"In drie jaar tijd 51 filialen
N
Etos wint
kort geding
Ahold Espana opende binnen
een jaar de vierde CadaDia
Collectieve
Ongevallenverzekering
ETOS-BEDRIJFSDIRECTEUR J. VAN ROOTEN:
FLITSEN
pagina 3
In de zaak Lancöme versus Etos
is uitspraak gedaan door de
President van de Arrondisse
mentsrechtbank te Haarlem.
1De eerste eis van Lancöme was
dat Etos geen Lancömeproduk-
ten mocht verkopen of daar
mee mocht adverteren als lok
middel. De rechter concludeert
echter dat de wijze waarop Etos
Lancöme-produkten verkoopt
en de manier waarop zij met
die artikelen reklame maakt
niet als onrechtmatig wordt
beschouwd, vooral ook doordat
Lancöme zelf erkend heeft dat
het beneden de adviesprijs ver
kopen op zich zelf niet onrecht
matig is.
Daarbij komt dat, aangezien
Etos in staat is Lancöme-pro
dukten te verwerven van buiten
het gesloten systeem van Lan
cöme. zij niet contractueel ge
bonden is aan de verplich
tingen. o.a. het handhaven van
een vaste verkoopprijs, die voor
de erkende depositaires gelden.
2. De tweede eis was dat Etos
verboden moest worden te ad
verteren op een wijze waardoor
het publiek misleid zou worden
t.a.v. de aangeboden Lancöme
produkten.
De rechter stelde hieromtrent
vast dat Lancöme niet aanne
melijk heeft kunnen maken dat
Etos opzettelijk geadverteerd
heeft met parfum de toilette
teneinde een ander artikel (eau
de toilette) te verkopen en
daardoor het publiek misleid
heeft.
3. Tenslotte stelde de rechter vast
dat de wijze waarop Etos in
haar winkels Lancöme-produk
ten presenteert - n.l. zonder de
kartonnen verpakking - de goe
de reputatie van Lancöme niet
op ongeoorloofde wijze in dis
krediet brengt.
De President weigert alle ge
vraagde voorzieningen van Lan
cöme; de kosten van het geding
komen voor rekening van Lan
cöme.
Bijna vier jaar geleden, in oktober 1973,
werd de Eindhovense coöperatie Etos in
Ahold opgenomen. In het pakket activi
teiten, dat Etos meebracht zat ook de
exploitatie van 41 drogisterijen, in
hoofdzaak in en om Eindhoven geves
tigd. Het waren typisch traditionele
drogisteryen, met een gemiddelde totale
vloeroppervlakte van 60 m2 en een
jaaromzet rond 225.000,- per winkel.
Verscheidene zaken waren verliesge
vend, soms vry sterk.
"Dit was het startpunt voor een geheel
nieuwe opzet," zegt Etos-bedryfsdirec-
teur J. van Rooten, "Het was duidelyk
dat er heel wat moest gebeuren om de
drogisteryensector een rendabel onder
deel van Ahold te maken."
Nu, er is heel wat gebeurd. Van een
sterk regionaal bedrijf is Etos omge
vormd tot een landelijk bekende drogist
met al meer dan 50 filialen. Tot de groei
heeft in belangrijke mate bijgedragen de
voor de drogisterijbranche geheel nieuwe
formule, die Etos ging hanteren en
waardoor men zich van de branche-
ge :oten sterk ging onderscheiden. De
inkoop- en verkooppolitiek werd ook op
nieuwe leest geschoeid - verkoopleider
D. Bier vertelt er in de loop van dit ver
haal meer van - en een voornaam onder
deel daarvan wordt gevormd door de
z.g. parallel-import, waartoe Etos voor
een aantal artikelen is overgegaan.
nieuwe formule
J. van Rooten: "Toen Etos bij Ahold was
gekomen was het eerste werk de sane
ring van het filialenbestand. De verlies-
situatie moest natuurlijk worden beëin
digd. Van de toen aanwezige 41 zaken
zijn er nu nog 13 over. De sluiting van
zaken is echter geleidelijk gegaan, met
name in verband met bestaande huur
contracten voor de panden waarin Etos
zat en voor het behoud van arbeids
plaatsen tot opening van nieuwe za
ken mogelijkheid tot overplaatsing Ron
geven."
Tegelijkertijd met deze sanering werd
een nieuwe marketing-formule ontwik
keld. Etos startte in mei 1974 met
winkels van plm. 150 m2 vloeropper
vlakte, opgezet als zelfbedieningszaak
voor de typische drogisterij artikelen
(met uitzondering van geneesmiddelen)
en semi-zelfbediening voor cosmetica
Op 27 juni j.l. werd de 4e CadaDia, in
Móstoles, officieel geopend.
