Eind oktober start de
bevoorrading
met pallets in filialen
Hand in eigen
filialen boezem
AH-quiz
in
w 11 Meppe
Introduktie en
opleiding herzien
AH-Flitsen
7
Die filialen die erover mee kunnen praten oordelen
zonder meer gunstig. Voorraadbelevering op pallets
is aanmerkelijk gemakkelijker en efficiënter dan het
vertrouwde collo-voor-collo. De voordelen zijn legio
en de leuze gaat dat wie eenmaal op pallets ontvangen
heeft niet anders meer wil. Jammer daarom dat die om
schakeling op palletsbelevering niet sneller voltrokken
kon worden, jammer ook dat er filialen zijn, waarbij
deze wijze van bevoorrading uitgesloten is.
Niet alle filialen zijn geschikt om
pallets te ontvangen. Met name de
oudere zaken hebben te smalle
deuren en te smalle gangpaden.
Die filialen die geschikt zijn voor
palletsbelevering worden vanaf
eind oktober (de datum houdt ver
band met de eerdergenoemde klep
pen) op deze wijze bediend. De
rest van de filialen wordt of door
verbouwing geschikt gemaakt of
- als aanpassing uitgesloten is -
door middel van rolcontainers be
diend.
Bestudeerd wordt in hoeverre de
hogere transportkosten minder
stapelmogelijkheden, waardoor min
der colli in de auto) ondervangen
kunnen worden door meer ritten
op korte afstanden. Dit is wellicht
mogelijk door de tijdwinst bij
laden en lossen; een winst overi
gens die in het DC ten dele weg
valt doordat zo'n pallet niet luk
raak gestapeld kan worden, maar
dit werk erg nauwkeurig moet ge
beuren.
Tegenover deze al ten dele wegge-
ebde pessimistische geluiden staan
de vele voordelen voor vooral ook
de filialen. Met het collo-voor-collo
moesten zo'n vier a zes mensen op
een bepaald tijdstip worden vrijge
maakt om te helpen lossen; met
palletsbelevering kan worden vol
staan met één man. De bedrijfs
leider is daardoor minder sterk ge
bonden en kan zijn medewerkers
voor andere zaken inzetten zoals
klantenservice, hygiëne.
Of de pallets in het filiaal worden
overgeladen of met behulp van de
beschikbaar gestelde handpallet-
trucks worden gelost, is een zaak
die geheel en al aan de bedrijfslei
ders wordt overgelaten. Zij krijgen
werksuggesties van collega's, zo
dat ze mogelijk steun vinden bij de
ervaringen van anderen.
Op grond van de goede resultaten
is besloten om behalve de kruide
nierswaren ook de dagartikelen in
de naaste toekomst via pallets aan
te voeren. Voor 45 filialen zal dit
het komende jaar het geval zijn.
De palletsbelevering, inclusief die
van de dag-artikelen, zal half 1974
afgerond zijn.
Wat verhaalt de geschiedenis? Dit;
in DCZ (Tilburg was nog maar in
wording) werden de goederen op
een kar gezet, naar de uitzend-
ruimte gebracht en collo-voor-
collo in de auto's gezet. Veel han
delingen, uitsluitend zwaar werk.
Pallets bleken uitkomst te brengen,
maar riepen de vraag op hoe die
meteen in de filialen benut konden
worden. Vandaar eind vorig jaar
een proef in tien filialen, die in
middels succesvol afgesloten is.
Een succes dat overigens toch over
schaduw d werd door enige proble
men, die samengevat werden onder
de noemers kleppen voor auto's,
controle op de artikelen en aan
passing van de filialen.
Gekozen werd voor pallets van
lx 1.20 meter. AH leverde met
deze maat weer eens baanbrekend
werk en is nog altijd de enige met
een dergelijk formaat, maar ner
gens bleken kleppen te vinden die
nodig waren om de tijdelijk van
wieltjes voorziene pallets in de
auto's te rijden. Die kleppen moes
ten speciaal gemaakt worden.
Daarmee is eind april begonnen en
in de loop van oktober worden de
laatste kleppen afgeleverd.
