Eerste stap naar uiterst
moderne vakopleiding
Nieuw programma eerste opleiding
Aardige
geste van
AH-klant
in Arnhem
Sparen voor konsument
aantrekkelijker
Nieuwjaarstoespraak
president
Totaal
fl 1950.-
uitgekeerd
Insigne
Kennismaking
Hoe en waarom
-
l<Jlr
Vorming,
opleiding en
begeleiding
Ook part-timers
Aantrekkelijk
Waar wordt
geld voor
gebruikt
Veel ideeën
in PB-Wijhe
Voor het nieuwe personeel in de filialen is een vernieuwd
programma voor de eerste opleiding ontworpen. Het komt - om
streeks eind maart - in de plaats van het huidige basisprogramma,
dat in 1966 werd ingevoerd. De heer J. C. Voskamp, hoofd van de
afdelingen Opleiding en Personeelszaken, karakteriseert in de
filialen en distributiesektor het op een andere leest geschoeide
opleidingssysteem als de 'eerste goede stap op de weg naar een
uiterst moderne vakopleiding voor één van de snelst groeiende
bedrijfstakken in Nederland: de detailhandel'.
vervolg van pagina 1
De nieuwe opzet voorziet in de
benoeming van mentors (bedrijfs
leiders en afdelingschefs) die de
nieuwe personeelsleden gedurende
de vier maanden in beslag nemen
de opleiding dagelijks begeleiden,
adviseren, aktiveren, stimuleren en
korrigeren. Voor het theoretische
gedeelte zijn tussen de zestig en
zeventig 'Werkwijzers' ontworpen,
instruktiemateriaal dat de bestaan
de basisprogramma's vervangt. Per
funktie is vijftien het maximale
aantal 'Werkwijzers'. Aan het slot
van de opleiding (de kassières
krijgen ook nog twee keer vier
dagen een kursus 'buiten de deur')
wordt een vaardigheidsproef ge
houden. Wie daarvoor slaagt, ont
vangt een insigne en een diploma
als zichtbare tekenen dat zij (of hij)
de opleiding met sukses heeft vol
bracht.
Op de vrijdag van de eerste intro-
duktieweek gaan de nieuwelingen
naar één van de zes plaatsen in
ons land waar kennismakings
bijeenkomsten worden gehouden.
Zij ontvangen daar zgn. opleidings
paspoorten, waarin nieuweling én
mentor alle vorderingen vermelden.
De instelling van het paspoort
illustreert het aandeel van de men
tor in de opleiding: hij is de
schakelfiguur.
Verschillende redenen hebben voor
de herstrukturering van de oplei
ding gepleit. Belangrijkste uitgangs
punt was evenwel dat in een maat
schappij met veel veranderingen,
het onderwijs niet mag achter
blijven. Met het besluit om de eer
ste opleiding te wijzigen is onder
kend, dat in het oude programma
wél wordt verteld aan het personeel
wat er moet gebeuren, maar niet
of onvoldoende over het 'hoe en
het waarom'.
Een Makro-onderzoek heeft ge
leerd dat de bestaande opleiding
niet volledig is. Andere tekort
komingen: de begeleiding van het
basisprogramma heeft te wensen
overgelaten, met als gevolg een
'gat' tussen de effektiviteit van het
Originele nieuwjaarswens.
llle ^amp/imenU
BERN HARD ROTHFOS
programma en de personeelsleden
die het moesten volgen.
De heer Voskamp maakt geen ge
heim van de bezwaren die aan
het tot nu toe gehanteerde basis
programma hebben gekleefd. Zijn
filosofie die het nieuwe systeem
schraagt: 'Als Albert Heijn voor de
klant een modern en aansprekend
bedrijf wil zijn, moet het bedrijf zijn
personeelsleden de mogelijkheden
geven zich in die richting te ont
wikkelen'. Ander belangrijk punt
dat voor de vernieuwing heeft ge
pleit: 'Het personeel koestert be
langstelling voor meer aspekten
dan voor de betaling alleen: vor
ming, opleiding, begeleiding'. Het
laatste feit is gebleken uit gesprek
ken die met jongeren over de op
leiding zijn gevoerd. Direkt resultaat
daarvan is geweest dat de opstel
ling van het vernieuwde programma
is versneld. Niettemin heeft het
werk toch nog een jaar geduurd!
