I DC TILBURG:
i Sleutel in Distributieketen
Kontinu-bedrijf
Werkwijze
Kwetsbaar
Individueel
Opleidingen
Werknemers uit
Brabant
Werksfeer
Geen bazen
AH-Flitsen
Voorbij de laatste bomen en Bra
bantse stulpen langs de route
Berkel-Enschot-Tilburg ligt het
immense industrieterrein. Daar
bevindt zich DC Tilburg.
Driekwart van alle kruideniers
waren wordt van hier uit over ca.
400 AH filialen gedistribueerd.
Alle distributies aan filialen, die
één- of méérmalen per week met
kruidenierswaren worden bevoor
raad: 140 leveranties per dag -
700 per vijfdaagse werkweek.
De kruidenierswaren zijn verpakt
in colli. De colli zijn voorzien
van stickers met inhoud en prijs.
Zij gaan op pallets de vrachtwa
gens in.
De bestellingen komen via de
computer uit Zaandam binnen.
In Zaandam komen via de tele
fooncentrale de bestellingen van de
filialen binnen.
Dagelijks gebeurt dat in Zaandam -
tussen 12 uur 's middags en kwart
voor drie. Tussen 8 uur 's avonds en
5 uur 's morgens ontvangen de
operators de bestellingen in DC
Tilburg. Om kwart voor elf start
de nachtploeg met ophalen
's morgens wordt deze afgelost door
de dagploeg.
Zo gaat het dagin, daguit... DC
Tilburg is een kontinu-bedrijf.
Alle filialen moeten op tijd be
voorraad worden - tijd kent géén
pardon. Distributie is kwetsbaar -
er kan veel onverwachts gebeuren.
Bijvoorbeeld: er kunnen onver
wachts veel zieken zijn. Dan wor
den er monteurs, bedrijfsbureau-
medewerkers, portiers e.a. in
geschakeld - met succes.
Bijvoorbeeld: De dagtaak kan
worden verdubbeld. Zoals dat
jongstleden Kerstmis gebeurde.
Dan werkt men over en trekt ook
tijdelijke krachten aan.
Op pallets staan de in colli verpakte
kruidenierswaren op schappen in
de magazijnen te wachten op
distributie.
Bijvoorbeeld: De computer kan
plotseling uitvallen. Dan is het
daarna een dagenlang gekkenhuis,
maar uiteindelijk klaart men het
altijd toch...
Dit alles vereist een permanent
alerte inzet van alle 225 mede
werkers, discipline, verantwoorde
lijkheidsgevoel, initiatief, geregeld
overleg. Improvisatietalent en een
flexibele leiding, die weet te dele
geren.
Vóór alles: Teamgeest.
Dat is er gelukkig allemaal.
De medewerker wordt hier niet be
schouwd als 'radertje' in een goed
geoliede machinerie, maar als in
dividu, dat als individu handelt en
zich als individu inzet voor de col
lectiviteit. Als persoonlijkheid dus,
die haar kennis, ervaring en in
spanningen op behoeften en...kan
sen van het DC concentreert.
Hoe meer de individuele medewer
ker zich als persoonlijkheid in
het DC ontwikkelt, des te meer
kan dit volbrengen. Er is een we
derkerige dynamische verhouding
tussen medewerker en organisatie
en er is ruimte voor de mens om
zich te ontplooien en te klimmen.
Beklemtoond dient hier te worden,
dat een dergelijke goede gang van
zaken niet mogelijk zou zijn, zon
der de positieve inbreng en de
open bereidwilligheid van de Bra
banders. De leiding is er gelukkig
mee.
Er wordt in het DC Tilburg veel
aan interne opleiding gedaan. Bij
voorbeeld worden heftruckchauf
feurs voor horizontaal en vertikaal
intern transport, volgens het prin
cipe van selectie door beoordeling
van persoonlijkheid en taakver
vulling uit de ophalers geselec
teerd. De geselecteerden ontvangen
een interne opleiding van 14 dagen
plus nog één uur per week 'na
zorg' gedurende 36 weken.
