MOTTO '76: 'SIMON HOUDT VAN U
Vrouwen voor het eerst mee naar BL-dag
pagina 4
FLITSEN
"Op weg naar 1980". De sprekers
boven, achtereenvolgens v.l.n.rde
heren Th. van Duimen, P. de Jong, H.
van der Wees, R. Stavorinus, J. Vos
kamp, E. de Groote en C. Govers.
Op 21 januari jl. vond in de Rotterdamse Doelen een
happening plaats. Voor het eerst sinds de fusie met Albert
Heijn, nu drie jaar geleden, kwamen alle Simon-en S-Discount-
bedrijfsleiders bijeen om het een en ander te horen over het
bedrijfsresultaat van 1975 en de plannen voor 1976.
Dat '75 niet voor niets het Jaar van de Vrouw is geweest, bleek
uit het feit dat de vrouwen erbij waren. In totaal ruwweg zo'n
350 dames en heren, die na een nogal 'inspannende' morgen
een heel 'ontspannende' middag beleefden.
goed jaar
"Het achter ons liggende jaar is goed
geweest voor Simon en S-Discount,"
aldus filialendirekteur Th. van Duimen.
"Reden om dat op deze dag aan de
medewerkers te laten weten. Mede
werkers van de afdelingen verkoop
leiding, field merchandising, organisatie
De Doelen verzorgde een overheerlijk
koud buffet
dienst technische projekten, personeels
zaken, operationele buitendienst. Maar
vooral de bedrijfsleiders die uitvoering
hebben gegeven aan alle bedenksels die
in de centrale zijn uitgebroed en die door
hen zijn vertaald in omzet en winst."
Immers in de 121 Simon-filialen (inmid
dels teruggebracht op 108), de 16
S-Discounts (gegroeid naar 27) en de 31
Toko's (waarvan er nu 34 zijn) is een
aanzienlijke omzetstijging geboekt.
veiligheid
De heer Van Duimen vervolgt ten
aanzien van de veiligheid in de filialen:
"Na alle tragische gebeurtenissen is
hieraan veel aandacht geschonken. Alle
filialen hebben geldkluizen gekregen,
waarvan de laatste nu verankerd
worden. Het ACS geldtransport is voor
alle filialen ingevoerd, en de tijdklokken
zullen overal geplaatst worden. Boven
dien worden in alle nieuwe filialen
maatregelen getroffen voor een veilige
geldbehandeling.
Nadrukkelijk voegt de heer Van Duimen
hier echter aan toe: "Zich veilig voelen
kan echter alléén wanneer de hiervoor
naar de filialen gezonden duidelijke in-
strukties goed worden nageleefd!"
klant koning
Vroeger zei men altijd: de klant is
koning. Dit gaat vandaag de dag nog op.
Men realiseert zich als winkelier dat zijn
inspanningen gericht dienen te zijn op
de consument. Wie is deze consument
en hoe gedraagt zij zich?
Drs. P. de Jong, organisatiepsycholoog:
"De mens wil van oudsher altijd graag
onder de mensen zijn. De markt is zo'n
instelling, die algemeen beschouwd
word als een trefpunt voor jong en oud.
Die markt - lees: alle winkeliers samen -
geeft gelegenheid tot kontakt en com
municatie met anderen, allereerst met
die winkeliers."
shop-in-de-shop
De heer De Jong vervolgt: "Vergelijk
baar met de marktkraampjes waren de
eenmanszaakjes uit grootmoeders tijd.
Sindsdien kwam de zelfbedieningswin
kel in opkomst, allereerst in Amerika
waar men vanwege de lange afstanden
inkopen deed voor een langere periode.
En wat zien we nu? Langzamerhand
gaan we weer terug naar dat onver
woestbare, oermenselijke handelscen
trum 'markt' door het inrichten van
shops in de shop, van vriendelijke en
intieme winkeltjes onder het grote dak
van de hypermarkt."
onderzoek
Over de uitkomsten van een in 1974
ingesteld onderzoek naar de 'herkomst'
van de Simon-klant vertelt drs H. van
der Wees, hoofd afdeling marktonder
zoek: "Zo'n duizend huisvrouwen wer
den naar hun mening gevraagd over
Simon. Ze waren afkomstig uit de
middenklasse en hogere volksklasse, en
hun leeftijd lag gemiddeld boven de
vijftig jaar. Nü kunnen we constateren,
dat de Simon-klant de huisvrouw is
tussen 20-45 jaar die beschouwd kan
worden als een moderne, verstandige
vrouw die zeer prijs- en kwaltiteitsbe-
wust inkoopt."
voor verbetering vatbaar
Vergelijkenderwijs was het oordeel van
de ondervraagde huisvrouw over Simon
en de 'oude' Simon de Wit:
a) kwaliteit: bij beide winkeltypen even
goed;
b)prijs: bij Simon uitgesproken goed
koop, bij SdW middelmatig;
c) keuze: bij SdW groot, bij Simon min
der wat betreft merken, verpakkings
grootte en dure/goedkope artikelen.
