Op bezoek in de Haagse
PMC-showroom
Verkiezing van
OR-filialen
dit najaar
Oh flitsen
Bartelson
bezoekt
Ten commandments
Ongedwongen
Vaardigheid
Nieuwe
wet
op OR
Besproken
in COR
PB-Wijhe
AG
Zwanenburg
Filialen
CMS
PB-Zaandam
AH-Flitsen
2
Personeelsblad van
Albert Heijn NV
28e jaargang nr. 5
mei 1971
Hoofdredakteur: H. K. Engel
Plv. hoofdredakteur:
J. Ph. Ypma
Adres: Westzijde 26, Zaandam
Tel. 02980-27000, toestel 220
Druk: Henkes-Holland
Er is in de afgelopen maand
weer blijdschap geweest over ge
boortes en er zijn huwelijken ge
sloten waaronder ook twee van
onze buitenlandse arbeiders. De
laatste die trouwde was de heer
M.J. Fonseca werkzaam op de
afd. K.B.
Nu een overzicht van onze zie
ken.
Mevrouw Hoekstra-Morgenroth
(K.B.) moest voor een oogopera
tie in het ziekenhuis worden op
genomen, maar het gaat goed.
Mevrouw Dozzi-Sanavro (K.B.)
is al bijna een jaar door ziekte
thuis. Ook mevrouw Berkeveld-
Molenaar is na haar ongeval
nog niet aan het werk. Mevrouw
Twisk-'t Land is na haar heup
operatie nog steeds thuis. De heer
K. Klein (O.D.) moet een rust
kuur voor zijn maag ondergaan.
De heer W. v. Unen is nu weer
hele dagen aan het werk. Me
vrouw Rietschoten-Bergen is al
lange tijd ziek. Mejuffrouw H. J.
Nijkamp was na lange tijd ziek
te zijn geweest weer aan het
werk. maar is nu helaas weer
ziek thuis. De heer J. W. van
Vliet (K.B. mag) is al lange tijd
ziek en staat nog steeds onder
controle. De heer G. J. Gerritsen
mag nu weer voor halve dagen
werken. Mevrouw N. Bayer
(N.A.) is al enige weken door
ziekte thuis, zo ook mevrouw
Batista-Lima. Mejuffrouw A.
Gevers (N.A.) is al enige weken
ziek evenals de heer J. H.
Kloots. De heer J. van Dam
(K.B.) is ook nog ziek. De heer
L. Franken (C.F.) kan jammer
genoeg niet meer werken.
Tot zover dit verslag. Al onze
zieken thuis en in het ziekenhuis
het allerbeste toegewenst.
Op 26 februari 1971 werd er
weer een AH-huwelijk ge
sloten, n. I. tussen mejuffrouw
H. Molenaar, caissière in
Bussum, en de heer N. J.
Schoenmacker, reserve-chef
Onze gelukwensen!
Wist u dat er in Nederland vier PMC-showrooms zijn en
wel in Haren bij Groningen, in Heerlen, in Amsterdam
en in Den Haag? En weet u ook wat er zoal gebeurt in
zo'n showroom? Op de eerste vraag zult u waarschijnlijk
wel ja kunnen zeggen maar op de tweede
Op 16 maart j.l. zijn wij, twee tijdelijke medewerkers van
de Centrale Personeelsdienst, op bezoek gegaan in Den
kers het plezierig vinden om
langs te komen noodzakelijk.
Jammer i.s ook dat in de filialen
vaak nog oude PMC-folders lig
gen en dat er soms verkeerde
informatie wordt gegeven.
Soms komen de mensen voor
niets van heinde en ver; dat is
natuurlijk niet nodig.
Iets wat ze graag wel eens zou
willen is met Zaandam kennis
maken. Vaak hoor je 'Zaanse
stemmen' door de telefoon maar
wie daar achter steekt is niet be
kend. Het is jammer dat het
persoonlijk contact met Zaan
dam zo beperkt is.
