KWESTIE VAN INLEVEN
Te kijk
Goederenstroom in twee
cassettes
verbeeld99
,««i|
I
B
:1
mmm H$|3j
Simgn-JubHea-SlmoK-JuhHea-Siffiion
pagina 10
Flitsen
Teletrips:
Een moment dat steeds weer
vooraf gaat aan de compositie
van een cassette: AH's heer
Gubbels (links) overlegt met
Chanowki's heer Femer.
Steeds meer grote Nederlandse bedrijven maken gebruik
van audiovisuele hulpmiddelen 0111 bun personeel te in
strueren en te informeren over de gang van zaken in het
bedrijf. Mike Femer, managing director van Chanowski
Audiovisual Productions in Amsterdam heeft niet alleen
voor A.H. de nieuwe audiovisuele instructiecassettes ge
maakt. Datzelfde deden bij en zijn medewerkers al eer
der voor het Academisch Ziekenhuis in Utrecht, voor
de voor de Ogem en voor tien lallen andere be
drijven en instellingen.
Hoewel AH's koelwagen
hier ogenschijnlijk het mid
delpunt vormt, waar deze
heren omheen zwerven, be
treft hun belangstelling in
werkelijkheid het standaard
fust, dat er bij stapels tege
lijk met alle mogelijke in
houd in wordt vervoerd. Het
plaatje werd 23 april jl. op
het voorplein van het HK
geschoten, tijdens het bezoek
iat distributie-experts van
za. 35 Europese supermarkt
bedrijven die dag aan ons
bedrijf brachten. Hun inte
resse ging daarbij vooral uit
naar het integrale systeem,
zoals dat ruim een jaar ge
leden met de ingebruikne
ming van het standaardfust
werd ontwikkeld. „Albert
Heijn Supermart B.V. blijkt
daarmee erg grote Europese
aandacht te hebben gewekt",
aldus hoofd projecten ir. J.
L. Griek.
Op instigatie van de pro
ducent van het standaard
fust de Franse fabriek
Allïbertkwamen nu
deskundigen uit Frankrijk
België, Duitsland en Enge
land naar Zaandam om hun
verwachtingen aan de prak
tijk te toetsen. Daartoe wer
den ze geconfronteerd met
een van de distributielijnen:
van het DC via de kaasver
pakking in standaardfusten
naar de winkel.
„Wij hebben inmiddels al
twee reacties uit het buiten
land om ze te adviseren bij
de opzet van een systeem
als het onze, maar de inves
teringen zijn groot dus of
tientallen het zullen volgen
is te betwijfelen", aldus ir
Griek.
Geen kleinigheid
Het maken van dergelijke
diacassettes eigenlijk een
soort afgerond verhaal van
dia's en tekeningen waarbij
een tekst wordt uitgesproken
is waarachtig geen kleinig
heid. Volgens Femer is hij er
vaak maanden lang mee bezig.
„Je moet je weten in te leven
in wat je opdrachtgever zijn
medewerkers wil vertellen. Je
moet je informatie verzamelen
en tegelijk in beelden kunnen
denken."
„Je moet uren brainstormen
en je krijgt een. brei aan in
formatie. Het is dan ónze taak
om te selecteren en alles sche
matisch op een rijtje te zetten.
Dat naakte schema moet je dan
weer gaan aankleden met een
verhaal, met randgegevens, met
definitieve beelden
Langzaam maar zeker ont
staat zo in samenspraak met
de opdrachtgever een basis
tekst, waarbij ook de eerste
beeld-suggesties zijn omschre
ven. Na nog heel wat gesleu-
tel schrijven de copywriters
(een kennelijk goed Neder
lands woord voor „tekstschrij
vers") het uiteindelijke script.
Pep-pilsje
Met zo'n script in de hand
gaan de o.a. door Femer ge
regisseerde fotografen aan het
werk om in het bedrijf van
de opdrachtgever dia's te ma
ken of krijgen tekenaars even
tueel opdracht tekeningen te
maken die later toch weer ge
fotografeerd moeten worden.