Dé volgende dag gingen de deuren open
voor het publiek.
Deze supermarkt, de tweede CadaDia in
Móstoles, met een verkoopoppervlakte
van 660 m2 ligt in de Calle Logrono 3'.
De officiële opening, de 27e juni, begon
om 8 uur 's avonds met een receptie voor
de genodigden. Op deze receptie was het
voltallige gemeentebestuur aanwezig en
namens Ahold N.V. de heer J. van
Meer.
Om kwart over acht sprak de heer
Rodriguez, directeur van CadaDia, een
welkomstwoord tot de gasten. Daarna
hield de heer Vangeel een korte speech
waarin hij de betekenis van deze opening
voor de firma naar voren bracht. Bij de
drie voorgaande openingen was bij de
laatste inspectie gedurende het week
einde vóór de opening, telkens op
verzoek van de heer Van Meer, een of
ander muurtje omgetrokken. Bij gebrek
aan een dergelijk muurtje bij deze vierde
opening, was door de timmerlieden en
schilders van de bouwploeg een fantasie
muurtje achter het openingslint opge
trokken. De heer Vangeel verzocht na
hel doorknippen van het lint aan de heer
Van Meer het muurtje te verbrijzelen.
De Burgemeester van Móstoles die de
vorige opening in Móstoles verzorgde liet
deze keer de eer aan zijn echtgenote om
het lint door te knippen en officieel de
supermarkt te openen.
De volgende dag, 28 juni, werd CadaDia
om 9 uur door de heer Gómez, bedrijfs
leider van deze supermarkt, geopend
voor het publiek dat al vanaf de vroege
morgenuren voor de deuren stond te
wachten.
's Avonds, om 7 uur begon de grote
optocht met muziekkorpsen, commer
ciële wagens van waaruit geschenken
werden gestrooid; ook de lokale majoret
tes deden weer mee.
Dit alles werd afgesloten met een groot
kinderfestijn.
e.d. (omdat de klant daarin vaak
adviezen wil hebben).
De gemiddelde omzet van de nieuwe
winkels was al spoedig een veelvoud van
de omzet die in de vroegere Etoszaken
werd behaald. Ook per m'2 was de omzet
belangrijk hoger.
"Wij kozen in onze formule voor een
beperkt assortiment," aldus de heer Van
Rooten, "Gemiddeld zaten wij op 2000
tot 3000 artikelen tegen 6000-8000 in de
traditionele drogisterij. De prijsstelling
was meteen vrij scherp en waar mogelijk
beneden het niveau dat de fabrikant als
vaste of adviesprijs had gesteld."
De formule sloeg aan. In driejaar tijd is
Etos op 51 filialen gekomen: dat bete
kent 38 nieuwe vestigingen. Aanvanke
lijk bleef Etos in en rond Eindhoven
zitten, maar twee jaar geleden werd het
te bestrijken gebied landelijk. "In vrij
wel elke grote stad in Nederland hebben
wij nu een Etos-drogisterij, al zijn we
nog niet waar we zijn willen." merkt de
heer Bier op.
filialen spreiding
Etos heeft voor vestigingspunten duide
lijk gekozen voor de binnenstad. "Daar
zitten we het liefst, want daar zijn onze
resultaten het best," aldus de heer Van
Rooten. Een goede slag sloeg Etos met
de overname van 10 vestigingspunten
van de herenmodezaak House of Eng
land. Dat maakte het mogelijk filialen te
openen in Maastricht, Eindhoven, Zwol
le, Groningen, Amersfoort, Hilversum,
Haarlem, Alkmaar en Amsterdam. De
heer Van Rooten noemt deze landelijke
spreiding een forse stap vooruit, waar
door het mogelijk werd de publiciteit
niet alleen regionaal op te zetten, maar
ook landelijk te adverteren.
De filialenspreiding wordt dit jaar nog
beter door opening van twee filialen (in
Leeuwarden en nog één in Amsterdam).
Dat er ook volgend jaar het een en ander
op het openingsprogramma staat is
duidelijk.
scherpe prijsstelling
De rentabiliteit van de Etos-drogisterij-
en verbeterde ook door het toenemend
gebruik dat men ging maken van de
steundiensten van Ahold (inkoop, boek
houding, distributie via DC Zaandam).
De overheadstaf verminderde van 34
naar 11 man. Voorts werd de verkoop
organisatie gestroomlijnd en sterk ge
richt op het beheer van de winkels en de
verkoopbevordering (sales promotion).
Het kantoor van Etos verhuisde van
Eindhoven naar Zaandam. Daar heeft
men enige ruimten bij de produktie-
bedrijven aan de Oostzijde in gebruik.
