Bedrijfsbeveüiging
haarscherp op de korrel
J. Joustra in waakzame rol
Lezerspost
Antwoord
Uit de filialen
AH-Flitsen
3
Van tijd tot tijd Iaat elke krant het zijn lezerspubliek
weer weten: de criminaliteit neemt hand over hand toe.
De keiharde cijfers van het Centraal Bureau voor de
Statistiek spreken een duidelijke taal. Of het nu gaat om
diefstallen, inbraken, overvallen of wat dies meer zijer
is een stijgende tendens.
Op 15 en 16 november 1972 werden er twee filialen geopend t.w. 1171
Hellevoetsluis (boven) en 1172 Heerenveen. Beide teams zorgden voor een
onberispelijke samenwerking met de afdeling winkelinrichting.
Filiaal 1051 Hengelo is grondig verbouwd. De winkel is met 270 m% uit
gebreid, de riolering is vernieuwd, waardoor de klanten op een goede dag
met hun wagentjes over de gaten in de vloer geholpen moesten worden.
Zowel klanten als personeel hebben alles sportief aanvaard.
De heer T. Hensen, bedrijfsleider van Lange Nieuwst raat, IJ muiden, zond
ons deze foto van zijn team, genomen ter gelegenheid van de feestelijke
heropening na een verbouwing van 7 maanden.
Het grootwinkelbedrijf ontkomt
ook niet aan de toenemende mis
dadigheid. Een bedrijf heeft on
langs de noodklok al eens geluid,
en een ander bedrijf heeft geüni
formeerde 'veiligheidsmannen' in
dienst genomen en ook binnen
AH wordt op het ogenblik druk
gestudeerd op het onderwerp be-
drijfsbeveiliging.
Resultaat
Dit jaar zal binnen AH SM BV een
afdeling bedrijfsbeveiliging worden
opgericht, waar de heer J. Joustra,
tot eind vorig jaar divisieleider en
al sinds 1954 in dienst van Albert
Heijn, de scepter zal zwaaien.
De heer Joustra is op het ogenblik
leider van een stuurgroep waarin
o.m. de bedrijfsleiders van vier
Supermarts zitten. In deze z.g.
pilot stores wordt sinds juni o.a. het
probleem van de voorraadverschil-
len nauwkeurig gevolgd. De vol
tallige stuurgroep bestaat uit negen
man en veel van hun werk kan
worden beschouwd als vooruitlo
pend op het werk van de afdeling
bedrijfsbeveiliging.
Algemeen belang
AH gaat bij deze zaak niet over
één nacht ijs. 'Kijk eens, de bedrijfs
beveiliging is natuurlijk niet een
zaak van de bedrijfsleiders alleen
aldus het toekomstige hoofd van
de nieuwe - uit nood geboren -
afdeling. 'Via een goede begeleiding
moet dit een probleem worden dat
het gehele personeel aangaat. Alle
personeelsleden zullen zich er mee
moeten bezig houden. De kwestie
leeft zeer zeker bij hen. Dat is ons
gebleken uit een onderzoek dat een
bedrijfspsycholoog onder personeels
leden heeft ingesteld. Men bleek het
stelen uit de winkel volstrekt onoir-
baar te vinden'.
Volgens de heer Joustra moet het
personeel hand in hand het kwaad
van de winkeldiefstallen bestrijden.
Iedereen moet zich strikt aan de
instructies houden om zo onregel
matigheden van anderen te voor
komen. Dat het helpt is in de 'pilot
stores' gebleken.
Start
We zullen met de beveiliging gaan
starten in de DCs, in de centrale
slagerijen en bij het transportver
telt AH's veiligheidsman nummer
één, die tevreden is over het werk
van de eerste bedrijfsrechercheur,
die de gang van zaken in de distri
butiecentra kritisch volgt.
Tot voor kort moest elke winkel
binnen AH het probleem van de
winkeldiefstallen zelf zien op te los
sen. Op dit moment wordt daar al
centraal over gedacht en over enige
maanden kan elke ZB, SM, DC
enz. bij de afdeling bedrijfsbevei
liging terecht voor adviezen, tips
en raad.
De heer Joustra is al op bezoek
geweest bij Nederlandse bedrijven
die al langer met het bijltje van
de beveiliging hakken. Als hem
nog tijd rest zal hij zich ook nog
buiten onze landsgrenzen gaan
oriënteren.