De sektor Kursuswezen van de
afdeling Opleidingen onder leiding
van de heer K. Romp heeft vorm
gegeven aan het nieuwe systeem,
daarbij geassisteerd door funktio-
narissen uit het filiaalapparaat en
geadviseerd door medewerkers van
de Stichting IVIO (Instituut voor
Individuele Ontwikkeling) te Am
sterdam en de Zaanse Stichting
voor Bedrijfspsychologie.
Hoewel optimistisch over de ver
wachtingen van de vernieuwde
methode blijft de heer Voskamp
met beide benen op de grond
staan: 'Men moet nu niet denken
dat het hele probleem van de op
leiding in één klap wordt opgelost.
Dat zal zeker niet het geval zijn.
5, Sandlhorquai, Hamburg
Telex 0214370 Phono 36 26 tl
Arnhem, Hanzestraat, stuurde ons
een gedicht, dat een van de kas
sières op 5 december jl. van een
klant ontving, vergezeld van een
boekenbon van 5,Hoewel laat,
verlenen we het alsnog gaarne
plaatsruimte.
De Sint heeft goede speurderszin,
Beperkt zich niet tot het gezin.
Laat elders ook zijn blikken gaan.
En vult zijn lijstje keung aan.
De Superman bezoekt Hij trouw.
Ontdekte daar bijzonder gauw.
Een jongedame zeer galant,
Ten aanzien ook van iedere klant.
Voor iedereen een leuk gebaar,
Komphmenteus en prettig kommentaar.
Voor iedereen een sympathieke lach,
Besloten met een goede-dag.
Als kassiere dan ook zeer geschikt,
De Sint heeft daarom haar getipt.
Hier wil Hij zijn goedgeefsheid tonen,
En haar met een present belonen.
Hij hoopt, je vindt iets naar je zin,
En ruil de bon maar netjes in.
SINT
C. Voskamp:
'Personeel heeft interesse voor meer
aspekten dan betaling alleen.'
De opleiding blijft een kwestie van
samenwerking tussen de nieuwe
ling en de mentor'.
In de toekomst kijkend speelt de
heer Voskamp verder mét de ge
dachte, ook part time-krachten die
meer dan twintig uur per week in
AH-filialen werken, een opleiding
te geven. Daarnaast is hij er voor
stander van, jonge medewerkers
na de eerste opleiding te blijven
begeleiden: 'Om te voorkomen
dat opleidingen schoksgewijs ge
beuren', zonder de voortgang na
te gaan'.
Kreten van GRA
Werkmaatschappijen zijn
maatschappijen tot instand
houding van het werk.
I spend 8 hours a day here.
Do you expect me to work
too?
Moet je nu 980 zegels gaan
likken?
Zijn dat nu zelf-klevende
kassa's?
natuurlijk van niet. Ook andere vor
men van financiering (huur, lening
op de open kapitaalmarkt, onder
handse lening of aanwending van
eigen middelen) zijn erg duur. Het
spreekt vanzelf, dat in de stijgende
rente van onze obligaties ook een
stukje doorgaande inflatie (waarde
vermindering van het geld) verdis-
konteerd is. We hebben welbewust
iets willen doen voor onze klanten,
die er behoefte aan hebben om op
deze eenvoudige manier een appel
tje voor de dorst te verkrijgen,
waarbij niet alleen de omvang van
het bedrag groeit, maar ook de
opbrengst ervan - ondanks de
inflatie - jaarlijks niet onaanzienlijk
toeneemt. Vaak komt van sparen
weinig terecht: met de zegeltjes
gaat het ongemerkt. En bij een
spaarbank brengen dergelijke klei
nere bedragen vrij wat minder op'.
Om al deze redenen zijn de super
obligaties van AH dus bijzonder
aantrekkelijk. Temeer, omdat het
niet onwaarschijnlijk is dat de
beurswaarde geleidelijk aan niet
onaanzienlijk boven de 100 gulden
zal oplopen, vooral als de markt-
rente (zoals de laatste tijd) eerder
de neiging heeft terug te lopen dan
te stijgen.
Die waarde wordt natuurlijk in
belangrijke mate ook bepaald door
de extra voordelen van de super
obligaties en daartoe behoort zeker
eveneens de stijgende premie, die
wordt gegeven bij de (gebruike
lijke) aflossing. Te beginnen op 1
februari 1977 worden jaarlijks 7500
obligaties uitgeloot, waarvan de
nummers worden bekendgemaakt
in de dagbladen en in de AH-
winkels. Op deze wijze worden
150.000 super-obligaties afgelost,
waarna de resterende 100.000
waardepapieren in eenmaal wor
den verzilverd op 1 februari 1997,
het einde van de looptijd. Wie dón
De eerste werkdag in het nieuwe jaar is het in Zaandam ge
bruikelijk, dat men op het hoofdkantoor, in het administratie
gebouw, in het produktiebedrijf en het distributiecentrum
even een kwartier bijeenkomt om elkaar een gelukkig nieuw
jaar te wensen.
