Eerste
twee
Lita's open
mmim
genootschap voor de
Boeiender werk
Enthousiasme
„Invitation"
Dik tevreden
Reacties
Geen reprise
Eigen sfeer
Flitsen AH/SM
5
Het „plankje" uit de slogan treft
de klant aan bij de ingang van
de Lita. In de daarop aange
brachte koopbon schrijft hij de
artikel-nummers van zijn aanko
pen. De „mannen uit het maga
zijn" halen aan de hand van de
ze registratie-nummers de ge
wenste goederen uit de vakken
en zetten ze op de transportband
naar de receptie.
Behalve de kersverse Haagse en
Utrechtse clientele zijn ook de
verkopers, verkoopsters en ma
gazijn-mensen dik tevreden met
de showroom-winkel.
De medewerkers van de Lita
aan het De Savornin Lohman-
plein in Den Haag en die aan
het Hammersköldhof in Utrecht
werkten vroeger op de non-food
afdelingen die aan deze filialen
waren verbonden. Hun werk is
er aanmerkelijk boeiender op ge
worden. Om met de leider van
het Lita-project. de heer P. Lan-
gerhorst te spreken: „Zowel het
magazijnwerk als dat in de ver
koop is interessanter geworden.
Dames die v oeger het textielvak
verzorgden verkopen nu om
maar een voorbeeld te noemen
sieraden waarvan de prijs
klasse varieert van 20, tot
3000.-." Het assortiment van
een Lita bestaat met een
ruime interpretatie uit: ge
schenkartikelen, speelgoed, klok
ken, radio's, televisietoestellen,
glaswerk, koffers, gereedschap
en een uitgebreide reeks horlo
ges en gouden en zilveren sie
raden. De prijzen variëren van
10 tot 3100.
Tot 1 januari van dit jaar wordt
met de twee Lita's ervaring op
gedaan m.b.t. het assortiment,
publiciteit en operationele uit
voering. Aan de hand van de
verkregen resultaten zal worden
besloten, waar en met hoeveel
de twee vestigingen zullen wor
den uitgebreid.
Ondanks het grote belang dat
men in vakkringen aan deze
nieuwe verkoop-methode hecht,
verliepen de openingen zonder
veel poespas. L'.nt en schaar of
een officiële druk op de knop
bleven achterwege.
In Den Haag volstond projekt-
leider Langcrhorst met enkele
praktische aanwijzingen. een
dankwoord en de wens dat
iedereen, „bijzonder veel succes
met de nieuwe werkkring mocht
ondervinden."'
Het enthousiasme van de 38-ja-
rige heer Langerhorst voor wat
hij zelf noemt „mijn derde
kind", is er niet minder om. Hij
is een A.H.-man in hart en nie
ren en begon zijn carrière bij het
bedrijf 22 jaar geleden als jong
ste bediende op de corresponden
tie-afdeling. Eind januari van dit
jaar bereikte hem het eervolle
verzoek de leiding op zich te ne-
Bij aankoop van 39,ontvangt u een korting van 3,25 en
een geschenk dat tenminste 40,waard is. Hebt u liever een
geschenk van 200,of nieer dan is het ons ook goed.
Zit er een steekje los aan de koopman die zijn klanten een der
gelijk voorstel doet? Men zij voorzichtig met het antwoord; AH's
wijnkoper A. G. ter Schure kan u voorrekenen dat zakelijkheid
en goedgeefsheid zeer goed samen kunnen gaan.
allure monsieur Lioger ook mag
beschikken, hij zal zich waar
schijnlijk voortaan tweemaal be
denken alvorens de Nederlan
ders opnieuw aan zijn dis te no
den. AH's wijnkoper Ter Schure
acht herhaling van de actie hoogst
onwaarschijnlijk, al zal hij geen
moment aarzelen als een collega
1 van de heer Lioger hem iets in
die richting voorstelt. Mits zijn
wijn natuurlijk de prijs en de
kwaliteit van de Réservé de la
Reine evenaart. Want daar was
alles om begonnen: goede wijn
voor een gastvrije prijs.
P. Langerhorst „in aktie" met
een klant in zijn Haagse Lita.
Het voorrekenen begint in het
Bourgondische plaatsje Aloxe-
Corton. Daar bevindt zich het
hoofdkwartier van het befaamde
wijnhuis La Reine Pédauque.
De eigenaar van dit Maison,
monsieur Lioger, was vorig jaar
van mening dat zijn „huiswijn",
de Réservé de la Reine, niet lan
ger onthouden mocht worden
aan de Nederl. wijndrinkers.
Als wijnkoper Ter Schure be
reid was de wijn op te nemen in
AH's assortiment, dan was wijn
handelaar Lioger bereid in elke
doos van twaalf flessen een „in
vitation" bij te sluiten. Een invi
tatie om gratis een menu van
veertig frankjes en een onbe
perkte hoeveelheid wijn te ko
men verorberen in de Rótisserie
de la Reine Pédauque aan de Pa-
rijse Rue de la Pépinière.
EeïT zeer nobel gebaar, want de
rotisserie van monsieur Lioger is
bepaald niet het eerste het beste
eethuis. Zeker niet. Maar hoe
veel Réservé de la Reine-kopers
zouden de uitnodiging accepte
ren? Parijs ligt ten slotte niet
naast de deur. Tweehonderd? Ze
ker niet meer, overwoog de heer
Lioger en zijn Nederlandse za
kenpartner was het volkomen
met hem eens. Dat kan ons de
kop niet gaan kosten, riep mon
sieur Lioger opgewekt.