En dan, na maanden'inten
sief zwoegen en brainstormen,
drinken Mike Femer en zijn
opdrachtgever een pilsje op de
goede afloop. Want er is dan
opnieuw een instructiecassette
geboren.
Het gebruik van audio
visuele hulpmiddelen bg
het opleiden van mensen
grgpt steeds verder om zich
heen, óók bij A.H. Binnen
kort bijvoorbeeld zullen de
gemiddeld duizend tot
twaalfhonderd jaarlijkse
nieuwkomers, als ze hun
voortgezette eerste oplei
ding achter de rug hebben,
via twee nieuwe instructie
cassettes een flink stuk in
formatie krijgen over wat
zich in het AH-concern af
speelt.
Goederenstroom
De afdeling opleidingen ser
vice bureau namelijk heeft door
medewerkers van oud-telcvisie-
man Thijs Chanowski in Am
sterdam (de producent van o.a.
„De Fabeltjeskrant" en van
„Het geheim van Woeste Wolf")
twee cassettes die bestaan uit
diareeksen en bijbehorende ge
luidsbanden laten maken.
Eén cassette gaat over de
goederenstroom binnen het be
drijf. Een andere cassette geeft
een beeld van wat de gevol
gen zijn o.a. in de filialen en
in de distributiecentra als de
goederenstroom door een ge
maakte fout wordt onderbro
ken: Wat zijn de konsekwen-
ties voor die goederenstroom
als bijvoorbeeld één bestellijst
niet goed is ingevuld. Wat ge
beurt er als er een bestelling
niet op tijd binnen is?
Heel gedoe
De instructiecassettes hebben
ieder een vertoningsduur van
'n kwartier. Vroeger werden de
groepen medewerkers die na
een halfjaar na in diensttre-
ding hun V.E.O. achter de rug
hadden naar één van de distri
butiecentra gebracht waar zij
in de praktijk de gang van za
ken konden bekijken. Dat was
vooral organisatorisch steeds
een heel gedoe. Bovendien
vormden de groepen medewer
kers dan vaak een nogal ge
mêleerd gezelschap.
Met het in gebruik nemen
van de nieuwe instructiecasset
tes gaat dat veranderen. De
medewerkers hoeven niet meer
persé naar een distributiecen
trum te worden gebracht. Zij
krijgen allemaal de cassette te
zien over de loop die de goe
derenstroom door het bedrijf
neemt.
Daarna worden degenen uit
geselecteerd die op posten zit
ten waar zij rechtstreeks te
maken hebben met het afgeven
of het ontvangen van goederen.
Zij krijgen dan ook nog diacas
sette nummero 2 te zien, want
uiteindelijk zijn zij het die door
het voorkomen van fouten er
voor moeten zorgen dat de goe
derenstroom tussen distributie
centrum en filiaal gestaag blijft
vloeien.
S*
5-h
N
Riel
D A. Claus
H. Teeken
B. v. d. Mey
S. M. Ditvoorst
C. H. w. Joosten
R. W J. A. M.
M. Nannings
N. Haneveld
P. 3. Petra
J. van Eik
Mevr. J. J. Kelder
van "t Hag
F. Tilroe
B. Fridsma
K. G. J. Cox
J. W. Reinders
J C Peek
W. Schaap
H. J. v. Waterschoot
P. T. M. Kusters
H huwelijk
HKW hoofdkantoor Westzijde
onder
jub.
H
Z
deel
dat.
HKW
01-06
12}
t. 601
i. 401
01-06
12}
09-06
12}
HKW
19-06
12}
i 317
12-0£
12}
1. 97f
15-08
12}
1. 518
24-08
25
1. 717
26-09
25
HKW
01-10
12}
HKW
11-10
121
HKW
23-10
12}
HKW
05-11
40
HKW
09-11
12}
1. 410
14-11
12}
f. 316
11-12
12}
f. 316
12-12
25
f. 313
18-12
12}
f. 124
19-12
121
f. 125
26-12
m
zaken
f
- filiaal