Bovendien vond men de groepen vers
vlees en groente aan de zwakke kant.
Algemeen was men van mening, dat de
sfeer van de Simon-winkels sterk voor
verbetering vatbaar is vergeleken met
die in de oude Simon de Wit filialen.
buurtwinkel. Open en oprecht. Vandaar
ook de slagzin voor SDiscount: 'S-Dis
count is zonder poespas'. We hopen
deze boodschap op vijf verschillende
manieren bekendheid te geven:
a) via dagblad-advertenties (oplage in
in totaal ca. 3.000.000);
b) via een eigen huis-aan-huis krant
(oplage ca. 1.000.000);
c) via radio/TV-bladen (oplage ca.
3.000.000);
d) via televisiecommercials bij de Ster
(bereik 3.632.000 gezinnen);
e) maar vooral: via de winkels!"
Tijdens de lunch werd het nieuwe
caissiére-jasschort geshowd.
Kleur: turquoise-groen
betrouwbaar
Zowel Simon de Wit als Simon hebben
een zeer betrouwbaar imago bij de
huisvrouw," aldus de heer Van der
Wees. "Maar algemeen vond men
dat Simon veel meer aan de weg
timmerde." Het resultaat van dit onder
zoek samenvattend blijkt, dat de om
schakeling van Simon de Wit naar
Simon een omzet- en klantengroei te
zien geeft (15% méér klanten!), terwijl
de goedkoopte een sterk punt is geble
ven. Maar de gezelligheid en vriendelijk
heid kunnen sterk verbeterd worden.
Dus
"Simon houdt van u"
...Simon en S - Discount moeten leven
dige, sympathieke winkels worden met
lage prijzen voor goede artikelen. "De
huisvrouw moet dit wéten, ze moet het
met eigen ogen constateren in de fi
lialen," aldus de heer R. Stavorinus van
Ahead, die met zijn medewerkers de
reclameboodschap 'Simon houdt van u'
heeft uitgedacht. "We willen de afstand
tussen onze filialen en de Nederlandse
huisvrouw zo klein mogelijk maken door
een open en direkt kontakt met de klant.
Daarom jóist dit motto voor '76."
boodschap
"Want Simon is niet alleen een buurt
winkel, maar vooral een ménselijke
De charmante Judith Bos kondigde de
artiesten aan
drie-eenheid
De heer J. Voskamp, hoofd personeels
dienst van Detailhandelsgroep Ahold
BV, in zijn causerie over werken van
daag en morgen: "De steeds snellere
maatschappelijke ontwikkeling vereist
een adequate aanpassing van het bedrijf.
Immers, elk bedrijf maakt deel uit van
de drie-eenheid die onze samenleving
bepaalt, te weten werknemers, werk
gevers en overheid. De bedrijfsleider
De enthousiaste aanwezigen waren snel
in carnavalsstemming
speelt hierin feitelijk een dubbelrol,
namelijk die van werknemer enerzijds
(ten opzichte van Zaandam) en die van
werkgever anderzijds (t.o.v. de mede
werkers in het filiaal). Juist met het oog
op deze dubbelrol is het van het aller
grootste belang het inzicht in het totale
maatschappijgebeuren te behouden, en
met de gekregen informatie iets zinvols
te doen zónder vast te houden aan
verouderde omstandigheden of opvat
tingen."
op weg naar 1980
De heer E. de Groote, verkoopdirekteur
Simon: "We kunnen constateren dat
onze klanten dikwijls in een zgn. 'nieuwe'
oude buurt wonen, dat ze relatief nog
jong zijn en dat ze goed verdienen.
Daarom zullen we er oog voor moeten
hebben dat Simon voortaan ook nieuwe
artikelen en moderne produkten
(wijnen!) op de plank moet hebben. Dit
betekent een assortimentsverschuiving,
niét vergroting!"
Vóór de lunch en het cabaretprogramma
(met o.a. Judith Bos, Fred Kaps, Conny
Vink en De Mounties) een aanvang
nemen, sluit de heer C. Govers, alge
meen direkteur van Simon/S-Discount,
het informatieve gedeelte van deze land
dag af met de woorden: "Het kunnen
bijbenen van de vele veranderingen die
zich in onze tijd in hoog tempo vol
trekken, heeft niets te maken met
leeftijd. Het zogenaamde generatiecon
flict kan men in dit verband beter aan
duiden met degeneratieconflict. Die
snelle veranderingen zijn veelal het
gevolg van het enorme specialisme, dat
in ons bedrijf aanwezig is en zich met
ons dagelijks werk bezighoudt.
Indien u de aansiuiting met uw mede
werkers behoudt, dient u de continuiteit,
de voortgang. Hiermee wil ik duidelijk
stellen, dat Simon/S-Discount zich
niet gaan handhaven, maar dat w(j ons
gaan versterken! Ik heb dan ook het
volste vertrouwen in de jaren die komen
gaan."
(Caissière-competitie Simon, ziepag. 10)
