„Loonkosten spelen bij Ahold
steeds belangrijker rol"
Albert Heijn blij met meedenkenmn personeel
Bijpraten
met A. Heijn
over dingen
van de dag
flitsen CO
pagina 2
Flitsen Ahold
MARIETJE DIJKSTERHUIS (17) RONALD GOUDVIS (22)
Het interview met de
heer Albert Heijn in het
vorige nummer van „Flit
sen" heeft zowel binnen als
buiten het concern nogal
wat aandacht getrokken.
Dc redactie heeft dan ook
erg veel reacties op dat ge
sprek gekregen. Naast lof
over het feit dat men de
heer Heijn aldus als mens
beter heeft leren kennen,
bleven er ook duidelijk vra
gen open staan en vooral
door het feit dat ten tijde
van de publikatie van het
eerste interview de algeme
ne situatie in ons land en
dus ook binnen Ahold zich
zodanig had ontwikkeld, dat
men inmiddels ook behoefte
had aan een visie van de
heer Heijn hierop.
Daarom verklaarde de
heer Heijn zich bereid voor
de tweede maal een vraag
gesprek toe te staan op
basis van maar liefst veer-
TEA LEENTVAAR (17)
tig vragen die uit alle la-
geni van het personeel uit
alle werkmaatschappijen
op schrift zijn gesteld.
Waarbij het opvalt dat
zelfs de jongste medewer
kers zich niet onbetuigd
lieten.
Een aantal van de inge
zonden vragen bleek zich
bij nader inzien minder
goed te lenen voor beant
woording langs deze weg.
De heer Heijn heeft ons
wat dit betreft de verzeke
ring gegeven dat deze aan
de orde zullen komen in de
vergaderingen van de on
dernemingsraden en de
COR. Op een aantal vragen
komen wjj in volgende
nummers terug.
De overige vragen lever
den voldoende gespreksstof
op voor het hierbij afge
drukte verhaal.
En dit waren de vragen
stellers die, uiteraard na
mens u allen, de dingen
van de dag bij de heer
Heijn aan de orde hielpen
stellen:
Tea Leentvaar; Marietje
Dijksterhuis: Ronald Goud
vis; Arie Abbink; mevr. A.
de Bruin; P. J. W. Hoogen-
doom; H. Stapel; B. v.d.
Knaap; H. J. Waardenburg;
N. de Reus; hr. van Wulfen;
hr. Durink; mevr. Drijver;
hr. Kouwenberg; hr. Van
Waardenburg.
„Het is plezierig te merken, dat de mensen onze onderne
ming kenneljjk niet alleen zien als de plek waar zjj hun boterham
verdienen, maar dat zü ook bereid blijken om met ons mee te
denken", aldus de spontane reactie van de heer A. Heijn bij
het aanhoren van de tientallen vragen, waarmee een dwarsdoor
snede van het Ahold-personeel hem heeft geconfronteerd.
Het was uiteraard geen ver
rassing dat nogal wat vragen
stellers mede namens hun
'achterban' hebben ingehaakt
op actuele problemen, die de
vooruitzichten voor 1974 onmis
kenbaar mede zullen bepalen.
Dat is een van de weinige reali
teiten van het ogenblik en men
hoeft geen profeet te zijn om
hierop vooruit te lopen.
Los van alles blijkt uit ver
scheidene reacties dat men zich
enige zorgen maakt over de al
gehele maatschappelijke situatie
die uiteraard een onderneming
als Ahold eveneens beroert.
Krijgen de jeugdige werkne
mers bijvoorbeeld nog wel gele
genheid om door te stromen
naar hogere functies
De heer Heijn kan hierover
kort zijn: „Ik heb niet de in
druk dat er wat dit betreft veel
is veranderd. In de eerste plaats
wordt doorstroming niet uitslui
tend bepaald door vestigingen
van SM's, maar ook door ope
ningen van andere vestigingen
van Ahold N.V., zoals Alberto's,
Lita's, drugstores, S-discounts
etc. Verder is er constant sprake
van een natuurlijk verloop in
de top ofwel de bedrijfsleiding
van de verschillende Ahold-
filialen, waardoor promotie
mogelijkheden blijven bestaan.
En vergeet niet dat er in de toe
komst bovendien ook meer dia-
gonaalsgewijs functieverschui
vingen kunnen zijn van de ene
werkmaatschappij naar de an
dere.
