Koperen ideeënbus DC beloont
rijkelijker dan weleer
OR-AHSM gaat zichzelf bij
achterban ,fverkopen
Van tipgeld tot klinkende munt
STUURGROEP TIMMERT AAN DE
WEG
WSBÊÊÊÊËBSm
pagina 10
Flitsen
Aktieplan
Vandaar d_ plannen om de
ideeënbus van de DC's de ko
mende tijd wat meer onder de
aandacht te brengen. Er komen
reclameplaten met wisselende
teksten te hangen, terwijl de
bijna 12% jaar in gebruik zijn
de bussen door nieuwe worden
vervangen.
De heer Franken hoopt dat er
door die extra nadruk op het
bestaan van de Ideeënbus meer
mensen uit de DC's te Bever
wijk, Rotterdam, Tilburg en
Zaandam, met ideeën naar vo
ren zullen komen.
„Het inzenden wordt gemak
kelijk gemaakt," zegt hij. „De
formulieren hangen naast de
bussen. Men kan via de chef
inzenden, maar ook een idee in
De O.R. van AH-filialen gaat iets doen om het kontakt
met de achterban te verbeteren. Dat wil zeggen: Met de
ruim twaalfduizend vaste medewerkers van alle AH-filialen
in ons land.
Na de zomervakantie zullen zes groepjes uit de O.R. de
S.M.'s en Z.B.'s af reizen. Aan de hand van folders en in-
struktiemateriaal zal 'de achterban' tijdens voorlichtings-
en discussiebijeenkomsten worden verteld wat de O.R. is,
wat er gebeurt en welke betekenis zij kan hebben voor de
medewerkers en medewerksters.
de bus deponeren. Dit laatste
gebeurt meestal. De bus wordt
eens per twee weken geledigd.
De inzenders krijgen dan be
richt, dat hun idee in behande
ling wordt genomen."
Zo'n bericht loopt volgens de
officiële weg: het gaat uit van
het Hoofd Operations DC, en
via hoofdchef en chef komt het
bij de betrokkene. Dan is een
ieder op de hoogte.
Dat is allemaal uitgedacht
door de Stuurgroep Achterban
Filialen O.R. die in januari
werd opgericht. Deze groep
bestaat uit mevr. C. Vaartjes
(24 medewerkster in een
Amsterdams AH-filiaal) en de
heren C. Ott (32 sectorchef
Houdbaar en Groot Non Food
van het AH-filiaal in Heems
kerk) en T. Rutten (22 eer
ste verkoper in een Amster
dams AH-filiaal).
Weinig realities
De heer Ott: „Op een gege
ven ogenblik bleek dat het kon-
takt met de mensen in de filia
len veel beter zou kunnen. Ieder
lid van de O.R. deed individu
eel wel iets aan het leggen van
kontakten, maar niemand wist
van elkaar in welke mate dat
gebeurde."
„Kommunikatie met de men
sen die je in de O.R. vertegen
woordigt is in de praktijk erg
moeilijk. De mensen die de ach
terban vormen, zijn doorgaans
erg moeilijk in beweging te
krijgen. We kregen bijvoorbeeld
maar weinig reakties van de
mensen in de filialen."
De heer Rutten: „Daarom
werd in januari onze stuurgroep
opgericht. We wilden gaan in
ventariseren wat er zoal aan
kontakten werd gelegd. We
stelden een onderzoek in. Daar
uit bleek -dat de O.R.-leden uit
Den Haag en Rotterdam het
eigenlijk^ het beste deden. Zij
gingen zélf naar de filialen om
te praten met het personeel en
om te luisteren naar eventuele
groepsproblemen."
Voorlichtings
bijeenkomsten
„Als stuurgroep vonden wij
dat elke O.R. dat eigenlijk zo
zou moeten doen. Daarom heb
ben we onze O.R. nu opgesplitst
in zes groepjes die elk een aan
tal filialen af zullen reizen."