Door de grootte van de pallets
bleek een gedegen eindcontrole on
mogelijk. Aan de buitenkant is nu
eenmaal niet te zien welke dozen
middenop staan. Ook deze moei
lijkheid is inmiddels grotendeels
van de baan. Door meer magazijn-
gericht te werken en door steek
proefsgewijs controle uit te oefe
nen is het foutpercentage al aan
merkelijk teruggelopen. In de DCs
wordt ruiterlijk erkend dat het
nooit helemaal perfekt zal worden,
maar daartegenover staat de ge
rechtvaardigde kreet dat het nu
vooral een kwestie is van vertrou
wen kweken in het werk van de
mensen in de DCs.
Klachten van filialen over de ontvangst van goe
deren zijn er altijd geweest en zullen wel blijven
ook. Lang niet altijd echter zijn daar de mensen
in de DC's en de chauffeurs schuldig aan; de fi
lialen mogen ook best eens de hand in eigen
boezem steken.
IJs en weder, een lekke band en
verkeersopstoppingen dienende
geeft het routeschema op een
half uur nauwkeurig aan wan
neer de auto voorkomt. Her
haaldelijk echter gebeurt het
dat het filiaal de ontvangst niet
heeft voorbereid, d.w.z. geen
ruimte heeft vrijgemaakt. Ge
volg: de auto moet wachten en
verschijnt daardoor te Iaat bij de
daarna te bevoorraden filialen.
Herhaaldelijk ook gebeurt het
dat een filiaal zich bij de be
stellingen niet aan de colli
aantallen houdt; die mogen
tien procent afwijken maar
zeker niet meer. Gebeurt dat
wel dan ontstaan er in het DC
moeilijkheden, die doorwerken
bij het laden en vervolgens ook
in het opgezette route-schema.
Is er door een andere werk
methode een wijziging nodig in
de colli-aantallen dan dient het
filiaal het vervoersbureau in te
lichten. Dat alles niet alleen ten
behoeve van zichzelf, maar ook
van collega-filialen die maar al
te vaak moeten wachten op de
auto omdat gulden regels niet
worden opgevolgd.
In de openingscampagne van filiaal
1159 MeppeI was ook een AH-Quiz
verwerkt. Onder het motto Ik
kwam... Ik zag'' kon men zijn in
druk over Albert Heijn Supermart
inleveren.
Voor de tien origineelste inzen
dingen stond een winkelwagentje
vol boodschappen gereed. Op 8 juli
was de prijsuitreiking. Dat het filiaal
er iets bijzonders van had gemaakt
getuigen de foto's. Als volmaakt
presentator leidde BL te Riele deze
middag.
Het is niet onze gewoonte om trouwfoto's te plaatsen, wanneer alleen de
bruid of de bruidegom bij ons werkzaam is.
We hadden echtereen plaatje nodig op deze bladzijde en Mej. A. NUY van de
telefoon en telex in D.K. Utrechtdie op 21 jitni j.l. trouwde met de heer DE
RADDER staat er zo leuk op, dat we de verleiding niet konden weerstaan.
Het is alweer een jaar geleden dat in Zaandam het
nieuwe hoofdkantoor is betrokken.
Dat bracht veel verhuizingen en verschuivingen met
zich mee, het oude AG en HK werden samengevoegd
en in één klap zaten 900 mensen in één gebouw.
Deze nieuwe situatie vormde onder meer de aanleiding
voor de herziening van een aantal introduktie- en
opleidingsaktiviteiten. Hoe op het hoofdkantoor een
start is gemaakt met het 'op poten' zetten van een en
ander, daarover gaat dit verhaal.
en opleiding
Aan welke soorten 'opleiding' be
stond nu voor de medewerkers in
de uitvoerende sektor het meest
behoefte?
Voorlopig kwam een zes-tal wen
sen uit de bus:
een schrijfmachine-praktikum
een tel- en rekenmachine-prakti-
kum
eenvoudige komputer-kennis
opbergsystemen (of, met een mooi
woord: archivering)
praktisch Nederlands.