Nu het tijdelijk wat minder
gaat, zie ik daarin geen aanlei
ding om het bedrijf dan maar
te laten vergrijzen. Juist nu zijn
er energieke krachten nodig om
de lijn in positieve richting te
helpen ombuigen."
Zijn er harde maatregelen te
verwachten om de zaak in die
positieve koers te stuwen
Kosten bewaken
A. Heijn: „Het is duidelijk
dat er in het algemeen iets zal
moeten gebeuren; daaraan
wordt door de Raad van Be
stuur en de direkties dan ook
druk gewerkt en er wordt al
even hard op gestudeerd.
Méér dan ooit zullen wij ons
moeten bezighouden met kos
tenbewaking van portokosten
tot en met grote investeringen.
Alle plannen die geld kosten,
worden zeer kritisch bekeken
en dat zal er wellicht toe leiden
dat er wat zaken naar volgend
jaar zullen moeten worden op
geschort. Ik doel hier bijvoor
beeld op enig uitstel van de
bouwplannen voor sommige ge
plande wegrestaurants, al kan
ik er in dit stadium helaas nog
niets definitiefs over zeggen.
Verder wordt onderzocht, of
er tussen de verschillende
werkmaatschappijen een niet
nog efficiënter samenwerking
mogelijk is, om ook langs die
weg tot kostenbesparing te ko
men."
In dit verband vragen heel
wat Ahold-ers zich logischer
wijs af, of het wel verstandig is,
zoveel geld te steken in de
overname van andere bedrijven,
zoals Simon en Etos. A. Heijn:
„Ik heb het al eens eerder ge
steld: groei is een voorwaarde
om te blijven bestaan. En die
groei is sneller te verwezenlij
ken door overname. Met weinig
meer overhead kosten krijg je
een grotere omzet en je bereikt
een groter marktsegment op
plaatsen waar je eerder geen fi
lialen had."
Geruchten
Over overname gesvroken;
vangt u wel eens wat op van
geruchten over nieuwe transac
ties, waarbij Ahold zelf lijdend
voorwerp zou zijn?
A. Heijn: „Die geruchten zal
je altijd wel houden. Vorig jaar
nog stond in het blad „Accent"
dat wij het Amerikaanse bedrijf
Kroger zouden gaan overnemen.
Nou vraag ik je: Kroger is drie
maal zo groot als Ahold en ik
dacht dat doorgaans de kleinere
door de grote werd opgekocht.
In ons grondslagenbeleid heb
ben wij het handhaven van on
ze zelfstandigheid vastgelegd en
er zij» ook nooit aanwijzingen
geweest dat er in die mate aan
delen werden opgekocht die in
de richting van overname we
zen.
Er zijn inderdaad nogal wat
aandelen in Amerikaanse han
den terechtgekomen, maar
daarbij ging het gewoon om be
leggingsmaatschappijen. Wij
hebben er in de COR weieens
over gepraat, maar nooit aanlei
ding gezien andere constructies
dan wij reeds hebben te beden
ken om een 'overval' te voorko
men.
Bij het overnemen van be
drijven verloopt soms niet alles
zoals je wilt en je moet dan
vaak constateren dat je bedoe
lingen verkeerd worden geïn
terpreteerd. Ahold heeft dat aan
den lijve ondervonden bij de
strubbelingen rond de Etos-
bakkerij."
Spijtig
A. Heijn: „Ik vind het ver
draaid spijtig dat die verwikke
lingen daar zijn ontstaan, juist
omdat het helemaal niet nodig
was. Het is jammer dat het zo
is gelopen, want er is uiteinde
lijk niets anders uit gekomen,
dan wij aanvankelijk hadden
aangekondigd. Echt een heel
vervelende zaak, maar alles is
nu gelukkig goed geregeld.
Als dan niettemin wordt ge
suggereerd dat wij te weinig
rekening hebben gehouden met
de belangen van de mensen
daar, dan kan ik alleen maar
zeggen: wij hebben, in goed
overleg met alle betrokkenen,
gedaan wat in ons vermogen
lag."
Om nog even in de kritische
sfeer te blijven: In het tijd
schrift Food Magazine heeft ge
staan dat het niet zo best gaat
met de Miro's, terwijl de heer
Heijn van het tegendeel over
tuigd is.
A. Heijn: „Ook daarover kan
ik heel kort zijn: die mensen
zijn niet van de juiste gegevens
uitgegaan. Bovendien zijn er
verschillen van mening over de
gevolgen van de energiecrisis.
