OR-LEDEN LEREN ELKAAR
SPELENDERWIJS VERSTAAN
LTP en arbeidsbesparende methoden
Communicatie-cursus vindt weerklank Ull.Llj.BMl
Uit de COR
pagina 2
FLITSEN
"Sprekers en hoorders, schavers en lezers plegen verzot te ztfn op nieuwe
modewoorden, vooral als z(f van vreemde makely zjjn". Dat is eens opgemerkt door
een van de voorvechters voor het gebruik van zuiver Nederlands; vrtf van taal- en
stijlslordigheden. Hoezeer hy gelijk had, blijkt nog dagelijks. Zowel het geschreven
als het gesproken woord is nog vaak doorspekt met "dure kreten". -Een soort
stadhuistaal die nu eenmaal niet voor iedereen begrijpelijk is, Iaat staan verstaan
baar.
Niettemin worden er nog vellen mee
volgeschreven; vergaderingen mee volge
praat. Met het gevolg dat menige pen
blijft steken en dat mensen die - om
welke reden dan ook - niet zo goed van
de tongriem zijn gesneden, de mond
wordt gesnoerd.
Zo ging en gaat het helaas ook dikwijls
bij het overleg in de diverse OR's en
daaraan wordt sinds kort iets gedaan.
Immers, als er één orgaan is waarin het
van belang is om te kunnen meepraten
met het doel mee te beslissen, dan is dat
toch juist de ondernemingsraad.
Vrijwillig
De interne communicatie-cursus is er
goed voor. Sinds december vorig jaar
wordt deze gegeven door medewerkers
van de afdelingen opleiding, waar ook
de formule ervoor is ontwikkeld. Op
vrijwillige basis kunnen de leden van de
dertien OR's die Ahold telt, er om
beurten in groepsverband aan deel
nemen. Drie OR's, die van de Detail-
handelsgroep Ahold, van Simon en van
Miro, hebben er inmiddels zo'n twee
daagse 'scholing' op zitten. De komende
weken zijn opnieuw drie OR's aan bod
en de hoop bestaat dat uiteindelijk de
overige zich er eveneens voor zullen
aanmelden.
Dairvoor is dit verhaal bestemd.
O Gwt*"
'tn I. im.cfuft1'
In de film draait het om de totstand
koming van een speelplaats op de plek
van een bouwvallig huis dat er - dus -
voor zal moeten wijken. Ziedaar de pro
bleemstelling die voor alle partijen ver
schillend is. Gemeente, huiseigenaar en
bewoners; ze houden er alle drie een ver
schillende mening op na die tenslotte
toch zal moeten uitmonden in één op
lossing waarin ze elkaar weten te
vinden."
,,De opdracht na het zien van de film
luidt: "Probeer de strekking ervan kort
samen te vatten en zoek uit de woorden
die er aan te pas komen, welke eigenlijk
met de konfliktsituatie te maken hebben
- "discriminatie" om een voorbeeld te
noemen.
Als iedereen aldus zijn of haar zegje
heeft gedaan en ook de subgroepen indi
vidueel overeenstemming hebben be
reikt, volgt tenslotte een rollenspel, dat
de feitelijke hoorzitting vormt. Dit komt
er - net als in werkelijkheid - op neer dat
er drie verschillende groepen worden
gevormd van vertegenwoordigers van de
gemeente, van huiseigenaren en van.be
woners die gezamelijk hun standpunten
naar voren brengen.
Zo leren de OR-leden elkaar als het ware
spelenderwijs verstaan.
Reakties
Om een indruk te krijgen hoe een en
ander is overgekomen, legden wij het oor
te luisteren bij twee willekeurige OR-
leden die inmiddels een dergelijke com
municatiecursus hebben gevolgd: Piet
Schouten, boekhouder op Ahold's af
deling distributie en lid van de OR
Detailhandelsgroep en Jan Kroes, eerste
verkoper groente in het Simon-filiaal
aan de Amsterdamse Westerstraat, te
vens lid van de OR-Simon.
