FILDA
brengt
gegevens
filialen
centraal in
niet vergeten
moet't weten
oh
U
BON BON BON
BON BON BON
•USU
MARVELO PRODUCEERT 1,75 MILJOEN
AH JUBILEUMDROPJES
Ahold-kunstw erken
tentoongesteld
Flitsen
pagina 5
Ui*::
::s
Informatie-systemen Albert Heijn bv
V
'Niet vergeten, FILDA moet 't weten'. De be
drijfsleiders van de circa 500 winkels van Al-
bert Heijn zullen in de komende maanden
veelvuldig dit advies op het hart gedrukt krij
gen. FILDA staat voor 'Filialen Database Al-
bert Heijn'. „Dat wil zeggen dat in FILDA de
gegevens van alle filialen worden opgeslagen
in een computersysteem", vertelt de heer A.
Klingens, Hoofd Stafbureau Economische Za
ken van Albert Heijn, tevens algemene pro
jectleider FILDA. „Voor de besluitvorming
van een grote organisatie als Albert Heijn is
centraal beheer van filiaalgegevens van we
zenlijk belang. Juiste beslissingen kunnen
echter alleen worden genomen, wanneer de
informatie over filialen volledig, juist en up
to date is. De medewerking van de bedrijfs
leiders is hiervoor onontbeerlijk."
5
Met de ontwikkeling van FIL
DA, dat deel uitmaakt van de
Informatie-Systemen Albert
Heijn, werd in 1983 een be
gin gemaakt. „Wij wisten dat
binnen de organisatie veel
gegevens over de filialen be
schikbaar waren. Die infor
matie was vaak erg versnip
perd. De ene afdeling had
over een filiaal een stukje in
formatie op een blocnote, de
andere weer wat informatie
op een kaartsysteem en een
derde afdeling informatie
'van allebei wat' in een hang
map. Kortom, er was geen
samenhang, er werd met
stukjes en beetjes gewerkt",
aldus de heer Klingens. „Dat
had in de praktijk soms ver
velende consequenties. Het
kon gebeuren dat een be
drijfsleider vandaag door
meneer A van het hoofdkan
toor werd gebeld met het
verzoek hem wat informatie
te verschaffen en een dag la
ter door meneer B die min of
meer hetzelfde wilde weten.
Dan kon het ook gebeuren
dat meneer B belde op een
moment dat de bedrijfslei
der vrij was. Hij vroeg dan
de informatie aan de plaats
vervangend bedrijfsleider.
Deze informatie kon dan
best wel eens verschillen
van die van de bedrijfsleider.
Niet omdat de gegevens
plotseling anders waren ge
worden, maar omdat de
plaatsvervangend bedrijfslei
der er een andere uitleg aan
gaf." FILDA rekent definitief
af met deze onvolkomenhe
den. „Het systeem is ontwik
keld om iedereen binnen de
organisatie, die daartoe be
voegd is, te informeren over
de filialen. De informatie die
FILDA verschaft, is boven
dien voor iedereen gelijk. En
verder is die informatie niet
voor tweeërlei uitleg vat
baar, omdat de gegevens
zorgvuldig zijn gedefinieerd.
Die definities zijn in gebrui
kersgroepen, waarin alle ge
ledingen van de filiaalorgani
satie waren vertegenwoor
digd, nauwkeurig vastge
steld. FILDA installeren bete
kent ook voor de bedrijfslei
ders het wegnemen van ex
tra werk. Wanneer zij straks,
wanneer hun filiaalgegevens
in het systeem zitten, wor
den gebeld met het verzoek
om informatie, kunnen zij
kort en bondig reageren met
een 'vraagt u het maar aan
FILDA'. Ook de vragenstel
lers zullen dus met FILDA
moeten leren omgaan."
De gegevens die in FILDA
worden opgeslagen, hebben
betrekking op zeer uiteenlo
pende zaken. „Het zou te ver
voeren die hier allemaal op
te sommen. Het betreft on
der meer naam en adres van
de bedrijfsleiding, aanwezige
apparatuur, de onderverde
ling van de ruimtes in het fi
liaal, de ligging van het fi
liaal, het klantengedrag, de
concurrentiepositie, de me
trages, promotievlakken,
parkeerfaciliteiten en be
schikbaarheid van facilitei
ten zoals bewakingsdienst en
schoonmaakdienst. Overi
gens zijn nog niet alle filialen
in FILDA opgenomen. Wij
zijn daar nog druk mee be
zig. Elke week komen er 30
filialen in FILDA bij. In week
24 zijn alle filialen in het sys
teem opgenomen."
f
Crediteuren-
I .oon!;i 'sl.jn-
Logistieke
systemen
kassa-/omzet-
systemen
systeem
-\5K U.'I)
Details
assortiment
Details
inventaris e.d
Details uren
Details omzet
•Hfc Basis voor managementinformatie
Financiële
database
Boekhoudsysteem
Financiële
informatie-
systemen
Bedrijfs-
rapportering
Concem-
rapportenng
De heer Klingens wijst er op
dat FILDA voor het filiaal van
grote betekenis is. „In Ne
derland hebben wij te ma
ken met lokale marktsitua
ties die anders zijn dan wij
centraal voor ogen hebben.
Daarom is het goed dat er in
zicht is in die plaatselijke
omstandigheden, zodat wij
meer inhoud kunnen geven
aan de, wat wij noemen, 'lo
kale dominantie' van elk fi
liaal. Met de gegevens uit
FILDA kunnen wij de lokale
concurrentiepositie van ons
filiaal helpen verstevigen.