„De ene groepering zegt, dat
vestigingen als onze Miro's de
dupe zullen worden van de ge
volgen van een beperkt gebruik
van de auto in de toekomst.
Maar dit is nou juist een van
die dingen waarover verschil
lend kan worden gedacht.
Anderen ten slotte wij ook
zijn ervan overtuigd dat de
Miro's en ook de supermarts
juist profijt kunnen trekken
van een selectief gebruik van
de auto: met minder benzine
zullen de mensen naar ons idee
eerder geneigd zijn, alles in één
rit te doen, in plaats van ver
schillende winkels te bezoeken."
Over toekomstverwachtingen
gesproken: de loonkosten spelen
in een concern als Ahold een
steeds belangrijker rol.
Ziet de heer Heijn in verband
hiermee nog mogelijkheden
voor het invoeren van arbeids
besparende methoden?
A. Heijn: „Zeker wel en wij
zijn dan ook constant bezig om
ons, wat dat betreft, internatio
naal te oriënteren. Denkt u bij
voorbeeld maar aan het gebruik
van elektronische kassa's die
zelf de prijzen kunnen lezen."
Topt aak
Nu even iets heel anders. Bij
de vragen die binnenkwamen,
zat ook de volgende: „Wat doet
u als president eigenlijk
Daar moet de heer Heijn wel
even om lachen: ,.Er is gelukkig
niet gevraagd: „Doet u eigenlijk
wel wat?". Omdat er ook is
geïnformeerd naar de verant
woordelijkheden in de toplei
ding van het concern: „De Raad
van Bestuur is verantwoording
schuldig aan de Raad van Com
missarissen; dus ook wij kun
nen wel degelijk op onze kop
krijgen als er wat mis is ge
gaan. Zo kan je ook in de aan
deelhoudersvergadering op het
matje worden geroepen. De pre
sident is tevens voorzitter van
de Raad van Bestuur en als zo
danig coördineer ik het werk
van de leden van de raad.
Daarnaast geef ik leiding aan
enkele afdelingen en ik onder
houd de rechtstreekse contacten
met de werkmaatschappijen.
Buiten het bedrijf heb ik dan
nog een aantal bestuursfuncties,
zoals het voorzitterschap van
het Centraal Bureau voor het
Levensmiddelenbedrijf; het
voorzitterschap van de Vereni
ging van Grootbedrijven in Le
vensmiddelen en ik ben be
stuurslid van de Raad van het
Grootwinkelbedrijf."
De heer Heijn grinnikt: „Zo
kom ik toch wel aan een aardi
ge dagtaak."
Beleid
De zo noodzakelijke groei van
het concern blijkt sommige
Aholders toch wei een bietje te
benauwen: wordt het bedrijf op
die manier niet zo groot en
daardoor zo log dat er eigenlijk
geen slagvaardig beleid neer is
te voeren?
A. Heijn: „Dat is natuurlijk
ook onze voortdurende zorg. Ik
geloof desondanks dat wij er
aardig in slagen die ongemak
ken te beperken. Het is duide
lijk dat je bij het nemen van
belangrijke beslissingen via
meer schijven moet werken dan
in een kleine onderneming,
maar aan de andere kant pro
beren wij de verantwoordelijk
heden zoveel mogelijk te dele
geren om zo snel mogelijk op
veranderde omstandigheden te
kunnen inspelen. Dat lukt de
ene keer beter dan de andere,
maar wij zijn er constant mee
bezig, het werk zo glad moge
lijk te laten verlopen. Maar,
met een spreiding over meer
dan zeshonderd plaatsen is het
onvermijdelijk, dat je soms
achter de feiten aanholt."
Aandelen
Een financieel vraagje tot be
sluit: Wanneer worden de per-
soneelscertificaten wee* wat
waard?
A. Heijn: „Dat kan je elke
dag in de beursberichten in de
krant lezen. De waarde gaat op
en neer met de hoogte van de
aandelen. Op het ogenblik is dat
ƒ92,50 en dat heeft te maken
met het algemene beursklimaat
en met de bedrijfsresultaten.
Aan de verbetering van dat
laatste werken wij met z*n allen
hard".
Ahold N.V.
Oplaag 30.000
Verschijnt 9x per jaar
31e jaargang no.l
Februari 1974
Hoofdredactie: Afd.
Public Relations
adres: Ankersmidplein 2,
Zaandam
Tel. 075 - 59 30 26 en
59 22 20
Kamers 1719 en 1606