Met andere woorden: Binnen
kort zullen de O.R.-leden in
eerste instantie alle AH-super-
marts in hun omgeving gaan
bezoeken en er zullen dan voor
lichtingsbijeenkomsten worden
gehouden. Er zullen van te vo
ren folders worden verspreid
met informatie over de O.R. en
met foto's en telefoonnummers
van degenen die op bezoek zul
len komen.
Daarna zal er een plan wor
den gemaakt om dergelijke bij
eenkomsten ook te organiseren
voor het personeel van de
Z.B.'s. „Degenen die daarvoor
suggesties hebben, kunnen die
kwijt bij de stuurgroep," zegt
de heer Rutten.
Vertegenwoordigers van an
dere O.R.'s binnen het Ahold-
concern hebben inmiddels al in
formatie ingewonnen over het
initiatief van de O.R. Filialen.
Want veel andere O.R.'s schij
nen te kampen te hebben met
hetzelfde vrij algemene pro
bleem van een gebrekkig kon-
takt met de achterban. Het ini
tiatief van de heer Ott en zijn
kollega's kan wellicht helpen
ook elders de kommunikatie
weer op gang te brengen.
Plannen
Bovendien bestaan er gevor
derde plannen om het voorlich-
tings- en instruktiemateriaal,
waarmee de O.R. Filialen de
S.M.'s en de Z.B.'s wil gaan
langs reizen over te nemen op
dia's en op geluidsbanden voor
de Teletrips die in veel filialen
aanwezig zijn.
„Dat zou geweldig zijn," zegt
de heer Ott, „omdat daardoor
onze voorlichting een veel gro
tere verspreiding zou kunnen
krijgen."
Voorts zijn er plannen om
van een gedeelte van het in
struktiemateriaal een soort
boekje samen te stellen dat op
verzoek naar alle filialen en
kontaktpersonen kan worden
gezonden.
Wie iets te vragen heeft aan
de O.R. Filialen of nadere in
lichtingen wil, kan daarvoor
(liefst schriftelijk) terecht bij
mevr. C. Vaartjes (Van Hogen-
dorpstraat 24 in Amsterdam)
of bij de heren C. Ott (Pieter
Breughelstraat 10 in Heems
kerk) of T. Rutten (Volkersweg
42 in Zwaagdijk-Oost).
In december van dit jaar is liet 12H jaar geleden, dat de
lieer C. Vethaak, werkzaam in het Distributie Centrum
Zaandam, het eerste idee instuurde voor de toen ingestelde
Ideeënbus DC. Hij ontving voor dit idee een beloning van
15,-.
„Dat was geen hoog bedrag,"
erkent de heer M. Franken, die
nu sinds een jaar of vijf het se
cretariaat van de Ideeënbus
DC voert. H is werkzaam als
hoofd bedrijfsbureau non-foods
in het DC Beverwijk. De heer
Franken voegt er echter onmid
dellijk aan toe, dat er sinds het
eerste idee wel wat aan de nor
men voor de beloning is „ge
sleuteld". Men werkt ongeveer
volgens richtlijnen van het
Ideeëncentrum, een afdeling
van het Nederlands Verbond
voor Efficiency (NIVE).
Norm
Men hanteert momenteel als
norm voor de beloning: 20 pro
cent van de besparing in het
eerste jaar van de toepassing.
Soms loopt dit uit op een klein
bedrag, soms gaat het om een
forse som, zoals'in 1971, toen
aan een inzender van het DC
te Rotterdam een beloning
werd uitbetaald van 6824..
Er is nauwkeurig bijgehouden
hoeveel ideeën er in de loop
der jaren bij de DC's zijn inge
zonden. De heer Franken haalt
de cijfers uit de boeken: 379 in
gezonden ideeën, waarvan er
201 zijn beloond en derhalve 178
zonder beloning zijn gebleven.
Aan de inzenders is in de afge
lopen WA jaar in totaliteit een
bedrag van bijna 50.000 uit
betaald.