Vooropgesteld dat beiden de cursus per
soonlijk als erg positief hebben ervaren,
lopen hun reakties op diverse punten
toch wel uiteen.
Piet is over het geheel vol lof: "Het ging
daar in dat hotel in Bergen helemaal
echt toe. Hier noemt iedereen me
gewoon Piet, maar daar stond keurig
een bordje voor je met voorletters en
achternaam en je werd aangesproken
met 'mijnheer'. Maar dat is natuurlijk
bijzaak. Het fijnste vond ik, dat je zelf
werkzaam was. Zelf roer ik me tóch wel;
ik ben nu eenmaal niet op mijn mondje
gevallen, maar voor anderen die altijd
wat stil op de achtergrond blijven, was
het erg positief. Zo kreeg je het gevoel
dat je allemaal op het zelfde niveau
bezig was. Iedereen mocht uitpraten,
maar dan wel zo kort mogelijk. Zonder
af te dwalen, maar je beperken tot de
hoofdzaak. Op die manier leerde je ook
goed naar elkaar te luisteren en als
iemand er niet uit kwam, stond de
leiding altijd klaar om te helpen."
Jan op zijn beurt vond het erg plezierig
dat de deelnemers elkaar mochten bij
springen, als het er om ging een eenmaal
ingenomen standpunt te verdedigen.
Zo hebben we geleerd om in voorver
gaderingen voortaan zó met elkaar te
praten dat we samen met één mening
naar buiten treden. Hoewel ik pas twee
maanden in de OR zit, was het vóór de
cursus vaak zo, dat je om het onderwerp
heen praatte, terwijl ik nu al merk dat je
door de opgedane manier van praten de
voorzitter dwingt, dat hij niet meer om
het onderwerp heen kan. Al blijf je
volgens mij houden dat de voortzitter nu
eens een pet en dan weer een hoed op
zet..."
Piet is het daarmee niet eens; "Je moet
naar elkaar kunnen luisteren en begrip
opbrengen voor de wederzijdse stand
punten. Ik voelde juist dat, op de laatste
cursusdag toen de voorzitter er bij was,
bepaald een hechtere onderlinge
band was ontstaan. Het gaat er niet om
steeds maar "ja" tegenover "nee" te
stellen; dan houd je een eindeloze
discussie en komt het nooit tot een goede
besluitvorming".
Spel
Terug naar de cursus en het discussie
thema dat via de Jordaanfilm centraal
stond.
Jan: "Hoewel ik er van heb genoten, ook
al doordat ik toevallig zelf in de Jordaan
heb gewoond, vond ik het alles teveel
gespeeld. De helft van de deelnemers bij
ons heeft het als een geintje gezien. Ze
hadden beter een ander onderwerp
kunnen nemen. Bijvoorbeeld dat in een
bepaalde buurt een winkel weg moet.
Dat pakt veel eerder. Daarmee zou je als
personeel zélf te maken hebben".
Piet daarentegen vond het filmthema
juist een hele simpele manier om met
een konfliktsituatie te worden geconfron
teerd. "Je hebt destijds over dat onder
werp in kranten kunnen lezen, zodat het
iedereen kon aanspreken. Daardoor had
Personeelsblad Ahold NV
Augustus 1976
33e jaargang no. 6
verschijnt 10x per jaar.
Oplage: 25.500
Redaktiesecretariaat:
Ankersmidplein 2,
Kamer 1719
Zaandam
Tel. 075-593026
Hoofdredaktie:
Mevrouw T. Plooijer
Redaktieleden.
H. M. Christiaanse
R. Dinsbach
J. D. Dreijer
D. van Dijk
W. Haeser
Mej. T. Harder
B. van der Knaap
P. Koster
Th. v.d. Lee
H. Malag
M. de Ruyter
J. J. F. Snepvangers
M. D. A. Sneijder
W. v.d. Ster
J. van Wel
Redaktie en vormgeving in
samenwerking met
Commas van Hulzen,
Den Haag.
