„Dertigduizend
man sterk"
"Jobby veelbelovende groeimarkt
1975:
Uitstekend
wijnjaar
76-78-DB
Ledental van de vrienden
van de goede wijn:
MANAGER A. J. JANKNEGT:
pagina 11
Er zijn maar weinig wijnoogsten
bekend, waarover zulke gunstige
geluiden zijn gehoord, als die van
1975. Hoewel het altijd wat voor
barig is, om kort na een oogst al
definitieve conclusies te trekken,
kan nu duidelijk worden vast
gesteld, dat gesproken mag wor
den van uitzonderlijk goede wij
nen.
Meestal is er op iedere oogst wel
iets aan te merken, maar als het
gaat om de 1975-ers dan zijn
zelfs de meest kritische kenners
het er over eens, dat er weinig op
aan te merken valt. De wijnen
zijn vol van smaak, dieprood van
kleur, rijk aan bouquet en ze
lijken bovendien uitstekend
houdbaar. De verwachting is dat
ze zich regelmatig zullen ontwik
kelen.
Gezien het aantal TruckStop stickers dat men op de Nederlandse wegen tegenkomt,
leggen steeds meer vrachtwagenchauffeurs in Zurich aan voor hun "bikkesement"
"Voor het assortiment "kelderrestanten" ben ik u zeer erkentelijk". "By deze wil ik
u van harte dank zeggen voor de verzorging van drie flessen Beerenauslese. die nota
bene ook nog echte Eiswein bleken te zyn. Erg fyn".
"Ziet u niets in de start van een zogenaamde "wynrekening" voor de
wynvrienden?".
"De vlotte toezending van uw informatieblad betreffende wyn, heb ik zeer op prys
gesteld".
Dit zyn enkele willekeurige fragmenten uit brieven, die regelmatig neerdwarrelen op
het bureau van de heer A. G. ter Schure, inkoper wyn en gedistilleerd by Ahold,
maar voor duizenden wynkenners beter bekend als manager van het Genootschap
voor de vrienden van de goede wyn.
Dertigduizend man sterk is het genoot
schap inmiddels en dat getal krijgt des te
meer betekenis na de mededeling, dat
voor deze AH-activiteit zelden de aan
dacht wordt gevraagd en dat de "van
mond-tot-mondreclame" eigenlijk de
belangrijkste wervingsmethode is.
Daar komt bij", zegt de heer Ter
Schure, dat het ledenbestand regelmatig
wordt .gesaneerd. Om de paar jaar
krijgen de leden van ons de vraag voor
gelegd of ze nog geïnteresseerd zijn in
het lidmaatschap. Als dat het geval is,
moeten ze ons dat door middel van het
sturen van een kaartje laten weten. Men
moet er dus duidelijk iets voor doen, al
was het maar naar de brievenbus lopen.
Je kunt bij dit genootschap zeggen, dat
alle leden zichzelf hebben aangemeld.
Echt, we zouden zo honderdduizend le
den kunnen hebben als we morgen een
advertentie in een landelijk dagblad
zouden plaatsen. Daarop zitten we
echter helemaal niet te wachten. Het
gaat ons om een groep van mensen,
waarvan we weten dat ze echt geïnteres
seerd zijn in wijnen".
gaan hebben geleid. Tien keer per jaar
geven wij een krantje uit met uitvoerige
informatie over wijn. Dat blijkt bij veel
mensen in een behoefte te voorzien.
Daar komt bij dat Ahold in de loop der
jaren, wat de afname van wijn betreft, zo
groot geworden is, dat we b.v. naast
100.000 liter alledaagse landwijn bij een
importeur ook een grote hoeveelheid
exclusieve wijn afnemen, die we dan via
het genootschap nog winstgevend aan de
man kunnen brengen. Dat wordt door
de kenners erg op prijs gesteld en je zou
dus kunnen stellen dat wij "klantenbin
dend" werken. Als je dergelijke activi
teiten ontplooit op één specifiek terrein,
dan straalt dat ons inziens ook op je
andere produkten af.
snelle groei
"Binnen het genootschap, dat via 1000
leden in 1959, 8000 in 1962, 16.000 in
1967, 18.000 in 1972 en 30.000 in dit
jaar zijn bestaansrecht dubbel en dwars
bewees, zijn wel enkele veranderingen
doorgevoerd. De bestelde wijn hoeft niet
meer in de dichtstbijzijnde AH-vestiging
te worden gehaald, maar wordt thuis
bezorgd. "Wij bieden wijnen, die boven
het winkelniveau uitkomen", zegt de
heer Ter Schure, "we komen met
exclusieve soorten en met specialiteiten,
die onze leden dertig tot veertig procent
goedkoper krijgen dan ze elders kos
ten".
