gaan voortaan
De filiaalsalarissen
via de computer
Moeilijk projekt
Wisselend
personeels
bestand
Geen
ponsfouten
Ch flitsen
Goed teamwerk
Trots
AH-Flitsen
2
Wij staan op het punt om bij AH een ambitieus projekt te reali
seren, nl. het berekenen van de salarissen van al het filiaal-
personeel met de computer. Dat dit pas nu gebeurt is eigenlijk
in afwijking van de 'normale' gang van zaken, omdat bij veel
bedrijven 'de salarissen' het eerste is wat via de computer gaat
lopen. Maar wij hadden meer haast met het via de computer
besturen van de goederenstroom en konden er daardoor niet
eerder aan toekomen.
Hoewel er bedrijven zijn, waarbij
de automatisering van de salaris
berekening een projekt zonder al
te veel puzzels is, is het voor een
bedrijf als het onze één van de
moeilijkste en grootste projekten
die wij aanpakken.
Gaat u eens na: wij hebben niet
alleen op ieder ogenblik zo'n
13.000 filiaalmedewerkers in dienst,
maar in de loop van het jaar zijn
er wel 32.000 verschillende! Dit
komt omdat parttimers en het
jeugdige personeel van nature een
groot verloop tonen en juist van
dit personeel hebben wij er zoveel,
o.a. omdat onze filialen altijd open
zijn en omdat wij weekpieken en
seizoenpieken moeten kunnen ver
werken. Daardoor hebben wij extra
vakantiewerkers nodig en hulp
krachten voor koopavonden, zater
dagen en in het seizoen.
Een sterk wisselend personeels
bestand van naar schatting 7.000
echt vaste en dus in de loop van
een jaar 25.000 wisselende mede
werkers zou men eigenlijk graag
willen laten beheren door een aan
tal uitsluitend daarin gespeciali
seerde funktionarissen. Maar wat
maakt het nu bij ons extra moei
lijk? Dit personeelsbestand wordt
beheerd door bedrijfsleiders die
wel wat anders te doen hebben dan
zich te buigen over alle details van
de CAO-afspraken en de interne
voorschriften.
Wij vroegen ir. G. A. Scheltema de
Heere, hoofd van de afdeling auto
matiseringsvoorbereiding en één
van de ontwerpers van het systeem
dat nu in voorbereiding is, ons iets
te vertellen omtrent de geschie
denis van het projekt.
'Na 1 jaar van studie is het eerste
tastbare resultaat geweest, dat in
januari 1969 een systeem kon gaan
draaien waarbij het grote probleem
van de kommunikatie tussen één
computer en 400 filialen op ele
gante wijze werd opgelost. Dit is
het systeem van de N- (voor
Nieuwe medewerkers) en W- (voor
Wijzigingen) formulieren, waarbij
het bijzondere is dat met de N-
formulieren een computerbestand
wordt opgebouwd, terwijl de W-
formulieren, die gebruikt worden
Personeelsblad van
Albert Heijn NV
27e jaargang nr. 8
7 september 1970
Hoofdredakteur: H. K. Engel
Plv. hoofdredakteur:
J. Ph. Ypma
Adres: Westzijde 26, Zaandam
Tel. 02980-27000, toestel 220
om het bestand te onderhouden,
door de computer worden bedrukt
met de identifikatiegegevens van de
medewerkers. Zo wordt het bijna
onmogelijk om de aanwezige ge
gevens toe te kennen aan de ver
keerde medewerker.
Er is nieuwe apparatuur aange
schaft waarmee het gebruik van
ponskaarten geheel wordt ver
meden en hiermee bereikt men dat
het risiko dat gegevens weg zou
den kunnen raken nog kleiner is
geworden Voor het eerst bij AH
gaan wij nu gebruik maken van een
techniek die bekend is onder de
naam kontroleponsen, zodat wij er
bij de invoer van de gegevens van
durven uit te gaan dat er geen
ponsfouten zullen zijn.'
