/^i
i hele personeelsbestand: de betrokken
i medewerkers voelen zich bij een
kleinere eenheid duidelijker betrokken
en hebben er meer 'zicht' op'.
I Vraag: 'In de nieuwe formulering van
de grondslagen van het AH-beleid
wordt meer aandacht geschonken aan
het personeelsbeleid dan aan, laten we
[zeggen het commerciële beleid',
i 'Het een is zonder het andere
ondenkbaar. Hoeveel verschillen van
mening er op een gegeven moment
misschien ook te constateren vallen,
1 over één ding moet je het in een bedrijf
altijd helemaal eens zijn, namelijk, dat
i je elkaar - van hoog tot laag - nodig
hebt. Dat je altijd bereid moet
1 zijn de ander aan te horen en samen met
anderen naar de beste oplossing te
zoeken. Ook in een veelzijdig en
dynamisch concern als het onze,
waarin we in het moeilijke jaar 1970
ruim f 130 miljoen in omzet
gegroeid zijn. Sommigen vonden dat,
gezien in het licht van de totaliteit,
eigenlijk met voldoende. Maar f 130
miljoen meer omzet is toch niet mets.'
VERKIEZINGEN
Er wordt in bepaalde kringen wel
eens de vrees uitgesproken, dat
AH te groot wordt in de levens
middelenhandel. Is die vrees, op
langere termijn gezien, gegrond?'
'In het geheel niet. We nemen wel
een belangrijke plaats in Nederland in,
maar er zijn naast ons nog veel
andere, waarvan ook grote en er zijn
ook voor die andere nog genoeg
mogelijkheden om te groeien.'
'De SRV?'
'Ja. Die ontwikkeling voorziet kennelijk
duidelijk in een behoefte. Er zijn
steeds meer mensen bereid voor
speciale service als bijvoorbeeld
thuisbezorging iets extra's te betalen.
Bovendien zijn er natuurlijk tal van
mensen (bejaarden, minder validen),
die moeilijk of in het geheel niet kunnen
winkelen. Kwantitatief gezien evenwel
zal de grootste behoefte altijd gericht
blijven op een uitgebreide keuze
mogelijkheid, goede kwaliteit en
relatief lage prijzen. We moeten ons
echter goed realiseren dat de moderne
consument veel minder 'honkvast'
is dan vroeger, hij/zij verhuist
gemakkelijker naar een andere
leverancier. Je zou kunnen zeggen dat
er in de levensmiddelenbranche elke dag
nieuwe verkiezingen worden
gehouden, waarvan de uitslag
geregistreerd wordt door de kas
registers. En dat betekent, dat je je
steeds weer, op elk uur van de dag,
waar moet maken.'
VERTROUWEN
Eén der dagbladen schreef, na de
bekendmaking van het verhoogde
dividend, dat dit moet worden gezien
als een bewijs voor het
vertrouwen dat het bestuur stelt in de
verdere groei van het concern.'
'Dat is juist gezien.'
Citaat uit het jaarverslag: 'De dynamiek
van onze onderneming en de noodzaak
tot voortdurende aanpassing aan
de ontwikkelingen van deze tijd,
stelden ook dit jaar weer hoge eisen
aan onze medewerkers. Het is ver
heugend te mogen constateren, dat de
hiervoor nodige inzet en enthousiasme
bij onze medewerkers aanwezig
waren.'
De heer Heijn: 'Dat klinkt in een
officieel jaarverslag altijd een beetje
als iets, waar je niet onderuit kunt.
Maar ik kan u verzekeren, dat het
echt geen cliché is!'
5
