per
soneel), noch de economische kant
(winst) het belangrijkste zijn.
Voorts heeft de CPD - als onderdeel van
de beleidsvorming - de functie om sig
nalen op te vangen en te verwerken, die
mogelijk op korte termijn een bijsturing
van het beleid vereisen.
Deze signalen moeten ook uit de werk
maatschappij komen. Een goed voor
beeld van het meedenken en -werken
aan het beleid van Ahold is het initiatief
van de CPD: de formulering van de
nieuwe beleidsuitgangspunten, die reeds
in het jaarverslag 1976 zijn vermeld, te
weten: organisatie, communicatie en ar
beidsverhoudingen; functiebezetting;
opleiding en arbeidsvoorwaarden.
Waarom alléén deze vier gebieden? De
rest wordt maar vergeten! Dat is een
misverstand. Personeelsbeleid is een
moeilijke zaak en moeilijk te vergelij
ken, zoals dat bijv. bij de afdeling Eco
nomische Zaken van Ahold wel mogelijk
is. Zegt Economische Zaken dat de
welvaart in Nederland gaat stijgen, dan
kan een prognose voor de stijging van de
winst worden gemaakt. Na een jaar
blijkt dan of Economische Zaken
"goed" of "fout" heeft gezeten. Bij per
soneelszaken ligt dat anders. Daar duurt
het soms wel vijf jaar. eer men tot de
conclusie komt: Ja. het werkt goed-
De heer Van Dun is er echter van over
tuigd, dat indien deze vier genoemde
punten goed functioneren, de overige,
niet met naam genoemde, gebieden
hierdoor vanzelf worden meegetrokken.
adviseren naar de
werkmaatschappijen toe
Was de hierboven omschreven beleids
vorming een taak van de CPD naar
boven (Raad van Bestuur), deze advies
taak is duidelijk naar beneden gericht,
naar de werkmaatschappijen. Zo kan
van uit een werkmaatschappij gevraagd
worden "om iets te doen". Bij dit soort
verzoeken is het dan nuttig om alle
specialistische kennis gecentraliseerd te
hébben. Wat de ene afdeling wellicht
niet weet, kan de andere wel weten. In
elk geval komt de CPD er in totaal wel
uit.
De verzoeken om iets te doen, op welk
gebied van personeelszaken dan ook,
trekken een zware wissel op de CPD. De
specialistische kennis moet ook echt
aanwezig zijn. De CPD heeft de kennis
voor alle gebieden nog niet. Er wordt wel
hard gewerkt om deze te verkrijgen.
Bij het geven van adviezen aan de
werkmaatschappijen is de CPD volgens
de heer Van Dun uiterst kwetsbaar.
Want waar eindigt het advies en waar
begint de uitvoering?
uitvoering en coördinatie van
gecentraliseerde zaken
Deze activiteiten doet de CPD op
centraal niveau en wel vanwege de
doelmatigheid, maar ook om eenheid
(ook naar buiten) in het beleid te
krijgen. Als onderdeel van deze activiteit
werd daarom het Bureau Onderne
mingsraden (BOR) opgericht. Het BOR
treedt op als coördinator van de werk
zaamheden van de 16 ondernemingsra
den die Ahold telt.
Voorts vallen onder deze activiteiten, die
zaken waar procedures en richtlijnen
voor zijn, zoals de uitgangspunten per
soneelsbeleid. Ook de raamregelingen
vallen hieronder. Bij een raamregeling
wordt iets voorgeschreven. De werk-
V.l.n.r. de heren D. J. van der Tuin, Ir.
H. N. Hes, Drs. W. J. M. Holthuizeti,
Drs. P. J. van Dun, Mej. T. Harder en
J. P. Ypma.
maatschappijen hebben echter een stuk
vrijheid om hun eigen ideeën hierin te
brengen, maar aan het uitgangspunt en
de voorgestelde uitvoering van de rege
ling valt door hen niet te tornen.
In tegenstelling tot de raamregeling
staat de concernregeling. Bij deze laatste
heeft de CPD de taak om toe te zien of
deze regeling goed wordt uitgevoerd. De
pensioenregeling is een concernregeling
om maar eens een voorbeeld te noemen.
behartiging personeelszaken
voor bepaalde groepen
Bij deze taak treedt de CPD op als
personeelschef voor de medewerkers, die
bij de concerndiensten werken. De heer
Van Dun is de personeelschef van het
management, de topleiding. Ook deze
taak betekent weer meedenken en -wer
ken aan nieuwe activiteiten, waarvan het
idee niet uit een werkmaatschappij is
gekomen. Denk maar aan de recente
beslissing van Ahold om zaken te
openen in Spanje.