'Het systeem dat wij toepassen',
zo vervolgt de heer Scheltema de
Heere, 'is in meer dan één opzicht
uniek: er is voorzien in de moge
lijkheid tot herberekening'; als
men een gegeven omtrent een
medewerker wijzigt in het bestand
en als dit gegeven met de salaris
berekening te maken zou kunnen
hebben, dan veroorzaakt het
wijzigen van het gegeven in het
bestand automatisch een her
berekening. Een voorbeeld hiervan
kan zijn dat een medewerker nü, in
oktober, opgeeft dat hij er in juli
een kind bijkreeg. Wel wat laat,
deze opgave, maar zo kan het nu
eenmaal gaan. De BL stuurt een
W-formulier in om de gezins
uitbreiding te melden en daardoor
wordt het computerbestand gewij
zigd om dit nieuwe gegeven op te
nemen. Meer dan dét: de wijziging
heeft invloed op de grootte van de
loonbelasting en dus wordt be
halve de toevoeging aan het be
stand ook nog het salaris over
juli, augustus en september her
berekend, zonder enig ingrijpen
van personeelsfunktionarissen of
belastingdeskundigen. Prompt, of
bij de volgende salarisbetaling,
wordt de wijziging met de mede
werker verrekend. Het principe van
de herberekening heeft meer kon-
sekwenties, tot de mogelijkheid van
een salarisverhoging met terug
werkende kracht aan toe! Het
maakt het systeem in het algemeen
ongevoelig voor fouten en men kan
een gemaakte fout gemakkelijk
weer ongedaan maken.
Het besluit om het zelf te gaan
doen is eigenlijk pas eind 1969 ge
vallen en het ontwikkelen van het
principe waarop wij nu bouwen
duurde nog tot maart 1970. De
projektleider die de aktiviteiten van
het speciaal gevormde projektteam
van 6 systeemontwerpers koördi-
neert is de heer M. van Marion, die
reeds in het verleden nauw be
trokken is geweest bij het op
zetten van het zogenaamde turn-
aroundprincipe van de N- en W-
formulieren.
Het team is druk doende om te
pogen in de korte spanne tijds van
slechts 10 maanden alle voor
bereidingen te treffen welke nodig
zijn om tot salarisbetalingen via
het nieuwe systeem te komen.
Reeds bij het verschijnen van dit
nummer zal daartoe het bestaande
personeelsbestand (met alleen
maar naam, adres en woonplaats
gegevens) zijn omgebouwd tot het
nieuwe systeem en is de afdeling
personeelsregistratie onder leiding
van de heer J. M. Zonneveld bezig
de bestanden steeds per groep
filialen aangevuld te krijgen (waar
bij veel meer gegevens per
personeelslid noodzakelijk zijn).
De omschakeling legt een zware
taak op de schouders van de af
deling personeelsregistratie. Maar
wat komt er ook al niet bij kijken
om de nieuwe procedures te intro
duceren bij 400 BL's en 250 admi
nistratrices? Om deze problemen
te helpen overwinnen heeft het
projektteam zich kunnen wenden
tot de heer T. K. Gruijs, hoofdchef
van de administratieve buiten
dienst, die met een uit zijn RCA's
gevormde werkgroep het uiterste
doet om ook dit aspekt goed te
doen verlopen.
Natuurlijk is er bijna dagelijks
kontakt met de staf van de centrale
personeelsdienst en van opera
tions, die beiden tevens vertegen
woordigd zijn in een stuurgroep,
die de door de afdeling automa
tiseringsvoorbereiding middels het
projektteam ingediende voorstellen
fiatteert. Maar er is nog een andere
groep werkers. Voor de grote
hoeveelheid programmeerwerk is
namelijk de hulp ingeroepen van
het Amsterdamse servicebureau
CAP (Computer Analyse en Pro
grammering N.V.).