De verkoopsector is het "pakkie-an" van
de heer Bier. Hij zegt:"Wij willen ons
onderscheiden van onze concurrenten en
een belangrijk punt hierbij is het prijs
peil. Etos wil duidelijk werken met lage
prijzen. Soms is dat niet mogelijk,
omdat fabrikanten/importeurs ons niet
willen leveren (om de traditioneel wer
kende drogisterijen te beschermen),
soms omdat zij met vaste verkoopprij
zen willen werken."
Het wapen dat hiertegen in de strijd
werd geworpen is de z.g. parallel-im
port. Dit is het importeren van yierkar-
tikelen buiten de officiële merk-impor-
teur/alleenvertegenwoordiger om.
Bier: "Parallel-import betekent wel ver
zwaring van inkoopwerkzaamheden. We
gaan vaak naar het buitenland. Dat is
een noodzaak, omdat we onze klanten
anders niet de juiste artikelen kunnen
aanbieden. Het is echter nog altijd zo,
dat wij een voorkeur hebben voor
contacten met Nederlandse fabrikanten
en importeurs. Maar dan moet men wel
instemmen met onze formule - scherpe
prijsstelling - en ons daartoe de moge
lijkheden bieden."
Het is al enkele keren voorgekomen, dat
een Nederlandse leverancier, geconfron
teerd met parallel-import door Etos, zelf
tot prijsverlaging overging. Door de
mogelijkheid tot afname van een forse
kwantiteit kan Etos dan vaak toch
scherpe prijzen bedingen.
stoffigheid
De heer Van Rooten meent, dat het in
de drogisterijsector moeilijk is om met
een eigen merk te komen. Dat komt ook
door de merkentrouw van de consument
voor vele artikelen in deze branche, bijv.
voor produkten op het gebied van
gelaatsverzorging.
Tot nu toe heeft de Etos-opzet nog
weinig navolging gevonden. "Stoffigheid
in de branche," constateerde de heer
Bier, waar hij aan toevoegt: "Men was
altijd gewend met betrekkelijk weinig
concurrentie te werken. Dat verandert
nu wel!" Overigens heeft ook Etos niet
over gebrek aan concurrentie te klagen:
levensmiddelenzaken verkopen drogiste
rijartikelen en Etos heeft niet het alleen
vertoningsrecht voor parallel-import.
Van Rooten: "We bereiken de laatste
tijd een flinke groei in z.g. massa-arti
kelen, die ook in het assortimenf» van
levensmiddelenzaken zitten. Het is dus
mogelijk terrein terug te winnen."
Bier: "Het publiek heeft bovendien een
toenemende belangstelling voor speci
aalzaken. Daarom zie ik voor Etos nog
veel mogelijkheden om te groeien!"
Personeelsblad Ahold N.V.
Juli 1977
34e jaargang no. 6
verschijnt 10 x per jaar
Oplage: 25.500
Redactiesecretariaat:
Ankersmidplein 2.
Kamer 1701
Zaandam
Tel. 075-593026
Hoofdredactie:
Mevrouw T. Plooijer
Redactieleden:
J Breeschoten
H.M. Christiaanse
D. van Dijk
W. Haeser
Mej. T. Harder
B. van der Knaap
J. Kragten
A W. Kuipers
Th. v. d. Lee
H. Malag
D.N. Rövekamp
M. de Ruyter
F. van Rijk
J.J.F. Snepvangers
M.D.A. Sneijder
Redactie en vormgeving in
samenwerking met
Commas van Hulzen,
Den Haag.
Nog regelmatig blijkt dat er personeels
leden zijn die nog nooit gehoord hebben
van de nu reeds 17 jaar bestaande
mogelijkheid tot deelnemen aan ons
collectieve contract ongevallenverzeke
ring. Op dit contract is verzekerd
a) een uitkering by overlijden.
b) een uitkering bij blijvende invalidi
teit, beide als gevolg van een ongeval.
l)e verzekering is van kracht 24 uur per
dag en over de gehele wereld. De te
verzekeren bedragen zijn naar keuze uil
een tiental verschillende combinaties
waardoor deze verzekering zowel aan
gehuwde als aan ongehuwde medewerk
(st) ers een passende mogelijkheid biedt.
De echtgenotes van verzekerde manne
lijke personeelsleden kunnen ook deel
nemen.
Deelname geschiedt op strikt vrijwillige
basis. De premie, die wordt ingehouden
op het salaris, is niet aftrekbaar voor de
inkomstenbelasting en dientengevolge
blijft een eventuele uitkering onbelast.
Een folder ligt voor u gereed op de afde
ling Verzekeringen/1718 op het hoofd
kantoor. Ankersmidplein 2 te Zaandam.
Op aanvraag wordt u deze folder toege
zonden