Het was niet mogelijk aan al deze
wensen onmiddellijk te voldoen.
Zo zullen pas over enkele maanden
het telmachine-praktikum en de
'kursus archiveringvan start gaan,
terwijl daarna misschien hetprak
tisch Nederlandsaan de beurt
komt.
Komputer-principes
Steeds meer mensen komen in hun
werk in aanraking met komputer-
gegevens. Ze moeten er dagelijks
mee werken, en zullen er beter mee
kunnen werken als ze op de hoogte
zijn van het hoe en wat van een
komputervan de belangrijkste
principes, van wat een komputer
met al die gegevens doet. Vandaar
dat de kursisten een middag lang,
aan de hand van een duidelijke in
leiding van het hoofd van de af
deling Informatieverwerking, wor
den ingewijd in de interessante ge
heimen van de komputer.
Tips en foefjes
En dan is ook het 'schrijfmachine-
praktikum' van start gegaan.
Het programma hiervoor wordt
verzorgd in samenwerking met de
IBM en is bedoeld voor iedereen
die met de schrijfmachine werkt.
Het 'leren typen' komt dan ook niet
aan de orde, maar wel tal van tips
en foefjes die op de normale type-
kursus niet worden geleerd.
Wist u hoe je die lastige onderste
regel recht op het papier kunt krij
gen? En hoe je de beste kopieën
kunt verzorgen?
Doel van dit praktikum is schrijf
machine en papier zo efficiënt mo
gelijk te behandelen.
Reakties
De eerste reakties van een aantal
deelnemers/-sters zijn verdeeld.
Voor enkelen werd op het gebied
van de komputer weinig nieuws
verteld: ze waren al vertrouwd met
de belangrijkste principes ervan.
Anderen toonden zich enthousiast,
en verklaarden meer inzicht te heb
ben verkregen in zaken, die met
hun werk te maken hebben.
Ook het schrijfmachine-praktikum
werd positief beoordeeld: men
heeft te kennen gegeven iets te kun
nen doen met de veelheid van
mogelijkheden.
De 'o' van opleiding
Tot zover dit verhaal en de aktivi-
teiten van de werkgroep. Zoals ge
zegd zitten een aantal andere zaken
nog in de pen.
En ook daarna is het eind nog niet
in zicht: dan komen opleidingen
voor kadergroepen aan de orde.
Misschien nog geen opleiding met
een grote 'O' - bovendien is er
eerder sprake van informatie en
oriëntatie als van 'echte' kursus-
sen - maar niettemin belangrijke
aktiviteiten die onmiskenbaar in
het opleidingsgebeuren thuishoren.
En dan moetje 't gewoon doén!
Begonnen is met het inventariseren
welke behoeftes aan opleidingen
binnen het HK bestaan.
En tegelijkertijd is men nog een
stapje verder gegaan: ook de op
vang, de introduktie van nieuwe
personeelsleden is nog eens onder de
loep genomen. Het werd toen al
gauw duidelijk dat de te ontwikke
len aktiviteiten zich voorlopig moes
ten beperken tot de uitvoerende
sektor.
Introduktie...
Een werkgroep 'introduktie en
opleiding' toog aan het werk en
kwam allereerst met een intro-
duktieprogramma uit de bus, be
stemd voor nieuw binnengekomen
HK'ers.
Bij deze introduktie speelt de chef
een centrale rol: in eerste instantie
is hij de aangewezen persoon om
zijn nieuwe medewerkers over
allerlei zaken te informeren. Een
uitvoerige informatiemap is hem
daarbij behulpzaam.
In de tweede plaats wordt, in prin
cipe elke veertien dagen, een
introduktiedag georganiseerd, waar
alle nieuwkomers van de betreffen
de periode een hele dag bijeen zijn
om geïnformeerd te worden over
de AH-organisatie, de grondslagen
van het beleid, de personeels
vertegenwoordiging, arbeidsvoor
waarden enz. Ook de bekende dia
show 'Dit is A.H.' ontbreekt op
deze dagen niet.