Een regelmatige stroom brieven, waarin
allerlei informatie wordt gevraagd wordt
op het hoofdkwartier in Zaandam voort
durend zo snel mogelijk verwerkt. Bo
vendien worden er sherryreizen georga
niseerd, die telkens weer veel dankbare
post opleveren. Ten behoeve van het
genootschap dat ressorteert onder AH-
SM, is een speciale afdeling, onder lei
ding van de heer J. Drost, in touw. De
afdeling biedt werk aan vier vaste mede
werkers en twee uitzendkrachten. Ook
daar wordt met tevredenheid vastgesteld
dat er per week nog altijd vijftig tot hon
derd wijnvrienden van Ahold bijkomen.
jaren vijftig
Het Genootschap voor de vrienden van
de goede wijn kwam in de vijftiger jaren
van de grond. De oorspronkelijke be
doeling was: de Nederlanders te laten
weten dat Albert Heijn met wijn van
start was gegaan.
Wijn was in die jaren nog een echt "luxe
artikel", dat voornamelijk in de hogere
welstandsklassen werd gedronken. Van
daar dat Albert Heijn een groep van 500
Nederlanders, die tot die wijndrinkende
klasse behoorde per brief benaderde met
de mededeling, dat het genootschap was
opgericht en dat in de AH-winkels -
waar deze categorie klanten amper te
zien was - een bescheiden plaats voor
wijn was ingeruimd. De ontvangers van
de brief konden lezen, dat ze hun wijn
tegen een gereduceerde prijs bij het
wijngenootschap konden bestellen en
dat enkele alledaagse soorten in de win
kel verkrijgbaar waren.
resultaten
De heer Ter Schure: "We hebben daar
twee dingen mee bereikt. De bewuste
"Wy verkopen sfeer, een gezellige leef
omgeving; voor al uw artikelen voor uw
tuin en in en om uw woning moet u by
Jobby zyn." Drs A. J. Janknegt, sinds
begin mei manager by Jobby, laat duide-
lyk merken dat hy een voorliefde heeft
voor "marketing".
"Ik zie het wel zitten by Jobby," zegt
hy, "Anders was ik er ook niet aan be
gonnen." De heer Janknegt is sinds
augustus 1976 by ons bedryf werkzaam.
Zyn ouders hadden een kruidenierszaak
en de detailhandel is hem als het ware
met de paplepel ingegoten.
"Jobby beschouw ik als een van de meest
belovende groeimarkten," aldus mana
ger Janknegt, "De directie is kennelijk
van dezelfde gedachte, want anders was
Jobby geen eigen leven gaan leiden. Er
zijn nu al acht zelfstandige Jobby-filia-
len. Een organisatorische binding met
doe-het-zelf-afdelingen in Miro's is er nu
niet meer. Jobby is gewoon Jobby."
De behoefte aan verfraaiing van de wo
ning, de noodzaak voor de bewoner om
zelf allerlei noodzakelijke reparaties en
karweitjes uit te voeren, de besteding
van de vrije tijd, dit zijn allemaal facto
ren die naar de mening van de heer Jan
knegt ten voordele zijn van het markt
segment, dat Jobby bestrijkt.
De klant speelt in zijn gedachtenwereld
de belangrijkste rol, hetgeen begrijpelijk
is wanneer men weet dat hij zich in zijn
economische studie met name heeft be
zig gehouden met de economische psy
chologie, de verhoudingen in de detail
handel, marketing en de psychologie van
het consumentengedrag.
adviezen
Naar verwachting zal Jobby een bepaal
de groei kunnen doormaken, waarbij
gedacht wordt aan vestigingen in de wat
grotere plaatsen. Men heeft nu eenmaal
een bepaald aantal potentiële klanten
nodig om ergens rendabel te kunnen
functioneren. In eerste instantie denkt
de heer Janknegt, dat moet worden ge
mikt op de beginnende en gevorderde
doc-het-zelver, gezien ook het assorti
ment. Dat bestaat uit een veelheid van
artikelen, die in en om de woning wor
den gebruikt: verf, behang, ijzerwaren,
auto-accessoires, sanitair, hout, keukens
enz.
Janknegt: "De materialen worden steeds
gemakkelijker te verwerken, maar men
moet wel weten wat men waar voor kan
gebruiken. Dat maakt het noodzakelijk
de klant van advies te dienen. Jobby wil
specialist zijn, service geven, vakkennis
overdragen. Ik geloof, dat wij ons perso
neel ook in die richting moeten opleiden.
Mén moet niet alleen bij ons kunnen ko
pen. men moet bij ons ook kunnen
horen hoe en wat men moet doen. Als we
dat kunnen bereiken "zitten" we goed!"
categorie klanten is naar onze winkels
gekomen, omdat ze daar hun pakketten
moesten afhalen, waardoor ze in die
zaken na enige tijd thuis raakten en ze
bleven wijn bestellen via de aanbiedin
gen, die ons genootschap deed". Daar
kwam bij dat het wijnverbruik in de
zestiger jaren toch al in de lift zat door
allerhande oorzaken b.v. het feit dat de
vakantiegangers in het buitenland met
het edele vocht kennis maakten en het
thuis ook maar eens gingen proberen.
De drempelvrees voor de AHSM's was
inmiddels al lang verdwenen en het
assortiment wijn was aanzienlijk gewor
den. Toch bleef het genootschap voor de
vrienden van de goede wijn bestaan.
Manager Ter Schure: "Er zijn natuur
lijk wel eens stemmen opgegaan, om
ermee te stoppen. Er zijn een paar re
denen op te sommen, die tot het door-