De bedrijfsleiders zullen
moeten wennen aan het fe
nomeen FILDA. Wij beseffen
heel goed dat hen dat niet
mee zal vallen, want wij we
ten dat een bedrijfsleider het
per definitie bijzonder druk
heeft. Voor de continuïteit
van FILDA is het echter
noodzakelijk dat de gege
vensstroom op gang wordt
gehouden. Die stroom moet
volledig, juist en actueel zijn.
De bedrijfsleider zal zich dus
bij alles moeten afvragen:
moet FILDA dit weten. Wij
helpen hem daarbij door
hem tijdens opleidingen en
met behulp van stickers be
wust te maken van het be
lang van FILDA. Bovendien
zorgt het systeem ervoor dat
hij voortdurend in het bezit
is van formulieren om wijzi
ging van gegevens door te
kunnen geven. Het is waar,
FILDA staat of valt met de
bereidheid van de bedrijfs
leiders aan dit 'actueel hou
den' mee te werken."
Vervolg van pagina 1
„We hebben, samen met de
mensen bij Marvelo, gezocht
naar een artikel waarmee we
op een speelse manier kon
den inspelen op het 100-ja-
rig bestaan. Een aantal moge
lijkheden hebben we moe
ten wegstrepen omdat aan
passing te duur is of omdat
de omloopsnelheid niet zo
danig is dat we de actie bin
nen een jaar kunnen afron
den. Min of meer vanzelf
sprekend zijn we toen bij
drop uitgekomen", vertelt
de heer B. Zeilstra (manager
zoetwaren bij AH). En die
keus lag Marvelo wel. In de
voorbije jaren werd al suc
ces geboekt met andere
soorten 'actualiteitsdrop' zo
als de heer Nico Huijsman
(afd. Marketing Services bij
het produktiebedrijf) het
noemt. Hij doelt daarmee op
drop-acties die inhaakten op
populaire strips zoals Pink
Panther, Asterix en op TV-se-
ries als Dik Voormekaar en
A-team. Het commercieel
aantrekkelijke aspect is, dat
rond 20 van de klanten de
drop koopt in plaats van an
dere dropsoorten, maar dat
zeker 80 het artikel 'voor
de aardigheid' extra koopt.
De heer Zeilstra verwacht
dan ook dat de eerste
129.000 geproduceerde
eenheden (doosjes van 400
gram) vrij snel zullen zijn
verkocht Voor heel 1987
durft hij een prognose van
een kwart miljoen wel aan.
250.000 doosjes
Aan de produktie ging uiter
aard eerst flink wat denk
werk vooraf. „We hebben
ten slotte gekozen voor af
beeldingen, die de ontwikke
ling in het transport van Al-
bert Heijn in herinnering
roepen. Vijf van de zes
plaatjes zijn dan ook afkom
stig uit het Albert Heijn Mu
seum", legt Huijsman uit.
Aan de hand van die afbeel
dingen heeft Deltavorm, een
modellenmaker in Zierikzee
de gietvormpjes gestileerd,
waarna de produktie op de
15 man tellende drop-afde
ling van Marvelo op gang
kon komen. Net als bij de vo
rige acties in actualiteitsdrop
is gekozen voor twee sma
ken (zacht zoet en zacht
zout) en is extra aandacht
besteed aan de verpakking.
Op de achterkant van het,
onder verantwoordelijkheid
van Ahead ontworpen, doos
je waarin de jubileumdrop
zit, staan de plaatjes nog
eens duidelijk afgebeeld. In
elke doos zitten ongeveer 70
dropjes, zodat - als de ge
schatte verkoop van 250.000
doosjes uitkomt - er dit jaar
1,75 miljoen jubileumdrop
jes over de tong zullen gaan.
Kraamkamer
De heer Zeilstra wil nog wel
kwijt dat hij tevreden is over
de samenwerking met Mar
velo. In de product manage
ment groep, waarin mensen
van AH en Marvelo zitten,
wordt steeds op nieuwe pro-
dukt-mogelijkheden gestu
deerd. Zeilstra: „We hebben
wel wat ideeën uitgewerkt
maar die bevinden zich nog
in de kraamkamer-fase. Ik
heb echter goede hoop dat
we - na de inschakeling van
uit consumenten gerecru-
teerde testteams - met een
paar nieuwe produkten naar
buiten kunnen komen."
Vanaf 3 april t/m 5 mei a.s. worden de 100
Ahold-kunstwerken, waaruit in het kader van
het honderdjarig bestaan de Ahold-medewer-
kers een keuze konden maken, tentoongesteld
in het Stedelijk Museum aan de Paulus Potter
straat 13 te Amsterdam. Wie graag wil weten
hoe de kunstwerken er uitzien, kan daar in die
tijd zijn nieuwsgierigheid bevredigen. Het mu
seum is elke dag geopend van 11 tot 17 uur.
Bij inlevering van nevenstaande, volledig inge
vulde bon kan men bij de receptie van het mu
seum gratis een 'Bulletin' verkrijgen met alle
informatie over de tentoonstelling. Zonder in -
levering van deze bon kost het 'Bulletin'/ 1.50.
Naam:
Adres:
Woonplaats:
Postcode:
Werkmaatschappij:
Functie:
l