Kim major
IHR T.Tvr. T STQTTEld^
je een tastbaar probleem. Wat doe je er
nu mee, gesteld dat je er mee te maken
had. Ik vond juist die algemeenheid, dat
neutrale van het onderwerp erg goed".
Los van dat al vonden zowel Jan als Piet
de manier waarop wordt aangeleerd om
ergens zinvol over te discussiëren heel
vruchtbaar. Eensgezind: "Voor de OR
zijn we beslist een stap verder gekomen"
Steekproef
Tot eenzelfde conclusie kwam trouwens
ook Ahold-portier E. Gijtenbeek, die als
lid van de OR-concemdiensten eveneens
aan een communicatie-cursus wil deel
nemen. Hij vroeg onlangs deelnemers
van verschillende OR's steekproefgewijs
naar hun bevindingen.
Een van de voornaamste ponten die hem
daarb|j opviel, bracht h|j zó onder
woorden? "De cursus besteedt aandacht
aan doelmatig vergaderen. Juist dié
leden van de OR, die moeilik op ver
gaderingen 'loskomen' en die zich vaak
veschuilen achter 'aktieve sprekers'
[stopwoord: "ik sluit my by de vorige
spreker [s] aan"] kunnen deze cursus
zien als een begin van eigen inzet en dis
cussievorming".
Wie volgt?
Doel
Piet Koster, een van de cursusleiders,
vertelt. "Bij het ontwerpen van de cursus
leek het ons verstandig om ons te
beperken tot een situatie in OR-ver-
gaderingen zélf. Althans tot een daar
mee vergelijkbare situatie. Ons doel
daarbij is, de aan de orde komende zaak
voor ieder helder te maken. Uitgangs
punt voor dit cursusprogramma is dan
ook geweest: wil je communiceren, dan
moetje er in de eerste plaats voor zorgen
dat je allen dezelfde taal spreekt."
,,Wij starten met een stukje theorie
waarbij wordt uitgelegd wat communi
catie eigenlijk wil zeggen: het onderling
uitwisselen van gedachten, voorstellen of
meningen om tenslotte toch tot één
slotsom te komen.
Dit wordt vervolgens verduidelijkt met
een praktische oefening, waarbij een
drietal deelnemers elkaar een verhaal
moeten vertellen over een onderwerp
naar keuze. Hierbij gaat het er vooral
om dat men regelmatig terugkoppelt en
zich afvraagt - "begrijp ik jou nou wel
goed?"
Jordaan
„Om een discussiethema op tafel te
leggen", vervolgt Piet,"hebben we ge
kozen voor de vertoning van de Jor
daanfilm, die de aktiegroep "De Pijp"
indertijd heeft laten maken met betrek
king tot het toenemende verval in de
Amsterdamse buurt.
Na een aanloopperiode van twee jaar
komt de lange termijn planning
[LTP] bij Ahold op gang. De Centrale
Ondernemingsraad [COR] kreeg op
woensdag 23 juni van de heer J. van
Meer - als gast in de vergadering
aanwezig - een toelichting op het hoe
en waarom van deze LTP.
De heer Van Meer benadrukte, dat
het vooral gaat om het brengen van
meer systematiek in de LTP voor het
gehele concern. Individuele werk
maatschappijen waren er wel al mee
bezig, maar het ontbrak aan de af
stemming in concemverband.
Het punt waarom het gaat, is niet het
doortrekken van de recente lijn van
het verleden naar de toekomst, maar
het ontwikkelen van een visie op
langere termijn. Bij Ahold heeft men
een tijdvak van vijf jaar gekozen.