Bij al deze activiteiten heeft de directeur
personeelszaken ook nog tot taak om
contacten te onderhouden buiten Ahold-
verband. Zo heeft hij zitting in een
aantal commissies van het VNO (Vere
niging van Nederlandse Ondernemers)
en de Raad voor het Grootwinkelbedrijf.
Het is duidelijk dat de heer Van Dun,
naast het ontvangen van zeer nuttige in
formatie, hier als "belangenvertegen
woordiger" van Ahold optreedt.
"Voordelen voor de CPD zijn de afwis
selende zaken waar wij op centraal
niveau mee bezig zijn. Er is dus afleiding
genoeg. Het nadeel van ons werk bij de
CPD is, dat je weinig effect ziet van je
werk. Je moet in ieder geval geduld
hebben en niet direct willen scoren," zo
merkt de heer Van Dun op.
Nu we dus weten hoe de CPD in grote
lijnen werkt, is de redactie van Flitsen
een dagje naar de 17e verdieping getrok
ken.
Uit dit "dagje CPD" bleek duidelijk dat
de samenwerking uitstekend is. De
deuren staan allemaal open er loopt
altijd wel iemand even binnen om een
inlichting te vragen. Dit alles gebeurt in
een bijzonder plezierige sfeer.
samenwerking is geen station
waar je aankomt, maar een
manier van reizen
Een betere manier had het Hoofd
Stafdiensten van de CPD, drs. W. J.
Holthuizen (in wiens kamer deze spreuk
hangt) niet kunnen bedenken om duide
lijk te maken waar het bij de CPD en dus
bij Ahold om gaat.
De heer Holthuizen is ca. vier maanden
geleden aangetrokken.
Hij kreeg onmiddellijk "enkele aardige
klussen in zijn maag gesplitst". Zo is hij
hoofd van de personeelsdienst van het
concernhoofdkantoor waaronder ook de
afdeling Sociale verzekeringen valt en
rapporteren de hoofden van de afde
lingen Arbeidsvoorwaardenbeleid,
Functieclassificatie en Bedrijfsgenees
kundige Dienst aan hem. Zijn functie is
in sterke mate gericht op beheeé en
coördinatie. Zoals u zegt, inderdaad:
"een druk baasje".
Eenmaal in de week is de heer Holthui
zen, zoals hij het zelf uitdrukt, praat
paal voor de hoofden van zijn dienst.
functieclassificatie
Hierover is reeds in vorige nummers van
Flitsen uitvoerig geschreven. Wat dit
precies betekent, hoeft nu niet weer
uitgelegd te worden.
Samen met de heer ir. H. N. Hes, het
hoofd Functieclassificatie, ziet de heer
Holthuizen zich thans voor de introduc
tie van een nieuwe functieclassificatie
voor het kader geplaatst namelijk: de
Methode Hay. (Hay is de naam van een
internationaal onderzoek- en adviesbu
reau). Het systeem dat Hay heeft uitge
dacht (en reeds bij ongeveer 30 bedrijven
in Nederland wordt toegepast) is volgens
de heer Holthuizen open en helder. Het
voordeel bij dit systeem is, dat ook de
arbeidsvoorwaarden er aan gekoppeld
kunnen worden, evenals de loopbaan
begeleiding.
In de praktijk komt het er op neer dat na
2 a 2Vi jaar de functieclassificatie rond
is. Hierna kunnen binnen vier jaar de
arbeidsvoorwaarden en de loopbaanbe
geleiding op het systeem worden afge
stemd. Dit jaar hoopt men nog te
kunnen beginnen met de introductie
ervan. Een, groot voordeel hierbij is, zo
bleek, dat de heer Holthuizen reeds vijf
jaar ervaring heeft gehad met dit sys
teem.
Op het ogenblik wordt ook bekeken hoe
de huidige methode voor de groepen 1-7
zonder schokken kan worden vervangen
door een meer erkend systeem.
medische dienst
De Medische Dienst kanmiet voor alle
Ahold-bedrijven hetzelfde werken gezien
de aard van het concern, de MD werkt
wel volledig voor de regio Zaanstreek
waar ca 2.000 medewerkers van Ahold
wonen, werken en leven. Het werk van
de medewerkers -een arts en twee
verpleegsters- omvat o.m. de keuring bij
in diensttreding, tussentijdse keuringen,
het houden van spreekuren (op verschil
lende plaatsen) en EHBO-diensten.