Preventief
Hij zegt over zijn nieuwe baanIk
zie het meer als een bedrijfsbescher-
ming, waarbij de preventie voorop
staat. Het is onze taak de AH-men-
sen in cursorisch verband dat gehele
pakket van preventieve maatregelen
bij te brengen'. Op allerlei punten
zal het personeel moeten letten;
schipperen met bepaalde regels zal
niet meer het geval zijn.
'Neem bijvoorbeeld het geval van de
boodschappentas van de klant die in
het boodschappenwagentje ligt. Zo
iets mag niet voorkomen. Wijs de
klant daarop. Doe dat wel tactisch
en niet onbeheerst. Je moet er reke
ning mee houden dat de klant je
gast is en je moet als personeelslid,
dat zo'n opmerking maakt, geen
houding aannemen alsof je iemand
op heterdaad hebt betrapt', doceert
de heer Joustra.
Waarschuwingsborden
Om de klant niet onaangenaam te
verrassen, zullen borden in de win
kels worden geplaatst waarop b.v.
wordt gewezen op het feit dat tas
sen aan de boodschappenwagen tjes
gehangen moeten worden. De klant
zal ook attent gemaakt worden op
de eventuele aanwezigheid van tele
visiecamera's. Ook daarmee ex
perimenteert de stuurgroep van
AH thans. Dat alles gebeurt met
één doel voor ogen: de veiligheid
van winkel en klant.
De heer D. A. Meeuse uit Nun-
speet, die onlangs zijn 40-jarig
jubileum vierde, heeft 2 suggesties
voor Flitsen:
le. Indien een collega promotie
maakt in onze onderneming, het
geen nogal eens gebeurt, een
korte beschrijving van zijn studie
en loopbaan plaatsen.
2e. Een aparte rubriek voor de ge
pensioneerden. Zij spellen de
Flitsen maar zouden graag op de
hoogte gehouden worden hoe het
gaat met hun leeftijdsgenoten,
die ook met pensioen zijn.
1Aan de loopbaan bij onze onder
neming van collega's die o.a.
door studiezin, hard werken en
het vervullen van allerlei func
ties een aantrekkelijke carrière
hebben gemaakt, wordt graag
aandacht besteed.
2. Er is ons wel meer gevraagd om
een rubriek voor de gepensio
neerden.
Dit moet echter van de gepen
sioneerden zelf komen. Wat let
hen om op elke eerste dinsdag
van de maand in onze verschil
lende restaurants 's morgens van
10.30 tot 11.30 uur samen een
kop koffie te drinken en de
laatste nieuwtjes uit te wisselen?
Wanneer die koffieclubs alle
een correspondent benoemen,
zullen we graag een aparte ru
briek voor hen reserveren.
Eind november is in Assen een
Miro-markt geopend als eerste fase
van een nieuwe Hypermarkt.
Het assortiment bestaat uit de 3000
artikelen die ook de levensmidde
lenafdelingen van andere Miro-
Hypermarkten voeren. Het totaal
oppervlak is 2000 m2.
SM Voorschoten meldt dat de heer
J. Siklosi. afd. chef Alberto, is ge
slaagd voor het vakdiploma slijter.
Dit is een vermelding waard, aan
gezien hij Hongaar van geboorte is.
In de Appel en Ei-actie heeft de
familie YV. F. A. Harmse in de Van
Woustraat, Amsterdam maar liefst
7 prijzen gewonnen t.w. één tweede,
één derde, één vierde en 4 x f 10,-
Op feestelijke wijze zijn deze prijzen
aangeboden. In het filiaal is ook een
eerste prijs uitgereikt.
Filiaal 1008 Enschedé heeft zijn
jaarlijkse feestavond gehouden met
de echtgenotes. Er was een band,
een parodist en een conferencier.
Er was een verloting met als hoofd
prijs een tuinstoel met parasol.
Men heeft zich best vermaakt.
Op 23 oktober 1972 werd SM 1167 in Weert geopend. De gebruikelijke
groepsfoto mocht niet ontbreken, vond bedrijfsleider H. H. Janssen.
De heer G. J. Verhagen, bedrijfsleider van Bisschopstraat, Breda met zijn
team, dat eind november de nieuwe zaak opende.