In oktober '72 kregen AH's
Vrienden van Goede Wijn het
genereuze aanbod onder ogen.
Zij bestelden de wijn en zij wa
ren er, gezien de nabestellingen,
dik tevreden mee. En de „invi
tations"? Bleven die ongebruikt
liggen omdat Parijs tenslotte niet
naast de deur ligt. Dat hadden
de heren Lioger en Ter Schure
gedacht! Op z'n hoogst tweehon
derd gratis eters, hadden zij ge
zegd. Maar het werden er toch
mooi bijna achthonderd. In de
periode van oktober '72 tot mei
'73 waren de Nederlanders kind
aan huis in de rótisserie de la
Reine Pédauque.
Is de eigenaar van de rótisserie
zich een ongeluk geschrokken?
Het lijkt waarschijnlijk, maar hij
heeft er niets van doen blijken.
De Goede Wijn Vrienden die er
geweest zijn hadden zelfs de in
druk dat hij als een kind zo blij
was met de „gratis gasten". Hij
zou zijn gérant zelfs de. opdracht
hebben gegeven de Nederlandse
gasten eens te laten voelen wat
het betekent als men zich een
god in Frankrijk waant. Over de
prijslimiet (40 francs) werd niet
gesproken: kiest u maar wat u
wilt of laten wij u eens een mooi
menu en wat fraaie wijnen mo
gen suggereren. Bijbetalen? Geen
sprake van; u bent onze gast en
uw vrienden (die toevallig geen
Vervolg van pagina 3
„invitations" hadden) zijn onze
vrienden èn gasten.
Zo ontstonden de „gratis lessen
in gastvrijheid". De brieven die
later in Parijs en in Zaandam
werden ontvangen getuigen van
smakelijkheid: Wij werden om
ringd met een hoffelijkheid die
zeldzaam wordt in deze we
reld We hadden maar één
uitnodiging, maar de gérant
verzocht ons niet over een reke
ning te praten. Uw vrienden zijn
onze vrienden, zei hijHoewel
hij wist dat we „gratis gasten"
waren stelde de sommelier ons
een mooie Bourgogne voor
Hij liet twee hoofdgerechten ser
veren met respectievelijk een
Corton Charlemagne '70 en een
Savigny les Beaune '64 Zon
der enige beperking móesten we
kiezen uit wijn- en spijskaar
ten We werden behandeld
als gasten voor wie het beste nau
welijks goed genoeg was De
ze gastvrije ontvangst begon met
champagne en de rekening moet
zeker het dubbele van de waar
de van onze invitaties geweest
zijn Ik kende het restaurant
als een der duurste van Parijs,
had daarom flink wat geld bij
me gestoken het was niet no
dig geweestOns menu begon
met oesters (12 besteld, 17 gekre
gen), daarna gegrilleerde tarbot
met 'n Aloxe Corton '64, 'n kaas
plateau met een rode Aloxe Cor
ton '62, cassis-ijs, koffie en een
mare de BourgogneWe von
den het vervelend die „invita
tions" te laten zien, maar ze
werkten als een tovermiddel: het
was alsof de sjah van Perzië was
binnengekomen Is er binnen
kort nog zo'n actie te verwach
ten? Ik wil iedereen aanra
den die uitnodiging niet te laten
slingeren.
Maar dat laatste zal wel moeten.
De actie liep tot mei van dit jaar.
En over hoeveel Bourgondische
Een overzicht van de Lita in Utrecht
men van wat de Nederlandse
versie van de Amerikaanse „ca
talogue-stores" moest worden.
Hij zei „ja" en verliet een
maand later zijn Badhoevedorp-
se woning, zijn vouw en zijn
twee kinderen (acht en elf) voor
een drie-weekse trip langs een
groot aantal showroom-winkels
in de Verenigde Staten en Cana
da.
„In de Verenigde Staten ligt de
bakermat van de „cat-store",
zoals ze 't daar noemen," vertelt
hij. „Het idee hebben ze in de
V.S. ontleend aan de verkoop
via het postorder systeem. Ook
in Nederland zijn we daar zo
langzamerhand wel vertrouwd
mee geraakt. Je kiest aan de
hand van een catalogus wat je
wilt aanschaffen, je vult een bon
in en je krijgt de aankopen on
gezien thuis bezorgd.
Wij trachten de showroom als
catalogus te doen fungeren en
zullen de verkoop verder onder
steunen d.m.v. advertenties en
brochures.
Begin novernb verschijnt een
brochure met daarin ongeveer
driehonderd van de tweeduizend
artikelen in kleur afgebeeld.
Een bekoring die van een Lita-
/aak uitgaat is de sfeer. Dit
is een geheel eigen inbreng van
de lieer Langerhorst en de zij
nen. „Wat mij in Amerika bij
zonder is opgevallen," aldus de
projectleider, „is de ongezellig
heid in de catalogue-stores. Voor
een Nederlander gaat in zo'n
saaie, vervelende omgeving de
aardigheid van het winkelen er
direct vanaf. Daarom hebben we
in de Lita niet alleen voer een
goede belichting maar ook voor
een prettig muziekje en een ge
makkelijke winkel-indeling wil
len zorgen.
Om een eigen karakter in de Li
ta te scheppen streven wij er
naar, een zeker: eenheid in het
assortiment te brengen. Geen
stapel autobanden naast een fon
due-stel dus. Dat is de reden,
dat we geen autobanden verko
pen, maar vel veel artikelen in
de geschenkensfeer."