J. J. v. Hemmen
C. P. Scholten
Na aankomst werd eerst alles
bekeken; de interessante artike
len werden nader bezien en zo
mogelijk gedemonstreerd.
Na de rondleiding komt het ge
sprek al snel op het werk van
mejuffrouw v. d. Coolwijk, am
bassadrice van Albert Heijn op
een vooruitgeschoven post.
Na een tijd als etaleuse gewerkt
te hebben kwam mejuffrouw
v. d. Coolwijk bij de PMC, waar
zij nu alweer bijna een jaar zit.
Dit werk vindt zij veel prettiger;
alle zelfstandigheid en vrijheid
om de showroom naar eigen in
zicht gezellig en comfortabel in
te richten. Juist hier is gezellig
heid op z'n plaats. De mensen
die hier komen, doen dit niet
om iets te kopen, maar om eens
op hun gemak de premies te be
kijken en zo mogelijk te probe-
Het plezierige hiervan vindt me
juffrouw v. d. Coolwijk, dat alles
zo ongedwongen kan gebeuren.
De meeste mensen hebben geen
haast en dat maakt het werk di
rect een stuk plezieriger.
'Soms gebeuren er ook wel gek
ke dingen', vertelt ze. 'Een tijdje
geleden was er een man die een
bankbed wilde kopen. Hij ging
uitgebreid erop liggen. Voor de
volledigheid wilde hij ook nog
weten hoe het PMC-dekbed was
en dus moest hij ook nog maar
even toegedekt worden'. Ook ge
beurt het wel dat er mensen ko
men alleen maar om wat te pra
ten. Eén keer heeft ze zelfs een
(telefonisch) huwelijksaanzoek
gehad.
Wij vragen ook naar nadelige
kanten aan het beroep van
PMC-ambassadrice. Erg jammer
vindt zij het, dat ze altijd alleen
staat. Vooral 's zaterdags als er
veel mensen kunnen komen
merkt ze dat. Is er namelijk
eens iets, waardoor ze niet zou
kunnen, dan loopt het meteen
spaak. Een goede vervanger
moet immers met de gang van
zaken op de hoogte zijn. Daar
naast zijn vaardigheid om met
mensen om te gaan en feeling
om alles zo te doen, dat bezoe-
In de werkmaatschappij zullen
dan dus vier ondernemingsraden
functioneren, die elk een afvaar
diging kiezen voor de centrale
ondernemingsraad. De laatste ja
ren zijn de filialen vertegen
woordigd geweest door een con
tactcommissie. De leden waren
echter niet gekozen, maar uitge
nodigd. Op grond van de nieu
we Wet op de Ondernemingsra
den, zal nu echter tot verkiezin-
The 'ten commandments' are given to every new assistant of L.
Bamberger and Company New Jersey a part of the Macy family
of stores:
1. A Customer is the most important in any business.
2. A Customer is not dependent on us - we are dependent on
him.
3. A Customer is not an interruption of our work, he is the
purpose of it.
4. A Customer does us a favour when he calls. We are not
doing him a favour by serving him.
5. A Customer is part of our business, not an outsider.
6. A Customer is not a cold statistic. He is a flesh-blood hu
man being with feelings and emotions like our own.
7. A Customer is not someone to argue or match wits with.
8. A Customer is a person who brings his wants. It is our job
to fill those wants.
9. A Customer is deserving the most courtious and attentive
treatment we can give him.
10. A Customer is the life-blood of this and every business.
Van de PMC vernam de
redactie dat het probleem
van plotseling invallen of
waarnemen gedurende lan
gere tijd, als de informa-
trice met vakantie is, ook
geldt voor Amsterdam en
Heerlen.
Soms kan dat worden op
gevangen doordat een ge
pensioneerde bedrijfsleider,
die door de vervanging van
de informatrice tijdens
haar vakantie goed bekend
is in de showroom, ook
beschikbaar is om als in
valler op te treden.