Niet tevreden
Dit lijken allemaal aardige
cijfers, maar .de heer Franken
is er niet tevreden over. Wan
neer hij volgens de landelijke
gemiddelden te werk gaat zit
men in de DC's op ongeveer de
helft van wat er mogelijk zou
kunnen en moeten zijn.
De ideeën worden bekeken
door een kleine „voorberei
dingscommissie", bestaande uit
de heren J. van den Akker
(technisch deskundige), M.
Oosterwal (organisatie-deskun-
dige) en M. Franken (secreta
ris). Deze commissie brengt ad
vies uit aan de ideeënbuscom
missie, waarin zij zelf ook zit
ting hebben, alsmede de be
drijfsdirecteur distributie N. J.
Visser (voorzitter) en M. Bruin
(namens ondernemingsraad).
Deze commissie neemt dan
een beslissing over het al dan
niet (kunnen) toepassen van
het idee en stelt de hoogte van
de uitkering vast of geeft een
aanmoedigingspremie, waarbij
men zorgt voor een goede moti
vering van een en ander.
„Dat behoeft dan niet altijd
het laatste woord te zijn," zegt
de heer Franken. „Want als
iemand het met een bepaalde
beslissing niet geheel eens^is
kan hij best komen praten. Dan
bekijken we de zaak nog eens."
Uiteraard wil men toch wel
enig houvast hebben bij de be
handeling en dat vindt men in
een basisreglement, een raam
werk (waarmee ook ideeënbus
sen bij andere bedrijven wel
werken) met daarin verwerkt
eigen normen.
Welkom
In beginsel kan iedereen een
idee insturen, aldus de heer
Franken, ook uitzendkrechten
en eventueel zelfs toevallige
bezoekers. Hij stelt: „Wanneer
in zo'n geval een idee wordt
beloond is er toch óók voor het
bedrijf een besparing bereikt.
Vanuit het bedrijf gezien is elk
goed idee welkom, onverschillig
wie het indient."
Inzenders van beloonde idee-
en worden elk jaar gezamen
lijk „onthaald" op een ideeën
busdiner. Laatstelijk is er een
film vertoond over de ideeën
bus. De heer Franken vond dit
een nuttige film, maar naar
zijn idee zou men deze ook eens
moeten laten zien aan de ove
rige personeelsleden in het DC,
om die ook te doordringen van
het nut van de ideeënbus.
Daar blijkt namelijk lang
niet iedereen van overtuigd te
zijn, zo merkt hij op, gezien het
feit, dat bijvoorbeeld de dames
en in de DC's werken ver
scheidene dames nogal ver
stek laten gaan bij het inzen
den van ideeën. Ook van de
zijde van de administratie komt
er (te) weinig los.
Volgens de heer Franken
Stuurgroep-leden T. Rutten, mevrouw C. Vaartjes en C. Ott.
komt het wel voor, dat een
idee al in de praktijk is door
gevoerd voordat het wordt in
gezonden. Wanneer dit dan als
nog gebeurt wordt er toch een
beloning toegekend mits het
idee voldoet aan de normen.
De heer Franken hoopt, dat
het koperen jubileum van Idee-
DC gevierd zal worden met een
flink aantal nuttige ideeën, het
geen het werken in de DC's ten
Cd
goede zal komen, zulks over
eenkomstig de doelstelling van
de Ideeënbus. Die kan in offi
ciële taal als volgt worden om
schreven:
Definitie
„De Ideeënbus is een recht
streeks contactorgaan tussen
leiding en personeel met als
doel iedereen in het DC aan te
moedigen verbeteringen op elk
gebied op te sporen, voorstellen
daartoe uit te werken en in te
dienen, het activeren van de
tailkennis, initiatief en vin
dingrijkheid voor het DC en
zijn personeel, het bevorderen
van samenwerking, bedrijfsin-
zicht,verantwoordelijkheidsge
voel, kritisch denken en inte
resse in de bedrijfszaken"
Door de Ideeëribus-secretaris
is getracht dit weer te geven in
een speciaal vignet, waarin de
letters I, D en D, C zijn te her
kennen, waarbij dan de D een
dubbelfunctie heeft.