En verder is er het 'merit-rating'-
systeem. Dat maakt het mogelijk
om aan iedere medewerker volgens
objektieve beoordeling op 4 facto
ren een variabele toeslag tot 10%
van het loon toe te kennen. Men
moet zich kunnen waarmaken als
'volwassen persoonlijkheid', die een
stuk verantwoordelijkheid kan dra
gen.
Het beleid van de leiding in DC
Tilburg is hierop gericht. Zoals
ook op de afstemming tussen
hetgeen het werk vereist en mén
selijke behoeften.
DC Tilburg werd in November 1971
geopend.
Bij alle imposante uitgestrektheid
maakt het de indruk van een com
pacte, vemuftig-toegankelijke één
heid - overzichtelijk, rationeel en
efficiënt.
Inplaats van de traditionele kan
tine is er een personeelsrestaurant...
voor medewerkers en leiding ge
meenschappelijk.
De medewerkers komen praktisch
allen uit Tilburg en nabije plaatsen.
In dat Brabantse land.
Dat Brabantse land.waar hiërar
chie aan menig bedrijf een patriar
chale inslag gaf; waarin werkelijke
ontwikkelingskansen slechts aan
Stilleven van een kontinu bedrijf:
DC Tilburg werkt dag en nacht.
een zeer beperkt gedeelte van de
werknemers waren voorbehouden
en menig familiebedrijf moest slui
ten, omdat de ondernemers te laat
inzagen, dat onze eigentijdse ekono-
mie meer behoefte heeft aan mana
gers dan aan magnaten.
Men moet zich deze achtergrond
terdege realiseren, om te beseffen,
hoezeer het bedrijfsklimaat van
DC Tilburg buitenlandse arbeiders
zijn er in dit DC niet) reeds aan
sprak vanaf de informatie, die zij
bij binnenkomst verkregen. Een
bedrijfsklimaat, dat uitgaat van
wederzijds vertrouwen tussen lei
ding en medewerkers, toekennen
van zinvolle verantwoordelijkheid
aan iedere medewerker en 'vrijheid
in dynamische orde'.
Voorrechten van 'bazen' - enkel
en alleen uit hoofde van hun
'bazenpositie' - zijn er niet. Ieder
een parkeert op de voorgeschre
ven plaats; iedereen draagt in het
bedrijf de voorgeschreven kleding
en de verplichte veiligheidshelm.
Uiteraard had DC Tilburg de ont
wikkeling mee. Omdat men begón,
waren er in alle funkties vacante
plaatsen. Men kon dus rekening
houden met wensen en geaard
heid, om de medewerker zomoge
lijk een passende funktie aan te bie
den.
Het personeelsverloop is dan ook
gering. Wanneer er een vacature is
ontstaan, hoeven er ook geen per
soneelsadvertenties te worden ge
plaatst. De 'mond-bij-mond - kom-
munikatie'... de oudste kommuni-
katievorra ter wereld... zorgt wel
voor sollicitanten.
Door dit alles is uit medewerkers
en leiding in betrekkelijk zeer korte
tijd een hechte vaste kern ge
groeid.
Op basis van vrijwillige inzet en
met een waarachtige teammentali
teit.
Het distributiecentrum Til
burg - DC Tilburg - is ook
een centrum van communi
catie. Van technische, ge
automatiseerde, doch ook
van intermenselijke com
municatie. Vooral aan de
laatste en aan de mentali
teit in het bedrijf dankt het
DC zijn funktioneren.
Communicatie werkt hier
niet slechts doelgericht,
maar ook anticiperend. Dit
betekent, dat zij voortdu
rend in staat is, permanente
mutaties op te vangen. De
computer mag hierbij een
onmisbare helper zijn...
progressief management in
kombinatie met inzet,
werk- en karakterkwali
teiten van de medewerkers
in alle geledingen geven hier
de doorslag.