Er zijn weken geweest waarbij wij
met één programmeur konden vol
staan, maar om tijdig klaar te
komen hadden wij gedurende een
aantal weken tot 11 extra mensen
nodig die zich vaak gedurende de
gehele nacht ter beschikking moe
ten stellen als de computers over
dag in gebruik zijn voor lopende
produktiewerkzaamheden. Bij het
opvangen van dit piekwerk is CAP
ons zeer behulpzaam.
Ons bedrijf is door het grote aantal
decentrale vestigingen een moeilijk
bedrijf voor het realiseren van zo'n
projekt, maar de wijze waarop de
problemen worden opgelost is
modern, er wordt gebruik ge
maakt van de modernste computer
apparatuur en -technieken.
vervolg van pagina 1
zich verplichten alle voorschriften
te volgen die voor de bouw, de in
richting, de bedrijfshygiëne, de
verkooptechniek enz. zijn vast
gelegd. Bovendien moeten hij en
zijn personeelsleden de voor
geschreven praktische en theore
tische kursussen volgen, waarvoor
zelfs een eigen trainingscentrum
(de zgn. Hamburger-universiteit!)
is gesticht. Om nog een voorbeeld
te noemen: McDonald's betrekt
zijn vlees van zo'n 170 leveran
ciers, maar mocht één van hen
knoeien met de gestelde kwaliteits
eisen dan wordt het leverings-
kontrakt van de ene op de andere
dag ongedaan gemaakt.
De heer Hermanides: 'Het gaat hier
om een zeer gedegen werkende
organisatie, waarbij elk onderdeel
van de bedrijfsvoering tot in de
kleinste details is doordacht. Neem
de hygiëne. Daaraan wordt bij
McDonald's zoveel aandacht ge
schonken, dat er op de kleinste
onderdelen zeer gedetailleerde
voorschriften bestaan. Als wij hier
in Nederland zeggen: 'Truus, maak
jij de gang even schoon', dan
wordt in de regel alleen de vloer
geschrobd of gedweild. Bij Mc
Donald's evenwel is precies om
schreven wat er allemaal bij de
gang hoort en dat zijn in elk geval
ook de muren en het plafond! En
deze detaillering is doorgevoerd in
elk onderdeel. We zijn daarvan erg
onder de indruk gekomen en er is
voor de in Nederland gebruikelijke
bedrijfsvoering nog best wat van te
leren'.
Het is (vinden wij van Flitsen) dan
ook wèl iets om trots op te zijn,
dat Albert Heijn door McDonald's
waardig is bevonden om als vol
ledig gelijkwaardige partner met dit
bedrijf in zee te gaan!
De beer C. J. Wagent oor/, bedrijfsleider van Eindhoven. Markt, vierde
op 30 juli zijn 25-jai/g jubileum.
Natuurlijk moest de jongste spruit met Pa op de foto.
Op 23 me/ jl. nas de heer A. tan der Linden, bedrijfsleider van het
produktiebednjf van Sterovita Melkexport in Dordrecht, 25 jaar in dienst.
Op de foto wordt hij, met zijn familie, toegesproken door Ir. H. Clazehburg.
Divisieleider K. R. op de Beek was op 20 augustus jl. 25 jaar in dienst.
Op de foto zien we hem met zijn gezin, geflankeerd door v.l.n.r. de heren
L. Oranje, F. Brands ma en II'. A. Scholte.
Op 28 augustus jl. was de heet Tb. Fransen, filialenadministratie, 40 jaar
bij ons werkzaam.
Op de foto spelt de heer D. A. Terwee hem de draagmedaille, behorende
bij de koninklijke onderscheiding, op de revers.
Op 17 augustus 1970 vierde de heer N. Claassenbedrijfsleider van
onze 5Al in Almelo, zijn 25-jarig jubileum.
Wij vinden dat ook. de heer Brandsma, als gast op de erebank, er uit
stekend op staat. Op de achtergrond de heren M. V er brugge, L. Oranje
en J. H. Jacobs.