Op grond van de door de MD opgedane
ervaringen en informatie kan de CPD
beleidsadviezen geven. Ter illustratie
geeft de heer Holthuizen een voorbeeld:
De dokter krijgt uit een bepaalde
afdeling of produktie-eenheid veel men
sen met hoofdpijnklachten. De oorzaak
blijkt slechte verlichting of onvolledige
afzuiging van dampen. Het euvel
wordt dan verholpen door een (beleids)
maatregel.
Maar het kan ook zijn dat de ziekte het
gevolg is van een slechte sfeer in dat
bepaalde bedrijf. Dit moet dan, uiter
aard na goed overleg, worden opgelost.
De dokter rapporteert zijn bevindingen
"neutraal" aan de CPD. Bij de uitwer-.
king van dit rapport en de oplossing van
het probleem behoeft de aanbrenger van
een dergelijke delicate kwestie niet bang
te zijn dat hij ooit als de "verklikker"
door zijn collega's wordt gebrandmerkt.
Ook buiten de regio Zaanstreek kunnen
de medewerkers bij de dokter terecht.
Regel is echter dat de werkmaatschap
pijen zelf hun medische begeleiding
regelen.
Als hoofd van de personeelsdienst van
het Hoofdkantoor moet de heer Holthui
zen regelmatig besprekingen voeren over
de uitvoering van het personeelsbeleid
met de personeelsfunctionarissen.
Dan beu ik ook nog de vraagbaak voor
iedereen op het hoofdkantoor, zo lacht
de heer Holthuizen. Daarom staan onze
deuren altijd open. Wij willen dat de
mensen bij de CPD binnenkomen.
Uiteraard gaan we zelf ook de mensen
opzoeken.
beleidsvormende zaken
Deze zaken komén aan de orde in de
z.g. CPD/'HPD-vergadering, waarin on
der leiding van de heer Van Dun, de
heer Holthuizen en zijn collega's van de
CPD met de Hoofden van de Personele
Diensten van de Detailhandelsgroep en
de Produktiebedrijven bijeen komen. De
bedoeling van deze besprekingen is om
de beleidszaken uit te stippelen als bijv.
de regering een maatregel afkondigt op
het gebied van arbeidsvoorwaarden, die
ook invloed zal hebben op Ahold. Maar
de onderwerpen kunnen uit alle hoeken
van het concern komen, vanaf de Raad
van Bestuur tot en met een brief van een
medewerker. De vergadering bespreekt
het onderwerp, maakt een voorstel of
vraagstelling dat bij de CPD door een
deskundige wordt uitgewerkt. Dan komt
het weer in de vergadering van de CPD
met de HPD's, waarin het tot voorstel
wordt gemaakt en naar de directies van
de werkmaatschappijen en de Raad van
Bestuur gaat.
coördinatie
Als onderdeel van de beleidsuitvoering
spreekt de heer Holthuizen regelmatig
met zijn collega's HPD. Dat gaat over
onderwerpen, die centraal gecoördi
neerd of binnen het Ahold-concem op
elkaar afgestemd dienen te worden.
Hierbij gaat het b.v. dan om perso
neelsadvertenties, de coördinatie van
sollicitantenformulieren, het beleid ten
aanzien van langdurig zieken, gedrags
lijnen bij ontslag (Minister Boersma
heeft op dit gebied plannen), maar ook
over de plannen voor de activiteiten van
de HPD's.
Bij alle opgesomde werkzaamheden be
middelt hij ook bij interne overplaat
singen en schenkt hij aandacht aan de
jonge mensen met "groeicapaciteiten".
Hij ontvangt ook alle "vrije sollicitan
ten". Dit zijn mensen die een brief aan
Ahold schrijven met de vraag of ze een
baan kunnen krijgen, waarbij ze geen
specifieke functie noemen.
Al met al, de heer Holthuizen hoeft zich
niet te vervelen. Dat doet hij beslist ook
niet.
bureau ondernemingsraden
Het behoeft geen betoog dat de onder
nemingsraden een belangrijke rol spelen
in het bedrijfsleven. Ook Ahold is zich
van deze ontwikkeling bewust en stelt