Mocht iemand in een der
genoemde plaatsen kennis
sen of familieleden heb
ben, die voor zo'n tijde
lijke job voelen laten zij
dan even contact opnemen
met de heer Kleppe,
hoofdkantoor Zaandam of
een briefje schrijven naar
de personeelsafdeling t.a.v.
mejuffrouw T. Harder.
Op bovenstaande foto mejuf
frouw van der Coolwijk, die
inmiddels wel mevrouw
Thoen heet.
De directie van Albert Heijn Supermart N.V. heeft beslo
ten om naast de bestaande ondernemingsraden van distri
butiecentra en centrale modelslagerijen in het najaar ook
ondernemingsraden te laten kiezen door het personeel van
de filialen en door de staf op het hoofdkantoor inclusief de
administratie en de buitendienst.
opleiding administratief perso
neel
openingen
variabele werktijden
omzetten
publiciteit
schema OR's bij werkmaatschap
pijen
reglement verkiezing Raad van
Bestuur Pensioenfonds
Stichting Personeelsaandelen
aanpassing organisatie van de
administratie
gen, ook in de filialen, worden
overgegaan.
Een werkgroep, benoemd door
de huidige contactcommissie, zal
een voorstel uitwerken hoe deze
verkiezingen moeten worden ge
organiseerd. Deze werkgroep zal
bestaan uit: mevrouw C. Kieft-
Rus, en de heren M. W. J. van
Schie, J. F. E. de Wolf en F.
Brandsma.
De opdracht aan de werkgroep
luidt om een voorstel uit te wer
ken voor een gekozen onderne
mingsraad van vijf en twintig le
den, die zo goed mogelijk het
personeel van de filialen verte
genwoordigt. Uitgangspunt is het
reglement ondernemingsraden,
dat momenteel voor onze be
drijfstak wordt samengesteld in
het kader van de nieuwe wet, met
o.a. de volgende punten:
alle personeelsleden, die
meer dan 15 uur per week bij
ons werkzaam zijn, zijn kiesge
rechtigd en - indien zij minstens
één jaar bij ons werken - tevens
verkiesbaar.
kandidaten worden per
groep door de vakbonden ge
steld.
O kandidaten kunnen ook ge
steld worden per groep door on
georganiseerde personeelsleden,
met 30 handtekeningen.
De werkgroep zal ook met een
voorstel moeten komen, hoe wij
de kandidaten bekend moeten
maken, bijv. met foto en levens
loop in de Flitsen.
Wet op de Ondernemings
raden; produktiecijfers; as
sortiment; nieuwbouw;
werkvoorschriften; sanita
tion program; verzekering
privé-auto's; jubilea; be
oordeling; werktijden; per-
soneelfonds.
Proef variabele werktijden;
aparte lunchkamer HK'71;
sportnota, bedrijfsgymnas-
tiek; Collectieve Ongeval
len Verzekering; overwerk
computerpersoneel.
Produktieresultaten; perso-
neelssituatie; verbouwin
gen; veiligheid en hygiëne;
koffieautomaten; woning
bouw; snipperdagen; DC-
Tilburg.
Superobligaties; openin
gen; film 'plan 71'; werk
groep verkiezingen OR-fi-
lialen; onderzoek Makro-
test; algemene bepalingen
SMBL; brandpreventie;
verschoven werktijd.
Centrale Slagerijen; vaka-
tures kader; automatise
ring administratie; CAO
slagerijen; nachtarbeid en
ongunstige uren; vakantie
rechten bij overplaatsing;
leerlingenstelsel.
Maaltijden kantine; perso-
neelfonds; stopzetten be-
schuitproduktie; OR-werk-
maatschappij PB's; dia-se
rie OR's; sanitation-pro
gram; medisch onderzoen-
beloning ideeën.