Onze president is daar dan en houdt een korte toespraak.
Nadat de heer Heijn een ieder zowel privé als zakelijk het
beste had gewenst, citeerde hij het dagblad Trouw' van
30 december, waarin 'iedereen' beweert, dat 1971 een moei
lijk jaar zal worden: de heer Hartog (Unilever): 'ingehouden
groei'; de heer v. d. Brink (Amro): 'aantal seinen op rood';
de heer Wemmers (NCW): 'overbesteding'; de heer Lanser
(CNV): 'spanningen'; de heer Nelissen (Ekonomische
Zaken): 'nu de pas wat inhouden'; de heer Van Schaik
(Shell): 'geen paniek'; de heer Roolvink (Sociale Zaken):
'uitslaande brand blussen'; de heer Philips (Gloeilampen
fabriek 'in het zuiden des lands'): 'over de top heen'.
De heer Heijn vroeg zich af of het verstandig is, uitsluitend
waarschuwingen te laten horen.
Zou het kunnen zijn, dat er mensen reageren met de ge
dachte: 'Wat helpt het dan nog, al dat harde werken?'.
Voorts herinnerde hij eraan dat we, ondanks alle problemen,
over 1970 met onze gezamenlijke inspanning een redelijk
resultaat hebben bereikt. Hij vertrouwde er op dat we, met
al onze plannen, in goede samenwerking ook 1971 tot een
goed einde zullen brengen.
'De volgende keer wordt de bijeenkomst van HK en AG
gehouden in HK '71. De indeling daar is zeker doelmatiger,
maar de sfeer zullen we zelf moeten scheppen. Ik wens u
daarmee veel sukses.'
nog in het bezit is van super
obligaties, heeft op elk daarvan
niet minder dan 257,50 aan rente
ontvangen, terwijl de aflossings
premie (die start met 5,dan is
opgelopen tot 10,
Dit zijn zo een aantal van de be
langrijkste gegevens: de lenings
voorwaarden zijn in elke winkel
verkrijgbaar. Inlevering van de
spaarboekjes en afhalen van de
super-obligaties (ongeveer drie
weken later) moet op maandag,
dinsdag of woensdag plaatsvinden,
want aan het eind van de week is
het daarvoor te druk, en dat geldt
ook voor de inwisseling van rente
coupons tegen kontant geld.
De opbrengst van de obli
gatielening (25 miljoen gul
den) wordt door de NV
Ceehorn, de beleggings
maatschappij van Albert
Heijn, gebruikt voor de bouw
van nieuwe SuperMarts. Dat
bedrag is kleiner dan de op
brengst van de winstdelende
klantenobligaties (48 miljoen
gulden), ook qua mogelijk
heden, want met de bouw
en inrichting van SuperMarts
zijn steeds grotere inves
teringen gemoeid. Het is dan
ook niet uitgesloten dat er,
als deze super-obligatie
lening een suksesvol ver
loop heeft en de vraag aan
houdt, na verloop van tijd
nog eens een dergelijk aan
bod aan de klanten wordt
gedaan. Maar dat is voor
lopig nog toekomstmuziek,
hoe energiek onze berggeit -
zo te zien - ook mag zijn
In het afgelopen jaar heeft men in
Wijhe niet stilgezeten wat betreft
de ideeënbusaktiviteiten.
Op een personeelsbezetting van
500 man werden 46 ideeën inge
zonden, waarvan er 13 bruikbaar
bleken.
Deze werden beloond met totaal
1.950,—.
De hoogste beloning was 758,
en de laagste 20,Aan 13 in
zenders kon een aanmoedigings
premie worden toegekend.
Vergeleken met het jaar 1969 was
er een duidelijke vooruitgang te
zien: 13% méér inzendingen op
een kleinere personeelsbezetting
(550 man in 1969).
Kiene cijferaars rekenden uit:
dat van elke 11 personeelsleden
er één was die een idee in
zond:
dat één op de 39 personeels
leden een bruikbaar idee in
zond;
dat eveneens één op de 39 man
een idee inzond, dat bekroond
kon worden met een aanmoe
digingspremie.