Elk produkt of elke dienst heeft een
bepaalde "life-cycle", een levens
loop. Deze gaat van de introductie
via de groei naar de volwassenheid en
dan komt de tijd, dat van "versleten"
sprake is. Het produkt of dienst
levert maar in een bepaalde periode
winst op en daarna is het afgelopen.
Voor elk artikel ligt deze periode
anders en het is de kunst vast te
stellen op welk moment van de
"life-cycle" men op een bepaald
tijdstip is.
Men kan dan komen tot een stand
punt ten aanzien van de verdere
ontwikkeling. Dit vereist echter een
bepaalde visie. Deze moet worden in
gepast in het grote geheel. Soms zal
een bepaalde gedachte ontwikkeling
niet haalbaar zijn - bijvoorbeeld om
financiële redenen van het concern -
en dan moet de visie worden terugge
koppeld.
"Wat in de LTP uiteindelijk is
goedgekeurd moet zijn weerslag
vinden in de begroting van een
volgend jaar," aldus de heer Van
Meer. "Wanneer dat niet het geval
In de COR-vergadering van woens
dag 23 juni kwamen als korte punten
nog ter sprake:
overwerk middenkader; dit pro
bleem is nog niet opgelost, met
name niet met betrekking tot
mensen die hun werktijd zelf
kunnen indelen en die dat niet
kunnen. De heer Heijn meende,
dat dit punt mogelijk in de aan de
gang zijnde onderzoekingen op
het gebied van functie-evaluatie
zou kunnen worden meegeno
men.
benoeming leden Kommissie
is, moet dat worden gemotiveerd.
Wanneer iemand een verdubbeling
van iets voorziet in de komende vijf
jaar zal hij eventueel moeten kunnen
uitleggen waarom er in het eerstko
mend jaar nog geen groei is."
De heer Van Meer zei te hopen, dat
het in de toekomst mogelijk zal zijn
de LTP mede met behulp van de
computer te laten lopen. Hij noemde
het een ongelooflijk moeilijke zaak
om de LTP van de diverse sectoren
samen te vatten, omdat dit een
denken en werken in en met dezelfde
begrippen vereist.
Winstdeling. De bestaande rege
ling voor de Kerstuitkering loopt
af en is formeel opgezegd. De
COR benoemde in de commissie
de heren Jong, Van Casteren, Ott
en Van der Laan. De heer Coren
(directeur economische zaken)
zal informatie geven.
de COR uitte tevredenheid over
de aanpassing van de pensioenen
van ongehuwden, waarover infor
matie was toegezonden.
De COR heeft een verzoek gedaan
aan de concemleiding maatregelen te
nemen tegen het verzilveren van ca
deaubonnen. Dit komt wel voor,
soms met instemming van de BL en
soms door het terugontvangen van
wisselgeld na een kleine consumptie
in het restaurant.
De COR meent, dat het verzilveren
van de cadeaubonnen niet juist is en
tegen de instructies in gaat.
Op verzoek van de COR - gedaan in
de vergadering van woensdag 23 juni
- wil Ahold proberen aanvullingen op
het beleid te formuleren voor het op
vangen van de gevolgen van de
invoering van arbeidsbesparende
methoden.
Dit punt was in de rondvraag aan de
orde gesteld in verband met de
plannen tot invoering van automa
tische kasregisters, automatische
bestelsystemen e.d. De vrees werd
geuit, dat dit ten koste zou kunnen
gaan van de werkgelegenheid van
zowel part- als full-timers. Er werd
op gewezen, dat er weliswaar een
regeling is voor bepaalde sociale
gevolgen, maar dat deze aanpassing
behoeft t.a.v. niet-kostwinners en
part-timers.
De heer Heijn erkende de mogelijk
heid van bepaalde problemen. Hij
wilde de zaak echter meteen wat
breder bekijken en kwam toen tot de
reeds gememoreerde toezegging om
de gevolgen van arbeidsbesparende
methoden in hun algemeenheid op
nieuw onder de loep te nemen.
